Margarita Mayo Instituto de Empresa

Transcripción

1 Margarita Mayo, PhD, Catedra de Gestión del Talento y la Diversidad: Mejores Prácticas Margarita Mayo Instituto de Empresa Foro Empresarial de RRHH Gijón, 17 de Junio de 2010

2 Agenda Margarita Mayo, PhD, Catedra de Cambio y Diversidad del Siglo XXI Pueden las empresas responder de la misma manera? Si no, cómo puede la flexibilidad ser una ventaja competitiva sostenible? Qué pueden hacer los directivos para gestionar mejor el talento y la diversidad?

3 Nuevas Generaciones Margarita Mayo, PhD, Catedra de

4 Cambio de Valores Margarita Mayo, PhD, Catedra de Tradicional Busca el poder y el estatus a través de la posición y el salario Valora el reconocimiento de los jefes. Valora el sacrificio personal Nuevas Generaciones Buscan el desarrollo personal y el aprendizaje. Alta necesidad de logro Alta necesidad de logro pero también de afiliación. Valora el trabajo con significado Valora la vida personal

5 Incorporación de la Mujer Margarita Mayo, PhD, Catedra de Las mujeres, que suponen la mitad del talento, están cada vez mejor formadas. 49% de mujeres que ganan más de 80,000 euros, de edades 41-55, no tienen hijos. 33% de mujeres que ganan entre y euros, de edades entre no tienen hijos, 57% no están casadas. Por el contrario, sólo el 19% de los hombres en las mismas condiciones no tienen hijos y el 17% no están casados. Fuente: Sylvia Ann Hewlett, Executive women and the myth of having it all. Harvard Business Review, April 2002.

6 Respuesta Convencional Margarita Mayo, PhD, Catedra de

7 Respuesta Flexible La Organización ENCAJE Margarita Mayo, PhD, Catedra de Inclusivo Cultura Directiva de Conciliación Sensibilidad hacia los Empleados INNOVACIÓN PRODUCTIVIDAD BIENESTAR SOCIAL Sistemas Flexibles Flexibilidad Horaria Jornada Reducida Valoración del Talento y los Resultados Teletrabajo

8 Gestión del Estrés Margarita Mayo, PhD, Catedra de

9 Conciliación Trabajo-Familia-Personal Se puede tener todo? Margarita Mayo, PhD, Catedra de

10 Satisfacción Margarita Mayo, PhD, Catedra de

11 Un Cátedra de Caso de Estudio: Empleados de Empresas Flexibles Margarita Mayo, PhD, Catedra de

12 Flexibilidad y Bienestar Políticas Flexibilidad Bienestar del Empleado Margarita Mayo, PhD, Catedra de Flexibilidad horaria Jornada Reducida Luces Apagadas Horario de Verano Teletrabajo Viajes Flexibles y Cultura de Flexibilidad Estrés: síntomas médicos como la falta de apetito, sudores fríos, dolores de cabeza, nerviosismo o ansiedad. Conflicto Trabajo-Familia: trabajo es un obstáculo para dedicar tiempo suficiente a su familia o llega demasiado cansado a casa para participar en actividades familiares. Satisfacción Laboral : sentimiento de satisfacción y compromiso personal que el empleado obtiene al realizar su trabajo.

13 Flexibilidad y : Impacto en el Bienestar Margarita Mayo, PhD, Catedra de Políticas Flexibilidad Estrés Conflicto Trabajo- Familia Satisfacción Laboral Flexibilidad de Horario -.14** -.18**.16** Jornada Reducida -.10** -.21**.23** Luces Apagadas -.15** -.24**.23** Horario de Verano -.11** -.20**.16** Teletrabajo -.08* -.14**.14** Viajes/Reuniones Flexibles Cultura Flexibilidad -.17** -.28**.27** Sensibilidad Directivos -.20** -.29**.29** Sensibilidad Empleados -.24** -.37**.38**

14 Reduce el Estrés Margarita Mayo, PhD, Catedra de

15 Reduce el Conflicto Trabajo-Familia Margarita Mayo, PhD, Catedra de

16 Aumenta la Satisfacción Laboral Margarita Mayo, PhD, Catedra de

17 La Ventaja Competitiva Sostenible Margarita Mayo, PhD, Catedra de Ventaja Operativa Ventaja Estratégica

18 La Cultura Directiva Margarita Mayo, PhD, Catedra de El grado de sensibilidad entre los Directivos de la empresa sobre el equilibrio entre la vida profesional y familiar aumenta el bienestar del empleado El grado de apoyo del JEFE DIRECTO en materia de conciliación aumenta el bienestar del empleado

19 Norma de Reciprocidad Margarita Mayo, PhD, Catedra de Tratamos a otros como ellos nos han tratado a nosotros. Nos sentimos obligados a responder con la misma moneda cuando nos ayudan y nos tratan con apreciación y respeto.

20 El Efecto Dominó Margarita Mayo, PhD, Catedra de POSITIVO La motivación del Director de RRHH aumenta la satisfacción del empleado NEGATIVO El estrés del Director de RRHH disminuye la satisfacción del empleado

21 La Felicidad es Contagiosa Margarita Mayo, PhD, Catedra de Source: James H Fowler, Nicholas A Christakis. Dynamic spread of happiness in a large social network: longitudinal analysis over 20 years in the Framingham Heart Study. British Medical Journal, December 4, 2008

22 Recomendaciones Prácticas Lo Mejor de TI Margarita Mayo, PhD, Catedra de Lo Mejor de tu EQUIPO Un MUNDO mejor Lo Mejor de tu EMPRESA

23 Lo Mejor De TI: Cultura Directiva TRABAJO FAMILIA TI MISMO Margarita Mayo, PhD, Catedra de

24 Lo Mejor de tu EQUIPO Margarita Mayo, PhD, Catedra de

25 Alta Efectividad Valora la Diversidad Baja Diversidad Alta Margarita Mayo, PhD, Catedra de Baja

26 La profecía autocumplida Margarita Mayo, PhD, Catedra de Creencias sobre los empleados Teoría X Teoría Y Visión del trabajo Disgusta y evita Tan natural como descansar Habilidad de Control Actitud hacia la responsabilidad Con incentivos externos y amenazas Evitan y buscan la autoridad formal Intrínseca y auto dirección Aceptarla e incluso la buscan Actitud hacia la innovación Valoran la seguridad sobre cualquier otra cosa La dirección no es la única responsable

27 Desarrolla el Potencial de los Demás COACH Margarita Mayo, PhD, Catedra de Orientación al Aprendizaje DIRECTIVO TRANSA VISION TEORIA X TEORIA Y Un coach es un líder convencido de que las habilidades se pueden desarrollar

28 Lo Mejor de tu ORGANIZACIÓN Margarita Mayo, PhD, Catedra de

29 Confía en los Empleados Margarita Mayo, PhD, Catedra de

30 Conoce tu Organization Margarita Mayo, PhD, Catedra de

31 Percepción Margarita Mayo, PhD, Catedra de

32 Margarita Mayo, PhD, Catedra de

33 Margarita Mayo, PhD, Catedra de

34 Margarita Mayo, PhD, Catedra de

35 Conoce BIEN tu Organización MARIA LUISA ALBERTO MATIAS Margarita Mayo, PhD, Catedra de MARIA LUCIA JUANJO RAUL MARCOS LUCAS PEDRO RAMIRO ROBERTO MANUEL MONICA JULIAN LUISMI Copyright Margarita Mayo 2010 JOSELUIS

36 Margarita Mayo, PhD, Catedra de Principales Conclusiones Margarita Mayo 1. Cuáles son las ventajas y los retos de la diversidad? 2. Cómo pueden los líderes maximizar las ventajas y minimizar los problemas?

37 Diversidad: Un Arma de Doble Filo Margarita Mayo, PhD, Catedra de Ventajas g Innovación g Marketing g Flexibilidad Retos g Rotación y absentismo g Conflicto Margarita Mayo Margarita Mayo

38 Dinámicas de la Diversidad x w z Margarita Mayo, PhD, Catedra de y Recursos Cognitivos Similidad-atracción x Nosotros-ellos ellos Capital Social Identidad social Margarita Mayo

39 de la Diversidad DIVERSIDAD LIDERAZGO Margarita Mayo, PhD, Catedra de Oportunidades Retos Conocimiento Contactos descoordinación Conflicto INCLUSION INTERNACIONAL INNOVACIÓN IDENTIDAD

40 1.Inclusión: Una Visión para Todos Margarita Mayo, PhD, Catedra de

41 Un Mapa Mental Margarita Mayo, PhD, Catedra de

42 Componentes del Diseño Organizational ENCAJE? Margarita Mayo, PhD, Catedra de Ambiente Individuo Habilidades Personalidad Necesidades/Valores Tarea Interdependencia Diseño de puestos Technología Qué negocio? Cómo competimos? ESTRATEGIA Estructura Diferenciación Integración Información Sistemas Selección Formación Compensación

43 Mapa de la Organización ENCAJE? Margarita Mayo, PhD, Catedra de Contexto Creencias Conductas Cultura Valores Rituales Simbolos ESTRATEGIA Estructura Diferenciación Integración Sistemas Información Communicatción Compensacion Formación Tareas Interdependencia Layout

44 GE: Unidad La Organización de Servicios Financieros Margarita Mayo, PhD, Catedra de Ambiente Competición Crecimiento ENCAJE? Consultores, educadores, formadores Cultura Iguladad, aprendizaje, participación Estructura 2 niveles menos Equipos autodirigidos ESTRATEGIA Sistemas Flexibilidad Información: 3-way Evalua Resultados Innovación 360º Feedback Recompensa aprendizaje Tarea Compleja y menos predecible Areas abiertas

45 2. Internacionalización Margarita Mayo, PhD, Catedra de

46 Qué véis? Margarita Mayo, PhD, Catedra de

47 Mirar el Mundo con otros Ojos Margarita Mayo, PhD, Catedra de

48 Margarita Mayo, PhD, Catedra de

49 Margarita Mayo, PhD, Catedra de

50 Margarita Mayo, PhD, Catedra de

51 Supera el Choque Cultural Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Pre Departure 1 st month 2 nd month 3 rd month 4 th month 5 th month 6 th month 7 th month 8 th month 9 th month 10 th month 11 th month 12 th month Margarita Mayo, PhD, Catedra de Fluctuaciones emocionales Níveles normales de equilibrio emocional y resultados profesionales (para cada individuo) Posible regreso al país de origen Regreso al país de origen Professional performance Fase Fase de Fase de Fase de Fase de Exploratoria Crisis Ajuste Acomodación Producción

52 3. Innovación Margarita Mayo, PhD, Catedra de

53 Apoya la Comunicación Cross-funcional Margarita Mayo, PhD, Catedra de

54 Clima de Aprendizaje IDEO: Emociones Margarita Mayo, PhD, Catedra de PERI: Creencias NOKIA: Compensación APPLE: Curiosidad

55 4. Identidad Común Margarita Mayo, PhD, Catedra de

56 Comunica tus valores Margarita Mayo, PhD, Catedra de

57 Margarita Mayo, PhD, Catedra de

58 Margarita Mayo, PhD, Catedra de

59 Bienaventurados los... FLEXIBLES Margarita Mayo, PhD, Catedra de

60 PROF. MARGARITA MAYO Directora de la Cátedra de Profesora de Comportamiento Organizacional Instituto de Empresa Visiting Fellow at the Lancaster Leadership Center Margarita Mayo, PhD, Catedra de Margarita Mayo es Doctora (Ph.D.) en Management por la Universidad de Nueva York, Master en Psicología Social por la Universidad de Clark en Massachusetts y Licenciada en Psicología por la Universidad Autónoma de Madrid. Realizó estudios de especialización en la Universidad de Harvard como Becaria Fulbright. Antes de su incorporación al Instituto de Empresa fue Profesora de International Management en la Universidad de Western Ontario en Canadá. El año pasado estuvo como profesora visitante en la Universidad de Lancaster en el Reino Unido. Realiza estudios de investigación sobre el papel de los directivos en la implementación de prácticas de flexibilidad, la conciliación de la vida laboral, familiar y personal y el liderazgo de la diversidad. Ha publicado más de 20 artículos en revistas internacionales de prestigio académico como Journal of Applied Psychology, Human Resource Management, Academy of Management Journal, International Journal of Human Resource Management and the Leadership Quarterly. Su trabajo ha recibido premios y reconocimiento por instituciones internacionales como el Center for Creative Leadership, la Society for Human Resource Management y la Academy of Management. Su trabajo también ha sido publicado en los medios de comunicación nacionales e internacionales como el Financial Times, Expansión, El Mundo, ABC y el Globe and Mail y en TV intereconomía. Ha realizado tareas de consultoría y formación a empresas como Indra, Morgan Stanley, Banesto, Telefónica y BES.