GUÍA DE ESTUDIO DEL EXAMEN DE CONOCIMIENTOS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Transcripción

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2 Guía de Estudio del Examen de Conocimientos de Comunicación Organizacional 1. Introducción La presente Guía de Estudio es una herramienta de consulta que le ofrece información y orientación pertinente que le ayudará a prepararse para presentar el examen de conocimientos de Comunicación Organizacional, como parte del proceso de ingreso al Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). En este sentido, en esta Guía encontrará los Temas y Subtemas que integran el examen de conocimientos que presentará de acuerdo a los criterios establecidos en la Convocatoria emitida por el INEGI; así como la bibliografía que deberá consultar para prepararse adecuadamente. Para aquellos documentos que se encuentren disponibles en internet, encontrará también la dirección que le permitirá acceder a ellos. Por cada Tema que integra el examen hallará información de carácter contextual que le ayudará a familiarizarse con su contenido. La temática a evaluar para el examen de conocimientos de Comunicación Organizacional tiene una orientación esencialmente técnica. 2. Temario, bibliografía y encuadre del tema El examen de conocimientos de Comunicación Organizacional estará integrado con los siguientes Temas y Subtemas: TEMA 1 SUBTEMAS BIBLIOGRAFÍA Sistema de comunicación interna Estructura Orgánica de la Dirección de Comunicación Organizacional. Normatividad de la Comunicación Institucional. Manual de Organización Específico de la Dirección General de Administración. Numeral Manual de Identidad Institucional INEGI. pp. 8-9 JULIO

3 TEMA 1 SUBTEMAS BIBLIOGRAFÍA Sistema de comunicación interna Protección de los Derechos de los Autores. Ley Federal del Derecho de Autor. Título I, Artículos 13, 14 y 15 y del Título VI, Artículo 147 Encuadre del tema 1: Hoy en día, la administración de los sistemas de comunicación interna tiene una gran importancia y es estratégica en la gestión de las organizaciones. La existencia de una comunicación interna realmente efectiva es indispensable para optimizar el funcionamiento de las organizaciones. Es indispensable que los diferentes niveles jerárquicos de la empresa estén conscientes de la importancia primordial que la comunicación interna posee. Si no existe esa conciencia común en la organización, aunque se puedan crear excelentes vehículos de comunicación (incluyendo la recurrencia a instrumentos relacionados con las tecnologías de información), la efectividad de la misma será siempre reducida ya que los colaboradores no le darán la debida importancia. Por lo anterior la comunicación interna asume un importante papel en el proceso de producción de las organizaciones procurando evitar resultados negativos y propiciando el logro de los objetivos. TEMA 2 SUBTEMAS BIBLIOGRAFÍA Redes sociales. Rodríguez M. Darío y Opazo V. María Pilar, compiladores. Comunicaciones de la Organización. pp Alfaomega. México, Cultura organizacional Bases de la Comunicación Organizacional. Cultura y Valores en la Organización. Organizaciones. pp Editorial Trillas. México, Organizaciones. pp Editorial Trillas. México, JULIO

4 Encuadre del tema 2: La definición más aceptada de Cultura Organizacional es la de Schein: Cultura organizacional es el patrón de premisas básicas que un determinado grupo inventó, descubrió o desarrolló en el proceso de aprender a resolver sus problemas de adaptación externa y de integración interna, y que funcionaron suficientemente bien a punto de ser consideradas válidas y, por ende, de ser enseñadas a nuevos miembros del grupo como la manera correcta de percibir, pensar y sentir en relación a estos problemas. Una metodología de aplicación de cultura organizacional es muy importante para el administrador de una organización. Se aplica esta metodología en los agentes involucrados para que actúen de forma consistente en la organización, trabajando en el sentido de promover cambios propiciadores de mejoras. Un estudio de cultura organizacional permite comprender las relaciones de poder, las reglas no escritas, lo que se tiene por verdad, etc. En este sentido aclara una serie de comportamientos permitiendo la actuación coherente con la realidad de organización. TEMA 3 SUBTEMAS BIBLIOGRAFÍA Técnicas y medios de difusión interna. Organizaciones. pp Editorial Trillas. México, Estrategias de comunicación organizacional Campañas de Comunicación, aplicación de encuestas, sondeos y métodos de investigación. Thierry, Libaert. El Plan de de Comunicación Organizacional. pp Limusa México, Organizaciones. pp y Editorial Trillas. México, Encuadre del tema 3: La elaboración de estrategias de comunicación organizacional es una labor de la alta dirección de las empresas, que es la que toma las decisiones sobre las transformaciones y cambios graduales de la organización. El reto de las organizaciones es la aplicación de estrategias y contenidos para que la comunicación organizacional se convierta en el espíritu de las empresas y hacer que cada uno de sus integrantes comprenda y esté comprometido con el papel que cumple al interior y al exterior JULIO

5 de las organizaciones. Entender y posicionar las ventajas de crear una imagen, tener credibilidad y reputación adecuada es la clave de la comunicación en la empresa. 3. Tipos de examen y reactivos Los temas y subtemas a los que se refiere esta Guía serán evaluados por medio de un examen compuesto por reactivos de opción múltiple. A manera de recordatorio, es importante señalar que los reactivos de opción múltiple son aquellos que poseen una pregunta o aseveración y, a partir de ella, el examinado debe identificar cuál opción considera que representa la respuesta correcta. Las partes que componen un reactivo de opción múltiple son dos: Base. Es una expresión que presenta la situación o problema, planteada como una pregunta, afirmación o enunciado incompleto. Opciones. Son las posibles respuestas a la situación o problema planteado en la base, de las cuales solamente una es la correcta. Existen diversas modalidades de reactivos de opción múltiple, entre las que se encuentran: Cuestionamiento directo.- Se integra con enunciados o preguntas previamente estructurados sobre una temática específica que se desee explorar. Resolución de problemas.- Se presenta una situación problemática en un determinado contexto con información suficiente, que debe ser seleccionada y organizada, para realizar la aplicación de procedimientos adecuados para su resolución. Jerarquización u ordenamiento.- Se presenta un listado de elementos que el examinado deberá ubicar de acuerdo con un criterio determinado o se solicitan elementos a enunciarse de acuerdo con una fase o procedimiento específico. Completamiento de oraciones.- Se presenta en forma de enunciados en los que se omite una o varias palabras clave, en medio o al final de la oración, presentando en las opciones las palabras a ubicar en la base del reactivo. Relación de columnas o correspondencia.- La estructura de estos reactivos son dos listados de elementos que pueden ser palabras, símbolos, números, frases u oraciones. Identificación de gráficas o diagramas.- En la base del reactivo se presenta un problema o situación concreta, a partir de la cual el sustentante tiene que dar respuesta para poder ubicar el gráfico o diagrama acorde con el planteamiento inicial. Comprensión de lectura.- Se presenta en la base del reactivo un texto o párrafo del cual se desprenden una o varias preguntas basadas exclusivamente en su contenido, que deben estar asociadas a la comprensión e identificación de aspectos inherentes al mismo. JULIO

6 Series o patrones numéricos.- Se presenta una sucesión de números, ya sea bajo un mismo o distinto formato (¼, 12, 2.5, etc.) mismos que mantienen una pauta o relación entre sí de manera constante. Sinónimos y antónimos.- Se requiere seleccionar la opción que identifica la palabra o palabras con contenido similar u opuesto, dependiendo de lo indicado en la base. Ejemplos de Reactivos: Ejemplo 1. De acuerdo al artículo 115 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, los Estados adoptarán para su régimen interior una forma de gobierno que integre los conceptos de: Opciones 1. Democrático, libre y soberano 2. Consultivo, reglamentario y concejal 3. Popular, republicano y representativo 4. Nacionalista, municipal y jurisdiccional Ejemplo 2. Con base en los artículos 74 y 76 Constitucionales, relacione las facultades exclusivas de la Cámara de Diputados y del Senado: 1) Declarar si ha lugar a proceder penalmente contra los servidores públicos que hubieren incurrido en delito A) Cámara de Diputados 2) Facilitar al Poder Judicial los auxilios que necesite para el ejercicio de sus funciones 3) Analizar la política exterior desarrollada por el Ejecutivo Federal 4) Conceder indultos a los reos sentenciados por delitos de competencia de los tribunales federales B) Senado 5) Revisar la Cuenta Pública del año anterior JULIO

7 6) Aprobar los tratados internacionales y convenciones diplomáticas 7) Preservar la seguridad nacional 8) Aprobar anualmente el Presupuesto de Egresos de la Federación 9) Resolver de manera definitiva los conflictos sobre límites territoriales de las entidades federativas Opciones 1. A2, A5, A9, B3, B4, B9 2. A1, A5, A8, B3, B6, B9 3. A1, A4, A5, B2, B6, B9 4. A2, A4, A8, B3, B7, B9 Ejemplo 3. Nuestra Carta Magna en su Artículo 16 señala que nadie puede ser molestado en su persona, familia, domicilio, papeles o posesiones, sino en virtud de de la autoridad competente, que la causa legal del procedimiento. Opciones 1. Demanda judicial; señale y justifique 2. Solicitud específica; contenga y desglose 3. Mandamiento escrito; funde y motive 4. Querella formal; explique y detalle JULIO