E-commerce: un amigo para el crecimiento de tu negocio. Quito, Junio 2018

Transcripción

1 E-commerce: un amigo para el crecimiento de tu negocio Quito, Junio 2018

2 Quién es este Che que hace 15 años vive en México y no se le va el acento?

3 Quién soy? Más de 15 años de experiencia en la industria Digital y del E-commerce en México & LatAm. Desarrolló grandes proyectos de E-commerce en México: Dominos Pizza, Seguros Banamex, Decompras.com (hoy Claroshop) entre otros. Responsable del lanzamiento y operación de 3 exitosas startups en México. Lanzó y operó la primer compañía de Mobile Marketing en México. Ex CMO de Sección Amarilla, liderando su transformación digital. Profesor de E-commerce y Marketing Digital. Keynote Speaker Internacional. E-Award al "Mejor Influencer de Negocios 2018". Director Ejecutivo de Círculo E-commerce. Sebastián Moglia Claps

4 Lo digital mata lo físico?

5 Están de acuerdo con esto?

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7 Online está peleado con offline?

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11 Qué consejo me darías, Jeff?

12 Sé que en 10 años mis clientes van a seguir queriendo precios bajos y entregas rápidas. Jeff Bezos, CEO Amazon

13 Cuál es tu círculo virtuoso?

14 Por qué Amazon empezó vendiendo libros?

15 Commodities Dos distribuidores Stock ilimitado

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17 Qué ventajas tiene el E-commerce para mi empresa?

18 Reducción de costos Inventario ilimitado Eliminación de fronteras Personalización Negocio 24/7 Mayor conocimiento del cliente Segmentación

19 Y las ventajas para mis clientes?

20 Universal Variedad de oferta Ahorro de tiempo y dinero Envío inmediato Mayor información Personalización Comparación de precios Compartir su experiencia

21 Qué diferencia hay entre Multicanal y Omnicanal?

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23 El viejo funnel de ventas ha muerto

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28 Hacia dónde va el E-commerce?

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30 Cuáles son los pasos para crear mi E-commerce?

31 1 Analiza e Identifica 2 Define Producto Público Precio Logística Viabilidad Empresa (registro) Proveedores Empresa Logística Métodos de pago Plataforma tecnológica 3 Lanza Dominio y Hosting Alta de productos Campañas de Marketing

32 Qué pasa con Digital y el E- commerce en el mundo?

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38 Qué pasa con Digital y el E- commerce en LatAm?

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46 Qué pasa con Digital y el E- commerce en Ecuador?

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54 El principal canal de investigación antes de comprar en línea son los amigos y familiares, seguido de todo tipo de canales en línea.

55 Entre los compradores online, predominan las mujeres (55%), los jóvenes de 18 a 33 años (61%) y la clase media (57%).

56 Fuente: Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE).

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58 Las principales actividades que los ecuatorianos realizan online son: mandar s, leer noticias y buscar info de productos y servicios.

59 Tarjetas de crédito y débito son los principales medios de pago online (clase media predomina). NSE más bajos no están tan bancarizados (oportunididad, ofrecer todos los medios de pago).

60 Ropa, Viajes, Tickets para eventos y Electrónicos, son de las categorías más compradas online. Supermercados tienen un gran potencial.

61 Las principales razones para NO comprar online son que prefieren ver y tocar lo que compran (50%) y razones de seguridad.

62 40% de los e-shoppers hacen menos del 10% de sus compras en tienda y 39%, en línea. Sólo el 2% de ellos, hace entre el 90% y 100% de sus compras online.

63 Fuente: Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE).

64 Fuente: Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE).

65 Garantía de devolución o cambio y seguridad de la información son los principales motivadores para comprar en línea. Fuente: Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico.

66 Cuáles son los retos del E- commerce en Ecuador?

67 Fuente: Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE).

68 Cuáles son las recomendaciones?

69 1 Brindar confianza: sitios seguros y buen manejo de la información de los clientes. 2 Tener un sitio funcional y amigable: ayudar al cliente en su proceso de compra. 3 Incentivar la compra online: con promociones y productos exclusivos en línea. 4 Conocer el Proceso de Compra: para saber cómo y dónde abordar a los clientes. 5 Integración de online y offline: para brindar una experiencia omnicanal.

70 Y recuerda: entre online y offline no hay paredes, hay puentes. Aprovéchalos.

71 Contacto Sebastián Moglia Claps