El Compromiso del Grupo Telefónica en Chile

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1 El del Grupo Telefónica en Chile Cliente V Foro Latinoamericano de Discapacidad y Nuevas Tecnologías Claudio Muñoz Zuñiga, Gerente General Telefónica CTC Chile Santiago, 30 de noviembre 2004 Telefónica CTC Chile

2 01 de Telefónica CTC Chile 02 Situación actual de las telecomunicaciones 03 Contribución de Telefónica CTC a la reducción de la brecha social digital 2

3 01 Chile se ha propuesto firmemente desarrollar la Sociedad de la Información... Para el 2006, un millón de chilenos podrán acceder a Internet a través del programa Biblioredes y otro tanto a través del programa de Alfabetización Digital. Es un tremendo esfuerzo de Chile, pero Chile será distinto el 2006 respecto a la composición de su población y la capacidad de acceder a estas nuevas tecnologías. Discurso del Presidente Ricardo Lagos al Congreso Pleno el 21 de mayo de 2003 El reto para Chile sería... Masificar el uso de Internet y el acceso uniforme a la información Incrementar la productividad a través de Internet Aprovechar Internet en la educación... mantener un desarrollo sustentable de la economía Inserción de Chile en la economía global, en especial con los países TLC (EEUU, Europa, Corea del Sur) Adquirir y desarrollar en Chile capital de knowhow... reduciendo la brecha socioeconómica del país Acceso universal al conocimiento permite reducir la brecha social Internet permite superar las limitaciones geográficas y ofrecer oportunidades con independencia del lugar de residencia. 3

4 01 y Telefónica tiene un compromiso de futuro con el país Latinoamérica Emergia Servicio de telefonía fija y acceso a Internet Servicio de telefonía móvil e Internet móvil Servicio de aplicaciones de Internet y conectividad Servicio de transporte y conectividad internacional Chile - Mundo Servicio de callcenter Servicio de directorios e información Telefónica está comprometida con Chile y pretende seguir contribuyendo al desarrollo de la Sociedad de la Información Desarrollar plataformas y servicios de Internet (Banda Ancha) Continuar el crecimiento de la telefonía móvil Potenciar los servicios de integración de las tecnologías de la información para PYMES y Empresas. Aporte a reducir la brecha digital Aporte a la cultural y la educación 4

5 Por ello la inversión de Telefónica en el sector de telecomunicaciones en Chile ha sido importante Telefónica ha... Inversiones en infraestructura del Grupo Telefónica en Chile Millones de US$ de cada año invertido en Chile más de millones US$ en infraestructura E Telefónica ha realizado más del 60% del total de las inversiones en infraestructura de telecomunicaciones desde el año Fuente: Memorias Telefónica CTC 5

6 01 Líneas de telefonía fija... que ha permitido desarrollar la infraestructura de telecomunicaciones del país... Miles de líneas de Telefónica CTC Telefónica tiene la red con mayor alcance nacional a los hogares Sept Clientes de telefonía móvil Miles de abonados de Telefónica incluye BellSouth Telefónica dispone de la más moderna red de telefonía móvil que ofrece comunicaciones de voz y datos Sept

7 01... e impulsar la Banda Ancha Velocidad de despliegue de Banda Ancha Accesos - Telefonica 647x Sep-04 La velocidad de despliegue de la Banda Ancha a nivel nacional prácticamente no tiene limitación técnica. Actualmente Telefonica Chile destina el 36 % de su inversión al desarrollo de Internet en el país. Ancho de Banda internacional Chile - Mundo Mbps del Grupo Telefónica x Primera empresa en ofrecer gratuítamente y para siempre la doble velocidad en el mercado de banda ancha chileno. Dispone de más de 200 hotspots públicios WiFi de conexión inalámbrica Sept

8 01... todo ello mejorando considerablemente la calidad del servicio Tasa de falla Defectos mes por 100 líneas Tiempo de reparación Horas Digitalización Líneas digitalizadas Año , % -60% -83% +96% Año , % Chile fue el primer país a nivel mundial en digitalizar el 100% la red telefónica en el año 1993, impulsado por la inversión de Telefonica. Fuente: Memorias TCTC 8

9 01 Telefónica es un actor importante de la economía chilena % T-CTC en la formación bruta de capital Fijo 1 3,5% 3,3% 2,6% 1,6% Los ingresos de Telefónica suponen el 2,02% del PIB chileno. El 98% de los proveedores de Telefónica en Chile son locales Empleo generado por el Grupo Telefónica en Chile 2 (personas) Empleos externos Empleos propios Sept El 79% del volumen de compras de Telefónica en Chile son adjudicadas a proveedores locales. Desarrollo de I+D en Chile y transferencia know-how para el Grupo en América Latina (p.ej. Chile es un centro de competencia de desarrollo e implantación de software para las empresas de T-Móviles en América Latina). (1)Incremento bruta de activo fijo + ventas activo fijo. (2) Personal directo del Grupo Telefónica en Chile a plazo indefinido y fijo, personal externo y personal tercerizado equivalentes (gasto de actividades tercerizadas dividido por remuneración promedio del plantel permanente). No incluye BellSouth Chile. 9

10 01 de Telefónica CTC Chile 02 Situación actual de las telecomunicaciones 03 Contribución de Telefónica CTC a la reducción de la brecha social digital 10

11 02 En en el país existe una gran brecha digital social Dic Ingresos hogar 1 US$ mes Hogares Miles Línea Móvil Línea Fija Acceso a Internet en el hogar 2 % penetración hogares Ingresos Altos Ingresos medios Ingresos bajos 97% 59% 28% 100% 39% 73% 16% 10% 0% TOTAL 53% 52% 14% En los sectores económicos de bajos recursos la telefonía fija ha penetrado débilmente y todavía en menor medida Internet. (1)Ingresos según Encuesta Casen 2003 publicada en septiembre 2004, expresados dólares al tipo de cambio de 626,93 Ch$/US$. (2) Incluyen conexiones de Banda Ancha y Banda Estrecha. No incluyen accesos a través de infocentros y cibercafés. Fuente: Estructura de ingresos según encuesta Casen 2003, Penetración por hogares asimilada a diferencias socioeconómicas por comunas del censo 2002 y proyecciones de mercado a dic. del 2003 en base a datos de Subtel y TCTC. 11

12 02 Censo 2002 Población Penetración líneas fijas 100 hab (%) A diferencia de la competencia, Telefónica atiende a todos los segmentos sociales 2,4 millones 1,8 millones 1,9 millones 53% 29% 18% Comuna Número de Operadores Comunas de ingresos medios Sectores altos con baja dificultad en despliegue de red. 5 a 6 Comunas de ingresos mediobajos. Sectores altos con dificultad en despliegue de red. Comunas de ingresos bajos. Comunas suburbanas de la RM (fuera de grafico 1 ) 3 a 4 1 o 2 Participació n T-CTC Vacancia de líneas T- CTC 68% 80% 96% 23% 18% 13% (1) Algué, Buin, C. de Tango, Colina, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, Maria Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, SanJose de Maipo, San Pedro, Talagante, Tiltil. Fuente: Estimaciones en base a distribución de hogares Censo 2002 y líneas de T-CTC en las comunas de la región metropolitana. 12

13 02 Tenemos un enorme reto como país de reducir la brecha digital Corea S. Penetración de líneas fijas 2002, líneas/100 hab. 48,9 Densidad de PCs 2002, PCs/100 hab. 55,6 Penetración de Banda Ancha 2002 accesos/100 hab. 21,3 Canadá Holanda 63,6 61,8 48,7 46,6 7,2 11,2 USA 65,9 65,9 6,9 Japón 55,8 38,2 7,1 Alemania 65,0 43,1 3,9 España 50,0 19,6 2,7 Francia 56,9 34,7 2,4 Chile 23,0 11,9 1,2 Argentina 21,9 8,2 0,3 Brasil 22,3 7,5 0,4 Perú 7,8 4,3 0,1 Fuente: ITU 2003, McKinsey 13

14 01 de Telefónica CTC Chile 02 Situación actual de las telecomunicaciones 03 Contribución de Telefónica CTC a la reducción de la brecha social digital 14

15 03 Telefónica está ayudando al país a reducir la brecha social y hacer realidad la Sociedad de la Información 15

16 03 Las líneas fijas económicas para los segmentos de menores recursos son un ejemplo Líneas fijas económicas (prepago) para segmentos bajos 1 Líneas ,9x Un 40% de los hogares con menos de $ / mes de ingresos podrían beneficiarse de este servicio Sep La línea económica es ofrecida en su principal área de cobertura sólo por Telefónica CTC Chile y está dirigida a segmentos que no pueden gastar mucho dinero en telecomunicaciones. (1) Hasta el 29 de julio de 2003 Telefónica CTC Chile estaba autorizado por Subtel a ofrecer este servicio sólo a s con morosidad sobre 120 días. 16

17 03... con ofertas ajustadas a las posibilidades de estos s Ventas acumuladas desde su lanzamiento el 17 de noviembre 2004 Líneas Anteriormente se vendían líneas en un mes para segmentos de menores recursos /11 19/11 20/11 21/11 22/11 Renta mensual mínima con minutos incluidos Permite al controlar su gasto Flexibilidad para elegir planes a partir de $3.000 en la Línea Súper Económica y $9.990 en la Línea Económica. 17

18 La educación para la Sociedad de la Información es una importante prioridad para Telefónica... Programa Mineduc Aporte de Telefónica Colegios Banda con Ancha conexión a Internet Conmutado Sep.2004 Capacitación en uso de Internet Personas capacitadas por Telefónica acumulado Alfabetización Digital Profesores 7,5x Telefónica promueve activamente EDUCARED (portal educativo en ciencias de carácter lúdico) con visitas promedio mensuales. Telefónica ha implantado 100 infocentros a nivel nacional en zonas de menores recursos

19 03... así como su aporte en el ámbito socio-cultural Aporte de la Fundación Telefónica a la sociedad chilena Aporte social de estudiantes con acceso gratuito a Internet (>80% de la matrícula nacional conectada a la red). 320 millones de minutos de navegación al año. Telefónica: Empresa más admirada por su contribución a la educación y la innovación (Encuesta Adimark, julio 2004) 500 personas con discapacidad física y mental capacitadas en Internet por año curriculums ingresados a nuestro portal mercadis.cl, que busca propiciar oportunidades de trabajo para discapacitados visitas por mes a nuestro portal social Aporte cultura l Más de de visitantes a la Sala de Arte de la Fundación Telefónica. 45 exposiciones gratuitas de arte y cultura desde su creación en visitas por mes a nuestro portal educativo 19

20 03 Telefónica está evaluando nuevos proyectos en zonas rurales Escuelas Rurales 26 proyectos en las 13 regiones del país (12 ampliados y 14 base). Cobertura a 630 escuelas rurales en proyectos ampliados y 422 escuelas en proyectos bases. Conectividad de alta velocidad a la Banda Ancha Speedy de Telefónica. Tarifa de $ 0 por los primeros 3 años. Operación y explotación por 10 años. Provisión del servicio en máximo 4 meses. Telefónica está evaluando el proyecto de internetización de escuelas rurales licitado por el gobierno. 20

21 03 En resumen... Telefónica ha asumido un compromiso de largo plazo con Chile. Existe una importante brecha social digital en Chile comparado con otros países desarrollados. El impulso acelerado de la Sociedad de la Información puede ser la clave para la disminución de los desequilibrios sociales y para un desarrollo sustentable de la sociedad, en especial para la población con discapacidad. 21

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