OBSERVATORIO EMPRESARIAL:

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1 OBSERVATORIO EMPRESARIAL: MICROPYMES, AUTÓNOMOS Y ECONOMÍA SOCIAL Estudio realizado por: Año 2004 Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 1 de 88

2 ÍNDICE: 1. INTRODUCCIÓN METODOLOGÍA DIAGNÓSTICO DE LAS MICROPYMES DEL MUNICIPIO DE GIJÓN FORMAS JURÍDICAS SECTORES DE ACTIVIDAD TIEMPO DE PRESENCIA EN EL MERCADO NIVEL DE FACTURACIÓN MERCADOS EN LOS QUE OPERAN LAS MICROPYMES RECURSOS HUMANOS: SOCIOS /AS, TRABAJADORES /AS Y COLABORADORES /AS EMPLEO Y FORMACIÓN UBICACIÓN DE CENTROS DE TRABAJO Y EQUIPAMIENTOS BÁSICOS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES PROCEDENCIA DE PROVEEDORES ESTRATÉGICOS COOPERACIÓN Y REDES EMPRESARIALES RELACIÓN CON EL SECTOR PÚBLICO CONCLUSIONES PRELIMINARES: UNA PRIMERA MIRADA DESDE EL OBSERVATORIO DE LAS MICROPYMES CONCLUSIONES EN TORNO A LAS CARACTERÍSTICAS DE LAS MICROPYMES EN GENERAL CONCLUSIONES EN TORNO A LAS NECESIDADES DE LAS MICROPYMES PROPUESTAS DE INTERVENCIÓN DESDE EL OBSERVATORIO MICROPYMES PROPUESTA 1: UN OBSERVATORIO BI-DIRECCIONAL, CERCANO A LAS MICROPYMES PROPUESTA 2: ACOMPAÑAMIENTO EN EL PROCESO DE MADURACIÓN CRECIMIENTO CONSOLIDACIÓN DE LAS EMPRESAS PROPUESTA 3: ACCESO VIABLE AL CAPITAL A TRAVÉS DE UN PROGRAMA A LARGO PLAZO OTRAS PROPUESTAS ANEXOS ANEXO I: RELACIÓN DE EMPRESAS QUE HAN RESPONDIDO EL CUESTIONARIO ANEXO II: CUESTIONARIO ESTRUCTURADO PARA LAS EMPRESAS ANEXO III: RELACIÓN DE PERSONAS EXPERTAS QUE HAN SIDO OBJETO DE ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD ANEXO IV: GUIÓN UTILIZADO PARA LAS ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD ANEXO V: FUENTES BIBLIOGRÁFICAS Y DOCUMENTALES ANEXO VI: ÍNDICE DE TABLAS ANEXO VI: ÍNDICE DE GRÁFICOS Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 2 de 88

3 1. Introducción. La importancia que tienen las Micropymes en nuestras economías locales es un hecho innegable, tanto por su número como por su contribución a la creación de empleo. En Asturias un 95,13% 1 de las empresas está dentro de esta categoría, asociada a las siguientes características 2 : Tienen menos de diez trabajadores. Su volumen de negocio anual es inferior a dos millones de euros. No más de un 25% de su capital o de sus derechos de voto pertenecen a otra empresa que no responda a la definición de microempresa. Las microempresas se encuentran inmersas en un estado de incesantes cambios que dificultan su supervivencia y desarrollo, pues aunque nacen muchas cada año, un gran número fracasan en sus propósitos y desaparecen. Una de las principales ventajas que presentan estas empresas es su capacidad de adaptación o adecuación a los cambios del entorno, es decir, la flexibilidad estratégica, además de la ausencia de burocracia. En muchos casos son capaces de responder más rápido que las grandes empresas ante determinadas oportunidades, y pueden brindar a sus clientes productos o servicios de una forma más personal y cercana. Frente a estas ventajas, se encuentran a menudo con barreras para competir asociadas al factor tamaño: dificultades de financiación propia y ajena, falta de experiencia y de aprendizaje suficientes, cobro de precios no adecuados por los bienes y servicios ofrecidos, deficiente estimación sobre el tiempo necesario para introducirse en el mercado, etc. En el contexto actual, y de manera creciente, las políticas de promoción empresarial que se diseñen deben atender a la máxima de pensar primero en lo pequeño (think small first) 3. Así lo ha entendido el Centro Municipal de Empresas de Gijón, cuyas actuaciones se encuadran dentro de la Agencia Local de Promoción Económica y Empleo del Ayuntamiento de Gijón en materia de Promoción y Desarrollo Empresarial. Con la realización del estudio Observatorio empresarial: micropyme, economía social y autónomos, se pretende conocer con detalle las necesidades reales de las empresas objeto de estudio, con la finalidad de orientar adecuadamente las actuaciones del Ayuntamiento de Gijón en materia de promoción y desarrollo empresarial. Asimismo, se busca desarrollar y validar una metodología que permita establecer la base de un Observatorio microempresarial en Gijón. Este trabajo se circunscribe al subeje IV.I Asesoramiento y Apoyo a Empresas, del Acuerdo Gijón Emprende, Pacto por la Promoción Económica, la Competitividad y el Empleo , del que el Principado de Asturias es cofinanciador. En dicho acuerdo se especifica que 1 Directorio Central de Empresas del Instituto Nacional de Estadística (2003) 2 Definición aprobada por la Comisión Europea para su entrada en vigor el 1 de Enero de Libro Verde sobre el Espíritu Empresarial en Europa (2003) Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 3 de 88

4 los distintos servicios municipales de Promoción y Desarrollo Empresarial, entre ellos el Centro Municipal de Empresas de Gijón, S.A., tienen como objetivo primordial el apoyo al desarrollo y al crecimiento del tejido industrial del municipio. En este documento, por tanto, se presentan los resultados de un primer diagnóstico desde el Observatorio microempresarial de Gijón. En el apartado 2 se desarrolla la metodología utilizada, tanto para el diseño y puesta en marcha del Observatorio, como para la realización de este primer diagnóstico. Los resultados del diagnóstico se ofrecen a lo largo del apartado 3, en torno a los siguientes características: formas jurídicas, sectores de actividad, tiempo de presencia en el mercado, nivel de facturación, mercados en los que operan, recursos humanos, empleo y formación, ubicación de centros de trabajo y equipamientos básicos, tecnologías de la información y la comunicación, calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales, proveedores estratégicos, cooperación y redes empresariales y relación con el sector público. En cada uno de estos ámbitos se presenta el análisis para el conjunto de las Micropymes, así como la particularización para el caso de los /as autónomos /as, y de las empresas de Economía Social. El apartado 4 está dedicado a las conclusiones, tanto en lo que se refiere a las características, como a las necesidades de las Micropymes. Igualmente, se hace mención de las conclusiones que son específicas para el caso de los /as autónomos /as y de las empresas de Economía Social. Por último, en el apartado 5 se presentan una serie de propuestas operativas de intervención conforme a las conclusiones del estudio, para su posible puesta en marcha en el marco de los programas definidos en el Pacto Gijón Emprende Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 4 de 88

5 2. Metodología. La metodología utilizada en este trabajo resulta de la combinación de tres tipos de herramientas: El análisis de documentación relacionada con el objeto de estudio. En el Anexo V se detallan las principales fuentes utilizadas. La realización de una encuesta a través de un cuestionario estructurado a Micropymes del municipio de Gijón (en el Anexo II se presenta el modelo de cuestionario utilizado). La realización de entrevistas en profundidad a personas expertas, tanto en el ámbito de la investigación como en el de la promoción de Micropymes a través de programas públicos o privados.(anexos III y IV) A continuación se desarrolla el enfoque metodológico aplicado en cada una de las fases, así como los principales resultados y productos alcanzados. Estudio bibliográfico y documental: El estudio bibliográfico y documental ha servido para tener una primera toma de contacto con la realidad de las Micropymes en Asturias, tanto en lo que se refiere a diagnósticos realizados previamente, como a los programas de promoción que se han puesto en marcha en los últimos años. Aunque no tenemos constancia de la existencia de diagnósticos específicos realizados en Asturias sobre Micropymes tal y como se definen en este estudio, sí se han realizado algunas investigaciones sobre la realidad de las empresas y, más concretamente, de las Pymes. Lo mismo podemos decir sobre la existencia de numerosos programas de promoción empresarial, con componentes de formación, asesoramiento, fomento de la cooperación empresarial e incorporación de nuevas tecnologías. Dado que las Micropymes constituyen más del 90% del total de las Pymes, muchas de las conclusiones y enseñanzas de estos estudios y programas son perfectamente aplicables a los objetivos de este trabajo. En este sentido, hemos consultado estudios y materiales divulgativos acerca de programas de apoyo a las empresas puestos en marcha por entidades como el propio Ayuntamiento de Gijón, la Fundación para el Fomento de la Economía Social, la Agrupación de Sociedades de Trabajo Asociado, la Dirección General de Comercio, Autónomos y Economía Social (Consejería de Industria y Empleo del Principado de Asturias), la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Gijón, el Instituto Universitario de Tecnología Aplicada (IUTA) de la Universidad de Oviedo, y el Instituto de Desarrollo Económico del Principado de Asturias (IDEPA). También se ha realizado una revisión de fuentes bibliográficas que se corresponden con el análisis de Pymes y Micropymes a escala nacional y europea. En este sentido, hemos acudido fundamentalmente a estudios y publicaciones de la Dirección General de Política de las PYME (Ministerio de Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 5 de 88

6 Industria, Turismo y Comercio) y a documentos elaborados en el marco de la Comisión Europea. Determinación de la muestra para la encuesta: Como fuentes principales para extraer la muestra de Micropymes, se han empleado las bases de datos ya disponibles en la Agencia Local de Promoción Económica y Empleo (utilizadas en anteriores estudios) o en el Centro Municipal de Empresas (base de datos del Servicio de Asesoramiento a Empresas, SAE). En la selección de las Micropymes que conformaron la muestra objetivo se han combinado criterios de representatividad de todas las formas jurídicas y también de los principales sectores de actividad. En total, fueron seleccionadas 463 empresas, a las que les envió el cuestionario por correo electrónico. Posteriormente, se añadieron 46 empresas a las que se les realizó la entrevista por teléfono, utilizando el mismo cuestionario. Por tanto, el total de la muestra objetivo asciende a 509 empresas. El peso porcentual por sectores y formas jurídicas no pretende ser una reproducción proporcional exacta entre las empresas presentes en la muestra objetivo y las que existen en el total del universo. En algunos casos, no nos ha parecido oportuno mantener esta proporcionalidad. Por ejemplo, los /as autónomos /as son más del 60% de todas las Micropymes, pero no podemos hablar del mismo porcentaje respecto a su peso en la economía, ni tampoco en cuanto a su participación efectiva en programas o medidas de promoción. En ocasiones, también ha intervenido un criterio más posibilista, asociado a una mayor disponibilidad de datos de empresas en ciertos sectores o formas jurídicas en las bases de datos con las que hemos trabajado. En cualquier caso, consideramos que la muestra objetivo elegida es suficientemente representativa y plural del panorama de Micropymes en Gijón. Realización del cuestionario El cuestionario fue elaborado de forma conjunta por la empresa encargada de la elaboración del estudio y el personal técnico de la Agencia Local de Promoción Económica y Empleo. Los criterios para su elaboración fueron: Recoger información relevante para dar respuesta a los objetivos perseguidos por el estudio: diagnóstico de características, diagnóstico de necesidades y validación de una metodología para la puesta en marcha de un Observatorio de las Micropymes en Gijón. Estructuración por apartados: datos generales de la empresa, cooperación empresarial, incorporación y uso de nuevas tecnologías, empleo y formación, proveedores estratégicos, apoyo del sector público, datos relativos a la ubicación física, instalaciones y equipamiento de la empresa. Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 6 de 88

7 Tamaño y estructura pensada para facilitar su rellenado. El cuestionario fue diseñado para su envío por correo electrónico, de tal manera que las personas que lo rellenasen pudiesen hacerlo sobre el propio archivo informático, marcando aspas (a través de un simple clic de ratón) en las respuestas de opción múltiple. Se trató en lo posible de limitar las preguntas abiertas y de no incluir aquéllas cuyo rellenado pudiese resultar tedioso o complicado. Antes de proceder al envío del cuestionario al total de las empresas que conformaron la muestra objetivo, se realizó un test con diez empresas y se comprobó que el tiempo de rellenado en ningún caso superaba los veinte minutos. A pesar de que inicialmente estaba previsto solamente el envío por correo electrónico, posteriormente se procedió a la realización de entrevistas telefónicas a 46 empresas. El motivo fue el bajo índice de respuestas obtenidas por correo electrónico, a pesar de que el envío se hizo hasta tres veces a cada empresa. No creemos que la causa de este bajo índice de respuestas esté motivada por la complejidad del cuestionario, puesto que en la mayor parte de los casos su rellenado supuso menos de quince minutos. Entendemos que las causas están más relacionadas con el hecho de que el envío por carta o por correo electrónico es, por sí mismo, mucho menos eficaz que otros como las llamadas telefónicas o las entrevistas personales. Realización de entrevistas a personas expertas: Paralelamente a la realización de la encuesta, se mantuvieron entrevistas en profundidad, con vistas a enriquecer el diagnóstico desde una perspectiva cualitativa, a personas expertas pertenecientes a las siguientes entidades: Agencia Local de Promoción Económica y Empleo del Ayuntamiento de Gijón. Fundación para el Fomento de la Economía Social. Agrupación de Sociedades Asturianas de Trabajo Asociado (ASATA). Dirección General de Comercio, Autónomos y Economía Social, de la Consejería de Industria y Empleo del Principado de Asturias. Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Gijón. Universidad de Oviedo, Departamento de Administración de Empresas y Contabilidad. Estas entidades fueron seleccionadas conjuntamente entre la empresa encargada de la realización del estudio y el personal técnico de la Agencia Local de Promoción Económica y Empleo. Fundamentalmente, se intentó seleccionar a aquellas entidades que en los últimos años habían trabajado en el diagnóstico y promoción de Micropymes, incluyendo a los /as Autónomos /as y a las empresas de Economía Social. La entrevistas se desarrollaron de forma semi estructurada. En el guión utilizado como referencia, podemos establecer cinco partes: Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 7 de 88

8 Presentación de la iniciativa, por parte del entrevistador /a. Objetivos del estudio y objetivos de la entrevista. Acciones que la entidad realiza o ha realizado en relación con la promoción de micropymes. Propuesta de medidas prioritarias a la hora de poner en marcha un programa de apoyo a Micropymes. Conocimiento de experiencias interesantes en otras Comunidades Autónomas (a nivel local o regional) de apoyo a Micropymes. Valoración sobre la idoneidad del cuestionario estructurado para Micropymes utilizado en este estudio. Estas partes no se desarrollaron, en la práctica, de manera secuencial y en el orden en que se han presentado en el guión. En todo momento se primó la iniciativa de la persona entrevistada a la hora de exponer sus puntos de vista y aportar información al estudio. Con carácter previo a la realización de la entrevista, se envió a cada persona un breve correo electrónico con los objetivos de la entrevista y los principales bloques a tratar. Las entrevistas tuvieron una duración de entre 30 y 60 minutos, siempre en función de la disponibilidad de la persona entrevistada. El guión que se sirvió como pauta para la realización de estas entrevistas se presenta, de forma más pormenorizada, en el anexo IV. Como resultado de la aplicación de esta metodología podríamos hablar de los siguientes resultados y productos: Un primer diagnóstico sobre la realidad de las Micropymes en Gijón. Este diagnóstico está basado en las herramientas descritas anteriormente (estudio bibliográfico y documental, encuesta y entrevistas en profundidad). Evidentemente, es deseable que pueda ser mejorado y enriquecido en el futuro, sobre la base de que el Observatorio de Micropymes sea una realidad que permanezca en el tiempo. De esta manera, será posible aportar más cuestionarios a la muestra, más entrevistas en profundidad y también el conocimiento pormenorizado de otras experiencias en el ámbito de la investigación y promoción de Micropymes. La elaboración de unas conclusiones, tanto acerca de las características de las Micropymes como de las necesidades de las mismas. Nos ha parecido importante separar en estos dos niveles las conclusiones, para dar una respuesta más ajustada a los objetivos del estudio. Igualmente se ha particularizado estas conclusiones (en ambos niveles) para los casos específicos de Autónomos /as y empresas de Economía Social. La formulación de una serie de recomendaciones basadas en el diagnóstico realizado, y más concretamente, en las principales necesidades detectadas en las Micropymes. A lo largo de todo el proceso de elaboración del estudio, se han detectado una serie de prioridades que se repiten una y otra vez (en los cuestionarios facilitados por las empresas, en las Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 8 de 88

9 entrevistas a personas expertas y en las consultas a fuentes bibliográficas y documentales). En base a estas prioridades se formulan las recomendaciones, con un enfoque esquemático y abierto a posteriores desarrollos, siempre sobre la base del diálogo y la reflexión entre las personas y entidades que potencialmente podrían ponerlas en marcha. La generación de una serie de herramientas básicas para la puesta en marcha de un Observatorio de Micropymes en Gijón, como son: o El cuestionario elaborado, que ha sido valorado positivamente, en general, por la mayor parte de personas que han tenido acceso al mismo. Es evidente que puede mejorarse, y que se irá depurando y adaptando a lo largo del tiempo. En todo caso, se parte de una estructura inicial válida y útil para trabajar. o El planteamiento de las entrevistas semi-estructuradas, tanto en lo que se refiera a la selección de las personas y las entidades, como al guión para su desarrollo. o La elaboración de una base de datos en formato ACCESS en la que, a través de un interface de fácil manejo, se recogen todas y cada una de las respuestas de los cuestionarios, agrupadas en los apartados temáticos correspondientes. El interface usado en la base de datos facilita igualmente la aplicación de filtros y la visualización e impresión de informes a medida de los requerimientos del usuario. o La tabulación y generación de gráficos a partir del procesamiento de los datos hasta ahora disponibles en la base de datos. La actualización periódica de estos gráficos, a medida que el tamaño de la base de datos vaya aumentando, es relativamente sencilla. Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 9 de 88

10 3. Diagnóstico de las Micropymes del municipio de Gijón. En este apartado se presentan los resultados de un primer diagnóstico sobre las Micropymes del Municipio de Gijón. En el análisis se irán presentando estos resultados en torno a los siguientes aspectos: Formas jurídicas. Sectores de actividad. Tiempo de presencia en el mercado. Nivel de facturación. Mercados en los que operan. Recursos humanos. Empleo y formación. Ubicación de centros de trabajo y equipamientos básicos. Tecnologías de la información y la comunicación. Calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales. Proveedores estratégicos. Cooperación y redes empresariales. Relación con el sector público. El diagnóstico combina el análisis de los datos proporcionados por la encuesta realizada, con las aportaciones de las personas expertas a las que se ha realizado entrevistas en profundidad. Igualmente se apoya en la información obtenida a través del estudio de documentación. Hemos prestado especial atención al cruce de la variable forma jurídica con cada uno de los aspectos objeto de análisis. En cada apartado trataremos de comentar específicamente cada aspecto para el caso concreto de los /as autónomos /as y las empresas de Economía Social, siempre y cuando existan variaciones significativas respecto al análisis para el conjunto de las Micropymes. Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 10 de 88

11 3.1. Formas jurídicas. La forma jurídica más representada en la muestra es la Sociedad Limitada, que corresponde a un 51% de las microempresas encuestadas, seguida de los /as autónomos /as, con un 25%. Es evidente que la muestra no pretende ser representativa del peso real de los /as empresarios /as individuales frente al número total de Micropymes. En España, la forma jurídica de empresario /a individual tiene un peso del 60,32% 4. Por tanto, es razonable pensar que en el Municipio de Gijón el porcentaje sea de ese orden. La Sociedad Limitada es la segunda forma jurídica más utilizada en nuestro país, con un 27,49%. El mayor peso de la SL en nuestra muestra se justifica por el hecho de que las empresas con forma jurídica societaria, en términos generales, son habitualmente más proclives que los /as autónomos /as a la participación en estudios, así como en las posibles acciones y medidas de promoción derivadas de sus conclusiones y recomendaciones. Gráfico 1 Formas jurídicas 5 2% 10% 5% 25% 7% 51% Empresario /a individual Comunidad de bienes Sociedad Limitada Sociedad Anónima Economía Social Otras Fuente: elaboración propia Por su parte, la Economía Social tiene un peso en la muestra del 10%. Entre las empresas de Economía Social analizadas, se encuentran tres Sociedades Cooperativas, cuatro Sociedades Limitadas Laborales y una Sociedad Anónima Laboral. Gráfico 2 4 Fuente: INE, DIRCE, Los casos registrados como Otras, corresponden a dos Asociaciones y dos Sociedades Civiles. Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 11 de 88

12 Formas jurídicas de Economía Social 38% 49% 13% Fuente: elaboración propia SLL SAL S. Coop. Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 12 de 88

13 3.2. Sectores de actividad. Gráfico 3 Sectores de actividad de las empresas encuestadas 6 Ot ros 5% 18,87% Serv. Personales, Act. Sanit arias, Vet erinarias 25% Educación 5% 1,89% Ot ras Act ividades Empresariales 3,77% Servicios a Empresas 10% 30,19% Host elerí a 3,77% Comercio al por Menor 5,66% 50% 30% Comercio al por Mayor 9,43% Serv. Técnicos, Mant enimient o y Reparación 5% 25% 5,66% Fab. Muebles. Ot ras Indust rias Manuf act ureras 5% 5,66% Fab. Eq. Médicos, Precisión, Ópt ica y Relojerí a 10% Ind. Construcción Maquinaria y Eq. Mecánicos 12,5% 3,77% Papel, Edición y Artes Gráficas Indust ria de la Aliment ación, Bebidas y Tabaco 5% 12,5% 1,89% 9,43% Fuente: elaboración propia Otras Autónomos /as Economía Social 6 Los porcentajes que aparecen en cada columna son con respecto al total por cada agrupación de formas jurídicas, esto es: la suma de los porcentajes será igual al 100%, si se realiza por separado para Autónomos (color granate), Economía Social (color amarillo) y otras (color azul). Los valores absolutos correspondientes a estos porcentajes aparecen recogidos en una tabla que figura en el Anexo I Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 13 de 88

14 El sector terciario es el más representado entre las Micropymes entrevistadas: el primer y el segundo lugar lo ocupan, respectivamente, el sector Servicios a Empresas y Comercio al por Menor, con una amplia diferencia sobre el resto. Los /as autónomos /as se encuentran fundamentalmente en los sectores de Comercio al por Menor, los Servicios a Personas y los Servicios a Empresas. En el caso de los Servicios a Personas, podemos destacar que el 100% de las Micropymes de la muestra se han constituido como empresarios /as individuales. Por otra parte, podemos decir que el 90% de los /as autónomos /as están dentro del sector servicios, y solamente un 10% se encuadran en el sector secundario (pequeñas industrias). Por su parte, las empresas de Economía Social entrevistadas se encuentran mayoritariamente en los sectores de Comercio, Servicios Técnicos y Reparaciones. Destaca la ausencia de Empresas de Economía Social en el sector de Servicios a Empresas, que es el mayoritario en el conjunto de las Micropymes 7. En la categoría otros se incluyen una serie de sectores que son minoritarios entre las empresas encuestadas. En el anexo I se recoge una tabla con los datos representados en el gráfico 3, con un mayor nivel de desglose. 7 En el sector Servicios a Empresas, la forma jurídica mayoritaria es la SL, con un 70% de presencia respecto al total de formas jurídicas. Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 14 de 88

15 3.3. Tiempo de presencia en el mercado. Más de la mitad de las empresas entrevistadas han sido constituidas a lo largo de los últimos nueve años ( ), y un 32% no superan los cinco años de existencia, como se pone de manifiesto en el gráfico 4. Nos encontramos, por tanto, ante un perfil de empresas relativamente joven. Si tomamos el intervalo temporal de 4-5 años como periodo medio de maduración de una empresa, observamos que un 32% de las empresas encuestadas se encontrarían dentro de este período de maduración. La situación específica de autónomos /as y empresas de Economía Social es similar a la del conjunto, en lo que se refiere a esta variable. Gráfico 4 Año de constitución de las empresas (intervalos temporales) 11% 5% 2% 32% 15% 35% Entre 2000 y 2004 Entre 1995 y 1999 Entre 1990 y 1994 Entre 1980 y 1989 Entre 1970 y 1979 NS/ NC Fuente: elaboración propia Dado que más de la mitad de las empresas que han sido objeto de análisis han sido creadas entre 1995 y 2004, presentamos a continuación una tabla en la que se muestran estos casos con un mayor nivel de desglose: Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 15 de 88

16 Tabla 1 Porcentaje de empresas presentes en la muestra creadas entre los años 1995 y 2004 Año de Creación % de empresas sobre el total de la muestra ,47% ,88% ,70% ,88% ,64% ,41% ,94% ,11% ,17% ,47% Total ,67% Fuente: elaboración propia Los procesos de nacimiento y desaparición de Micropymes son altamente dinámicos en España en los últimos años. En el Retrato de las Pyme, elaborado por la Subdirección General de Apoyo a las Pyme (2004), se pone de manifiesto que entre los años 1995 y 2000, la tasa de natalidad de las empresas españolas fue del 13,3%, frente a un 11,1% en la Unión Europea. Pero esta elevada tasa de creación de empresas se contrarresta con una elevada mortalidad, también ostensiblemente por encima de lo que sucede en la UE. El saldo final de creación de empresas es menor en España que en la UE: 1,9% frente a un 3%. Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 16 de 88

17 3.4. Nivel de facturación. Gráfico 5 Nivel de facturación por tramos para el conjunto de Micropymes Entre 0 y Euros (19,12%) Entre y Euros (26,47%) Entre y Euros (20,59%) Entre y Euros (17,65%) 6 Entre y Euros (8,82%) 5 M ás de Euros (7,35%) Fuente: elaboración propia Los tramos de facturación anual más bajos son los más frecuentes, como se pone de manifiesto en el gráfico 5. Un 66,18 % presenta una facturación anual inferior a los euros. En la tabla 2 podemos ver la misma información desde otro punto de vista: el de los porcentajes de empresas que superan cada nivel de facturación. Solamente el 7,35% superan los euros de facturación anual. El 54,4 % superan los euros /año, y existe casi un 20% de Micropymes que no alcanza los euros. Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 17 de 88

18 Tabla 2 Número y porcentaje de empresas que superan cada tramo de facturación anual de referencia Tramos de Nº Porcentaje facturación empresas Más de ,88% Más de ,41% Más de ,82% Más de ,18% Más de ,35% Fuente: elaboración propia Los /as autónomos /as ocupan los niveles anuales de facturación más bajos, como podemos comprobar en el gráfico 6. Por su parte, la Economía Social se sitúa en tramos de facturación intermedios y altos. Las cinco empresas de la muestra que facturan más de euros anuales son sociedades de capital (SL y SA). Gráfico 6 Facturación por tramos, según sean Autónomos /as, Economía Social u otras Entre 0 y Euros 12 Entre y Euros Entre y Euros Entre y Euros Entre y Euros Más de Euros Fuente: elaboración propia Autónomos Economía Social Otras Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 18 de 88

19 3.5. Mercados en los que operan las Micropymes La mayor parte de las Micropymes gijonesas basan el grueso de su facturación anual en los mercados local y, en menor medida, regional. La presencia en los mercados nacional e internacional es significativamente menor, tal y como se pone de manifiesto en el gráfico 7: Gráfico 7 Mercados en los que operan las Micropymes (% de facturación en cada mercado) 19% 18% 3% 8% 56% 10% 15% 71% Entre 0 y 25% Entre 26 y 50% Entre 51 y 75 % Entre 76 y 100% % Facturación en el mercado local Entre 0 y 25% Entre 26 y 50% Entre 51 y 75 % Entre 76 y 100% % Facturación en el mercado regional 4% 3% 7% 0% 1% 0% 86% 99% Entre 0 y 25% Entre 26 y 50% Entre 51 y 75 % Entre 76 y 100% % Facturación en el mercado nacional Fuente: elaboración propia Entre 0 y 25% Entre 26 y 50% Entre 51 y 75 % Entre 76 y 100% % Facturación en el mercado internacional Solamente una de las empresas consultadas cuenta con un nivel de facturación anual en el mercado internacional superior al 10% del total. En lo que se refiere al mercado nacional, solo el 14% cifra su facturación en este mercado en más de un 25% del total. En estos casos se trata, fundamentalmente, de Sociedades Anónimas y Limitadas. No se han registrado casos de autónomos /as o de empresas de Economía Social con importantes niveles de facturación fuera de los mercados local o regional 8. Uno de los retos a los que se enfrentan las Micropymes es el de la competitividad fuera de su marco local de actuación. Existe un número creciente de empresas cuyos productos tienen un alto grado de innovación (o, 8 A efectos de ganar en simplicidad y claridad, no se presentan los gráficos correspondientes al cruce de las variables forma jurídica con facturación en los diferentes mercados. No obstante, las afirmaciones realizadas que no se reflejan en los gráficos presentados pueden contrastarse consultando la base de datos que forma parte de los resultados presentados en este trabajo. Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 19 de 88

20 en general, diferenciación) que podrían ser competitivos en otros mercados, desde el punto de vista de la demanda. A esta realidad se contrapone otra: la de las barreras desde los puntos de vista logístico y de acceso al capital, fundamentalmente. Sobre todo, si tenemos en cuenta la realidad micro (y cada vez más micro ) de estas empresas. Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 20 de 88

21 3.6. Recursos humanos: socios /as, trabajadores /as y colaboradores /as. Analicemos a continuación la composición de las Micropymes en términos de recursos humanos. En un 87,6% de los casos corresponden a empresas con 3 socios /as o menos. Obviamente, el 100% de las empresas individuales las encuadramos dentro de este tramo 9. La mayor parte de empresas de Economía Social entrevistadas se encuentra igualmente en este tramo (en el límite legal de 3 socios /as, impuesto por la legislación para estas formas jurídicas). Es evidente que si la muestra fuese más amplia, iríamos observando que las empresas de Economía Social tienen un mayor número de socios, en término medio, que las Micropymes que se acogen a otras formas jurídicas. No obstante, tenemos que advertir que también en el marco de la Economía Social se tiende a una tipología de empresa cada vez más micro, y esto tiene su reflejo en que la mayor parte de ellas cuentan con un número de socios /as cercano o igual a 3. Gráfico 8 Empresas según el número de socios/as, por tramos. Socios /as totales por sexos a 3 socios /as (87,65%) 4 a 6 socios /as (11,11%) 7 o más socios /as (1,23%) % 70% Socios - hombres Socias - mujeres Fuente: elaboración propia En términos de género y de forma agregada para todas las Micropymes entrevistadas, la presencia de hombres en la propiedad es del 70%, frente a un 30% de mujeres. 9 Somos conscientes de que el término socio no es del todo apropiado ni riguroso para el caso de los /as autónomos /as (ya que no son parte de ninguna sociedad mercantil o cooperativa ) En este caso hablaríamos, más que de socios /as, de propietarios /as de la empresa individual. No obstante, a efectos de lo que se analiza en este apartado, hemos identificado ambos conceptos. Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 21 de 88

22 Gráfico 9 Empresas según el número de trabajadores /as, por tramos. Trabajadores /as por sexos Hasta 3 trab. (54,32%) 4 a 6 trab. (27,16%) 7 trab. o más (18,52%) Fuente: elaboración propia 15 37% 63% Trabajadores - hombres Trabajadoras - mujeres En consonancia con prácticamente todos los estudios e investigaciones existentes sobre tipología de empresas, podemos confirmar que la gran mayoría cuentan con una plantilla muy reducida. Para el caso de nuestra muestra, un 54,34% tiene una plantilla de menos de cuatro trabajadores, y en más de un 80% de los casos, el número de trabajadores /as es inferior a siete. Los casos en que la plantilla asciende a más de seis trabajadores corresponden a Sociedades Limitadas y Anónimas. Por sexos, la distribución porcentual de trabajadores /as corresponde a un 63% de hombres frente a un 37% de mujeres para el conjunto de las Micropymes. Similar proporción se mantiene cuando se analizan por separado las empresas de Economía Social. Sin embargo, se invierte si nos referimos exclusivamente a las empresas individuales: los /as autónomos /as que conforman la muestra, contratan a más mujeres (60%) que a hombres (40%). Una posible explicación a este hecho podemos encontrarla en un perfil de empresario /a individual que, en muchos casos, necesita cubrir puestos donde la presencia de mujeres es, hoy por hoy, más habitual: auxiliares administrativas y dependientas. En la estrategia de Recursos Humanos de las Micropymes, en un contexto en el que cada vez se tiende más a aligerar la estructura fija de las plantillas, juegan un papel importante un tipo de recurso humano que no entra en la categoría de socio /a ni de trabajador /a. Se trata de personas que colaboran habitualmente con la empresa, de forma remunerada (generalmente con contratos mercantiles intermitentes), pero sin formar parte estable de la plantilla. Pero, por otra parte, su colaboración tampoco es ocasional, si no que se da con relativa frecuencia o incluso con una determinada periodicidad. En algunos casos su aportación puede llegar a formar parte esencial de la estrategia de recursos humanos de algunas empresas, y es por ello que nos parece procedente contemplarlos en este trabajo. Gráfico 10 Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 22 de 88

23 Empresas según el número de colaboradores /as externos /as (no en plantilla). Colaboradores /as por sexos % % Ninguno /a (85,19%) a 3 (12,35%) 4 a 6 (1,23%) 7 o más (1,23%) Colaboradores - hombres Colaboradoras - mujeres Fuente: elaboración propia En el gráfico 10 se recoge, por tanto, la existencia de 12 casos (un 15% aproximadamente) de empresas que cuentan con este tipo de colaboradores /as habituales, pero que no están integrados de forma estable en su plantilla. Fundamentalmente se trata de SL y SA. La presencia de este tipo de recursos humanos en las empresas individuales no se manifiesta en la muestra; en la Economía Social, se manifiesta de manera muy incipiente Empleo y formación. Más de la mitad de las Micropymes que han participado en este trabajo (el 54%) manifiestan su intención de incrementar la plantilla en los dos próximos años. Esta intención se manifiesta de forma más acusada entre las empresas de Economía Social (el 75%), y algo menos entre los /as autónomos /as (45%). Las ocupaciones que se han señalado como prioritarias, ante un posible incremento de plantilla son: Entre los /as autónomos /as: auxiliares administrativos, auxiliares de ayuda a domicilio, peluquero /a, protésico /a dental, técnico /a de laboratorio y vendedores /as. Entre las empresas de Economía Social: personal para trabajar en almacén, repartidores /as, auxiliares de óptica, trazadores, caldereros, personal administrativo, comerciales y técnicos en electrónica. Entre el resto de formas jurídicas: las tres ocupaciones más señaladas han sido: auxiliares administrativos, comerciales y dependientes. También han sido señaladas las siguientes ocupaciones: fontaneros, colocadores de sanitarios, arquitectos, delineantes, electricistas, maquinistas offset, mecánico oficial de primera, diseñadores gráficos, carpinteros, matricerosmoldistas y operarios de máquina de inyección. Gráfico 11 Previsión de aumento de plantilla en los próximos 2 años. Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 23 de 88

24 25% 9; 45% 11; 55% 75% Empresas individuales SÍ NO SÍ NO Empresas de Economía Social 46% 54% Conjunto de las Micropymes encuestadas Fuente: elaboración propia SÍ NO El contrato por obra o servicio es el más utilizado, seguido de cerca por el contrato indefinido. Para todos los tipos de contratos que se utilizan, existe la preferencia generalizada por las contrataciones a tiempo completo. Si realizamos el análisis de esta variable por formas jurídicas (autónomos /as, Economía Social y otras), no se observan diferencias apreciables. Gráfico 12 Contratos preferentemente utilizados ante un posible incremento de plantilla en los dos próximos años Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 24 de 88

25 Indefinidos Obra o servicio Eventuales circ. Prod. Formación Prácticas Mercantiles T. completo T. parcial Fuente: elaboración propia a partir de encuesta Las Micropymes prefieren incorporar personal con formación previa en un 54% de los casos (gráfico 13). Solamente un 13% de las empresas consultadas se decantan por contratar a personas sin formación previa, para que sean formados en la propia empresa. El factor experiencia previa no parece tan determinante en las contrataciones como la formación, según los resultados disponibles hasta el momento. Un 44% de las empresas prefieren expresamente contratar a personas con experiencia, siendo mayor el porcentaje de empresas para los cuales este factor no es relevante. Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 25 de 88

26 Gráfico 13 Preferencias de las empresas en la posible incorporación de personal 33% 13% 48% 8% 54% 44% Sin formación previa Con formación previa Indistinto Con o sin formación previa? Sin experiencia previa Con experiencia previa Indistinto Con o sin experiencia previa? 18% 16% 17% 68% 14% 67% Hombres M ujeres Indistinto Preferentemente hombres o mujeres? SÍ NO Indistinto Preferentemente en situación de desempleo? 36% 10% 19% 64% 0% 71% Nacionales Extranjeros Indistinto SÍ NO Indistinto Nacionales o extranjeros /as? Preferentemente personas con discapacidad? Fuente: elaboración propia a partir de encuesta En las respuestas al respecto de las preferencias según sexo o pertenencia a ciertos colectivos (desempleados /as, inmigrantes o personas con discapacidad), predomina la indiferencia. Los porcentajes a la respuesta indistinto se sitúan siempre entre el 60 y el 80%. Podemos destacar la no existencia de respuestas favorables expresamente a la preferencia por contratar personas extranjeras. Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 26 de 88

27 También es interesante observar cómo las empresas que, por ejemplo, prefieren contratar personas con discapacidad, también priorizan la incorporación de personas en situación de desempleo y, a la vez, prefieren a mujeres o bien les es indistinto el factor sexo. Podríamos hablar, por tanto, de una serie de empresas que responden al cuestionario manifestando una cierta sensibilidad o co-responsabilidad social 10. Si analizamos los anteriores factores separadamente por formas jurídicas, no se observan diferencias apreciables. Únicamente podemos señalar que la variable sexo presenta diferencias para el caso de las empresas individuales. En efecto, entre los /as autónomos /as que están dispuestos /as a incrementar su plantilla en los próximos años, se han manifestado mayoritariamente indiferentes respecto al sexo, excepto en un caso, que se decantan por mujeres. No podemos hablar, por tanto, de una preferencia explícita de los /as autónomos /as por la contratación de mujeres, pero sí de una diferencia importante respecto al conjunto de las Micropymes, que se decantan por la contratación de hombres de forma mayoritaria. La formación técnica, directamente relacionada con el sector de actividad de cada empresa, es la más demandada ante posibles contrataciones. Prácticamente todas las empresas que han contestado el cuestionario han señalado este tipo de formación en primer lugar. En segundo lugar se ha señalado la informática, seguida a cierta distancia por la prevención de riesgos laborales, la administración y finanzas, la calidad y los idiomas. 10 Debemos tener en cuenta, no obstante, que todo lo que se rellena en un cuestionario respecto a previsiones futuras, no es para nada vinculante. Desde el punto de vista metodológico, alguna de las personas expertas consultadas para este estudio han sido críticas con la inclusión de este tipo de preguntas, tendentes a inducir una respuesta que podríamos llamar positiva o fácil. Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 27 de 88

28 Gráfico 14 Aspectos prioritarios en lo que se refiere a formación de personal Otros Informática Idiomas Prevención Riesgos Laborales Medio Ambiente Calidad Recursos Humanos Logística Admón y finanzas Marketing Dirección de empresas Formación técnica Fuente: elaboración propia a partir de encuesta Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 28 de 88

29 3.8. Ubicación de centros de trabajo y equipamientos básicos. La ubicación de los centros de trabajo más frecuente en la muestra corresponde a la zona Centro, seguida por los Polígonos Industriales y el barrio de El Llano. Tabla 3 Ubicación de centros de trabajo según zonas de Gijón Ubicación Centros de Trabajo en Gijón: Nº Porcentaje Empresas Empresas En un Centro de Empresas 1 1,23% En un Polígono Industrial 15 18,52% La Arena y el Bibio 2 2,47% Cimadevilla 1 1,23% Moreda y el Natahoyo 7 8,64% Nuevo Gijón, Roces, La Braña y Sta. Bárbara 4 4,94% La Calzada, Jove y Tremañes 5 6,17% Pumarín 4 4,94% Centro 25 30,86% Polígono de Pumarín 1 1,23% Coto, Ceares 4 4,94% Zona Rural 2 2,47% El Llano 10 12,35% Total ,00% de Fuente: elaboración propia Casi las tres cuartas partes de las Micropymes se encuentran en régimen de alquiler, y de entre éstas últimas, un 43% se plantean la compra de un local a corto o medio plazo. Mayoritariamente, se trata de sociedades mercantiles con más de cuatro años de presencia en el mercado. No es despreciable, sin embargo, el número de autónomos /as (un 20% del total de autónomos /as de la muestra) que ha señalado que se está planteando la compra de local. Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 29 de 88

30 Gráfico 15 Situación de propiedad o alquiler de los centros de trabajo. Tendencias. 26% 57% 43% 74% Alquiler Propiedad SÍ NO Régimen de uso de Centros de Trabajo Fuente: elaboración propia Se plantean compra de local? Los alquileres mensuales se sitúan con mayor frecuencia en el tramo euros. Por su parte, el valor de los locales en régimen de propiedad presenta una distribución más uniforme en todos los tramos. Gráfico 16 Coste mensual de los locales en régimen de alquiler 7% 0% 20% 28% 45% Menos de Más de Fuente: elaboración propia Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 30 de 88

31 Gráfico 17 Valor de los locales en régimen de propiedad 21% 5% 27% 26% 21% Menos de Más de Fuente: elaboración propia En cuanto a la tipología de los centros de trabajo, el mayor porcentaje corresponde a oficinas (60%), dato coherente el hecho ya constatado del mayor número de micropymes en el sector servicios. Las naves industriales representan el 14%, y tanto los talleres como los almacenes, el 13%. Para el caso de los /as autónomos /as, el porcentaje de oficinas sube ligeramente (llega al 69%), en detrimento de las naves (9%) y los almacenes (9%). Gráfico 18 Número de empresas según la tipología de su local o centro de trabajo 14% 13% 60% 13% Fuente: elaboración propia Oficina Taller Nave Almacén El tamaño más frecuente en las oficinas está en el tramo m 2 (37 casos). En las naves industriales, los tramos más frecuentes se sitúan entre los Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 31 de 88

32 150 y los m 2. En los almacenes, nos encontramos una distribución muy uniforme entre los diferentes tramos de tamaño analizados. En los talleres, los casos más frecuentes se dan en los tamaños entre 60 y 500 m 2. Gráfico 19 Empresa según el tamaño de sus locales, por tramos 11% 6% 15% 8% 8% 43% 33% 35% 33% 8% 0-30 m m m m m2 Tamaño oficinas (m 2 ) 0-30 m m m m m2 Tamaño talleres (m 2 ) 17% 24% 23% 8% 0% 31% 17% 8% 17% 17% 38% 0-30 m m m m m2 Más de 500 m2 Tamaño almacenes (m 2 ) Fuente: elaboración propia 0-90 m m m m m2 Tamaño naves (m 2 ) Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 32 de 88

33 A continuación se presentan algunos parámetros del nivel de equipamientos con el que las Micropymes se encontraron al acceder por primera vez a su local. Podemos observar cómo en una buena parte de los casos ya existía instalación eléctrica; si bien la situación es inversa si nos referimos a sistemas de transmisión de datos o sistemas de seguridad. Gráfico 20 Disponibilidad de instalaciones eléctricas, de datos y de seguridad en el momento de la instalación % 63% 63% 37% 37% 63% De datos Eléctricas Sistemas de Seguridad Si disponía No disponía Fuente: elaboración propia Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 33 de 88

34 El coste asociado a la adquisición de instalaciones de datos y de sistemas de seguridad fue inferior a los euros (en torno al 80% de los casos para ambos aspectos), como podemos comprobar en el gráfico 21. Por su parte, en lo que se refiere a las instalaciones eléctricas, nos encontramos con una distribución mucho más uniforme en los diferentes tramos de costes, según se trate de oficinas (menor coste en general) o talleres o naves (coste más elevado). Gráfico 21 Coste de las instalaciones de datos, eléctricas y de seguridad para aquellas empresas que no disponían de las mismas en el momento de la instalación % 84% % 4% 32% 27% 14% 27% 16% De datos Eléctricas Sistemas de Seguridad Menos de Más de Fuente: elaboración propia Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 34 de 88

35 En general, podemos hablar de un buen nivel de satisfacción, por parte de las empresas, respecto a sus centros de trabajo actuales, El único aspecto que ha sido considerado insuficiente para más del 50% de las empresas que han respondido, es el de facilidad de aparcamiento. También es conveniente señalar que el segundo aspecto peor valorado es el de accesibilidad para personas con discapacidad. Gráfico 22 Valoración de diferentes aspectos en relación a los centros de trabajo. Loc. estratégica clientes y prov Facilidad de aparcamiento Accesibilidad personas discap Buenas comunicaciones 4 76 Sistemas de Seguridad Infr. telecomunicaciones 9 71 Abastecimiento de agua 0 80 Abastecimiento eléctrico 3 77 Mobiliario Tamaño en m Suficiente Insuficiente Fuente: elaboración propia Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 35 de 88

36 Tabla 4 Valoración de diferentes aspectos en relación a los centros de trabajo Aspecto a valorar: Suficiente Insuficiente Nº % Nº % empresas empresas empresas empresas Tamaño en m ,38% 27 34,62% Mobiliario 64 84,21% 12 15,79% Abastecimiento eléctrico 77 96,25% 3 3,75% Abastecimiento de agua ,00% 0 0,00% Infr. telecomunicaciones 71 88,75% 9 11,25% Sistemas de Seguridad 61 76,25% 19 23,75% Buenas comunicaciones 76 95,00% 4 5,00% Accesibilidad personas con discapacidad 47 60,26% 31 39,74% Facilidad de aparcamiento 34 42,50% 46 57,50% Localización estratégica clientes y proveedores Fuente: elaboración propia 71 92,21% 6 7,79% Más de la mitad de las empresas encuestadas deben afrontar inversiones iniciales en mobiliario superiores a euros (gráfico 23). En un 30% de los casos, esta inversión supera incluso los euros. Las compras más frecuentes consisten en mesas, sillas, estanterías y archivadores, tanto para despachos como para salas de reuniones. En menor medida se cita material didáctico, audiovisual, expositores, vitrinas y mobiliario para albergar maquinaria industrial específica. Gráfico 23 Cuantía de las inversiones iniciales en mobiliario 30% 13% 28% 29% Fuente: elaboración propia Menos de Más de Solamente un 10% de las Micropymes que conforman nuestra muestra están dispuestas, en el corto o medio plazo, a abrir un nuevo centro de trabajo en Observatorio Empresarial: Micropymes, Autónomos y Economía Social Página 36 de 88