Jornada formación Sevilla, 27 de febrero de 2014

Transcripción

1 Jornada formación Sevilla, 27 de febrero de 2014

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3 SELECCIÓN

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15 PARA QUÉ SIRVE SELECCIONAR? PGG CECOFAR 13

16 QUÉ SE ENTIENDE POR SELECCIÓN? INCORPORACIÓN SELECCIÓN DESARROLLO ES TODO LO QUE PASA CON UNA PERSONA ANTES DE QUE SE INCOPORE A LA ORGANIZACIÓN ES TODO LO QUE PASA CON UN TRABAJADOR UNA VEZ SE HA INCORPORADO A LA ORGANIZACIÓN PGG CECOFAR 13

17 AHORRAR COSTES PGG CECOFAR 13

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19 Proceso de Selección 1.-Análisis de necesidades 2.-Definición del puesto y perfil del mismo 3.-Reclutamiento 4.-Preselección 5.-Prueba psicotécnica, dinámica de grupo Entrevista/s Un buen proceso de selección individual suele tener una duración mínima entre 2 y 3 meses. PGG CECOFAR 13

20 1.-ANÁLISIS DE NECESIDADES PGG CECOFAR 13

21 SELECCIÓN:ANÁLISIS DE NECESIDADES TÉCNICA DE ANÁLISIS Y DETECCIÓN DE NECESIDADES PASO 1 DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO Es el conjunto de funciones y actividades que dentro de un contexto organizativo la empresa individualiza, para conseguir unos resultados que han de contribuir al fin de la organización. Tipos de puestos Puesto Políticos Puestos Directivos HACE HACER Puestos Jefatura Puestos Técnicos Especializados Puestos Operativos... HACE PGG CECOFAR 13

22 SELECCIÓN:ANÁLISIS DE NECESIDADES PASO 2 IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO DENOMINACIÓN DEL PUESTO SITUACIÓN EN EL ORGANIGRAMA DEPARTAMENTO, SUPERIOR JERÁRQUICO... PASO 3 MISIÓN DEL PUESTO (PARA QUÉ) PASO 4 ALCANCE DEL PUESTO RETORNO DE LA INVERSIÓN.CUANTIFICAR. PGG CECOFAR 13

23 2.- DEFINICIÓN PERFIL DEL PUESTO PGG CECOFAR 13

24 SELECCIÓN: PERFIL DEL PUESTO DEFINIR EL PERFIL DEL PUESTO Son todos aquellos conocimientos y habilidades necesarias para la correcta ejecución de la misión del puesto. Objetivas (Aparecen en el c.v.) Habilidades, conocimientos, estudios, experiencia profesional... Subjetivas (Suelen aparecer en entrevista personal) Características personales que encajan con la cultura de la Compañía y/o del puesto PGG CECOFAR 13

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26 PERFIL DEL PUESTO (ejercicio farmacia) PGG EOI '14

27 3.- RECLUTAMIENTO Y PRESELECCIÓN PGG CECOFAR 13

28 RECLUTAMIENTO/PRESELECCIÓN CLAVE DEL ÉXITO DEL PROCESO DE SELECCIÓN. FUENTES Curricula espontánea VENTAJAS Ningún coste Interés por la organización. INCONVENIENTES Mailing indiscriminados No responden a una necesidad concreta Perfiles muy dispersos Escasa vida de los curricula. Trabajo de organización de los mismos. PGG CECOFAR 13

29 RECLUTAMIENTO/PRESELECCIÓN Internet VENTAJAS Bajo coste Adecuación del perfil? Limpieza del proceso INCONVENIENTES No accesible a todo el mundo Mailing indiscriminados PGG CECOFAR 13

30 RECLUTAMIENTO/PRESELECCIÓN Fuentes específicas de reclutamiento (Cecofar, Colegio, Universidades, Organismos oficiales...) Ventajas Bajo coste Necesario para cubrir formalismos en procesos de selección oficiales. Muy útil para procesos de selección masivos. Inconvenientes Suele requerir burocracia. Implica rigidez en el procedimiento. PGG CECOFAR 13

31 RECLUTAMIENTO/PRESELECCIÓN Prensa VENTAJAS Adecuación de perfiles recibidos. Curricula recibidos, son personas en búsqueda activa de empleo, por lo que hay poca mortandad en los cv. INCONVENIENTES Alto coste Escasa respuesta según qué perfiles PGG CECOFAR 13

32 RECLUTAMIENTO/PRESELECCIÓN Otras fuentes ETT s Consultoras de selección Consultora...Entre un 13-20% SBA Contactos personales. PGG CECOFAR 13

33 OTRAS FASES DEL PROCESO DE SELECCIÓN PRUEBAS PSICOTÉCNICAS DINÁMICA DE GRUPO.

34 ENTREVISTA PGG EOI '14

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36 TIPOS DE ENTREVISTA ENTREVISTA DE DESPACHO ENTREVISTA DE SELECCIÓN ENTREVISTA DE VENTA ENTREVISTA DISCIPLINA ENTREVISTA DE EVALUACIÓN ENTREVISTA DE ACOGIDA ENTREVISTA INFORMATIVA ENTREVISTA DE SALIDA ENTREVISTA PLANIFICACIÓN CARRERA

37 SELECCIÓN Qué es una entrevista? - Es una conversación preparada (normalmente por ambas partes). - La entrevista no se improvisa, hay que tener claro el puesto que se quiere cubrir y debemos tener un guión (incluso de preguntas) - No existen buenas o malas entrevistas si se consigue el objetivo. - El mayor error que podemos cometer en una entrevista de selección, nunca lo sabremos.(el buen candidato que rechazamos). - El entrevistado debe hablar más que el entrevistador. - Hay que empezar por lo fácil de responder. - Hacer preguntas abiertas, no con respuesta implícita. PGG CECOFAR 13

38 LA ESCUCHA ACTIVA PGG EOI '14

39 EJERCICIO VAMOS A RESPONDER EN UN PAPEL A ESTAS PREGUNTAS. DEBEMOS RESPONDER MUY RÁPIDO PGG CECOFAR 13

40 QUÉ NECESITA UNA PUERTA PARA SER ABIERTA? PGG CECOFAR 13

41 UN PASTOR TIENE 13 OVEJAS, Y SE LE MUEREN TODAS MENOS 9, CUANTAS LE QUEDAN? PGG CECOFAR 13

42 CUÁNTOS ANIMALES DE CADA ESPECIE METIÓ MOISES EN SU ARCA? PGG CECOFAR 13

43 UN ARQUEÓLOGO PRETENDE HABER ENCONTRADO UNA MONEDA DE ORO CON LA FECHA 45 a.c. ES ELLO POSIBLE? PGG CECOFAR 13

44 UN VIGILANTE DE NOCHE, MUERE DE DÍA RECIBIRÁ UNA PENSIÓN? PGG CECOFAR 13

45 EL PATO DE SU VECINO PONE UN HUEVO EN SU CASA DE QUIÉN ES EL HUEVO? PGG CECOFAR 13

46 CUANTOS MESES TIENEN 28 DIAS O MÁS, TENIENDO EN CUENTA QUE ALGUNOS TIENEN 30 O 31? PGG CECOFAR 13

47 ENEMIGOS DE LA ESCUCHA

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51 CÓMO NOS COMUNICAMOS?

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55 INDICIOS NO VERBALES CONDUCTA ASENTIR CON LA CABEZA LEVANTAR BRAZOS AL HABLAR. MOSTRAR GARGANTA OCULTAR GARGANTA SENTARME ORILLA SILLA, Y CHEQUEAR HORA. NO MOSTRAR PALMA MANO MIENTRAS HABLAMOS LEER DETENIDAMENTE LA PROPUESTA SIGNIFICADO ACUERDO CON ARGUMENTOS SEÑAL DESAFÍO DESAFÍO SUMISIÓN IMPACIENCIA OCULTAMOS ALGO INTERÉS

56 INDICIOS NO VERBALES CONDUCTA ACARICIARSE QUIJADA ENTRELAZAR DEDOS TIRÓN OIDO MIRAR HACIA ABAJO FROTARSE MANOS APRETAR NARIZ GOLPEAR DEDOS JUGAR CON EL CABELLO COMERSE UÑAS FROTAR OJO, TOCAR NARIZ INCLINAR CABEZA MANOS EN MEJILLA SIGNIFICADO TOMA DECISIONES AUTORIDAD INSEGURIDAD NO CREE LO QUE ESCUCHA IMPACIENCIA EVALUACIÓN NEGATIVA IMPACIENCIA INSEGURIDAD INSEGURIDAD O NERVIOS MENTIR, DUDAR, RECHAZAR MOSTRAR INTERÉS EVALUACIÓN

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59 SELECCIÓN ENTREVISA CLÁSICA Fases de la entrevista 1.- Imagen del candidato/entrevistador 2.- Acogida, facilitará el desarrollo posterior de la entrevista. 3.- Introducción a la empresa/puesto de trabajo. 4.- Evaluación de su etapa académica y/o profesional. 5.- Evaluación de su etapa vital 6.- Entorno del candidato (familia, amigos...) 7.- Forma de ser (personalidad) 8.- Oportunidad de preguntar del candidato 9.- Realización del informe PGG CECOFAR 13

60 SELECCIÓN GUIÓN PARA UNA ENTREVISTA Ejemplos de preguntas que funcionan (es un guión, existen manuales y libros con cientos de ejemplos) Fase 1.- Acogida(5 ) Has llegado bien hasta aquí? Cómo has venido?. Preguntar por cosas fáciles de responder (tiempo, tráfico...) Fase 2.- Explicar la empresa y el puesto de trabajo(7-8 ). Fase 3.- Etapa académica y profesional(13-15 ) por qué estudiaste esta carrera? qué fue lo que más te gustó de ella, y lo que menos? Cuéntame alguna anécdota de la Universidad. formabas parte de alguna asociación dentro de la Universidad?, qué tal esta experiencia?. Qué trabajo te ha gustado más y por qué? Describeme al mejor jefe que hayas tenido, y al mejor subordinado. Cuéntame una situación compleja que hayas vivido en tu trabajo. Por qué dejaste este empleo? Por qué quieres dejar tu actual trabajo? PGG CECOFAR 13

61 SELECCIÓN GUIÓN PARA UNA ENTREVISTA Ejemplos de preguntas Fase 3 (continuación) Qué buscas en un trabajo? Cómo te imaginas que es este trabajo al que optas. Y nuestra empresa. En qué aspecto del puesto de trabajo te sientes más seguro o suelto, y en cuál crees que necesitarás más apoyo. Fase 4.- Etapa vital(5-13 ) Cómo es para ti un día normal o un fin de semana Cual ha sido el mejor día de tu vida? Fase 5.- Entorno(5-7 ) Intentar conocer entorno familiar. (Ojo, es delicado). De qué conoces a tus amigos; a qué se dedican? PGG CECOFAR 13

62 SELECCIÓN GUIÓN PARA UNA ENTREVISTA Ejemplos de preguntas Fase 6.- Personalidad(5-7 ) Dos cosas que te gusten de tu manera de ser, y dos que cambiarías si pudieras. Cómo te definirías como persona. Cómo es tu mejor amigo? Fase 7.- Preguntas del candidato Fase 8.- Realización del informe Hay que hacerlo inmediatamente finalice la entrevista Debemos ser respetuosos a la hora de poner por escrito nuestro informe. Hay que finalizar con una valoración. PGG CECOFAR 13

63 7 IDEAS GENERALES * El reclutamiento es factor clave en los procesos de selección. * Una buena selección ahorra costes a la farmacia. * Es fácil incorporar, y muy difícil reducir personal. * La entrevista no se improvisa. * El mayor error de selección, es aquel del que no nos daremos cuenta nunca: El buen candidato que desestimamos. * El entrevistado debe hablar más que el entrevistador. * Los procesos de selección evolucionan. PGG CECOFAR 13

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