Términos y Condiciones para Usuarios

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1 Términs y Cndicines para Usuaris Este cntrat describe ls términs y cndicines que sn aplicables al us de esta platafrma, aplicación móvil y/ siti web. Pr favr, lea ests términs y cndicines cuidadsamente antes de utilizar ls servicis de Te Escuch Ahra, S.A.S. de C.V. Si usted n acepta ests términs y cndicines, pr favr n utilice nuestrs servicis y si tiene alguna pregunta póngase en cntact cn nstrs en nuestra dirección de crre electrónic. Cm se puede mdificar este acuerd en cualquier mment mediante la publicación de dicha mdificación en la aplicación y siti web, le recmendams que revise estas páginas de vez en cuand. Además, usted entiende que ls servicis de Te Escuch Ahra, S.A.S. de C.V. sn para fmentar el crecimient y desarrll persnal tratand de reslver situacines puntuales. El cliente entiende que ls servicis n están destinads a diagnsticar una enfermedad mental ni a tratar situacines de crisis suicida de lastimar a alguien, y que ls servicis de TeEscuchAhra n sn un sustitut de la atención médica psiquiátrica. Para estas situacines se puede cmunicar al servici 911 de emergencia de su lcalidad. 1. Accesibilidad de ls servicis Nuestrs servicis n están dispnibles para menres de edad, debe ser mayr de 18 añs de edad para establecer un cntrat cn nstrs. Si usted n es mayr de edad, pr favr n utilice nuestrs servicis. En el cas que descubrams que n cumple este requisit, ns reservams el derech de retirarle nuestrs servicis. Nuestrs servicis n reemplazan ls servicis que siga usted cn su médic de cabecera psiquiatra. Pr l tant, recmendams que mantenga a sus médics infrmads sbre ls servicis que recibe de nstrs. 2. Prces de aprbación y aceptación de las cndicines 2.1 Una vez que usted acepta estas cndicines en la frma indicada pr la aplicación siti web, su aceptación incluye: Un preci determinad, publicad en la aplicación móvil siti web La aceptación de la inclusión de sus dats en la Ley Federal de Prtección de Dats Persnales vigente. 2.2 Si usted se cnvierte en una persna autrizada pr la aplicación de Te Escuch Ahra, S.A.S. de C.V., tendrá la pción iniciar una cnversación mediante mensajes de text cn algun de nuestrs prfesinales. Una vez iniciada la terapia, es su prfesinal quien tendrá tda la respnsabilidad de esa relación, siend Te Escuch Ahra, S.A.S. de C.V. sl un intermediari en ls cbrs y el mantenimient de servici de mensajería de text. 3. Mdificación de las cndicines

2 3.1 Las cndicines pdrán ser mdificadas pr nstrs en cualquier mment mediante la publicación de las cndicines mdificadas en esta aplicación móvil este siti web. Las cndicines mdificadas entrarán en vigr en la fecha de vigencia indicada en ells. Pr ell le recmendams que revise las cndicines de vez en cuand. 3.2 Pdrems añadir eliminar cualquier parte la ttalidad de ls servicis del siti web de la aplicación en cualquier mment. 3.3 Tenems el derech de actualizar la aplicación móvil el siti web tantas veces cm, y en la frma cm creams cnveniente. Asimism, tendrems el derech de suspender el funcinamient de la aplicación móvil página web de cualquiera de ls servicis, de manera tempral permanente, pr cualquier mtiv. 4. Usted tiene derech a: 4.1 Ser tratad cn respet y prfesinalism pr parte de cualquier miembr del equip. En el cas de que, pr cualquier causa, su prblema n pueda reslverse pr el miembr del equip elegid, el especialista le infrmará de psibles alternativas y de su n capacidad para prprcinarle la ayuda requerida, basándns para ell en el códig étic de la prfesión. 4.2 A ser respndid pr escrit ante cualquier reclamación, siempre que esta sea realizada cn respet y sin fensas. 4.3 En cas de n saber que especialista elegir, Te Escuch Ahra, S.A.S. de C.V. le asignará un que más se ajuste a sus necesidades, tmand en cuenta la infrmación prprcinada pr el cliente cn anteriridad. 5. Sus bligacines: 5.1. Ls clientes que utilizan este servici a nivel mundial, tengan en cuenta, que nuestras cndicines se interpretarán y regirán en tds ls aspects de cnfrmidad cn las leyes de Méxic. 5.2 Ls clientes que envíen mensajes fuera de Méxic han de tener en cuenta el cambi de hraris entre países a la hra de esperar respuesta pr parte del prfesinal elegid. Ls clientes tmarán en cuenta que el prfesinal puede demrar en cntestar n pder cnversar pr text cntinuamente pr tiemps prlngads debid a cupacines persnales cm sueñ, cmidas, ase persnal u tras actividades sciales labrales. 6. Usted deberá: 6.1 N usar ningún dispsitiv, sftware rutina para interferir, a sabiendas intencinalmente, cn el buen funcinamient de la aplicación móvil, siti web ls servicis cualquier tra causa de virus, errres u tras interferencias que se intrduzca cn la aplicación móvil en el siti web cualquier sistema de la empresa; 6.2. Asegurar que ninguna infrmación en su nmbre sea bscena, difamatria amenazadra infrinja cualquier prpiedad intelectual u trs derechs de tercers y/ cualquier dañ a nuestr hardware sftware cualquier tr hardware sftware de tercers clabradres, y 6.3 n a sabiendas intencinalmente emprender una acción que altere la aplicación

3 móvil siti web impnga una carga irraznable desprprcinada sbre la infraestructura de la aplicación móvil siti web. 6.4 Para recibir ls servicis de manera satisfactria, es su respnsabilidad prprcinarns infrmación cmpleta, precisa y sincera durante el prces de evaluación y aprbación, así cm dispner de una buena cnexión a internet. 6.5 N pdrá grabar baj ningún frmat ninguna de nuestras sesines. 7. Pag 7.1 A cambi de ls servicis, tendrá que pagar una cantidad, variable en función del servici cntratad. El pag se realizará a través de tarjeta de crédit, débit efectiv en el mment de reservar la cita. Las sesines se llevarán a cab a través de mensajes de text (chat) ilimitadamente pr un plaz de una semana más (según el plaz cntratad) cntand a partir de efectuad el pag. 7.2 Una vez efectuad el pag, usted recibirá un crre electrónic que le permitirá descargar un libr de autayuda pr cada un de ls tres primers pags que realice, dándle así la bienvenida a ls servicis de Te Escuch Ahra, S.A.S. de C.V. 7.3 N se efectuará reembls algun, aún y cuand usted decida dejar de usar ls servicis antes de la vigencia del plaz. 8. Incumplimient y cese de servicis. 8.1 Cualquiera de las partes puede rescindir el presente acuerd la prestación recepción de nuestrs servicis, dand 48 hras de avis pr escrit vía . En el cas de que este acuerd se termine, usted tiene que pagar tds ls gasts pendientes en el mment del cese de la relación, en el cas de que ls hubiera. 8.2 En cas de que usted ns dé infrmación falsa, ya sea durante el prces de aprbación, durante la evaluación después, cnsiderarems su cntrat nul y sin efect a n ser que cause algún perjuici, y en dich cas se tmarán las medidas legales prtunas. 9. Cesión, subcntratación y prpiedad intelectual 9.1 Usted n pdrá ceder ni transferir pretender ceder transferir a cualquier tra persna ls derechs baj estas cndicines, sin nuestr cnsentimient pr escrit Usted recnce que (salv en relación cn la infrmación prprcinada pr usted) ls derechs de prpiedad intelectual, la aplicación móvil, el siti web y ls derechs a la infrmación, dcumentación, imágenes y trs materiales de cualquier naturaleza en la aplicación móvil siti web sn de nuestra prpiedad absluta y/ la prpiedad de tercers cntratantes cn nstrs y n pdrá utilizar ningún derech, títul interés en para cualquier asunt Esta aplicación móvil y siti web es para us persnal y n cmercial. Usted n puede mdificar, cpiar, distribuir, transmitir, mstrar, realizar, reprducir, publicar, crear trabajs derivads, ceder ni vender ninguna infrmación btenida de la página web la aplicación. En cas de estar dispnible, la infrmación sól se puede descargar a su rdenadr persnal para prpósits de bservación e imprimir un númer de páginas de Te Escuch Ahra, S.A.S. de C.V. para su us persnal.

4 10. Ley Federal de Prtección de Dats Persnales y Privacidad 10.1 Se tmarán las medidas raznables para prteger la infrmación btenida de usted y trs usuaris y utilizar dicha infrmación únicamente para la finalidad para la cual fue entregada Para ls fines indicads en la cláusula 10.1, la infrmación puede ser almacenada y prcesada. Declarams que, de cnfrmidad cn la cláusula 11, tda la infrmación será tratada cnfidencialmente. A petición de usted, pr un tribunal de justicia cualquier tr rganism cn derech a ell pr la ley, nstrs le suministrarems la infrmación sbre sus dats almacenads y usted tendrá derech a crregir, brrar impedir el us psterir de ls dats btenids Las partes de este acuerd se cmprmeten entre sí, en su cas: A cumplir en td mment cn las leyes de Ley Federal de Prtección de Dats Persnales; A btener y/ mantener tds ls registrs necesaris y/ ntificacines de acuerd cn la nrmativa de Ley Federal de Prtección de Dats Persnales, y A n hacer permitir que se haga nada que pueda causar vilación a la Ley Federal de Prtección de Dats Estams cmprmetids a prteger su privacidad, per n pdems garantizar la seguridad de la infrmación divulgada pr usted en línea desde Internet ya que n es un medi segur, y usted debe asumir td el riesg de utilizar ls servicis de Te Escuch Ahra, S.A.S. de C.V. Pr favr, pr l tant, sea cuidads y respnsable cuand se le pide secreta cualquier cntraseña btenida en nuestra página web aplicación móvil Te Escuch Ahra, S.A.S. de C.V. se cmprmete al cumplimient de su bligación de secret de ls dats de carácter persnal y de su deber de tratarls cn cnfidencialidad, y asume, a ests efects, las medidas de índle técnica, rganizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamient acces n autrizad, de acuerd cn l establecid en la ley vigente al respect En cas de que Te Escuch Ahra, S.A.S. de C.V. se venda integre en tra empresa, sus dats pdrán ser cmpartids cn nuestrs asesres psible cmpradr y, psterirmente, a ls nuevs prpietaris sól para ls fines de mantener el suministr de servicis para ls que usted di cnsentimient. 11. Cnfidencialidad 11.1 Sujet a la cláusula 11.2, las partes se cmprmeten a mantener la infrmación cnfidencial relativa a tds y cada un de ls participantes. Asimism, las partes están de acuerd, en particular, en n divulgar la ttalidad parte de esa infrmación a tercers (a mens que sea requerid pr la regla bligatria de la ley u rden del tribunal de jurisdicción cmpetente según se requiera para el cumplimient de sus bligacines baj estas cndicines) En cas de que cnsiderams que usted es una amenaza para su seguridad la de un tercer, durante la prestación de ls servicis, ns reservams el derech de cntactar a su médic de cabecera y divulgar dicha infrmación al médic de cabecera a cualquier servici que necesite cuand l cnsiderems necesari para prtegerle a usted a un tercer, en el cas de que peligre su seguridad.

5 11.3 Es su respnsabilidad cnfirmar que el prveedr asignad crrespnde cn el prveedr prprcinad pr Te Escuch Ahra, S.A.S. de C.V. a través de su sistema telemátic. Ningún especialista se pndrá en cntact cn usted de manera persnal, haciéndl siempre a través del servici de nuestra página web aplicación móvil. Si est n se cumpliera, la empresa estaría exenta de cualquier respnsabilidad en relación a un psible mal servici.