ÍNDICE CUERPO B. PÁG. 18

Transcripción

1 INTRODUCCIÓN La buena imagen de una empresa, sus relaciones publicas, el mantener a sus públicos satisfechos y conformes, es lo que hace que hoy en día haya un trasfondo basado en la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y que el mundo entero se preocupe por los problemas que vive la sociedad, utilizándolas herramientas que estén a su alcance no solo para vender sino para ayudar. En esta ocasión, laboratorios Andrómaco, una empresa con larga trayectoria se ha unido a esta movida de responsabilidad, no solo para dar una buena imagen, sino para utilizar y poner al alcance de todos sus recursos y herramientas para prevenir y atacar el cáncer de piel. 2

2 ÍNDICE CUERPO A..PÁG. 3 CURRICULUM VITAE....PÁG. 4 CV KEILA AREVALO CUADROS.PÁG. 5 CV CECILIA CASTILLO.PÁG. 8 CV BRENDA DAGNINO..PÁG. 10 CV LUCÍA RAMOS PÁG. 12 CV MICAELA VASSALLO PÁG. 15 CUERPO B. PÁG. 18 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA......PÁG. 20 ANALISIS INSTITUCIONAL.PÁG. 21 FODA...PÁG. 23 DESARROLLO DE CAMPAÑA INSTITUCIONAL...PÁG. 23 MAPA DE PÚBLICOS DE LA EMPRESA.... PÁG. 24 MAPA DE PÚBLICOS DE LA CAMPAÑA....PÁG. 25 ESTRATEGIAS Y ACCIONES...PÁG. 26 ALIANZA CON LA FUNDACION CANCER DE PIEL... PÁG. 28 AUDITORIA....PÁG. 28 CONCLUSIÓN...PÁG.29 BIBLIOGRAFÍA.PÁG. 30 CUERPO C. PÁG. 31 3

3 Declaración jurada de autoría A: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo. Final titulado Por la presente dejo constancia de ser el autor del Trabajo Práctico CAMPAÑA INSTITUCIONAL que presento para la asignatura dictada por el profesor RELACIONES PÙBLICAS II PATRICIA IURCOVICH Dejo constancia que el uso de marcos, inclusión de opiniones, citas e imágenes es de mi absoluta responsabilidad, quedando la UP exenta de toda obligación al respecto. Autorizo, en forma gratuita, a la UP a utilizar este material para concursos, publicaciones y aplicaciones didácticas dado que constituyen ejercicios académicos de uso interno sin fines comerciales. / / Fecha Firma y aclaración 8

8 Presentación de la Empresa Laboratorios Andrómaco es una empresa farmacéutica argentina con más de ochenta años de actividad ininterrumpida en el país, que provee productos farmacéuticos y cosméticos de calidad. Ocupa la primera posición en ventas en la categoría de productos para el cuidado y terapia de la piel. Desde su fundación, Laboratorios Andrómaco basó su negocio en el apoyo al cuerpo médico y paramédico en su diaria labor profesional, con productos y servicios de calidad. Para ello construyó una cultura orientada al servicio, que opera a través de Agentes de Propaganda Médica que desempeñan su actividad en todo el territorio nacional. Laboratorios Andrómaco a lo largo de su trayectoria, ha construido marcas de prestigio y vigencia. La eficacia terapéutica de sus productos hizo que generaciones enteras de argentinos los hayan incorporado a sus vidas y que hoy los sigan eligiendo. Esta presencia en el tiempo sólo se logra por medio del seguimiento profesional de las necesidades del consumidor y del desarrollo cualitativo de sus proveedores, de una inversión constante en equipamiento y de la mejora continua de los sistemas de aseguramiento de la calidad. La suma de estos factores permitió el desarrollo de sus principales productos: Hipoglós (1941), Dermaglós Terapéutica (1974), Macril (1982), Dermaglós Solar (1986) y Dermaglós Línea Belleza. Laboratorios Andrómaco considera el respeto y la satisfacción de sus clientes y consumidores como las principales razones de su dilatada trayectoria. Respeta a su vez, las justas ambiciones de sus colaboradores, proveedores y accionistas por el apoyo incondicional para crear y entregar productos y servicios de valor, de modo sostenible. Para Laboratorios Andrómaco la responsabilidad social empresaria (RSE) es 20

9 un concepto ineludible que cruza transversalmente a toda la compañía e implica una forma sostenible de hacer negocios, considerando el comportamiento ético como eje de la práctica empresaria. Entendemos que el fin último de la RSE, es promover desde la actividad empresarial acciones y condiciones que fomenten el bien común. En este marco, con la intención de transitar este camino, desde 2005 se profundizó el compromiso permanente por el cuidado de una piel sana. Esta iniciativa se traduce en múltiples acciones y programas que tienen como objetivo educar y concientizar a la comunidad respecto del cuidado de la piel. VISIÓN Grupo empresario familiar que crece y trasciende sus fronteras, proveyendo productos farmacéuticos y cosméticos de excelencia. MISIÓN Mejorar la calidad de vida de la población, principalmente mujeres y niños, asistiendo con productos eficaces y seguros a los profesionales de la salud y al público en general. ANÁLISIS SITUACIONAL RAICES: Red de Argentinos Investigadores y Científicos en el Exterior, es un programa del Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación Productiva de la Nación, bajo dependencia directa de la Dirección de Relaciones Internacionales. Este programa del Ministerio de Ciencias es una iniciativa que beneficia y motiva a la industria nacional a través de poder contar con científicos argentinos con experiencia internacional, que por motivos socioculturales habían emigrado del país. El Objetivo de este programa es fortalecer las capacidades científicas y tecnológicas del país por medio del desarrollo de políticas de vinculación con investigadores argentinos residentes en el exterior, así como de acciones destinadas a promover la permanencia de investigadores en el país y el retorno de aquellos interesados en desarrollar sus actividades en la Argentina. Raices pretende ser un ámbito abierto a las inquietudes e iniciativas de los investigadores argentinos residentes en el país y en el exterior, mediante la 21

10 implementación de políticas de retención, de promoción del retorno y de vinculación. El nivel de compras de los argentinos en supermercados y autoservicios tocó un techo durante 2011 que no pudo ser alcanzado este año y tampoco hay expectativas de que vaya a repetirse durante el año próximo. Esa es una de las conclusiones principales a la que arribó un estudio de la consultora de mercado Nielsen, presentado ayer durante el cierre de las 9º Jornadas de la Asociación de Supermercados Unidos (ASU), en la Rural. El incremento de la facturación nominal fue de un 25% entre 2011 y 2012 equivale a la inflación anual que Nielsen estima para los precios de las góndolas. El consumo medido en unidades apenas se incrementó 1%. Claramente estamos asistiendo a una desaceleración del consumo, agregó la ejecutiva, consultada por Clarín. Las medidas tomadas por el Gobierno en cuanto a la frena de importación de productos impacta de distinta manera a las empresas locales. En cuanto a los productos nacionales con distribución tanto en farmacias como en supermercados como la línea de protectores de Dermaglós. Es que el problema en algunos casos se da porque se frena la importación de un producto que tiene versiones locales, pero que representaba un 60% de la oferta. Al frenarse su importación, la producción local requiere cierto tiempo para incrementar su producción, si es que está interesada en hacerlo, lo que no siempre ocurre, y entonces se producen faltantes transitorios. Además está la capacidad de cada empresa de cumplir con el pedido de que "por cada peso que se importa, se exporte otro". "Los laboratorios multinacionales que ya tienen producción en el país, que invierten en estudios clínicos o que tienen una mayor interacción por laboratorios locales, estarían en mejor condiciones de poder hacer las importaciones necesarias para su producción pero esto no deja de ser un problema a la hora de comercializar sus productos. Algunas formas farmacéuticas se producen en Androquímica S.A., empresa industrial radicada en la provincia de San Luis y controlada por Laboratorios 22

11 Andrómaco S.A.I.C.I. Esta instalaciones deben su ubicación en la provincia de San Luis, por la ley FODA FORTALEZAS - Posee distintas marcas que abarcan todas las etapas de la piel de una mujer (joven, adolescente, embarazadas y maduras) haciendo que éstas se fidelicen con la empresa y se sientan acompañadas por esta. - Su historia y trayectoria en el mercado hacen énfasis en la constante innovación y adaptación a las necesidades de sus consumidoras a través de los años. OPORTUNIDADES - Con la suba del dólar en la Argentina, y sumado a que Andrómaco fabrica en el país, los precios de los productos de sus marcas son mas baratos que los de las marcas internacionales generando así mayores posibilidades de venta. -Las trabas en las importaciones también hacen que los productos no nacionales no entren con tanta facilidad y frecuencia al país. De esta forma, la gente opta por un producto que sí pueda encontrarlo continuamente en stock. DEBILIDADES -La baja capacidad en la distribución de los productos en el interior del país, debido a un mal desempeño de la logística, dificulta la llegada de los productos a determinadas provincias de la Argentina. AMENAZAS - El nivel de demanda en las farmacias y supermercados ha bajado del año 2011 al 2012 por parte de los consumidores argentinos. Esto genera una baja en las ventas, por lo que se tendrán que buscar nuevos soportes para la venta de los productos por parte de Andrómaco para poder reducir ese porcentaje que ha descendido de un año a otro DESARROLLO DE CAMPAÑA INSTITUCIONAL Nuestra idea como campaña institucional para Andrómaco se basa en el cuidado de la piel para prevenir el cáncer de piel ya que este empresa 23

12 comercializa marcas como Hipoglós, Dermaglós, Bushi y Prurisedán que se dedican a su cuidado (hidratantes, descongestivos, bloqueadores solares, etc) OBJETIVOS: - Concientizar a las personas sobre el cuidado de la piel para la prevención del cáncer de piel. MAPA DE PÚBLICOS ANDRÓMACO Prensa / Medios Distribuidores Accionista s Consumidores Empleados ANDRÓMAC O Cliente s Cámara Argentina de la Industria de Cosmética y Perfumería (CAPA) Gobierno: Ministerio de salud pública Sindicato de la salud pública Proveedores Sociedad Argentina de Dermatología Médicos / Asociación de Médicos Municipales Público Financiero: Bancos Competencia 24

13 MAPA DE PÚBLICOS CAMPAÑA Consumidores Prensa/Medios Liga Argentina del Cuidado Contra el Cáncer (LALCEL). ANDRÓMAC O Clínicas y Hospitales ESTRATEGIAS Y ACCIONES Público: PRENSA/MEDIOS Estrategia: comunicarle a la prensa y a los distintos medios sobre las acciones que está llevando a delante Andrómaco para fomentar el cuidado de la piel. Acciones: BTL se convocarán a diferentes medios y prensa (salud y actualidad) a un evento organizado por la empresa, en donde médicos y dermatólogos reconocidos darán diferentes charlas sobre la mujer y el cuidado de la piel (en sus diferentes etapas de vida). Al finalizar la charla se le entregará a la prensa y a los diferentes medios, gacetillas e información dada en el evento. Público: CLÍNICAS Y HOSPITALES Estrategia: sumar a esta iniciativa a determinadas clínicas y hospitales del Gran Buenos Aires para acercarle información y concientización a la gente sobre el cáncer de piel y que la mayoría de las personas tengan un lugar cercano a donde acudir y poder enterarse de lo que se trata esta enfermedad y como hacer para prevenirla. Esto genera un lazo de confianza con el personal (doctores, médicos, enfermeros, etc.) de las clínicas y hospitales designados, y su vez, afianza y refuerza la imagen de Andrómaco frente a estos profesionales e instituciones. 25

14 Acciones: BTL Marketing Social Andrómaco donará una suma de dinero a clínicas ubicadas en distintos puntos estratégicos del Gran Buenos Aires (norte, sur, este, oeste) para que las personas puedan ir durante un lapso determinado de tiempo a realizarse una revisión gratuita de la piel, cuyo objetivo principal es la detección precoz del melanoma. A su vez, a cada persona que concurra a hacerse el estudio, se le dará un folleto donde contendrá información para la prevención del cáncer de piel. ATL Tele Se realizarán spots publicitarios para que las personas se enteren de este estudio gratuito (sobre qué se trata y en las clínicas donde podrán asistir para realizárselo). Público: CONSUMIDORES Estrategia: realizar acciones para que las personas sean conscientes a cerca del cuidado, de la salud, la hidratación y la protección que la piel requiere. A demás, le permite a Andrómaco vincularse y conectarse con sus consumidores a nivel emocional y estilo de vida de cada persona, haciendo parte a la empresa de la vida diaria de las personas, desde temprana a avanzada edad. Esto enfatiza el posicionamiento como empresa y no como marcas individuales que la forman. Acciones: BTL Evento Por medio de las redes sociales y gráficas en la vía pública, Andrómaco y las marcas que lo integran, junto a Villavicencio, organizarán un maratón para la mujer con el fin de concientizar y fomentar sobre el cuidado de la piel. Se colocarán diferentes stands con merchandising en lo que es el punto de encuentro y también se brindará asesoramiento dermatológico; por otro lado, en lo que es todo el trayecto de la maratón se podrán encontrar stands de Agua Mineral Villavicencio fomentando los beneficios del agua para la piel. También se les informará a los participantes sobre el estudio gratuito que se llevará a cabo en determinadas clínicas y hospitales de la Ciudad de Buenos Aires. 26

15 BTL Medios de difusión no convencionales. En las diferentes playas de todo el país, se encontrarán diferentes stands del laboratorio Andrómaco, donde las consumidoras se podrán encontrar con las diferentes marcas dedicadas al cuidado de la piel. De esta manera, las marcas estarán presentes en diferentes espacios de las playas de la costa atlántica con el fin de brindar servicios de asesoramiento dermatológico para todas aquellas interesadas en saber cómo cuidar su piel ante el sol, como así también, saber cuál factor de protección es el indicado para su piel. Público: LIGA ARGENTINA DEL CUIDADO CONTRA EL CÁNCER (LALCER) Estrategia: fomentar el lazo con entidades que defiendan el cuidado contra el cáncer y alientan a informar y concientizar sobre esto. Poder mostrarles a ellas el respeto y la responsabilidad que Andrómaco tiene para con sus consumidores, y a su vez afianzar a la empresa con su conjunto de marcas, y dejar en claro que continuamente se busca el bienestar Acciones: BTL Evento Llevar a cabo una conferencia con los integrantes de LALCEL, donde médicos oncólogos y dermatológicos, y responsables de Andrómaco, expondrán la responsabilidad de la empresa para con el cuidado de la piel de las personas, cómo ayudan las cremas para su cuidado, cuáles son las consecuencias de no cuidarla y cómo prevenir el cáncer de piel. A esta conferencia se la acompañará con un desayuno para los integrantes y, al finalizar, se les entregará un folleto que contendrá toda la información dada en la charla. De esta forma, logramos que la preocupación y las acciones que realiza Andrómaco lleguen a esta Liga y nos apoyen en esta nueva iniciativa de la prevención del cáncer de piel. 27

16 ALIANZAS CON LA FUNDACIÓN DEL CANCER DE PIEL Andrómaco es una de las organizaciones que ofrece su apoyo a la fundación. El propósito de la Fundación del Cáncer de Piel es la educación y concientización de la comunidad, respecto de los efectos dañinos del sol y de otros factores sobre la piel, enfatizando su relación con el cáncer de piel. La Fundación dirige su acción a la comunidad en general, a los profesionales médicos y paramédicos y a las autoridades sanitarias, en sus distintos niveles Municipal, Provincial y Nacional, para lograr su compromiso y participación activa en los objetivos de difusión y prevención. Objetivos de la Fundación 1) Implementar Campañas de Información Pública para informar / educar y advertir a la población sobre el cáncer de piel y principalmente la forma de prevenirlo o detectarlo precozmente. 2) Organizar Programas de Educación para médicos generalistas y/o especialistas, a fin de actualizar sus conocimientos y motivar su interés respecto al cáncer de piel. 3) Brindar asistencia dermatológica a pacientes carenciados que padezcan cáncer de piel. 4) El otorgamiento de Becas y la promoción para la realización de trabajos de investigación clínica y aplicada en el diagnóstico, tratamiento y prevención del cáncer de piel. AUDITORIA Nos gustaría medir al finalizar esta campaña el grado de aceptación de los clientes a la campaña y si se pudo lograr al objetivo de concientizar a la gente sobre la importancia del cuidado de la piel. 28

17 CONCLUSIÓN El mundo entero exige en la actualidad un compromiso de parte de todos. Ya no basta solo con insertar a la empresa dentro de la comunidad. Ahora debe hacerse comprender ante todos sus públicos. Crear y mantener sus objetivos y procedimientos para lograr crear vínculos que alimenten ambas partes por medio de sus intereses. Por consecuente, laboratorios Andrómaco, ha decidido estrechar esos vínculos participando en una campaña de prevención de cáncer de piel, concientizando a las personas y haciendo parte de un gran cambio de la sociedad. Así, involucrándose es que logra posicionarse en la mente de sus públicos no solo siendo reconocidos por su excelencia en calidad sino por su compromiso y conciencia por un buena causa. 29

18 Bibliografía Análisis Situacional Diario La Nación Diario Clarín Diario Perfil Internet: Gobierno_0_ html 30

19 Ley Objetivos: - Generar en las economías provinciales beneficiarias, los procesos de acumulación de capital necesarios para crear las fuentes de trabajo que el crecimiento demográfico demande, evitando el éxodo de su población. - Reducir la brecha entre el nivel medio de desarrollo del país y el alcanzado por las provincias beneficiarias, estableciendo incentivos que favorezcan un desarrollo equilibrado. Beneficios: - Beneficios promocionales en el Impuesto a las Ganancias y en el Impuesto al Valor Agregado (IVA), acordados en el marco de la Ley Nº y sus modificaciones y extensiones. 32