Desempeño bancario y desafíos Perspectiva Banco Popular. Octubre de 2.016

Transcripción

1 Desempeño bancario y desafíos Perspectiva Banco Popular Octubre de 2.016

2 Tendencias

3 Cambios del consumidor que retan a la banca

4 Cambios en el consumidor

5 Las personas están conectadas a toda hora personas se conectan a Facebook Fuente: Excelacom Inc. Reston Virginia / informe de análisis digital / 2.016

6 Las personas están conectadas a toda hora 20 8 Millones de mensajes se envían desde WhatsApp Fuente: Excelacom Inc. Reston Virginia / informe de análisis digital / 2.016

7 Las personas están conectadas a toda hora Más de comentarios vía Twitter Fuente: Excelacom Inc. Reston Virginia / informe de análisis digital / 2.016

8 Las personas están conectadas a toda hora fotos compartidas Fuente: Excelacom Inc. Reston Virginia / informe de análisis digital / 2.016

9 Las personas están conectadas a toda hora MILLONES 700 MILLONES 300 MILLONES EN LA MAÑANA 1. WHATSAPP 2. FACEBOOK 3. INSTAGRAM EN LA NOCHE 1. WHATSAPP 2. FACEBOOK Fuente: Excelacom Inc. Reston Virginia / informe de análisis digital / 2.016

10 Las personas están conectadas en todo lugar

11 Conectadas a través de múltiples opciones

12 Las interacciones de las personas se convierten en datos Con base en los datos se crean algoritmos que aprenden y crean un mundo de opciones para el consumidor

13 Facilidad para crear algoritmos

14 Cambios en la Regulación que retan a la banca

15 Cambios en la regulación Crean nuevos competidores y nuevos productos Impactan en el modelo de precio de la banca

16 Cambios en la regulación 1. Banca en Sucursales 2. Autoservicio $ 1397 Primera sucursal 1717 Primer Cheque 1923 Primera TC 1959 Primer ATM 1978 Primer Celular 1980 Banca Telefónica 1981 Primer PC 1984 Primer Laptop 1984 POS 1986 Primer Call Center 1990 Llegada de Internet 1991 GSM 3. Servicio en línea 4. Servicio Móvil $ $ 1994 Banca por Internet 1998 Google 2000 CNB s 2002 PayPal 2003 Banca transaccional 2005 Préstamos P2P 2007 WIFI Iphone 3G 2009 Movile Deposite APP 2010 IPad 2013 Moven y Transaccion en Redes Sociales 2014 Apple Pay 2015 Paypal + Bancos Aval Pay Velocidad de los cambios es superior a la capacidad de normar

17 Cambios en los Negocios que retan a la banca

18 Cambios en los negocios: Uberización de la banca

19 Cambios en los negocios Grandes empresas tecnológicas y portales digitales No-financieros

20 Cambios en los negocios Desintermediación B2P

21 Cambios en los negocios Desintermediación P2P

22 Cambios en los negocios Desintermediación B2B

23 Cambios en los negocios Internet de las cosas

24 Cambios en los negocios Monedas virtuales

25 Cambios en los negocios Nuevas formas de pago y soluciones de bajo costo

26 Cambios en los negocios Nuevas formas de pago y soluciones de bajo costo

27 Y la Banca

28 Estrategia

29 Pilares de la estrategia del Grupo Aval 2. ALIANZAS EXPERIENCIAS Pago y Entretenimiento 4. INNOVACIÓN Atributo y diferencial de Aval y los bancos 6. MARCA EQUITY: Fortaleza y Estatura de la marca 1. APORTE PARTICIPACIÓN DE MERCADO Consumo y Vivienda 3. EFICIENCIA CANALES Migrar a canales menos costosos 5. SINERGIAS

30 Innovamos para acercarnos al cliente y mejorar la experiencia de pagos AVAL PAY BILLETERA Primera billetera móvil abierta AVAL PAY MANILLA Primera Manilla de Pagos en Colombia VLIP Pide, divide y paga la cuenta desde tu celular. FACILPASS (4) Concesiones viales en los departamentos de Meta, Cundinamarca y Valle del Cauca.

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33 Banco Popular

34 Transformación

35 Queda una hoja de ruta para los próximos 5 años 237 Proyectos 137 en la primera ola Más de $ millones de inversión 50% Tecnología - 30% Talento humano Meta para el Banco en función de su crecimiento, productividad, eficiencia y Rentabilidad

36 Y Así venimos ejecutando los proyectos

37 Estrategia digital Banco en el bolsillo Equilibrio Estrategia del cliente y del empleado Servicio con actitud positiva

38 Estrategia digital Banco en el bolsillo Equilibrio Estrategia del cliente y del empleado Servicio con actitud positiva Experiencia Digital Externa Clientes, proveedores+ Interna Empleados

39 Estrategia digital Banco en el bolsillo Equilibrio Estrategia del cliente y del empleado Servicio con actitud positiva

40 Estrategia digital Banco en el bolsillo Equilibrio Estrategia del cliente y del empleado Servicio con actitud positiva

41 Estrategia digital Banco en el bolsillo Equilibrio Estrategia del cliente y del empleado Servicio con actitud positiva Avances

42 Estrategia digital Banco en el bolsillo Ecosistema Digital Equilibrio Estrategia del cliente y del empleado Servicio con actitud positiva Algoritmo de autenticación digital

43 Estrategia digital Banco en el bolsillo Equilibrio Estrategia del cliente y del empleado Servicio con actitud positiva

44 Estrategia digital Banco en el bolsillo Equilibrio Estrategia del cliente y del empleado Servicio con actitud positiva Oficinas como centro de conversión digital

45 Adaptarse a la velocidad de los cambios de un mundo digital Pasar de un sistema bancario cerrado a un modelo de banca abierta. Conquistar al consumidor digital

46 Siempre se puede!!!