Introducción GM Seminuevos Certificados (GMSC) GM Seminuevo Certificado. General Motors. Qué beneficios ofrece un vehículo GMSC?

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2 Introducción El programa GM Seminuevos Certificados (GMSC) tiene como objetivo profesionalizar y perfeccionar el negocio de vehículos Seminuevos en el distribuidor, lo que le permitirá brindar una oferta de valor agregado al cliente final con base en el servicio, calidad, garantía y satisfacción total del cliente que busca vender su vehículo o bien adquirir uno, ya sea nuevo o un GM Seminuevo Certificado. Al mismo tiempo, la correcta ejecución del programa por parte del distribuidor, le permitirá generar un negocio profesional y rentable, que por consecuencia incrementará en un futuro el valor residual de los vehículos General Motors. Qué beneficios ofrece un vehículo GMSC? Son vehículos rigurosamente seleccionados, evaluados y certificados por técnicos especializados y capacitados por General Motors, en donde el cliente podrá obtener un vehículo General Motors de cualquiera de sus cuatro marcas -Chevrolet, Buick, GMC y Cadillac- en condiciones similares a las de un vehículo nuevo para ofrecer los siguientes beneficios: Vehículos con menos de 5 años y 100 mil kilómetros. Vehículos inspeccionados y reacondicionados al 100%, con refacciones originales General Motors. Certificación de calidad técnica, estética y funcional al 100% por técnicos calificados. Garantía de 12 meses ó 20 mil kilómetros para Chevrolet, Buick y GMC, defensa a defensa sin deducibles y sin límite de eventos. Garantía de 24 meses ó 40 mil kilómetros para Cadillac, defensa a defensa sin deducibles y sin límite de eventos. Asistencia en el camino las 24 horas, los 365 días del año. Documentación rigurosamente revisada y validada por el distribuidor. Seguro a valor factura durante los dos primeros años a través de ABA Seguros. Planes de financiamiento a la medida.

3 Cada vehículo GMSC ha sido inspeccionado y reacondicionado al 100%, conforme al checklist de inspección y certificación GMSC de 115 puntos, para asegurar el excelente estado estético exterior e interior, funcional y mecánico del vehículo, ofreciendo cobertura de garantía sobre los siguientes componentes y sistemas: motor, transmisión, tren motriz, sistema de frenos, sistema eléctrico, sistema de enfriamiento, suspensión, dirección y aire acondicionado. Qué beneficios obtiene un distribuidor certificado en el programa GMSC? El distribuidor que se desempeña conforme a los estándares y procesos establecidos en el programa, se podrá ver beneficiado en los siguientes aspectos: Desarrollo de una nueva área de negocio. Incremento de la retención de clientes y conquista de mercado a través de las Tomas a Cuenta. Incremento en la venta de vehículos Nuevos y Seminuevos. Incremento en la venta de servicio y refacciones. Retorno a taller por mantenimientos durante la vigencia de la garantía. Qué representa nuestro programa? Calidad en el servicio y satisfacción total para nuestros clientes; (Garantía, Confianza, Accesibilidad, Precio). Quiénes son los clientes de GMSC? Todos aquellos que quieran comprar un auto nuevo o usado en condiciones óptimas, así como todo cliente que busque vender el vehículo que actualmente posee.

4 MATERIALES POP Uso de materiales POP Para ayudarte a comunicar el Programa GM Seminuevos Certificados y sus beneficios, hemos desarrollado materiales específicos con el objetivo de posicionar, alinear y conservar una misma imagen para este programa a lo largo de la red de distribuidores especializados. De esta forma, tus clientes podrán recordar e identificar el programa de GM Seminuevos Certificados como tal, lo que resultará en más y mejores ventas. A continuación te mostraremos la forma correcta de exhibir cada material. Te haremos llegar estos materiales a través del Marketing Portal y algunos de ellos por medio de tu representante, para que así tengas acceso a ellos cuando quieras y puedas imprimir lo que necesites.

5 Póster Este material te permitirá comunicar a tus clientes que como distribuidor estás interesado en comprar autos, por lo que deberás asegurar colocarlo en sitios visibles dentro del área de Servicio y piso de Nuevos, así como algún otro lugar en donde se considere adecuado por el flujo de clientes. Te sugerimos las siguientes especificaciones para tener una impresión de primera calidad: Medida (sugerida): 90 x 60 y/o 60 x 90 cm. Material: Papel Couché Brillante. Impreso en: 4 tintas. Impresión digital. PÓSTER PÓSTER

6 Lona Este material te permitirá comunicar a tus clientes que como Distribuidor estás interesado en comprar autos, por lo que deberás colocarlo en sitios altos y visibles, tú eres el experto en cuanto a la colocación para dicho material ya sea del área de exhibición de los vehículos Seminuevos Certificados y Seminuevos, o hacia la parte exterior de tu área de exhibición de Seminuevos. El objetivo, es sembrar en el usuario la idea de que nos pueda vender su vehículo y al mismo tiempo buscar que nos compre uno nuevo. Este material estará disponible en el Marketing Portal para que lo puedas descargar y mandar a imprimir de acuerdo a tus necesidades y deberás colocarlo en una altura considerable de acuerdo a tu área de exhibición de vehículo. Te sugerimos las siguientes especificaciones para tener una impresión de primera calidad: Lona 13 oz. Impreso a 4x0 tintas. Impresión digital gran formato. LONA

7 Colgante para retrovisor: El propósito de este material es colocar el hanger en el retrovisor de aquellos vehículos QUE HAN SALIDO DEL TALLER DE SERVICIO Y QUE DE ALGUNA FORMA SON del interés en el área de Seminuevos, que después de haber sido evaluados e inspeccionados por el Gerente de Seminuevos Certificados y/o un Valuador/Comprador, además del personal técnico de tu distribuidora, han resultado ser atractivos para tu inventario de Seminuevos Certificados. El objetivo, es sembrar en el usuario la idea de que nos pueda vender su vehículo y al mismo tiempo buscar que nos compre uno nuevo. ESTE COLGANTE SE COLOCARÁ EN TODOS AQUELLOS VEHÍCULOS QUE SON RECOGIDOS POR SUS DUEÑOS Y QUE POR ALGUNA RAZÓN NO PUDIERON SER ABORDADOS DIRECTAMENTE POR EL GERENTE DE SEMINUEVOS. Este material cuenta con un mensaje central así como un slogan, pero se dejará un espacio en la parte inferior para que puedas incluir tus datos y de esta manera el usuario te pueda contactar. Este material estará disponible en el Marketing Portal para que lo puedas descargar y mandar a imprimir de acuerdo a tus necesidades. Te sugerimos las siguientes especificaciones para tener una impresión de primera calidad: Medida: 9.2 x 14 cm. Material: Cartulina sulfatada dos caras de 20 pts. Impreso a: 4 x 4 tintas más barniz Acuoso. Impresión en Offset. HANGER

8 Electrostático Este material es para VESTIR LOS VEHÍCULOS CERTIFICADOS Y DEBERÁ ser colocado en el parabrisas (EN LA PARTE CENTRAL DEL MISMO), UNO POR CADA vehículo GM Seminuevo Certificado que se encuentren en exhibición. POR NINGÚN MOTIVO PODRÁN COLOCARSE EN VEHICULOS NO CERTIFICADOS TANTO GM COMO DE OTRAS MARCAS. Este material es de uso opcional, siempre y cuando esté colocado el triángulo de identificación del vehículo seminuevo certificado. Las especificaciones para producir el electroestático se encuentran disponibles en Marketing Portal en la Sección de Seminuevos. Te sugerimos las siguientes especificaciones para tener una impresión de primera calidad: Material: Vinil electrostático (Para la realización de este material se debe considerar lo siguiente) Impreso en 4 x 4 tintas y barniz de máquina en Offset Medidas: 95 cm x 12 cm ELECTROSTÁTICO Utilizar únicamente el logo de GM Seminuevos Certificados, con letras negras y fondo blanco. Deberá colocarse en el parabrisas de los vehículos.

9 Triángulo Este material es mandatorio usarlo para VESTIR LOS VEHÍCULOS CERTIFICADOS Y DEBERÁ ser colocado en el toldo (EN LA PARTE CENTRAL DEL MISMO), UNO POR CADA vehículo GM Seminuevo Certificado que se encuentre en exhibición. POR NINGÚN MOTIVO PODRÁN COLOCARSE EN VEHÍCULOS NO CERTIFICADOS TANTO GM COMO DE OTRAS MARCAS. Este material se entregará A CADA DISTRIBUIDOR POR PRIMERA Y ÚNICA VEZ, sin embargo encontrarás en Marketing Portal un ejemplar para tu propia impresión Y REPOSICIÓN DE MATERIAL DE ACUERDO A TUS NECESIDADES. Te sugerimos las siguientes especificaciones para tener una impresión de primera calidad: Material: Estireno (Para la realización de este material se debe considerar lo siguiente). Impreso en 4 x 0 tintas y barniz de máquina en Offset. Medidas: 60 cm x 14.4 cm. TRIÁNGULO Utilizar únicamente el logo de GM Seminuevos Certificados, con letras negras y fondo blanco. Deberá colocarse en el parabrisas de los vehículos.

10 Placas Este material es mandatorio usarlo para VESTIR LOS VEHÍCULOS CERTIFICADOS Y DEBERÁN ser colocados en EL PORTAPLACAS FRONTAL Y POSTERIOR DEL VEHÍCULO GM Seminuevo Certificado que se encuentra en exhibición. AL MOMENTO DE LA VENTA DEBERÁN SER RETIRADOS DEL VEHICULO. POR NINGÚN MOTIVO PODRÁN COLOCARSE EN VEHÍCULOS NO CERTIFICADOS TANTO GM COMO DE OTRAS MARCAS. Este material se entregará A CADA DISTRIBUIDOR POR PRIMERA Y ÚNICA VEZ, sin embargo encontrarás en Marketing Portal un ejemplar para tu propia impresión Y REPOSICIÓN DE MATERIAL DE ACUERDO A TUS NECESIDADES. Te sugerimos las siguientes especificaciones para tener una impresión de primera calidad: Material: estireno de 20 puntos. Impreso en 4 x 0 tintas más barniz de máquina y suaje. Impresión en Offset. PLACAS

11 Gallardete Este material es para crear branding y vestir tu distribuidora, deberás ponerlo de manera vertical, tú eres el experto en cuanto a la mejor colocación para dicho material dentro del área de exhibición de los vehículos Seminuevos Certificados y Seminuevos, o hacia la parte exterior de tu área de exhibición de Seminuevos. Orientación correcta del Gallardete GALLARDETE Este material estará disponible en el Marketing Portal para que lo puedas descargar y mandar a imprimir de acuerdo a tus necesidades y deberás colocarlo en postes o cercas perimetrales de acuerdo a tu área de exhibición de vehículos seminuevos. Material: Loneta plástica. Impreso a 4 x 0 tintas. Impresión digital. Dimensiones: La proporción básica para el correcto uso del logo GMSC, es de 1.20 x 4.97m. Se podrá escalar proporcionadamente según convenga de acuerdo al espacio disponible.

12 Este material debe ser mostrado en el piso de ventas DE VEHÍCULOS NUEVOS Y PISO DE VENTAS O ÁREA DE OFICINA DE VEHÍCULOS SEMINUEVOS. Si eres un nuevo Distribuidor GM Seminuevo Certificado, se te enviará un par de mantas impresas junto con sus estructuras para montar. Muy fácil de armar. El primer par lo estaremos enviando por mensajería, si requieres imprimir más, en Marketing Portal encontrarás el material para impresión. Te sugerimos las siguientes especificaciones para tener una impresión de primera calidad: Medida: 0.60 x 1.60 m. Material: papel encapsulado. Impresión: digital. BENEFICIOS DE UN AUTO GM SEMINUEVO CERTIFICADO CONFIANZA TOTAL CERTIFICACIÓN ESTÉTICA, FUNCIONAL Y MECÁNICA GARANTÍA DEFENSA A DEFENSA, SIN LÍMITE DE EVENTOS NI DEDUCIBLES (1) 12 meses y/ó 20 mil km en Chevrolet, Buick y GMC 24 meses y/ó 40 mil km en Cadillac ASISTENCIA EN EL CAMINO LOS 365 DÍAS DEL AÑO LA MAYOR COBERTURA DE DISTRIBUIDORES EN EL PAÍS PÓLIZA DE SEGURO HASTA POR 2 AÑOS A VALOR FACTURA (2) PLANES DE FINANCIAMIENTO DESDE 10% DE ENGANCHE Y HASTA 48 MESES (3) DOCUMENTACIÓN REVISADA Y VALIDADA ELEGIRNOS ES HABER ENCONTRADO LA MEJOR OPCIÓN PARA TOMAR TU USADO A CUENTA DE UN VEHÍCULO NUEVO O UN GM SEMINUEVO CERTIFICADO. BENEFICIOS DEL PROGRAMA GM SEMINUEVOS CERTIFICADOS: RED DE DISTRIBUIDORES CERTIFICADOS ASESORÍA PROFESIONAL TRANSACCIÓN DE COMPRA-VENTA SEGURA Y CONFIABLE OTRA OPCIÓN PARA COMPRAR O CAMBIAR TU AUTO NUNCA TE QUEDARÁS SIN AUTO EN LA COMPRA DE OTRO DOCUMENTACIÓN REVISADA Y VALIDADA Utiliza la estructura con la que ya cuentas. 1. Esta garantía es proporcionada por ABA GARANTÍAS y se otorga expresamente en lugar de cualquier otra garantía expresa o tácita. General Motors de México S. de R.L. de C.V. no asume ninguna responsabilidad bajo esta garantía relacionada con los vehículos y no autoriza a terceras personas a asumir responsabilidad a su nombre. Consulte términos, condiciones y restricciones en la Póliza de Garantía entregada en cada vehículo. 2. La póliza de Seguro hasta por 2 años a valor factura es contratada con ABA SEGUROS, S.A. DE C.V. Consulta términos y condiciones en 3. Créditos sujetos a aprobación de GM Financial de México, SA de CV. SOFOM. ENR. El monto de enganche y plazo pueden variar de acuerdo al año modelo del vehículo. Consulta términos y condiciones con tu Distribuidor Autorizado GMM BANNERS

13 PAPELERÍA Tarjeta de Presentación La papelería de GM Seminuevos Certificados, la podrás encontrar de forma editable en el marketing portal para que la personalices con el nombre y logo de tu distribuidor. Te sugerimos las siguientes especificaciones para tener una impresión de primera calidad: Medida: 9 x 5 cm. Impreso: a 4 x 4 tintas. Material: papel couche mate de 350 grs. Impresión: offset. TARJETA

14 Te sugerimos las siguientes especificaciones para tener una impresión de primera calidad: Medida: x 28 cm. Impreso: a 4 x 4 tintas. Material: papel couche mate de 350 grs. Impresión: offset. Hoja Membretada

15 Folder Blanco Te sugerimos las siguientes especificaciones para tener una impresión de primera calidad: Medida: x 38 cm. Impreso: a 4 x 0 tintas. Material: papel couche mate de 350 grs. Impresión: offset más laminado brillante, suaje y pegado. FOLDER

16 Folder Azul Te sugerimos las siguientes especificaciones para tener una impresión de primera calidad: Medida: 47.5 x 30 cm. Impreso: a 4 x 0 tintas. Material: papel couche mate de 350 grs Impresión: offset más laminado brillante, doblez de pleca y pegado. FOLDER

17 Podrás encontrar los materiales especificados en este manual, en el Marketing Portal siguiendo la ruta: Marketing Portal / GM Seminuevos Certificados

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