Diagnóstico de microseguros en Perú: Recomendaciones Andrea Camargo 17 Diciembre 2013

Transcripción

1 Diagnóstico de microseguros en Perú: Recomendaciones Andrea Camargo 17 Diciembre 2013 Un proyecto conjunto entre la Access to Insurance Initiative (A2ii) y el Fondo Multilateral de Inversión (FOMIN)

2 1. Incentivar el registro de productos destinados a NSE C, D y E como microseguros ante la 2. Promover la innovación de canales de distribución Recomendaciones cuyo propósito es: 3. Mejorar la oferta de productos de seguro a NSE C, D y E 4. Promover la demanda en NSE C, D y E 5. Promover un mercado de seguros a NSE C, D y E, transparente, eficiente, y responsable 2

3 Recomendación 1 1. Todos los productos de seguro destinados a NSE C, D y E deben ser registrados como microseguro con la Hacer más atractivo el régimen de microseguros! Afinar la definición de microseguro / compañías aseguradoras/apeseg 3

4 Recomendación 1 Ventajas competitivas del comercializador de microseguros Promotor de microseguros Apoyo y uso de mecanismos de gestión de riesgo informal Cajeros corresponsales Oficinas especiales Concesiones COMERCIALIZACIÓN Industria 4

5 Recomendación 1 X No exclusiones Fortalecimiento auto-regulación Simplicidad de la póliza es un efecto de un producto simple Procedimientosde registro de productos Sanciones especialespara microseguros APESEG APESEG APESEG Concesiones PRODUCTO Industria 5

6 Mayor adaptación de las pólizas simplificadas al mercado de microseguro APESEG COPEME IMF ONG Simplicidad de la póliza a través de la estandarización de cláusulas, resúmenes de cobertura y carnets APESEG IMF ONG COPEME Recomendación 1 Monitorear ventas de productos de seguros para evitar ventas engañosas o bajo presión Concesiones CONSENTIMIENTO LIBRE PREVIO E INFORMADO Industria 6

7 Mantener y respetar plazos de pago de indemnización, y tratamiento de quejas y reclamos Disminuir el arbitraje regulatorio Recomendación 1 Logo de microseguros o un sello de calidad Concesiones VALOR DEL PRODUCTO PARA EL CLIENTE Industria 7

8 2. Promoción de la innovación de canales de distribución Recomendación 2 A s e g u r a d o r a s Aprovechar opciones de la regulación (venta directa, cajeros corresponsales y plataformas de transacción) Ligar la fijación de comisiones a índices de renovación, tasas de siniestralidad y sondeos de satisfacción al cliente El uso de corredores de seguros con experiencia e interés en NSE C, D y E 8

9 Recomendación 2 Zona de Confront El área de trabajo Empresas de remesas Cooperativas de producción CAC Asociaciones de cultivadores, taxistas, motoristas, vendedores informales, empleadores, de PYMEs, mercados Grupos de ahorro como panderos y juntas. Banco de la Nación Todo tipo de entidad que pueda constituirse como cajero corresponsal 9

10 Productos más tangibles Enfatizar en el uso del producto Recomendación 3 3. Mejorar la oferta de productos con valor para el consumidor Dialogo para identificar El seguro de desgravamen las necesidades de los debe dejar de ser visto consumidores y como el patito feo de mecanismos para diseñar los productos de seguros productos de valor dirigidos a NSE C, D y E APESEG Conocer experiencias internacionales COPEME ASOMIF PROMUC APESEG IMF 10

11 4. Promover la demanda de productos de seguros Recomendación 4 Dialogo para el análisis de potenciales seguros obligatorios y la implementación de incentivos para la toma de seguros para empleadores Diseñar productos de seguro con subsidios temporales Gestión de riesgo a través del seguro en programas de interés gubernamental Distinción esquemas de salud y seguros privados Monitorear y medir el impacto de las estrategias de educación financiera - coherencia 11

12 Posición dominante de algunos canales de distribución: Recomendación 5 5. Promover un mercado de seguros a NSE C, D y E, transparente, eficiente, y responsable La divulgación de las comisiones de los canales de distribución en los contratos de seguro Hacer énfasis en las ventajas competitivas de las IMF que ofrecen seguros de valor para sus clientes Hacerénfasis en larsccuandosetratedecanalesquepertenecen a grupos internacionales 12

13 Conducta de mercado: Recomendación 5 5. Promover un mercado de seguros destinado a NSE C, D y E, más eficiente y responsable Monitorear el entrenamiento recibido por parte de los canales de distribución, personal operativo y de decisión. Supervisión: Fortalecer los sistemas estadísticos de microseguros, así como sistemas de reporte de la evolución del mercado Fortalecer la cooperación con otros entes de supervisión 13

14 Manejo de quejas y reclamos y resolución de conflictos: Recomendación 5 5. Promover un mercado de seguros destinado a NSE C, D y E, más eficiente y responsable Promover el conocimiento y facilitar el acceso efectivo a mecanismos de manejo de quejas y reclamos, y resolución de conflictos Garantizar la transparencia de información y estadísticas relacionadas con el manejo de quejas y reclamos, y resolución de controversias 14

15 Mercado Naciente Mercado en crecimiento Mercado diversificado Mercado competitivo Para asegurar una transición responsable es imperativo fortalecer el dialogo y el trabajo en equipo entre todos los participes de la cadena de valor 15

16 Gracias! Preguntas y Respuestas Andrea Camargo Andreacamargog@gmail.com 16