TUTORÍAS ACADÉMICAS Y PSICOSOCIALES, UNIVERSIDAD DE TALCA

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1 TUTORÍAS ACADÉMICAS Y PSICOSOCIALES, UNIVERSIDAD DE TALCA Línea 4. Prácticas de integración universitaria para la reducción del abandono (Las tutoríasmentorías) ASTABURUAGA, María José CANCINO, Manuel GONZALEZ, Natalia JAQUE, Fernando Universidad de Talca- CHILE mastaburuaga@utalca.cl Resumen. La deserción universitaria es una problemática transversal la cual se encuentra relacionada con una multiplicidad de variables, como afirma Mineduc, el alcance de los costos de la deserción abarcan desde factores del tipo económico, como la inversión del estado, de las instituciones y de las familias; hasta factores psicosociales tales como la frustración y estrés que afecta a los estudiantes que abandonan sus estudios profesionales. En el sistema universitario chileno, 3 de cada 10 estudiantes ingresados, se desvinculan de las instituciones durante los tres primeros años de su formación, dicha problemática se ha mantenido relativamente estable y no ha alcanzado mejoras significativas en los últimos años (SIES, 2014). Por tanto la Universidad de Talca, a través de la Vicerrectoría de Pregrado y de la Vicerrectoría de Desarrollo Estudiantil, generó el Programa de Tutorías con el fin de contribuir al desarrollo de habilidades y destrezas en los estudiantes, las cuales les permitan alcanzar éxito académico, facilitando el proceso de adecuación y adaptación al sistema universitario a través de dos componentes básicos: Tutorías académicas, las cuales tienen como objetivo nivelar competencias en ámbitos disciplinarios y ciencias básicas relacionadas con Matemática, Química y Biología; y Tutorías psicosociales, orientadas a desarrollar competencias en habilidades sociales como autoestima, estrategias de estudio, gestión del tiempo, manejo del estrés y habilidades metacognitivas. El Programa de Tutorías Académicas y Psicosociales, en su tercer año de ejecución ha logrado consolidar su estructura interna, permitiendo brindar apoyo a un significativo porcentaje de estudiantes de la universidad. El principal desafío es nivelar en sus alumnos habilidades y competencias relacionadas con un óptimo desempeño universitario y disminuir algunos de los factores de riesgo más incidentes en el fenómeno de la deserción. Descriptores o Palabras Clave: Deserción Universitaria; Tutor; Tutor estudiante; Apoyo académico; Apoyo psicosocial; Programa de Tutorías.

2 1 Introducción 1.1 Problemática y Contexto Se entiende por deserción estudiantil al abandono de un programa de estudios, antes de obtener el título o grado correspondientes (Himmel, 2002, en Mineduc 2012), pudiendo ser de forma voluntaria o involuntaria. En el caso de la deserción voluntaria, existe de por medio la decisión del estudiante a abandonar sus estudios, no así en la deserción involuntaria, donde el estudiante abandona sus estudios cuando cumple con las causales de pérdida de calidad de alumno, de acuerdo al régimen de estudio que lo rige; para efectos del presente artículo, se entenderá por deserción, aquella que ocurre voluntariamente. Las cifras de deserción estudiantil, son en su mayoría, estudiadas y consideradas cuidadosamente por los centros de estudios de educación superior, debido a las importantes pérdidas de eficiencia para el estado y las instituciones educacionales que esto genera, además del posible daño que puede causar al propio estudiante y sus familias. Sólo en Chile, existe evidencia de que más del 50% de los estudiantes que se matriculan en una institución de educación superior, no concluye el programa en el cual se matriculó (Mineduc, 2012). Es aquí donde cabe considerar la necesidad de un programa de apoyo que trabaje con las variables relacionadas a la deserción estudiantil y favorezca la retención en los estudiantes de educación superior. En un estudio realizado por el Mineduc (2012), utilizando el modelo de Barrios, Meneses y Paredes (2011), además de revelar como significativas algunas variables demográficas, vivir de manera independiente, nivel educacional de los padres, rendimiento académico, variables asociadas a la institución, entre otras; se observa que todas las ayudas estudiantiles resultan ser una variable significativa en la permanencia en el sistema educacional. El objetivo del presente documento es dar a conocer un programa de apoyo a la retención estudiantil implementado en la Universidad de Talca, durante el año 2015, a través de la implementación de Tutorías Académicas y psicosociales. 2 Objetivos 2.1 Objetivo General Disminuir la deserción estudiantil de los alumnos de la cohorte 2015 de la universidad de Talca mediante la implementación de un programa de tutorías académicas y psicosociales. 2.2 Objetivos Específicos Diseñar, planificar e implementar un plan de acompañamiento psicosocial tendiente a brindar y fortalecer en los estudiantes beneficiados, herramientas cognitivas, sociales y emocionales. Diseñar, planificar e implementar estrategias de acompañamiento académico, tendientes a aumentar el rendimiento de los estudiantes beneficiados. Monitorear y evaluar el impacto general de las distintas estrategias de intervención, así como también la respuesta de los distintos agentes que componen el programa. 3 Metodología Para dar cumplimiento a dichos objetivos se desarrollaron una serie de estrategias que reforzaron el trabajo realizado durante los años 2013 y 2014, pero que buscaron especialmente, configurar las acciones necesarias para su implementación con todos los alumnos de primer año, cohorte En primera instancia se realizó un proceso de habilitación y selección de los tutores

3 estudiantes, en el cual ellos recibieron capacitaciones para fortalecer competencias y habilidades para desempeñar dicho rol (habilidades sociales, gestión de grupos, herramientas pedagógicas y de planificación). 3.1 Población objetivo El programa está dirigido a los estudiantes que se encuentran cursando primer año de todas las carreras en los Campus Talca (18 carreras), Curicó (seis carreras) y Santiago (cuatro carreras), correspondientes a la cohorte Se identificó a estudiantes, los cuales fueron convocados en su totalidad para participar del programa como estudiantes beneficiados de éste La población atendida hasta el primer semestre de 2015, consideró a estudiantes que accedieron a participar activamente del programa, a través del apoyo de sus tutores estudiantes, tutores profesores y psicólogos ejecutores; entre ellos 915 estudiantes pertenecen al Campus Talca, 284 al campus Curicó y 123 al Campus Santiago. 3.2 Tipos de apoyo Tutor Estudiante (TE): El TE es un alumno de la universidad quien deberá haber cursado exitosamente al menos 3 años en la institución. Su rol dentro del programa, implicará gestionar las necesidades y establecer un vínculo de apoyo con los estudiantes beneficiados (EB en adelante). De este modo, se desempeñará como un facilitador de las inquietudes académicas, personales y universitarias de los EB, resolviendo o derivando los casos o inquietudes a los profesores tutores y/o apoyos psicosociales según corresponda Tutor Profesor (TP): El profesor que participa del programa de tutorías académicas, es un asesor con motivación especial por apoyar las materias dificultosas para los EB. Conjuntamente, deberá conocer el sistema de funcionamiento de la plataforma de autoaprendizaje y poseer la capacidad de respuesta a las inquietud de los estudiante beneficiados y de los TE Psicólogos ejecutores: El profesional apoya directamente a los estudiantes en cuanto a las áreas cognitiva, social y afectiva. Dicho profesional planifica y ejecuta procesos que promuevan el desarrollo integral de los EB, específicamente, realiza actividades que promuevan la adaptación y motivación universitaria, entrena herramientas metacognitivas y mejorar la valoración personal de los EB. Finalmente, los profesionales, tienen la responsabilidad de coordinar, monitorear y evaluar la ejecución de los procesos y actividades dispuestas por el programa 3.3 Plan de Trabajo El plan de trabajo fue realizado en cada una de las carreras, a partir de la detección conjunta de necesidades por parte del equipo de psicólogos ejecutores, tutores estudiantes y directores y/o coordinadores académicos de las diferentes escuelas. De este modo los EB fueron subdivididos, en cada una de las carreras, en grupos aleatorios de 10 personas como máximo y a cada uno de los grupos les fue asignado un TE. En cuanto a los apoyos brindados por el programa de tutorías, estos se dividieron en dos principales focos: Apoyo psicológico y apoyo académico, cada uno de ellos con estrategias de implementación y medición específicas. En primer lugar el apoyo Psicológico, el cual, por medio de procesos de coaching individual y procesos de seguimiento psicológico, tuvo por objetivo fortalecer herramientas y propiciar la adaptación a la vida universitaria de alumnos con dificultades emocionales,

4 motivacionales, vocacionales y académicas. El seguimiento y monitoreo de estos apoyos fue realizado por medio de dos estrategias: en primer lugar, los registros de asistencias a las diversas sesiones, y por medio de un reporte de evolución individual elaborado en conjunto por el profesional y el alumno involucrado. El segundo lugar, el apoyo académico, el cual por medio de estrategias como: Estudios en grupos de tutoría, asesorías realizadas por TP y vinculación con instancias formales de apoyo pedagógico, tendió a aumentar los rendimientos académicos de los alumnos participantes del programa. El monitorio de la implementación de las estrategias mencionadas, fue realizado de modo transversal mediante el documento de registro de tutorías y por medio de los reportes verbales brindados tanto por TE como por los TP. Finalmente, se realizó con los EB y con los TE, una medición de sus percepciones acerca de cada una de las aristas del programa.el cuestionario para los EB constaba de 22 aseveraciones asociadas a cuatro conglomerados distintos, correspondientes a: a) apoyo psicosocial, b) apoyo tutor, c) apoyo plataforma, y d) estructura del programa. Cada aseveración se debía responde en base a una escala likert de 5 puntos, siendo 1 considerado como muy en desacuerdo con la aseveración planteada y 5 como muy en acuerdo con la aseveración planteada. Y el cuestionario para los TE constaba de 16 aseveraciones asociadas a tres conglomerados distintos, correspondientes a: a) apoyo psicosocial, b) Apoyo a Tutores y c) estructura del programa. Cada aseveración se debía responde en base a una escala likert de 5 puntos siendo 1 considerado como muy en desacuerdo con la aseveración planteada y 5 como muy en acuerdo con la aseveración planteada. 4 Resultados En cuanto a los resultados obtenidos con la implementación del Programa tenemos que descriptivamente el programa fue evaluado por diferentes actores intervinientes (Estudiantes Beneficiados, Tutores Estudiantes, Tutores Profesores, Psicólogos ejecutores y Directores de escuela) quienes señalaron lo positivo de ejecutar este tipo de programas, especialmente reforzando y apoyando el proceso de adaptación de los estudiantes de primer año, ya que incidió positivamente tanto en la integración de los estudiantes al sistema universitario como en su rendimiento académico. En cuanto a las estrategias utilizadas por el programa, se puede mencionar que el coaching educativo, los grupos de estudio y las asesorías de TP, de ayudantes y profesores de laboratorio fueron recibidos con aceptación por los estudiantes que deseaban mejorar su rendimiento académico. Por otra parte, a través de la encuesta de percepciones se obtuvieron los siguientes resultados: Estudiantes Beneficiados: se mostraron satisfechos con todas las dimensiones medidas en el cuestionario. Manifestaron estar de acuerdo con las metodologías utilizadas e intervenciones realizadas por los profesionales (M= 4,1). En cuanto su relación con los tutores estudiantes la mayoría de los estudiantes beneficiados señalan estar totalmente de acuerdo con el apoyo brindado (M=4,4). En relación al apoyo de la plataforma virtual la mayoría de los estudiantes responde estar de acuerdo con esta (M= 3,8). Finalmente en cuanto a la estructura del Programa señalan estar de acuerdo con su ejecución (M= 4,2). Tutores Estudiantes: Respecto a los puntajes obtenidos de los tutores, se puede mencionar que estos se presentan satisfechos y conformes con el programa, presentando

5 indicadores positivos en cada una de las tres dimensiones. Teniendo una diferencia de solo 0,1 puntos entre el mayor (4.4) y menor (4.3) puntaje de las escalas. 5 Conclusiones y Contribuciones Al finalizar la implementación del programa de tutorías en su primera etapa y habiendo realizado los compromisos estipulados en la planificación inicial, podemos ahora revisar y establecer algunas generalidades al respecto. En primer lugar, el programa de Tutorías Académicas y Psicosociales ha logrado consolidar su estructura, adhesión y funcionalidad tanto en los estudiantes de la Universidad de Talca como en su vinculación con distintos estamentos internos de la organización tales como las direcciones de escuela. En este contexto, es que en el presente año se aumentó la cobertura de los estudiantes beneficiados por el programa, lo cual implico un crecimiento sustantivo en el número de tutores, psicólogos y profesores, llegando los primeros a una cantidad de 172, en las sedes de Talca, Curicó y Santiago. En lo que respecta a la selección y capacitación de los tutores estudiantes, al igual que el año 2014, se realizó un proceso de reclutamiento masivo, posteriormente un filtro que involucró a directores de escuela (en función de sus recomendaciones), un proceso final de selección guiado por los psicólogos del programa y finalmente un proceso de capacitación en habilidades genéricas críticas para el desempeño del rol de tutor. En relación al aumento en la cantidad de estudiantes beneficiados, se debe mencionar que el primer semestre de año 2015 se trabajó con un total de estudiantes, lo que implica un aumento de más del 400% en relación al año Dicho aumento es reflejo de los esfuerzos de la institución por brindar un apoyo integral (académico, social, psicológico y económico) que permita el desarrollo de los estudiantes de la Universidad de Talca. En lo que respecta a las intervenciones realizadas, se debe contemplar que las más exitosas hasta el término del primer semestre, son los grupos de estudio (guiados por los tutores), la atención psicológica (coaching y seguimientos individuales) y las asesorías por parte del equipo de profesores. Acerca de las estrategias de monitoreo implementadas, se estima que la revisión de pautas de realización de tutorías, la certificación en aula de la realización de tutorías y las reuniones con tutores estudiantes, han sido medidas que han permitido entregar mayor control sobre la implementación del programa. En este sentido, se debe avanzar en estrategias de monitoreo de la calidad de la tutoría pues la línea base de implementación y control de ésta ya está adquirida. En cuanto a los niveles de satisfacción del programa, tanto tutores (4,3) como estudiantes (4,1) presentan indicadores positivos de satisfacción, mostrándose satisfechos con las actividades, apoyo psicosocial, recursos y estructura del programa. Esto indica que el nivel de percepción positiva del programa se ha mantenido en relación al año 2014 cuando el programa aun presentaba un alcance menor. Se debe mencionar que la diferencia entre la carrera con mayor satisfacción (Ingeniería mecánica, con un promedio de 4,4 puntos) y la de menor satisfacción (Ingeniería en construcción, con un promedio de 3,6 puntos) es de solo 0,8 puntos promedio, estando las dos en el rangos positivos de satisfacción. Esto implica que tanto la puntuación menor como la mayor representan satisfacción en los beneficiados del programa.

6 Desde el punto de vista de las intervenciones y apoyos brindados por el programa, se logró evidenciar la adherencia de un grupo de estudiantes a éstas (mayormente los de carácter preventivo), sin embargo, se hace necesario el desarrollo de normativas que permitan brindar de manera obligatoria tanto apoyos psicológicos como académicos a los estudiantes que se encuentren en situaciones de rendimiento descendido (carácter reactivo). Dichos alumnos, quienes son los que más necesitan los apoyos, requieren de retroalimentación externa para dar cambio a su forma de enfrentar los desafíos académicos, de lo contrario terminan abandonando la universidad. De esta manera, el programa lograría trabajar con alumnos tanto de manera preventiva como reactiva para la disminución de la deserción estudiantil. En síntesis, el programa de tutorías académicas y psicosociales ha logrado tener un crecimiento cuantitativo, evidenciando la misma calidad en sus intervenciones y apoyos brindados que en años anteriores. De este modo, el programa está preparado para entregar una nueva gama de apoyos que permitan de manera más precisa intervenir en los procesos psicológicos que afectan la retención estudiantil en los alumnos de la Universidad de Talca. SIES (2014) Panorama de la Educación Superior en Chile División de Educación Superior, Ministerio de Educación. 6 Bibliografía MINEDUC (2012). Serie evidencias: Deserción en la educación superior en Chile. Extraído de uc/doc/ evidencia SCEM9.pdf Barrios, A, Meneses, F y Paredes, R. (2011) Financial Aid and University Attrition in Chile.Paper en revision.