PROCEDIMIENTO DE PAGOS ONLINE EN SITIO WEB

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1 PROCEDIMIENTO DE PAGOS ONLINE EN SITIO WEB JULIO 2016

2 Contenido 1. PLATAFORMAS DE PAGOS PLATAFORMA ENLINEAPAGOS (ELP) PLATAFORMA PSE PROCEDIMIENTO PARA EFECTUAR PAGOS ELECTRÓNICOS SEGURIDAD EN LA TRANSACCIÓN BENEFICIOS DE PAGAR EN LAS PLATAFORMA ONLINE PLATAFORMAS DE PAGOS Tecsud S.A.S. en su sitio web cuenta con dos plataformas de pagos: EnLineaPagos (ELP) y PSE (Pagos Seguros en Línea). La plataforma EnLineaPagos se utiliza para compras o abonos con tarjeta crédito y la plataforma PSE se utiliza para compras o abonos con cuentas de ahorros y/o corriente. 1.1 PLATAFORMA ENLINEAPAGOS (ELP) Tecsud S.A.S. cuenta con el respaldo de EnLineaPagos (ELP) como pasarela de pagos permitida para los clientes que deseen realizar compras o pagos en línea. Puede ubicar el sello abajo en el sitio web y dando clic en la imagen se encuentran los detalles del Sello Virtual de Certificación: 1. Sello de EnLineaPagos en La pagina web acepta pagos de las siguientes tarjetas de crédito en la plataforma EnLineaPagos: Visa American Express Electron Diners Club Master Card

3 1.2 PLATAFORMA PSE Otra opción de pagos es usando el botón PSE (Pagos Seguros en Línea) para realizar transferencias desde tarjetas Debito. Abajo se indica cual es el botón para realizar este tipo de pagos. 2. Botón PSE para pagos con tarjetas Debito. 2. PROCEDIMIENTO PARA EFECTUAR PAGOS ELECTRÓNICOS 1. Ingresar al sitio web. Dependiendo de la ubicación o de las cookies, el sitio puede cargarse en idioma español o ingles, pero puede cambiarse sin problema. 3. Página de inicio del sitio web de Tecsud S.A.S.

4 2. Haciendo clic en el botón Productos, puede ubicar el producto o concepto de su preferencia que desea comprar o pagar. 4. Sección Productos de sitio web Tecsud S.A.S. 3. Haciendo clic sobre el producto, podrá encontrar la descripción del mismo y datos importante al momento de realizar su compra como las unidades disponibles, si tiene entrega inmediata y la restricción de compra exclusiva en un país. Por favor tenga presente estos datos para realizar su compra de forma exitosa, si tiene alguna duda sobre el producto por favor contáctenos en o al teléfono

5 5. Vista principal de un producto. 4. Cuando usted haga clic en el botón de Pagar Online, sale de la web de Tecsud S.A.S. y entra en la web de seguridad de la pasarela de pagos EnLineaPagos donde deberá seleccionar el método de pago, en este caso es Credit Card. Recuerde que con este botón se paga solo con tarjeta de crédito. Abajo verá el valor del producto en rojo y deberá diligenciar los datos de quien realiza la transacción, sea persona o empresa. Luego acepta los términos y da clic en Continue Transaction.

6 6. Selección de método de pago. 5. Después tendrá que diligenciar la información de la persona que realiza la transacción y la información de la tarjeta de crédito. Como métodos de seguridad tanto para Tecsud como para sus clientes, se han establecido filtros de seguridad como la llamada de verificación por parte de la plataforma EnLineaPagos y un funcionario de Tecsud. De igual manera la persona que realiza la transacción podrá hacer su firma electrónica para remplazar el voucher físico de aprobación. Una vez diligenciados los campos, podrá dar clic en Continúe para finalizar su transacción.

7 Verificar la seguridad: Informar al cliente la página debe tener el candadito: Y adicionalmente debe decir https : 7. Registro de datos de transacción y firma electrónica 6. Después de finalizada la transacción a su correo registrado en la transacción le llegará un sobre la confirmación o rechazo de su compra. Si usted no recibe el correo con los detalles de la transacción favor comunicarse con Tecsud S.A.S. para solicitar el envío.

8 8. Correo que recibe el cliente al realizar una transacción 7. Le sugerimos guardar la página de confirmación de transacción para futuras gestiones. 3. SEGURIDAD EN LA TRANSACCIÓN Es importante comunicar a nuestros clientes que solo a través del sitio web solo se seleccionan los productos que se desean comprar, pero la transacción solo se realiza a través de la plataforma de pagos elegida por el cliente que puede ser EnLineaPagos o PSE. Tecsud no recibe pagos desde el dominio. Como medida de seguridad, cuando un cliente realiza un pago desde la plataforma EnLineaPagos, el cliente recibirá una llamada de un funcionario de la plataforma para confirmar la compra. Una vez reflejada la transacción en el sistema de Tecsud, un funcionario de la compañía se comunicará con el cliente para confirmar la transacción y solicitar los documentos de rigor para la facturación correspondiente Por seguridad y por términos comerciales Tecsud comercializa sus productos solo para Colombia y Ecuador. El canal de respuesta inmediata que hemos establecido con nuestros clientes para atender sus dudas sobre las transacciones es el siguiente: Teléfono:

9 En el horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm. 4. BENEFICIOS DE PAGAR EN LAS PLATAFORMA ONLINE Puede pagar desde la seguridad y comodidad de su casa u oficina Su pago se registra casi de manera inmediata, es muy rápido. Puede pagar cualquier día de la semana a cualquier hora.

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