FACULTAD DE ECONOMIA Y CIENCIAS EMPRESARIALES SYLLABUS. Materia: Métodos y análisis de Investigación de mercados Código: MKT 358 Créditos:

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1 UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPIRITU SANTO FACULTAD DE ECONOMIA Y CIENCIAS EMPRESARIALES SYLLABUS Materia: Código: MKT 358 Créditos: Horas presenciales: 48 horas Horas no presenciales: Pre-requisito: Estadística, (mat 261) introd al mark (mkt 260) Periodo Lectivo: Enero 10-Marzo 05/ horas 1. Descripción Esta materia estudia los procedimientos, métodos y alcance de una propuesta de investigación de mercados, en donde especifica los campos de acción y los medios para lograr su efectividad. Brindando al alumno pautas teóricas y practicas para desarrollar e implementarla en los ámbitos empresariales, y encaminándolo a la correcta toma de decisiones, partiendo desde el análisis e interpretación de los comportamientos y tendencias del mercado. 2. Contenido del programa MATERIA: METODOS Y ANALISIS DE INVESTIGACION DE MERCADOS #DE SESIONES (1.5 HORAS C/U) SESION 1: SESION 2: SESION 3: Contenido de los Capítulos Presentación del syllabus e introducción a la materia Parte uno Naturaleza de la investigación de mercado El sistema de información del marketing (SIM) Capitulo 1 Las variables del sistema de información Definición contexto del marketing - Horas Presenciales Horas No Presenciales Responsables Profesor Profesor alumnos SESION 4: Capitulo 2 Establecer la necesidad de una investigación de mercados Problemas del mix del marketing: el árbol del problema Mix del mkt : regla de causa y efecto Definir el problema de la

2 SESION 5: SESION 6: SESION 7: SESION 8: investigación Áreas en las cuales se puede problematizar Toma de decisión en función de la grandeza de las oportunidades. Control de lectura El sistema de soporte a las decisiones del marketing ssdm Que es el sistema de información del marketing (SIM) Las fuentes primarias y las secundarias Alcance de la investigación de marketing Métodos de investigación de mercados SESION 9: SESION 10: SESION 11: Parte dos: Enfoque General El proceso de la investigación de mercados Capitulo 3 Enfoque General de todo el proceso Planeación del proceso (malla de necesidades) Especificar objetivos generales y específicos Determinar que es un objetivo bajo la condición inteligente Concepto de objetivo general y especifico Características de los objetivos Control de lectura alumnos SESION 12: SESION 13: SESION 14: Capitulo 4 Determinar el diseño de la investigación Investigación cualitativa: Estudios exploratorios: información secundaria, sondeo, casos, simulación. Estudios de orientación: entrevistas, sesiones de grupo, modelos de comportamiento Estudios de observación: según la estructura, según el momento y según el medio de observación alumnos Investigación cuantitativa El método de la encuesta: tipos de

3 encuesta entrevista personal, telefónica y postal El cuestionario: construcción del cuestionario Monitorias / paneles Explicativas experimentos SESION 15: SESION 16: SESION 17: SESION 18: SESION 19: Representación de formatos de encuestas, (trabajos ) RE Parte tres: Diseño de las fuentes, tipos de información y fuentes Capitulo 5 Teoría de la medida Identificar el tipo de información y las fuentes Definiciones Escalas de medidas básicas: nominal, ordinal, intervalos, proporcional Escala de medición de actitudes: Escalas simples: categóricas, jerárquicas, comparativa, calificativa Examen 1er. Parcial SESION 20: Escalas múltiples: diferencial semántico, escala de Likert, escala asociativa. Escalas multidimensionales: análisis de un perfil, mapas perceptuales. Ejercicios y análisis SESION 21: Desarrollar el procedimiento de recolección de datos. Diseño de las herramientas de recolección de datos SESION 22: SESION 23: SESION 24: Parte cuatro: Plan de muestreo Capitulo 6 Población y muestreo, conceptos Definiciones estadísticas Tipos de muestreo: deterministico Probabilístico El muestreo deterministico: Muestreo de conveniencia Muestreo selectivo Muestreo de juicio Muestreo por cuotas

4 SESION 25: SESION 26: El muestreo probabilístico: Aleatorio sistemático Estratificado Conglomerado El diseño estadístico Muestreo simple Muestreo de atributos Muestreo representativo Muestreo sistemático Muestreo aleatorio estratificado Muestreo aleatorio por conglomerados. SESION 27: SESION 28: SESION 29: SESION 30: SESION 31: SESION 32: Parte cinco: Plan de trabajo de campo Capitulo 7 Geografía y ubicación métodos de campo Planificación del trabajo de campo: la programación, el presupuesto, levantamiento de la muestra, cualidades del buen entrevistador, el control a los encuestadores, la remuneración. Capitulo 8 Procesamiento de la información Correcciones Codificaciones Tabulaciones Parte seis: Análisis y presentación Capitulo 9 Estrategias para el análisis de la información Medidas centrales Medidas de dispersión Gráficos Análisis estadísticos de los datos recogidos Capitulo 9 Presentación del informe Componentes del informe Normas para la elaboración del informe Consideraciones practicas. Actividades: Revisión de los

5 proyectos de investigación de mercados Exposición del proyecto Examen 2do parcial 3. Metodología 3.1. Horas presenciales Metodología a utilizarse dentro del aula: El ingreso de los estudiantes al aula de clases será puntual Los estudiantes deben venir leyendo la materia a tratarse en cada clase Al inicio de cada clase se hará un repaso de lo tratado en la clase anterior, y se tomará lección, considerando puntos por actuación en clases. El estudiante puede tener hasta un 20% de faltas, en caso contrario perderá el curso Participación activa de los estudiantes mediante talleres de trabajo al final de cada unidad Queda terminantemente prohibido hacer uso de teléfonos celulares dentro de clases o realizar cualquier otra actividad fuera de ella, sin que ésta sea absolutamente necesaria Descripción del tipo de trabajos requeridos En cada clase se enviarán tareas para ser desarrolladas en casa y entregados al profesor en la siguiente clase Trabajos de investigación en grupo, máximo 4 personas Investigación bibliográfica Investigación de campo visitas a empresas Uso de la herramienta Internet y correos electrónicos Participación en clase Exposición de trabajos de investigación bibliográfica y/o de campo Presentación y desarrollo de ejercicios en clases 3.2 Horas no presenciales Los alumnos deberán de leer e investigar en las horas fuera de clases, contando para esto de los controles de lectura y desarrollando modalidades tipo seminarios en las que el alumno expondrá el tema a tratar.

6 4. Evaluación Criterios para la calificación Los exámenes serán calificados sobre 100 puntos. En cuanto a trabajos de investigación, se calificará de igual manera, sobre 100 puntos, los mismos que se promediarán de la siguiente manera: 50 puntos: exposición individual, 25 puntos: presentación del trabajo, y 25 puntos: contenido de la investigación PERO SE LO PONDERARA CON EL 25% DE LA NOTA FINAL En cuanto a los deberes serán calificados sobre 100 puntos, de la siguiente manera: 20 puntos: presentación 30 puntos: ortografía y redacción 50 puntos: contenido de la tarea PERO SE LO PONDERARA CON EL 10% DE LA NOTA FINAL Sanción por entrega de trabajos Los deberes deben ser presentados en cada clase, no se aceptarán deberes a destiempo Los trabajos de investigación deben ser entregados en la fecha señalada por el profesor, los mismos que serán enviados con una o dos semanas de anticipación, de acuerdo con la extensión del mismo, no se aceptarán trabajos de investigación después de dicha fecha Los deberes y trabajos de investigación no entregados en la fecha oportuna, serán sancionados con el total de la calificación. Solo en el caso de que el estudiante justifique comprensiblemente el atraso en la entrega de una tarea, éste será sancionado hasta en un 30% de la nota; es decir sobre 70 puntos. Primer Parcial Ponderación Deberes / tareas 10 Trabajos de investigación 25 Lección 15 Examen Parcial 50 Nota Promedio Primer Parcial 100 Segundo Parcial Deberes / tareas 10 Trabajos de investigación 25 Lección 15 Examen Final 50 Nota Promedio del Segundo Parcial Bibliografía 5.1. Texto Guía: Editorial Investigación de mercados Aaker Kumar - Day Limusa 5.2 Texto complementario

7 Investigación de mercados Kinnear / Taylor Editorial Mc Graw Hill Editorial Edición Investigación de mercados Dillon Investigación Integral de mercados Jose Nicolas Jani Mc Graw Hill interamericana Segunda 6. Profesor: Nombre y Apellido: Rita Pimentel C. Titulo Académico: Ingeniero Comercial Posgrado: M.B.A. especialidad Marketing (egr.) rita@rpwebs.com Web Site: