EL PROCESO DE SELECCIÓN: CLAVE PARA EL

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1 Revista Mirada Universitaria PUCESA EL PROCESO DE SELECCIÓN: CLAVE PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL Junio 2013 Número 11

2 Página2 El Proceso de Selección: Clave para el Desarrollo Organizacional Andrea Pico La gestión de talento humano es un conjunto de subprocesos de apoyo a la gestión empresarial. En cuanto al subproceso de reclutamiento y selección de personal se puede mencionar que, sin importar el tamaño o actividad de la organización, es una actividad necesaria que se realiza con o sin la formalidad del caso. Es decir, cuando hay una vacante, la selección de personal se da aun sin la asistencia de un especialista en talento humano aunque esto no quiere decir que el proceso vaya a tener el éxito esperado. Los psicólogos organizacionales se encargan de cubrir las necesidades del cliente interno. Cuando se produce una vacancia, una de sus funciones principales es asesorar a los directivos, de tal manera que se comprenda claramente las características para elegir a los candidatos idóneos para un cargo determinado. El perfil del cargo es indispensable para lograr un adecuado proceso de reclutamiento y selección. En él se detallan los requisitos mínimos que un profesional debe cumplir para ser convocado a participar en el proceso. De igual manera, la información para elaborar el anuncio o aviso de la vacante nos proporciona esta herramienta. Por eso es importante mantener actualizado el contenido de cada perfil, puesto que continuamente se producen cambios en la estructura de los cargos. Esto sucede especialmente al fusionar, eliminar o crear nuevos cargos, según la necesidad de la organización o la adaptación a cambios generados por factores internos o externos. Para encontrar a los postulantes se puede acudir a diversas fuentes, incluyendo: la base de datos de candidatos de procesos anteriores, las redes sociales, o las consultoras.

3 Página3 El reclutamiento de personal llega hasta la convocatoria de los candidatos idóneos para el cargo. Es decir, una vez que se ha realizado el carpeteo podemos obtener una lista de participantes aptos para el cargo y empezar la fase de selección. La primera entrevista de trabajo, por lo general, se realiza entre el aspirante convocado (que proporcionará información sobre sus fortalezas y los motivos para ser elegido) y el personal de gestión humana, a cargo de desarrollar las actividades de selección. La sala de entrevistas debe ser tranquila y cómoda para que el postulante sienta confianza. El tiempo de duración, por su parte, dependerá de la experiencia del entrevistador y la información que pueda proveer el candidato. El entrevistador debe desarrollar la habilidad de escuchar al postulante y concentrarse en cada uno de ellos para lograr recabar la información necesaria para determinar si está apto para continuar el proceso. Se puede elegir por entrevistas estructuradas, no estructuradas o una combinación de las dos, para lograr conocer al candidato en temas específicos necesarios y para comprender sus competencias por medio de preguntas espontáneas que nacen a partir de la conversación, pero que buscan evidencia de los requisitos solicitados. Una de las ventajas de la entrevista es observar el lenguaje no verbal de los participantes, que afirma o niega cierta información, dependiendo de su desenvolvimiento en la sala de entrevistas. Con la información obtenida en la entrevista se elabora un informe sobre los candidatos más destacados. A continuación se realizan pruebas técnicas, prácticas y psicológicas cuya información se incorporará al informe que será presentado al futuro jefe de la persona contratada. Existen varias opciones para probar a un postulante, como la entrevista grupal o el Assessment Center Method que, según Martha Alles, es una evaluación de tipo grupal donde los participantes resuelven, de manera individual o colectiva, diversos casos relacionados con su área de actuación

4 Página4 profesional, a fin de evaluar comportamientos individuales que se manifiestan en una instancia de grupo. Una actividad que permite afirmar la decisión sobre la terna de finalistas es la verificación de referencias laborales, en donde el encargado se contacta con los trabajos anteriores del candidato y se obtiene la opinión sobre su desempeño y actitud. La decisión de contratación no la decide el departamento de talento humano, sino el futuro jefe o la gerencia general. Para tomar esta decisión debe realizarse una última entrevista dirigida por el jefe, en la que negocia ciertas condiciones de trabajo y así decide por una u otra contratación. Al inicio de sus actividades, el profesional contratado necesita de una inducción sobre la empresa y su cargo. En esta fase el psicólogo organizacional es quien le da la bienvenida y le da a conocer puntos claves sobre información de la empresa, como: la misión, la visión, los valores corporativos, las políticas internas, los reglamentos y sus funciones, entre otros. Además, para lograr una adecuada inserción laboral, debe contar con la inducción en los procesos que estará relacionado dentro de su gestión. El objetivo es brindar el apoyo necesario al nuevo colaborador para motivarle a desempeñar su trabajo de la mejor manera. Por su parte, incluir al personal que ya se encuentra laborando en la empresa en un proceso de selección dependerá de las políticas de la organización. En este caso se trata de reclutamiento interno en el que la persona puede ascender o ser trasladado de departamento, en caso de ser elegido. Y, si se invita a participar a candidatos externos e internos, al reclutamiento se lo conoce como mixto. Las vacantes suelen generar la necesidad urgente de ser cubiertas para evitar la discontinuidad en los procesos de la organización; dependerá del equipo de trabajo y la experiencia de los profesionales encargados para lograr cubrir a tiempo dicha vacante.

5 Página5 Las empresas que dan la importancia a este proceso y dedican el tiempo necesario para contratar al personal idóneo que, entre otras cosas, comparta la filosofía de la organización, tendrán asegurado su éxito y desarrollo. Las organizaciones pueden alcanzar sus objetivos gracias a la capacitación y motivación de su equipo de trabajo, lo que hará que se comprometa con la empresa a la que empieza a pertenecer.