EXPERIENCIA DE UN SERVICIO ASISTENCIAL EN LA POSTULACIÓN AL PREMIO COMPROMISO CON LA GESTIÓN PÚBLICA 9ª SEMANA DE LA CALIDAD -2016

Transcripción

1 EXPERIENCIA DE UN SERVICIO ASISTENCIAL EN LA POSTULACIÓN AL PREMIO COMPROMISO CON LA GESTIÓN PÚBLICA UCI HOSPITAL PASTEUR 9ª SEMANA DE LA CALIDAD -2016

2 Unidad polivalente con 17 camas de cuidados intensivos y 8 camas de cuidados intermedios. Asiste a usuarios de Montevideo, Ciudad de la Costa, Pando y Canelones. Asiste a usuarios de otros hospitales por patologías especificas: urología, cirugía plástica, ORL. Anualmente egresan del servicio pacientes Tasa de ocupación 94% Ingresos coordinados: postoperatorios, referidos de otros centros Ingresos no coordinados: de Emergencia o Cuidados moderados 5 de Setiembre de ª Semana de la Calidad 2

3 Misión Brindar el acceso a servicios de terapia intensiva de alta calidad a nuestros usuarios y promover responsablemente el bienestar de todos los colaboradores. Generar instancias de capacitación y aprendizaje para todos los integrantes del equipo asistencial. Visión Convertir al Centro de Terapia Intensiva del Hospital Pasteur en un centro de referencia nacional con nivel de excelencia en asistencia, docencia e investigación inserto en el Sistema Nacional Integrado de Salud. 5 de Setiembre de ª Semana de la Calidad 3

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8 INDICADORES DE CALIDAD ASISTENCIAL EMERGENCIA SALA MEDICINA SALA MEDICINA USUA ARIOS SALA CIRUGIA BLOCK QUIRURGICO OTRAS SALAS DOMICILIO HISTORIA CLINICA INFORMATIZADA PROCESO ASISTENCIAL MEDICO ENFERMERÍA AUX. DE SERVICIO PROCEESOS DE APOYO SALA CIRUGIA OTRAS SALAS FALLECIDOS USUA ARIOS COMPLICACIONES NAV BRC UPP TEP EA 5 de Setiembre de ª Semana de la Calidad 8

9 INACAL: COMPROMISO CON LA GESTIÓN PÚBLICA COMETIDOS DEL MODELO facilitarmediante un Modelo de comprensión sencilla el progresivo camino hacia una mejor gestión. apoyar a las unidades, divisiones, áreas, gerencias o procesos de las organizaciones públicas, de hasta 99 personas, considerando que el Modelo de Mejora ConCnua está dirigido a la organización en su conjunto. posibilitando: sus propias evaluaciones mediante un Modelo que les permite trabajar avanzando las sucesivas etapas con el ritmo que cada una estime adecuadas; la enseñanza durante la aplicación, ya que el Modelo ha sido concebido con el criterio de una herramienta de evaluación, y de aprendizaje. 5 de Setiembre de ª Semana de la Calidad 9

10 Descubrir nuestras áreas débiles. Identificar áreas sólidas y posibles mejoras. Documentar el nivel de calidad de nuestra gestión. Disponer de información para la elaboración de nuestra planificación estratégica y operativa. 5 de Setiembre de ª Semana de la Calidad 10

11 Excelente instancia de participación e integración de personas que no están en la dirección. Crea un ambiente fértil para propuestas de mejora. Genera una sensación de consenso respecto a la validez de los diagnósticos. 5 de Setiembre de ª Semana de la Calidad 11

12 Sistematizar. Poner la casa en orden. Identificar y definir requisitos claves para lograr la satisfacción de nuestros clientes. Optimizar la productividad y la efectividad. 5 de Setiembre de ª Semana de la Calidad 12

13 Como mejorar para el próximo ciclo Qué hacer? Cómo hacerlo? ACTUAR PLANIFICAR VERIFICAR HACER Revisar si hicimos lo que planeamos Cumplir lo planificado 5 de Setiembre de ª Semana de la Calidad 13

14 Por qué se hace?. Cómo se vinculan los propósitos de calidad con la Misión, Visión, Valoresy Políticas. Se analiza la realización de determinada práctica Cómo se hace?. Cuáles son las aplicaciones del enfoque?. Las acciones son realizadas y en forma sistemática. Medida del producto. Hay evidencia de mejora. 5 de Setiembre de ª Semana de la Calidad 14

15 Es un reconocimiento que hace el Gobierno de la República a través del INACAL a las organizaciones que se destacan en la Mejora Continua de los procesos. Es un hito formal que se propone para estimular a las organizaciones a autoevaluarse. No es una selección de lo mejor del país. La organización que lo obtuvo diseña sus sistemas y procesos de acuerdo a los principios de Calidad Total 5 de Setiembre de ª Semana de la Calidad 15

16 La aplicación del Modelo tiene objetivos más ambiciosos que la mera obtención de un premio, se trata de aplicarlo en forma sistemática y honesta en ciclos de evaluación y mejora continua 5 de Setiembre de ª Semana de la Calidad 16

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