REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE

Transcripción

1 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE D ISO 9001:2008

2 I \- ot-utowtinatt1 E UNIVERSIDADNACIONALEXPERIMENTAl.MARÍTIMADEL CARIBE!. \-'",,'1, r Pág.: 2/14 AUTORIZACIÓN Se autoriza la utilización del () de la Universidad Nacional Experimental Marítima del Caribe, documento que cumple con los lineamientos requeridos en la Norma ISO 9001:2008, en el que se define: el alcance del sistema de gestión de la calidad, requisitos de la documentación (procedimientos obligatorios) y un mapa de interacción de los macro procesos de calidad. Así como también, una breve descripción del sistema de gestión de la calidad de la UMC. El Manual de Calidad ha sido revisado y actualizado en pro de asegurar su conveniencia y adecuación a las necesidades de la Universidad y a las exigencias externas. En tal sentido, el Representante de la Dirección, es el responsable de 'mantener actualizado, realizando la revisión de manera periódica. Cualquier cambio o modificación que un usuario considere necesario efectuar a dicho manual debe notificarlo a la Coordinación de Gestión de la Calidad. El Representante de la Dirección analizará la propuesta de modificación, si la considera pertinente, actualizará el texto de la nueva edición y la presentará al Ciudadano Rec.torpara su aprobación y posterior publicación. Por lo tanto, habiendo cumplido satisfactoriamente con los requerimientos para su modificación, se aprueba la edición tercera del de la UMC, el cual estará disponible en formato digital en la página web de la Universidad. arios Gaitán Sánchez Rector

3 Pág.: 3/14 ÍNDICE p.p. Autorización Hoja de registro de cambios Introducción Descripción del sistema de gestión de la calidad Programas de formación y cursos de extensión Alcance y campo de aplicación Requisitos de la documentación Mapa de macro procesos

4 Pág.: 4/14 HOJA DE REGISTRO DE CAMBIOS UBICACIÓN DEL CAMBIO NATURALEZA DEL CAMBIO CAMBIO FECHA DEL CAMBIO N/A Edición Nº Todo Todo Cambio del formato y enmiendas ISO 9001:2008, 1.1, 4.1, 4.2.1, y Cumplimiento con la Norma Internacional ISO 9001: :2008 / Todo Actualización completa del Manual

5 Pág.: 5/14 INTRODUCCIÓN El presente () refleja la convicción de que el Sistema de Gestión de la Calidad contribuye a satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos y externos. Es la intención de la UMC 1 demostrar la capacidad para proporcionar servicios educativos que contribuyan a la satisfacción del cliente/educando a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente/educando y los reglamentos aplicables. La UMC, a través de sus autoridades rectorales y la alta dirección, mantienen documentado un Sistema Gestión de la Calidad de acuerdo a lo requerido en la Norma Internacional ISO 9001:2008/ De igual manera pone en práctica un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de conformidad con la norma internacional para asegurar a través de sus funciones el cumplimiento continuo de los propósitos del Plan Operativo Anual (POA). El POA encauza los objetivos y metas del Plan de Desarrollo Institucional cuya efectividad se asegura implementando el SGC como estrategia prioritaria de su gestión administrativa. Por esto el SGC de la UMC se enfocará a: - La determinación y consecución de los objetivos. - El desarrollo ordenado de los procesos y de su flujo e interrelación. - La descripción formal de las operaciones básicas y sus tareas rutinarias. - La especificación y aplicación de la información y normatividad aplicable. - Establecimiento de indicadores para el análisis, medición y mejora continua de la eficacia del SGC, de la capacidad de los procesos educativos y del cumplimiento de sus productos, para satisfacer las expectativas de nuestros clientes internos y externos. Se busca, adicionalmente, que el personal involucrado con las actividades descritas en el presente Manual, tenga acceso y conozca claramente y con precisión la organización y funcionamiento de la UMC, por ello se indican las funciones encomendadas a cada dependencia, evitando duplicidad de tareas asignadas, presentando una visión de conjunto en cuanto a su estructura, propiciando el mejor aprovechamiento de la Provisión de Servicios Educativos, Recursos Humanos y Materiales. En síntesis, este documento Calidad. pretende apoyar y orientar a su personal, en los Objetivos de la 1 Universidad Nacional Experimental Marítima del Caribe

6 Pág.: 6/14 INTRODUCCIÓN Los objetivos de este Manual son: - Comunicar el alcance del Sistema de Gestión de la Calidad. - Referir los procedimientos documentados establecidos por el SGC. - Describir la interacción entre los procesos del SGC.

7 Pág.: 7/14 DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD El de la Universidad Nacional Experimental Marítima del Caribe (UMC) está constituido por cuatro subsistemas plenamente identificados, en el organigrama estructural aprobado por el Consejo Universitario y publicado en la página web de la Universidad, ellos son: Rectorado. Vicerrectorado Académico. Vicerrectorado Administrativo. Secretaria General. La extensión de la norma ISO 9001:2008 abarca al subsistema Vicerrectorado Académico en sus tres programas productivos: docencia, investigación y extensión. El sistema funcionalmente está constituido por dependencias: Receptoras; Productoras; Colocadoras y De Apoyo. Las dependencias productoras están principalmente agrupadas en el subsistema Vicerrectorado Académico. Las receptoras y colocadoras en el subsistema Secretaria General. Las unidades de apoyo se ubican en el subsistema Rectorado y en el subsistema Vicerrectorado Administrativo. REFERENCIA NORMATIVA: Externa: Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Ley Orgánica de Educación. Ley de Universidades. Plan de la Patria.

8 Pág.: 8/14 DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Otras Leyes, Reglamentos y Normativa Externa aplicable, definida en la lista maestra de control de documentos externos aplicable a cada dependencia. Interna: Reglamento General de la UMC. Plan Estratégico de Desarrollo Institucional (PEDIUMC). Otros reglamentos, normativas y manuales internos aplicables a la gestión, publicados en la página web de la Universidad.

9 Pág.: 9/14 PROGRAMAS DE FORMACIÓN Y CURSOS DE EXTENSIÓN La Universidad Nacional Experimental Marítima del Caribe (UMC) es la única universidad de Venezuela en la que se forman los cadetes de la Marina Mercante. En este sentido, brinda: Estudios de Pregrado La Escuela Náutica de Venezuela conduce las carreras de: Ingeniería Marítima, Mención Operaciones. Ingeniería Marítima, Mención Instalaciones Marinas. Técnico Superior en Transporte Acuático (TSU), Mención Navegación y Operaciones Acuáticas. Técnico Superior en Transporte Acuático (TSU), Mención Máquinas Marinas. La Escuela de Ciencias Sociales conduce las carreras de: Licenciatura en Administración, Mención Comercio Internacional. Licenciatura en Administración, Mención Transporte. Licenciatura en Turismo. La Escuela de Ingeniería conduce las carreras de Ingeniería Ambiental. Ingeniería Informática. Estudios de Postgrado La Escuela de Estudios Superiores de la Marina Mercante, a través de la Coordinación de Formación Avanzada conduce la: Especialización en Comercio Marítimo Internacional, Mención Derecho Marítimo. Especialización en Comercio Marítimo Internacional, Mención Negocio Marítimo. Especialización en Inspecciones Navales. Especialización en Gestión Portuaria. Maestría en Transporte Marítimo.

10 Pág.: 10/14 Investigación PROGRAMAS DE FORMACIÓN Y CURSOS DE EXTENSIÓN La Escuela de Estudios Superiores de la Marina Mercante, a través de la Coordinación de Creación Intelectual conduce las Líneas de Investigación de: Negocio Marítimo. Derecho Marítimo. Estudios Ambientales. Seguridad Marítima Calidad y Productividad. Cursos Superiores La Escuela de Estudios Superiores de la Marina Mercante, a través de la Coordinación de Gente de Mar conduce los: Curso para Capitanes de Altura y Jefes de Máquinas. Curso para Primeros Oficiales Navegación y Máquinas. Cartera de Cursos Cortos La Dirección de Interacción con las Comunidades, a través de la Coordinación de Estudios Continuos conduce los: Cursos OMI Básicos. Cursos OMI Avanzados. Cursos de Capacitación General. La UMC asegura la comunicación de los requisitos de ingreso, permanencia y egreso de los programas de formación y cursos de extensión a través de: Providencias emanadas por el Consejo Universitario: sesiones ordinarias y extraordinarias Decisiones del Consejo Académico: sesiones ordinaria y extraordinaria. Carteleras de las Escuela de Sociales, Náutica, Ingeniería y Estudios Superiores de la Marina Mercante.

11 Pág.: 11/14 PROGRAMAS DE FORMACIÓN Y CURSOS DE EXTENSIÓN Correo electrónico: comunicación entre los miembros de la Universidad, por medio del correo institucional de la Universidad. Internet: para información sobre la Universidad y sus servicios en el sitio Web Redes Sociales.

12 Pág.: 12/14 ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIÓN Alcance y Campo de Aplicación El alcance del SGC de la UMC es aplicable a los Servicios de docencia, investigación, cursos y desarrollo de nuevos servicios educacionales a nivel universitario". Este Manual contempla todos los elementos de la Norma ISO 9001:2008, requerido en la cláusula 4.2.2, los cuales aplican en el desarrollo de la actividad de la Universidadd Marítima del Caribe, sin exclusiones.

13 Pág.: 13/14 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN Requisitos de la Documentación La documentación del sistema de gestión de la calidad de la UMC incluye: La Política Rectora de la Calidad, objetivos de la calidad y el manual del Sistema de Gestión de la Calidad, así como los procedimientos establecidos en la norma internacional los cuales son: PRO-REC-CAL-001: Procedimiento Control de Documentos. PRO-REC-CAL-002: Procedimiento Control de Registros. PRO-REC-CAL-003: Procedimiento Auditoría Interna de Calidad. PRO-REC-CAL-004: Procedimiento Control del Producto No Conforme. PRO-REC-CAL-005: Procedimiento Acciones Correctivas y Preventivas. Estos procedimientos están interrelacionados con los procesos de gestión previamente establecidos y documentados por cada subsistema.

14 Pág.: 14/14 MAPA DEL MACRO PROCESO RETROALIMENTACIÓN PROCESOS ESTRATÉGICOS Plan Estratégico de la UMC (PEDIUMC) Consejo Universi itario Consejo Académico Consejo de Creación Intelectual y Estudios Avanzados Gestión de la Calidad Planificación Plan Operativo Anual (POA) ENTRADAS PROCESOS MEDULARES SALIDAS Clientes: Aspirantes Estudiantes Comunidad Requisitos: Del cliente Legales y Reglamentarios Gestión en la prestación del Servicio de Docencia Pre y Post Grado (Coordinación de Currículo, Coordinación de Gestión Docente, Escuela de Náutica de Venezue ela, Escuela de Ingeniería, Escuela de Ciencias Sociales, Escuela de Estudios Superiore es de la Marina Mercante Coordinación de Formación Avanzada ) Gestión en la Prestación del Servicio de Investigación (Escuela de Estudios Superiores de la Marina Mercante Coordinación de Creación Intelectual ) Gestión en la Prestación del Servicio de Extensión (Dirección de Interacción con las Comunidade es - Coordinación de Estudios Continuos y Escuela de Estudios Superiores de la Marina Mercante Coordinación de Gente de Mar ) Egresados Comunidad Producto: Competencias del egresado Publicaciones PROCESOS DE APOYO Subsistema Secretaría General Subsistema Vicerrectorado Académico Subsistema Vicerrectorado Administrativo Dirección General Académica Coordinación Registro Estudiantil Coordinación de Archivo General y Control Estadístico : Ingreso Prosecución y Egreso Estudiantil Coordinación de Tecnología de Información y Comunicación. Red, Seguridad Informática, Soporte Técnico, Salas OPSU Coordina ación de Gestión Docente : Ingreso y Evaluación del Desemp peño de la Actividad Docente Coordinación de Biblioteca / Coordinación de Desarrollo Estudiantil. Servicios Estudiantiles Coordinación de Desarrollo Docente : Formación y Capacitación Docente Coordinación General de Administración : Finanzas, Compras, Contabilidad, Bienes Nacionales y Servicios Generales Coordinación General de Recursos Humanos : Ingreso, Capacitación, Nómina. Beneficios Socioeconómicos Coordinación n General de Planta Física y Equipami iento : Mantenimien nto de la Infraestru uctura Coordinación General de Planificación y Presupuesto Informe de Gestión e Indicadores de Gestión, Recursos MEJORAMIENTO CONTINUO