AUTOMATIZANDO EL MARKETING ONLINE DEL COMPARADOR DE SEGUROS LÍDER

Transcripción

1 AUTOMATIZANDO EL MARKETING ONLINE DEL COMPARADOR DE SEGUROS LÍDER Rastreator.com aumenta notablemente el engagement con sus clientes gracias a los customer journeys y la microsegmentación

2 EMPRESA Rastreator.com WEB SECTOR Seguros GRACIAS A SELLIGENT HEMOS AUMENTADO NOTABLEMENTE EL ENGAGEMENT CON NUESTROS CLIENTES. CON LOS CUSTOMER JOURNEYS A TRAVÉS DE MÚLTIPLES CANALES Y LA MICROSEGMENTACIÓN TENEMOS UNA COMUNICACIÓN 1TO1 CON LOS CONSUMIDORES DE FORMA QUE VINCULAMOS CADA USUARIO CON EL MENSAJE MÁS ADECUADO. PAÍS España PROYECTOS Automatización del marketing Encuestas de opinión s transaccionales Microsegmentación Multicanalidad Customer journeys Miguel Ángel Trujillo, Customer Success Manager de Rastreator.com

3 Sobre Rastreator.com Rastreator.com es el comparador independiente líder en España que proporciona los mejores precios disponibles de los productos y servicios que solicitan los usuarios. En el mercado español desde 2009, compara múltiples tarifas y precios de los siguientes verticales: finanzas, viajes, telefonía, vehículos, energía, ONGs y otros. Rastreator.com ofrece en menos de dos minutos los mejores precios, comparando entre las aseguradoras líderes y haciendo que sea el usuario el que contrate directamente con la compañía. Además, se trata de una empresa independiente e imparcial que ofrece información objetiva, directamente facilitada por las aseguradoras en base a los datos facilitados por cada usuario. El reto Rastreator.com tenía dos objetivos muy claros. En primer lugar, aumentar el engagement con sus clientes, ya que en muchas ocasiones se trataba de usuarios que utilizaban el servicio una sola vez, es decir, la marca quería aumentar la recurrencia de comparativas. En segundo lugar, Rastreator.com quería diferenciarse del resto de comparadores de seguros y, para hacerlo, debía dar a conocer su variedad de servicios que lo han posicionado como el líder del mercado en este sector.

4 El camino al éxito Para conseguir los dos objetivos, Rastreator.com utilizó el lanzamiento de la película Mascotas para dar a conocer uno de sus servicios más novedosos, la comparativa de seguros de mascotas. En primer lugar, se hizo una campaña de publicidad en televisión para dar a conocer la promoción relacionada con la película Mascotas. En esta, se anunciaba el regalo de Rastreators de peluche a la gente que fuera a ver la película en determinadas salas de cine. Una vez los usuarios accedían a la landing hecha especialmente para la campaña, encontraban la misma promoción que habían visto en televisión y podían participar en ella. Cuando los usuarios iban al cine, se les regalaba el peluche y se les preguntaba si tenían mascota, al mismo tiempo que se les explicaban las ventajas de utilizar Rastreator.com en la comparativa de seguros. El equipo de Rastreator.com también estaba presente en algunas de las salas de cine con su propia mascota.

5 Una vez los usuarios habían visto la película y habían recibido el peluche, se les enviaba una encuesta preguntándoles acerca de la promoción de la película: Tu opinión es muy importante para mí. El engagement con los usuarios iba en aumento, de forma que cuando éstos tenían en mente adoptar a una mascota y, por lo tanto, buscar un seguro, pensaban en Rastreator.com para hacer la comparativa. Los usuarios consultaban en la web las ofertas de las aseguradoras y las recibían automáticamente por . Al cabo de una semana de hacer la comparativa, los usuarios recibían de nuevo una encuesta para evaluar el servicio: Queremos conocer tu opinión.

6 Al realizar la comparativa, los usuarios quedaban registrados en la base de datos relacional de Selligent segmentados como interesados en mascotas. Así pues, aun no habiendo contratado el seguro de mascotas, empezaban a recibir una serie de comunicaciones relacionadas con esta temática y con otros servicios complementarios para conseguir que contrataran el seguro: QUIERES A TU MASCOTA? HOY ES SU DÍA GUÍA TRAVELGUAU 2016: YA ES TUYA! ASEGURA TU MASCOTA Y VIAJA TRANQUILO

7 Una de las comunicaciones era tan llamativa que muchos de los usuarios se interesaron por la promoción que les ofrecía Rastreator.com: Adopta un perro y te regalamos el seguro de mascotas gratis! Cuando los usuarios visitaban la landing podían leer toda la información de la promoción y si decidían adoptar un perro, Rastreator.com les proporcionaba todo lo necesario para hacerlo. Los clientes que finalmente decidieron adoptar un perro fueron a Dog Horse City, una de las protectoras de animales con las que Rastreator.com colabora. Todos estos usuarios consiguieron el seguro de mascotas del primer año de forma totalmente gratuita. Resultados Aumento del volumen de la base de datos del 10% gracias a la campaña. Aumento del brand awareness gracias a la acción en los cines donde se estrenaba la película Mascotas. Este aumento se vio reflejado en más tráfico en el site de Rastreator.com y en más engagement en los perfiles sociales de la empresa. Aumento del 30% en la comparativa de seguros de mascotas. Aumento del 10% en el total de comparativas de seguros gracias al trafico redirigido desde la parte de mascotas. La landing de la película tuvo un tráfico de más de usuarios únicos durante la campaña. Las respuestas de las encuestas valoraron la promoción de Mascotas con una puntuación de 8 sobre 10. El 75% de los usuarios que respondieron aseguraron que visitarían más a menudo la web de Rastreator.com y el 85% recomendarían el comparador a amigos y familiares.

8 Sobre Selligent Selligent es una multinacional tecnológica que ofrece servicios de marketing relacional a más de 700 marcas en todo el mundo de sectores como el retail, turismo, automoción, editorial y financiero, entre las que se encuentran Samsung, Walmart, ING o Cinesa, entre otras. Gracias a su software propio e independiente, Selligent permite desarrollar conversaciones relevantes y fortalecer la relación de sus clientes con el mercado. La tecnología de Selligent ayuda a sus clientes a brindar experiencias integradas y orientadas a cada individuo mediante soluciones de gestión de datos, orquestación de campañas y análisis de audiencias a través de correo electrónico, web, dispositivos móviles y redes sociales. Selligent está presente en más de 30 países de todo el mundo, con oficinas en Silicon Valley, Boston, Nueva York, Londres, Bruselas, París, Múnich, Barcelona y Sídney. Más información en IBÉRICA Enric Granados Barcelona USA HQ 1300 Island Drive Suite 200 Redwood City, CA