Contenido. » Manual de ayuda

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1 Mis productos > Cuenta perfiles Página 1 Contenido» Mis productos 2» Solicitud Cuenta Perfiles 4» Confirmación Cuenta Perfiles 7» Respuesta Cuenta Perfiles 9» Operación rechazada 10

2 Mis productos > Cuenta perfiles Página 2» Mis productos Qué encuentro en esta página? En esta página puedes seleccionar la opción del servicio que deseas obtener a través de BancaNet. Los servicios disponibles para contratar son: Cuenta Perfiles: o Al hacer clic en el botón Expandir de este grupo, encontrarás la descripción del producto, así como sus principales beneficios y características. En caso de requerir más información, haz clic en la liga correspondiente; se mostrará la información de Cuenta Perfiles. Para ver las comisiones del producto, haz clic en la liga Ver comisiones del producto; se descargará un documento con la información correspondiente. o Para contratar este producto, haz clic en la liga Contratar. Banamex Móvil: o Al hacer clic en el botón Expandir de este grupo, encontrarás la descripción del producto, así como sus principales beneficios y características. En caso de requerir más información, haz clic en la liga correspondiente; se mostrará la información de Banamex Móvil. o Para contratar este producto, haz clic en la liga Contratar.

3 Mis productos > Cuenta perfiles Página 3 Recuerda: Sólo puedes seleccionar a la vez una de las opciones disponibles para contratar un servicio. En caso de requerir contratar ambos servicios, debes concluir el proceso completo del primero, después regresar y solicitar el segundo. Si la operación que intentas realizar está fuera de horario, se mostrará un mensaje en el que se te indicará que debes programarla dentro del horario establecido; deberás seleccionar una fecha para su aplicación. Además puedes realizar alguna de las siguientes operaciones desde esta página de respuesta: Inscribir a Chequera protegida, etcétera. Sólo haz clic en la liga Qué deseas hacer? En cualquier momento puedes utilizar el menú principal de BancaNet, terminar la sesión o solicitar ayuda.

4 Mis productos > Cuenta perfiles Página 4» Solicitud Cuenta Perfiles Cuenta Perfiles es un producto de depósito bancario de dinero a la vista, diseñado para adaptarse a los diferentes estilos de vida con las mejores alternativas de inversión, servicios gratuitos y medios de acceso a tu dinero. Qué encuentro en esta página? Para contratar una Cuenta Perfiles: 1) Datos del producto: Selecciona el color de la tarjeta: a) Azul b) Plata Selecciona la forma de envío de tarjeta: c) Domicilio donde recibes tus estados de cuenta d) Otro domicilio: En este caso debes ingresar (calle, número exterior, número interior, estado, código postal, delegación o municipio, colonia) Selecciona el tipo de comisión: e) Renta mensual f) Por operación Selecciona si se incluyen o no beneficiarios g) Sí h) No Selecciona la casilla de Aceptación del clausulado de Cuenta Perfiles, en caso de que estés de acuerdo. 2) Datos personales: 1. Ingresa los datos personales Correo electrónico Teléfono celular Al hacer clic en el botón Continuar, éste te llevará a la pantalla de Confirmación de la operación. Al hacer clic en el botón Regresar, éste te llevará a la pantalla de Mis Productos Contratación en línea.

5 Mis productos > Cuenta perfiles Página 5 Principales beneficios: Es posible elegir el medio de acceso a tu dinero: Tarjeta de Débito Internacional, Chequera o ambos. También al esquema de comisiones que más te convenga: renta mensual total (que incluye todas las operaciones en Banamex) o pago por cada operación que realices. Acceso inmediato a Inversión Perfiles y a una Línea de crédito (Credicheque). 1 Beneficios generales: Obtienes completamente gratis diferentes seguros al comprar con tu Tarjeta Perfiles. 2 Cuentas con la protección de Débito Seguro: en caso de pérdida de tu tarjeta, protegerá el saldo 72 horas antes del reporte. 3 Acceso a los servicios de Banca Electrónica y Centro de Atención Telefónica, disponibles las 24 horas, los 365 días del año. 1 Sujeto a autorización de crédito. 2 Sujeto a las condiciones determinadas en la póliza correspondientes. 3 Aplican condiciones.

6 Mis productos > Cuenta perfiles Página 6 Puedes obtener hasta cuatro tarjetas Perfiles adicionales y fijar el límite de consumo de cada una sin costo. Requisitos: Celebrar el contrato respectivo. Hacer un depósito inicial: o Tarjeta de Débito $1,000 o Chequera $2.000 o Tarjeta y Chequera $3.000 Identificación oficial vigente: o Credencial de elector o Credencial del INAPAM o Credencial del IMSS o Cartilla del servicio militar o Pasaporte vigente Comprobante de domicilio (en caso de que se presente la credencial de elector como identificación oficial y la dirección de ésta sea diferente de la actual) o Recibo de teléfono o Luz o Agua o Predial Recuerda: Para imprimir el clausulado de Cuenta Perfiles, haz clic en el botón Imprimir.

7 Mis productos > Cuenta perfiles Página 7» Confirmación Cuenta Perfiles Qué encuentro en esta página? En esta página puedes ver el detalle de tu contratación, antes de aplicarla. Al hacer clic en el botón Regresar, éste te llevará a la pantalla de captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botón Aceptar, se presentará una ventana donde deberás introducir la Clave dinámica de 8 dígitos que genera tu NetKey.

8 Mis productos > Cuenta perfiles Página 8 Haz clic en el botón Continuar para aplicar la operación; se te enviará a la pantalla de respuesta de tu contratación.

9 Mis productos > Cuenta perfiles Página 9» Respuesta Cuenta Perfiles Qué encuentro en esta página? En esta página puedes ver el detalle de tu contratación que ya ha sido aplicada. Cómo puedo obtener los datos que me interesan? La página está compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicación: Muestra el estatus y el número de autorización o de instrucción, según corresponda. Éste es el folio que valida la operación; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botón Imprimir. 2. Datos del producto: Se muestran los datos que ingresaste en la pantalla de solicitud. 3. Datos personales: Se muestran los datos que ingresaste en la pantalla de solicitud.

10 Mis productos > Cuenta perfiles Página 10» Operación rechazada En el caso de que exista un error en la aplicación de la operación, se mostrará un mensaje con la siguiente información: 1. Nombre de la operación: Muestra la operación que intentaste realizar. 2. Causa: Descripción del error. 3. Qué puedo hacer?: Se muestra la posible solución al problema. 4. Si la solución que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a Servicio a clientes ó Es importante que tengas a la mano el código que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo lo solicitará para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botón Imprimir. 6. Haz clic en el botón Continuar.