Manual de consulta de resultados de Indicador de Evaluación de Desarrolladores Gerencia de Coordinación y Planeación

Transcripción

1 Manual de consulta de resultados de Indicador de Evaluación de Desarrolladores Gerencia de Coordinación y Planeación Contenido Qué es el Indicador de Evaluación de Desarrolladores? Cómo se calcula el Indicador de Evaluación de Desarrolladores? Cómo consultar los resultados del Indicador de Evaluación de Desarrolladores? Accesos directos Qué es el Indicador de Evaluación de Desarrolladores? Es una evaluación trimestral que se realiza a los desarrolladores que colocaron al menos 10 viviendas de paquete durante el periodo analizado, con el objetivo de conocer su desempeño respecto con su eficiencia operativa, la calidad de la vivienda y el servicio que otorgan a los derechohabientes del Instituto. Manual de consulta de resultados de Indicador de Evaluación de Desarrolladores 1

2 Cómo se calcula el Indicador de Evaluación de Desarrolladores? El modelo está integrado por 3 componentes principales: 1. Calidad de la vivienda: evalúa las características de la vivienda a través de la Evaluación Cualitativa de la Vivienda y su Entorno (ECUVE). 2. Situación de cartera: mide la incidencia de créditos que caen en cartera vencida en el corto plazo, y la incidencia de abandono y vandalización de viviendas asociados a un mismo desarrollador. Para el cálculo del indicador se contrasta la información del desarrollador con la del estado, con el fin de reducir la responsabilidad de los efectos económicos, políticos y sociales del estado sobre la cartera del desarrollador. 3. Satisfacción y percepción del acreditado: evalúa la satisfacción del acreditado con respecto a la calidad, entorno y servicios de la vivienda, a través de los resultados del Índice de Satisfacción del Acreditado (ISA). También se consideran factores que evalúan la relación del desarrollador con el Infonavit y que suman o restan a la calificación final, como el porcentaje de créditos con hipoteca con servicios, identificación de malas prácticas y adeudos del FERUV. Y se presentan indicadores del proceso de originación con carácter informativo, es decir, se evalúa la ejecución de las actividades que corresponden al desarrollador en el proceso de originación de créditos. Variables que integran el modelo del Indicador de Evaluación de Desarrolladores Calidad de la vivienda 33.3% 100% Calidad de la vivienda ECUVE Situación de cartera 33.3% 50% Excedente de créditos en cartera vencida 50% Excedente de vivienda abandonada Satisfacción del acreditado 33.3% 100% Índice de Satisfacción del Acreditado (ISA) 3 puntos adicionales y proporcionales al avance Porcentaje de créditos con hipoteca con servicios Relación con Infonavit 1.5 puntos menos Identificación de malas prácticas 1.5 puntos menos Identificación de adeudos FERUV Tiempo promedio vinculación Proceso de originación Informativas Tiempo promedio formalización Créditos originados en los últimos 6 meses 2

3 Manual de consulta de resultados de Indicador de Evaluación de Desarrolladores Gerencia de Coordinación y Planeación Cómo consultar los resultados del Indicador de Evaluación de Desarrolladores? Los resultados de Indicador de Evaluación de Desarrolladores se publican y actualizan trimestralmente en la siguiente liga del portal del Infonavit: /Inex_Desarrolladores En el segmento de Resultados podrás consultar, de manera dinámica, los resultados de la última evaluación de Indicador de Evaluación de Desarrolladores. Los resultados se desglosan en tres niveles: Nacional, Estatal y por Desarrollador Manual de consulta de resultados de Indicador de Evaluación de Desarrolladores 3

4 Resultados a nivel nacional Cuando seleccionas el nivel nacional, lo primero que se visualiza es la calificación promedio nacional de la última evaluación publicada. Posteriormente, aparece un cuadro con las evaluaciones promedio por estado. Para poder visualizar el detalle de cada evaluación por estado debes dar un click a la calificación del estado. 4

5 Manual de consulta de resultados de Indicador de Evaluación de Desarrolladores Gerencia de Coordinación y Planeación Al darle click te aparecerá una ventana con la calificación por componente del Indicador de Evaluación de Desarrolladores, los puntos adicionales y penalizaciones y los indicadores informativos, tanto del estado seleccionado como a nivel nacional. (Para dudas sobre los componentes ver Cómo se calcula el Indicador de Evaluación de Desarrolladores?) Inmediato a los componentes, indicadores de puntos adicionales y penalizaciones e indicadores informativos observarás una. Al darle click a la aparecerá la definición de cada indicador. Resultados a nivel estado Cuando seleccionas el nivel estado, lo primero que se visualiza es un campo de selección de estado que al darle click se despliegan las 32 entidades federativas del país. Manual de consulta de resultados de Indicador de Evaluación de Desarrolladores 5

6 Al seleccionar un estado, se despliega una gráfica con el avance comparativo a nivel estatal y nacional para los últimos cuatro trimestres evaluados. Asimismo, se presenta una tabla con los desarrolladores que colocaron al menos 10 viviendas en el último trimestre de evaluación (ordenados alfabéticamente) y con su calificación respectiva del Indicador de Evaluación de Desarrolladores. Puedes seleccionar de 1 a 3 desarrolladores para conocer el detalle de la evaluación por componente e indicadores. 6

7 Manual de consulta de resultados de Indicador de Evaluación de Desarrolladores Gerencia de Coordinación y Planeación Al darle click al botón Comparar se despliega un cuadro con los resultados del último trimestre para cada desarrollador seleccionado. La información aparece semaforizada de acuerdo con el comparativo a nivel estatal: Verde, si está arriba del promedio Amarillo, si se encuentra en el promedio Rojo, si está debajo del promedio Para los indicadores de Excedente de créditos en cartera y Excedente de vivienda abandonada, la semaforización es la siguiente: Verde, si está debajo del promedio Amarillo, si se encuentra en el promedio Rojo, si se encuentra arriba del promedio Manual de consulta de resultados de Indicador de Evaluación de Desarrolladores 7

8 Debajo de la tabla se encuentran las opciones de selección de Puntos adicionales y penalizaciones y Aspectos informativos. Al seleccionarlas aparecerá una ventana con el cuadro correspondiente. Toda la información se puede exportar a Excel. La tabla de Puntos adicionales y penalizaciones muestra los tres indicadores que suman o restan puntos. Esta tabla está coloreada de verde y rojo con base en los resultados. 8

9 Manual de consulta de resultados de Indicador de Evaluación de Desarrolladores Gerencia de Coordinación y Planeación En la tabla de Aspectos informativos, encontrarás indicadores informativos, que no participan en la evaluación del indicador, pero suman a la información analítica que se otorga. Inmediato a los componentes, indicadores de puntos adicionales y penalizaciones e indicadores informativos observarás una. Al darle click a la aparecerá la definición de cada indicador. Resultados a nivel desarrollador Para revisar la información a nivel desarrollador, debes seleccionar el estado de interés, donde el desarrollador opera, y posteriormente se despliega la lista de los desarrolladores en el estado seleccionado y que cuentan con una evaluación de Indicador de Evaluación de Desarrolladores. Al seleccionar estado y desarrollador de interés, se despliega una gráfica con los resultados del Indicador de Evaluación de Desarrolladores de dicho constructor para los últimos cuatro trimestres de evaluación. Manual de consulta de resultados de Indicador de Evaluación de Desarrolladores 9

10 Posteriormente, se muestra la tabla semaforizada con los resultados de cada uno de los componentes del Indicador de Evaluación de Desarrolladores durante los últimos cuatro trimestres de evaluación. Debajo de la tabla semaforizada se encuentra las opciones de Puntos adicionales y penalizaciones y Aspectos Informativos, cuya información se abrirá al seleccionar cada uno de ellos. Esta información se puede exportar en Excel. Cada indicador cuenta con una que contiene el detalle y definición de cada uno. Accesos directos Información requerida Pasos 1. Resultados a nivel estado a. Por componentes e indicadores del estado y nacional Seleccionar pestaña Nacional Dar click a la calificación del estado deseado en la tabla. Se despliega tabla con resultados por componente e indicador a nivel estado y a nivel nacional b. Evolución de los últimos cuatro periodos Seleccionar pestaña Estado Seleccionar el estado deseado. Se despliega una gráfica comparativa con los resultados del estado y a nivel nacional de los últimos cuatro trimestres 2. Resultados a nivel desarrollador a. Por componentes e indicadores del desarrollador y del estado Seleccionar pestaña Estado Ir al cuadro en el que se despliegan a los desarrolladores del Estado evaluados en el periodo. Dar click a la calificación del desarrollador deseado en la tabla. Se despliega tabla con resultados por componente e indicador a nivel desarrollador y a nivel estado. b. Evolución de los últimos cuatro periodos Seleccionar pestaña Desarrollador Seleccionar el estado y desarrollador deseados. Se despliega una gráfica comparativa con los resultados del desarrollador y a nivel estado de los últimos cuatro trimestres. Debajo de la gráfica se despliega la tabla con los resultados del Indicador de Evaluación de Desarrolladores y sus componentes del 10

11 Manual de consulta de resultados de Indicador de Evaluación de Desarrolladores Gerencia de Coordinación y Planeación desarrollador y a nivel estado de los últimos cuatro trimestres. c. Comparativo por desarrollador Seleccionar pestaña Estado Ir al cuadro en el que se despliegan a los desarrolladores del Estado evaluados en el periodo. Seleccionar hasta tres desarrolladores que quisiera compararse Se despliega tabla con resultados por componente e indicador de los desarrolladores seleccionados. Glosario Ecuve: Evaluación Cualitativa de la Vivienda y su Entorno. Indicador que mide el cumplimiento de las viviendas con relación a una serie de atributos propios y de su entorno, los cuales impactan directamente en la calidad de vida de sus posibles residentes. FERUV: Fondo de Estímulo a la Redensificación y Ubicación de la Vivienda. Contribuye al desarrollo de vivienda de calidad y mejor ubicada. Hipoteca con servicios: es un producto de crédito en el cual el acreditado autoriza de forma voluntaria al Infonavit, la retención del pago de servicios junto con el pago de su hipoteca, los cuales son utilizados en servicios públicos y/o la conservación de las áreas comunes. ISA: Índice de Satisfacción del Acreditado. Calificación que otorgan los compradores de vivienda nueva a la desarrolladora que les vendió el inmueble. Mide el nivel de satisfacción que los habitantes tienen con la vivienda, el desarrollo habitacional, la atención y el servicio que les brindaron, así como la relación entre precio pagado y valor recibido. La máxima calificación que se puede obtener es de 100 puntos. Malas prácticas: quejas procedentes a desarrolladores por incumplimiento de políticas de operación durante la formalización del crédito. REA: Régimen Especial de Amortización. Cobranza que no se lleva a cabo vía nómina. REA más un omiso: créditos que se encuentran en el Régimen Especial de Amortización y presentan al menos un pago omiso. Tiempo de formalización: tiempo promedio entre la inscripción del crédito y la fecha de firma de la escritura. Tiempo de vinculación: tiempo promedio entre el cierre del avalúo y la inscripción del crédito. Manual de consulta de resultados de Indicador de Evaluación de Desarrolladores 11

12 Atención a duda y observaciones El Indicador de Evaluación de Desarrolladores lo elabora la Subdirección General de Crédito a través de la Gerencia de Coordinación y Planeación. 12