Cadena de Valor de Servicios Extendida en el Comercio Electrónico. Cómo lograr una experiencia de compra positiva en el proceso de venta online

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Cadena de Valor de Servicios Extendida en el Comercio Electrónico. Cómo lograr una experiencia de compra positiva en el proceso de venta online"

Transcripción

1 Cadena de Valor de Servicios Extendida en el Comercio Electrónico Cómo lograr una experiencia de compra positiva en el proceso de venta online 1

2 e-commerce en LATAM A nivel mundial + u$s MM Fuente: Forrester, ICANN, IDC, P&C. 2

3 e-commerce en Argentina Indicador Usuarios Internet En millones E-commerce En millones de $ ARG % Crecimiento Interanual ,8 30,6 29,4 24,0 Ticket Promedio En $ ARG Elaboración propia en basea a Estudio del Comercio Electrónico en Argentina, Realizado por Prince & Cooke para la CACE, Febrero

4 Aceleradores Expansión de banda ancha Disponibilidad de distintos medios de pago Aumento en la percepción del consumidor sobre la seguridad Madurez de modelos de negocios en Internet Aumento de empresas que tienen tiendas online 4

5 Variedad de productos y servicios Ayer Hoy IBM Confidential 5

6 En todo momento y lugar Convergencia Mobile Punto de venta Web Source: IBM Global Retail Industry IBM Confidential 6

7 Sus clientes son como niños Ellos pueden hacer casi cualquier cosa Siempre que deseen hacerlo Con quien quieran hacerlo Su creatividad no tiene límites IBM Confidential 7

8 Claves para ser un jugador relevante en el negocio online E-BUSINESS Nombre de Dominio Hosting Plataforma de Comercio Electrónico Medios de Pagos Operador Logístico E-MARKETING Posicionamiento y Marketing en Buscadores Marketing Mercados transaccionales Blogs Redes Sociales E-SERVICES Envío & Entrega Garantías Devoluciones Cobranza & Financiación Atención post-venta 8

9 El modelo multicanal La relación cliente/empresa es única. La experiencia de compra es única Facilitar el acceso del cliente a la empresa Brindar el mismo servicio en todos los canales Los clientes Tienen el control Eligen cuándo, cómo y dónde Adquieren mayor confianza Se vuelven leales 9

10 Experiencia de Compra DECISIÓN DE COMPRA POSICIONAMIENTO DE MARCA SELECCIÓN DEL PROVEEDOR COMPETENCIA. Dónde prefieren comprar? Mercados transaccionales o shoppings online, sitios de empresas. CATÁLOGO. Qué les ayuda? Descripciones e imágenes, comentarios de otros clientes, comparativas. TRANSACCIÓN. Cómo pagan? En efectivo, contra reembolso, tarjetas de crédito, medios online, etc. ACTIVACIÓN DEL PEDIDO LOGÍSTICA. Esta parte del proceso es invisible para el cliente. El feedback es fundamental para su tranquilidad. DESPACHO 10

11 Aspectos operativos Entorno Internet Logística Distribución Comprador Almacenamiento Packaging Pedido on line Administración de Stock Picking Despacho Registro Confirmación del pedido Plataforma Transaccional Gtos.Flete - Modalidad Tracking Orden de Pedido Orden de Transporte Entrega Gestión de incidencias Devoluciones 11

12 Herramientas tecnológicas logísticas e-fulfillment Prestaciones Integración con sistemas de la tienda on line Capacidad de procesamiento de órdenes Utilización de la información del Operador 12

13 Herramientas tecnológicas logísticas e-fulfillment Claves Esencial Integración con plataformas de web service del operador Tracking on line Cálculo on line del flete Matriz de plazos s/localidad Accesorio Orden de retiro on line c/impresión de etiquetas Historial y movimientos de cuenta s/servicios Pedido de insumos/embalajes 13

14 Experiencias de servicios integrados de comercio electrónico y logística MRW - España La Poste - Francia

15 Muchas Gracias por su atención! Preguntas? Alejandro Montes Gerente de Producto Omar Vigetti Director de Ventas & Operaciones 15

-Los Modelos de Marketplace- Integrando a PyMEs a través del e-commerce

-Los Modelos de Marketplace- Integrando a PyMEs a través del e-commerce -Los Modelos de Marketplace- Integrando a PyMEs a través del e-commerce Omar Vigetti Director de Ventas & Operaciones LATAM 5 de Agosto de 2010 Casa Piedra, Santiago - Chile 1 e-commerce en Latinoamérica

Más detalles

Presencia Internacional:

Presencia Internacional: 1.500 empleados 8.000 clientes activos + de 14 millones de productos móviles en los últimos 12 meses 20:20 Mobile Group Presencia Internacional: Reino Unido Alemania Austria Bélgica Dinamarca España Finlandia

Más detalles

Tecnologías en ecommerce Alejandro Cuevas Candela, Ingeniero en BrainSINS

Tecnologías en ecommerce Alejandro Cuevas Candela, Ingeniero en BrainSINS Tecnologías en ecommerce Alejandro Cuevas Candela, Ingeniero en BrainSINS Índice Índice Introducción Magento Shopify Introducción Introducción Marketing en ecommerce Introducción Tienda online como página

Más detalles

Las claves del éxito del Ecommerce y de los medios de pago. Oviedo, 15 de Octubre de 2009

Las claves del éxito del Ecommerce y de los medios de pago. Oviedo, 15 de Octubre de 2009 Las claves del éxito del Ecommerce y de los medios de pago Oviedo, 15 de Octubre de 2009 Introducción El comercio electrónico es una realidad creciente para los internautas españoles debido a los siguientes

Más detalles

Cómo desarrollar un. canal de venta en Internet

Cómo desarrollar un. canal de venta en Internet Cómo desarrollar un canal de venta en Internet 1 Para empezar, algunas realidades. 2 Introducción El comercio electrónico es una realidad creciente para los internautas españoles debido a los siguientes

Más detalles

ecommerce en Argentina ALEJANDRO RINALDI @ARch1982

ecommerce en Argentina ALEJANDRO RINALDI @ARch1982 ecommerce en Argentina ALEJANDRO RINALDI @ARch1982 ECOMMERCE NÚMEROS DEL ECOMMERCE EN ARGENTINA DEFINICIÓN Cualquier forma de transacción o intercambio de información con fines comerciales en la que las

Más detalles

@jmhuamancayo @tagticaweb. #ExperienciaTAGTICA

@jmhuamancayo @tagticaweb. #ExperienciaTAGTICA @tagticaweb #ExperienciaTAGTICA Al término de la sesión, el alumno identifica los conceptos básicos del comercio electrónico antes de planificar su implementación. #ExperienciaTAGTICA 1. Conceptos básicos

Más detalles

LA LOGÍSTICA EN EL E-COMMERCE. Angel Vélez Marticorena

LA LOGÍSTICA EN EL E-COMMERCE. Angel Vélez Marticorena LA LOGÍSTICA EN EL E-COMMERCE Angel Vélez Marticorena Orden del día Puntos a tratar E-business/E-commerce E-commerce y logística E-business y logística E-business y E-commerce E-business: Es el comercio

Más detalles

Título E-COMMERCE. (Nueva Plataforma VPOS)

Título E-COMMERCE. (Nueva Plataforma VPOS) Título E-COMMERCE (Nueva Plataforma VPOS) Abril 2013 Agenda Qué es el e-commerce? Funcionamiento del Servicio. Proceso de Alta. Próximos pasos. Título Qué es el E-Commerce? Un concepto breve y muy simple

Más detalles

Etapa 1: Mercado. Etapa 3: Estado. Etapa 2: Crisis. Período de umbral Período de. Período de informática y. Movilidad y productividad. Internet.

Etapa 1: Mercado. Etapa 3: Estado. Etapa 2: Crisis. Período de umbral Período de. Período de informática y. Movilidad y productividad. Internet. Introducción 40 Etapa 1: Mercado Etapa 3: Estado 35 30 25 15 Período de umbral Período de Período de informática y Internet Movilidad y productividad Redes Innovación Imitación 20 Etapa 2: Crisis 10 5

Más detalles

ecommerce en Argentina Claudia Zelazny

ecommerce en Argentina Claudia Zelazny ecommerce en Argentina Claudia Zelazny AGENDA 1) Números del ecommerce en Argentina La oferta. Logística, medios de pago, redes sociales y mcommerce. La Demanda. Por quécompran online? Por quéno? Perfil

Más detalles

SOBRE NOSOTROS POR QUÉ SOMOS DIFERENTES?

SOBRE NOSOTROS POR QUÉ SOMOS DIFERENTES? DOSSIER CORPORATIVO SOBRE NOSOTROS Somos una empresa de consultoría creada en 1999 y formada por profesionales de las IT, del Marketing y de la Gestión Comercial. Nuestro enfoque de trabajo se caracteriza

Más detalles

PRESENTACIÓN DE SOLMICRO MKR, Marketing e Internet de Resultados

PRESENTACIÓN DE SOLMICRO MKR, Marketing e Internet de Resultados PRESENTACIÓN DE SOLMICRO MKR, Marketing e Internet de Resultados 1 PRESENTACIÓN DE: GRUPO SOLMICRO SOLMICRO MKR, Marketing e Internet de Resultados 1. Presentación del Grupo Solmicro 3 Nuestra Misión:

Más detalles

UTE: AVANZIT TECNOLOGÍA Y MASTERCOM PROPUESTA DE SERVICIOS PROGRAMA DE MENTORING EN COMERCIO ELECTRÓNICO

UTE: AVANZIT TECNOLOGÍA Y MASTERCOM PROPUESTA DE SERVICIOS PROGRAMA DE MENTORING EN COMERCIO ELECTRÓNICO UTE: AVANZIT TECNOLOGÍA Y MASTERCOM PROPUESTA DE SERVICIOS PROGRAMA DE MENTORING EN COMERCIO ELECTRÓNICO Valor de la UTE Creatividad, Rigor e Innovación: Más de 15 años nos avalan, brindando un servicio

Más detalles

Barreras de entrada al E-commerce Mario Miranda Congreso Chile Digital 19 de junio de 2013 Evolución Quiénes del somos? E-commerce Carro Web Plataforma Integral Transaccional Catálogos en Línea Páginas

Más detalles

Ventas Online Una nueva plataforma de negocios

Ventas Online Una nueva plataforma de negocios Ventas Online Una nueva plataforma de negocios Caso Práctico MercadoLibre: Opciones en la web para desarrollar un negocio online blog.mercadoshops.com Contenido Tipos de soluciones existentes La propuesta

Más detalles

La evolución del e-commerce

La evolución del e-commerce La evolución del e-commerce El desafío de los grandes retailers Sebastian Ramacciotti 2 Contenidos Contenidos Introducción: Un industria que promete Situación actual: Objetivos sin cumplir El desafío:

Más detalles

Logística Omni-Commerce

Logística Omni-Commerce Logística Omni-Commerce Omni-Canalidad Los consumidores acceden, buscan y compran del modo que ellos eligen PC, mobile, tablet, kiosko, tienda online, tienda física y solicitan que sus pedidos les sean

Más detalles

www.fnac.es www.fnac.es Tienda y Trastienda Alfonso Blázquez Cernuda Responsable de Control y Gestión de Fnac.es @Alfblazquez @Fnac_ESP

www.fnac.es www.fnac.es Tienda y Trastienda Alfonso Blázquez Cernuda Responsable de Control y Gestión de Fnac.es @Alfblazquez @Fnac_ESP Tienda y Trastienda Alfonso Blázquez Cernuda Responsable de Control y Gestión de Fnac.es @Alfblazquez @Fnac_ESP Índice 1 Qué es la Fnac? 2 Comercio Electrónico 3 Tienda y Trastienda Datos sobre FNAC Filial

Más detalles

Aumentar Sus Ventas con Nuevos Canales. Wayne Teigen, Avatar SAC wteigen@avatar-global.com

Aumentar Sus Ventas con Nuevos Canales. Wayne Teigen, Avatar SAC wteigen@avatar-global.com Aumentar Sus Ventas con Nuevos Canales Wayne Teigen, Avatar SAC wteigen@avatar-global.com 1 Agenda El Desafío de Retail Abriendo Nuevos Canales con IBM E-Commerce Social Commerce Mobile Commerce Conclusiones

Más detalles

El e-commerce como estrategia de distribución Experiencias en el sector textil

El e-commerce como estrategia de distribución Experiencias en el sector textil El e-commerce como estrategia de distribución Experiencias en el sector textil La Fundación ICIL organizó el 20 de octubre una jornada sobre el e-commerce como estrategia de distribución. Experiencias

Más detalles

08:30 ACREDITACIONES, ENTREGA DE MATERIALES Y COFFE DE BIENVENIDA 08:45 09:00

08:30 ACREDITACIONES, ENTREGA DE MATERIALES Y COFFE DE BIENVENIDA 08:45 09:00 Programa Workshop Intensivo Como Aumentar mis Ventas a través del Canal Online Jornada Intensiva con todo lo que tienes que saber para vender online Jueves 3 de Abril del 2014, Centro de Convenciones de

Más detalles

ESTRATEGIA PARA MONTAR TU TIENDA ONLINE. www.andalucialab.org

ESTRATEGIA PARA MONTAR TU TIENDA ONLINE. www.andalucialab.org ESTRATEGIA PARA MONTAR TU TIENDA ONLINE Algo sobre mí Apasionada del ecommerce, el Marketing Online y el mundo de las tecnologías en general. Contenido del Curso Horario Contenido 10.30 11.00 Introducción

Más detalles

Bienvenidos. Docente: Lic. Pablo Pellegrino. web@admarketing.com.ar www.admarketing.com.ar. Director Ad Marketing

Bienvenidos. Docente: Lic. Pablo Pellegrino. web@admarketing.com.ar www.admarketing.com.ar. Director Ad Marketing Bienvenidos Docente: Lic. Pablo Pellegrino Director Ad Marketing web@admarketing.com.ar www.admarketing.com.ar Presentación: Nadie que probó Internet dejó de usarla Conocen a alguien que sí? Objetivos:

Más detalles

FASHION ANALITYC Marzo- Abril 2013

FASHION ANALITYC Marzo- Abril 2013 FASHION ANALITYC Marzo- Abril 2013 Analityc E commerce FASHION ANALITYC Marzo- Abril 2013 Jacky Smith, Blaque, Ricky Sarkany, Lazaro, Dafiti, 47 Street, Vitamina, -Conocer información general del e-commerce

Más detalles

HACEMOS CRECER SU NEGOCIO CON TODO EL PODER DE INTERNET.

HACEMOS CRECER SU NEGOCIO CON TODO EL PODER DE INTERNET. HACEMOS CRECER SU NEGOCIO CON TODO EL PODER DE INTERNET. Ayudamos a las empresas a obtener el máximo provecho de su canal online para vender sus productos y servicios. Llámenos +5411 5258 7620 Encuéntrenos

Más detalles

Comercio Electrónico Y Omnicanalidad. Patricia Jebsen Manager de Falabella.com

Comercio Electrónico Y Omnicanalidad. Patricia Jebsen Manager de Falabella.com Comercio Electrónico Y Omnicanalidad Patricia Jebsen Manager de Falabella.com Comercio electrónico Qué se vende en Argentina Internet Impacto en el negocio tradicional -la mayor vidrierade su negocio cambio

Más detalles

Ing. Lesly Pajuelo Avalos. Lpajuelo@e-bys.com www.e-bys.com www.derechoinformaticoperu.com

Ing. Lesly Pajuelo Avalos. Lpajuelo@e-bys.com www.e-bys.com www.derechoinformaticoperu.com Ing. Lesly Pajuelo Avalos Lpajuelo@e-bys.com www.e-bys.com www.derechoinformaticoperu.com Contenido Temático ecommerce ecommerce Vender y comprar productos y servicios a través de internet. ebusiness

Más detalles

Operativa Logística en ecommerce. ecommpite. Operativa Logística en ecommerce. Zaragoza, Abril 2013

Operativa Logística en ecommerce. ecommpite. Operativa Logística en ecommerce. Zaragoza, Abril 2013 ecommpite Operativa Logística en ecommerce Zaragoza, Abril 2013 Índice Criterio Áreas logísticas Almacenamiento y gestión de stock Preparación y gestión de pedidos Actividades logísticas Transporte y distribución

Más detalles

METODOLOGIA DEL WORKSHOP Y DE LAS ACTIVIDADES DE NTWORKING: WHO IS HERE, WHO IS WHO Y NETWORKING TIME

METODOLOGIA DEL WORKSHOP Y DE LAS ACTIVIDADES DE NTWORKING: WHO IS HERE, WHO IS WHO Y NETWORKING TIME Programa Workshop Intensivo Como Aumentar mis Ventas a través del Canal Online Jornada Intensiva con todo lo que tienes que saber para vender online Jueves 3 de Abril del 2014, Centro de Convenciones de

Más detalles

Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock, ya sea por color, modelo, diseño, etc.

Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock, ya sea por color, modelo, diseño, etc. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO DE GSM Chile El uso de este sitio web es regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile.

Más detalles

Adesis Netlife - 2002 Adesis Netlife e-crm: cómo nos aproxima al cliente 1 1

Adesis Netlife - 2002 Adesis Netlife e-crm: cómo nos aproxima al cliente 1 1 e-crm: cómo nos aproxima al cliente Adesis Netlife - 2002 Adesis Netlife e-crm: cómo nos aproxima al cliente 1 1 Adesis Netlife e-crm: cómo nos aproxima al cliente 2 2 1 Situación actual Dentro de un mercado

Más detalles

e-commerce, es hacer comercio utilizando la red. Es el acto de comprar y vender en y por medio de la red.

e-commerce, es hacer comercio utilizando la red. Es el acto de comprar y vender en y por medio de la red. Comercio electrónico. (e-commerce) Las empresas que ya están utilizando la red para hacer comercio ven como están cambiando las relaciones de la empresa con sus clientes, sus empleados, sus colaboradores

Más detalles

Estructura organizacional de una empresa

Estructura organizacional de una empresa Capítulo 1 cómo iniciar? Estructura organizacional de una empresa 24 Una vez registrada la empresa y marca se debe pensar en la estructura organizacional del negocio. Factores que determinan el modelo

Más detalles

Linio. El mundo del e-commerce

Linio. El mundo del e-commerce Linio El mundo del e-commerce CONECTIVIDAD, LA FUERZA QUE ESTÁ CAMBIANDO EL ESTILO DE VIDA A NIVEL MUNDIAL Usuarios cómo % de población mundial Mobile Phone Users 61% 67% Internet Users 43% 52% Smartphone

Más detalles

Los 360 del e-commerce en México

Los 360 del e-commerce en México Los 360 del e-commerce en México 09.12.2014 Contexto Introducción Hoy, el comercio electrónico es una de las principales tendencias de negocios alrededor del mundo. Es una industria con un valor aproximado

Más detalles

El modelo ebusiness (2) SIE II. Curso 2004/05

El modelo ebusiness (2) SIE II. Curso 2004/05 El modelo ebusiness (2) SIE II. Curso 2004/05 Elemento central en una estrategia ebusiness: capa de aplicaciones Procesos de Negocio (producción, logística, dirección, ) Aplicaciones de Negocio (SCM, ERP,

Más detalles

Estado de Internet y comercio electrónico en Latinoamérica 2013

Estado de Internet y comercio electrónico en Latinoamérica 2013 Estado de Internet y comercio electrónico en Latinoamérica 2013 Latinoamérica hoy en día Cuál es la realidad socio-demográfica de la región? está el e- commerce muy desarrollado? y el mobile marketing?

Más detalles

AGENDA DESARROLLO DE UN CANAL DE VENTA EN INTERNET Y SU TRANSICIÓN AL MÓVIL

AGENDA DESARROLLO DE UN CANAL DE VENTA EN INTERNET Y SU TRANSICIÓN AL MÓVIL AGENDA DESARROLLO DE UN CANAL DE VENTA EN INTERNET Y SU TRANSICIÓN AL MÓVIL HORARIO 1 de marzo: 9:00 14:00h..15:00 17:00h 2 de marzo 9,00 14:00h CONTENIDOS Capítulo 1. Por dónde empezar: cómo incorporar

Más detalles

www.inforges.es 1 Soluciones Globales

www.inforges.es 1 Soluciones Globales 1 Soluciones Globales CONFIANZA Grupo Inforges: 35 años trabajando con las empresas 2 Soluciones Globales2 PLANTILLA Más de 150 profesionales al servicio de la transformación que su empresa necesita 3

Más detalles

UTE Soluciones Informáticas Globales S.L. Sercosoft S.L. comercial@globales.es info@cink-emprende.es

UTE Soluciones Informáticas Globales S.L. Sercosoft S.L. comercial@globales.es info@cink-emprende.es Tal como se viene observando desde Red.es, el Comercio Electrónico no ha dejado de crecer, y es una modalidad joven en pleno crecimiento y una alternativa tanto de expansión como de supervivencia para

Más detalles

Índice. Guía de movilidad. Su empresa sin barreras. [2]

Índice. Guía de movilidad. Su empresa sin barreras. [2] Índice Guía de movilidad. 1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.2. La irrupción de los Tablet. 1.3. Nuevos dispositivos,

Más detalles

CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS AQUA ebs

CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS AQUA ebs CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS AQUA ebs 1 ÍNDICE 1.-Introducción. 2.-Objetivo. 3.- Características Herramienta E-Business. 3.1.- Características Generales. 3.2.- Características Funcionales. 3.3.-

Más detalles

Especialistas en e-commerce y Software IBM. Comercio Electrónico. México. Iván Peralta ivan@avatar-global.com

Especialistas en e-commerce y Software IBM. Comercio Electrónico. México. Iván Peralta ivan@avatar-global.com Especialistas en e-commerce y Software IBM Comercio Electrónico México Iván Peralta ivan@avatar-global.com INDICE Internet: Canal de Ventas relevante en México. El Negocio de Ventas a Distancia. Algunas

Más detalles

PRIMERA JORNADA NACIONAL DE COMERCIO ELECTRONICO PARA EL SECTOR RETAIL Jueves 21 de Noviembre 2013 Auditorio Cámara Argentina de Comercio CAC

PRIMERA JORNADA NACIONAL DE COMERCIO ELECTRONICO PARA EL SECTOR RETAIL Jueves 21 de Noviembre 2013 Auditorio Cámara Argentina de Comercio CAC PRIMERA JORNADA NACIONAL DE COMERCIO ELECTRONICO PARA EL SECTOR RETAIL Jueves 21 de Noviembre 2013 Auditorio Cámara Argentina de Comercio CAC 08:30 Acreditaciones y café de Bienvenida 08:45 Palabras de

Más detalles

PRESENTACIÓN DE SERVICIOS DE e-commerce PROYECTO DE SERVICIOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LA PYME

PRESENTACIÓN DE SERVICIOS DE e-commerce PROYECTO DE SERVICIOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LA PYME PRESENTACIÓN DE SERVICIOS DE e-commerce PROYECTO DE SERVICIOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LA PYME Alcalá de Henares, enero 2012 Índice 2 1. Nuestro enfoque Página 3 2. Nuestra experiencia.. Página 6 3.

Más detalles

APLICACIONES DE INTERNET ÚTILES PARA LA EXPANSIÓN DE SU NEGOCIO

APLICACIONES DE INTERNET ÚTILES PARA LA EXPANSIÓN DE SU NEGOCIO APLICACIONES DE INTERNET ÚTILES PARA LA EXPANSIÓN DE SU NEGOCIO OBJETIVO DE LA CHARLA Brindar a los empresarios alternativas dinámicas en el uso de las diferentes herramientas virtuales para la promoción

Más detalles

Comercio Electrónico. Diego Fernando Villegas Flórez Co-founder and CTO TIC Makers

Comercio Electrónico. Diego Fernando Villegas Flórez Co-founder and CTO TIC Makers Comercio Electrónico Diego Fernando Villegas Flórez Co-founder and CTO TIC Makers Contenido Presentación grupo Qué es el comercio electrónico? Condiciones y requisitos Los ocho pilares del comercio electrónico

Más detalles

Variedad de productos 80/20 vs Long Tail

Variedad de productos 80/20 vs Long Tail Variedad de productos 80/20 vs Long Tail ecommerce Day Lima 2010 Tendencias en e-commerce En el Brick & mortar el 20% de los productos (alta rotación), explican el 80 de la venta y prácticamente el 100%

Más detalles

Medios de Pagos Online: En que medida influyen para potenciar mi negocio en Internet

Medios de Pagos Online: En que medida influyen para potenciar mi negocio en Internet Medios de Pagos Online: En que medida influyen para potenciar mi negocio en Internet ..::: Tipos de medios de pago Cheque Tarjetas de crédito Depósitos Bancarios Medios de pago en efectivo Transferencias

Más detalles

Canales de comercialización, la internacionalización y calidad de información

Canales de comercialización, la internacionalización y calidad de información Canales de comercialización, la internacionalización y calidad de información Agenda Quiénes somos? Evolución de la experiencia de compra del shopper Canales de comercialización-omnicanal Qué papel juega

Más detalles

Compromiso con el Cliente. Cómo crear propuestas de valor ganadoras?

Compromiso con el Cliente. Cómo crear propuestas de valor ganadoras? Compromiso con el Cliente Cómo crear propuestas de valor ganadoras? Índice 1. El Cliente en el Centro de Estrategia 2. Cómo están cambiando nuestros clientes 3. Cómo definir una propuesta de valor diferencial

Más detalles

Estudio e-commerce en América Latina

Estudio e-commerce en América Latina Estudio e-commerce en América Latina Carolina Forero ecommerce Day Santiago de Chile 30 de Mayo de 2012 ecommerce Day Chile Mayo 30 2012 1 Agenda Estudios de ecommerce y e-readinesss Realidad del ecommerce

Más detalles

Servicio de Consultoría para el Impulso Tecnológico y de la Innovación en las Pymes del Municipio de Tomares

Servicio de Consultoría para el Impulso Tecnológico y de la Innovación en las Pymes del Municipio de Tomares Jornadas de Difusión Servicio de Consultoría para el Impulso Tecnológico y de la Innovación en las Pymes del Municipio de Tomares 17 Septiembre 2014 Hacemos de sus necesidades nuestras inquietudes O b

Más detalles

E-Commerce. Integrantes: Luis Mancero L. Fabrizio Torres

E-Commerce. Integrantes: Luis Mancero L. Fabrizio Torres E-Commerce Integrantes: Luis Mancero L. Fabrizio Torres Que es Ecommerce? Es la denominación inglesa de comercio electrónico. También conocido como e-comercio, comercio on-line, comercio en línea, compra

Más detalles

Los modelos de Marketplace: integrando a la pymes a través del ecommerce. Santiago, 05 de agosto de 2010

Los modelos de Marketplace: integrando a la pymes a través del ecommerce. Santiago, 05 de agosto de 2010 Los modelos de Marketplace: integrando a la pymes a través del ecommerce Santiago, 05 de agosto de 2010 Roberto Pinedo iconstruye / Gerente de División Negocios y Tecnología Ingeniero Civil en Informática

Más detalles

Fundamentos de la Mercadotecnia

Fundamentos de la Mercadotecnia Fundamentos de la Mercadotecnia 1 Sesión No. 12 Nombre: La mercadotecnia virtual Objetivo de la sesión: Al concluir la sesión el alumno conocerá el uso y valor de la mercadotecnia virtual. Contextualización

Más detalles

idea - Abastecimiento y Supply Chain e-logística

idea - Abastecimiento y Supply Chain e-logística idea - Abastecimiento y Supply Chain e-logística Buenos Aires, Sheraton Libertador 24 de Octubre de 2013 Introducción En USA, el 82% de las ventas de equipos electrónicos se realiza vía e-commerce En USA

Más detalles

Alfredo Echevarría Responsable de E-Business - España y Portugal United Parcel Service

Alfredo Echevarría Responsable de E-Business - España y Portugal United Parcel Service INTEGRACION DE LA INFORMACION: NEXO FUNDAMENTAL ENTRE EL E-LOGISTIC Y EL E-COMMERCE Alfredo Echevarría Responsable de E-Business - España y Portugal United Parcel Service UPS E-BUSINESS 1 Dentro del comercio

Más detalles

MASTER EN E-Commerce y Marketing Digital SECTOR HOTELERO Y TURÍSTICO

MASTER EN E-Commerce y Marketing Digital SECTOR HOTELERO Y TURÍSTICO MASTER EN E-Commerce y Marketing Digital SECTOR HOTELERO Y TURÍSTICO Nuestra Escuela El claustro de profesores de Barcelona International Management Business School tiene una orientación claramente profesional,

Más detalles

Paso de la Tienda Física a Tienda On-line

Paso de la Tienda Física a Tienda On-line Paso de la Tienda Física a Tienda On-line 1 ÍNDICE 1. Objetivos... 3 2. Introducción... 4 3. Pasos a dar en la puesta en marcha... 6 4. Qué evitar?... 9 5. Aspectos legales... 10 6. Razones del paso de

Más detalles

Ecommerce. Abre tu pyme al mundo

Ecommerce. Abre tu pyme al mundo Ecommerce Abre tu pyme al mundo Ecommerce, abre tu pyme al mundo El comercio electrónico no es el futuro, ya es el presente. Año tras año, las ventas a través de Internet no paran de crecer y de los 27

Más detalles

CÓMO CREAR NEGOCIOS EN INTERNET

CÓMO CREAR NEGOCIOS EN INTERNET CÓMO CREAR NEGOCIOS EN INTERNET 1. LA ECONOMÍA DIGITAL: LA CLAVE ES LA ADAPTACIÓN 1.1. INTRODUCCIÓN 1.2. QUÉ ES INTERNET 1.2.1. Un paseo por la historia reciente 1.2.2. Internet no es sólo tecnología 1.3.

Más detalles

CRM - Ventas. Ofimática S.A. Donde su cliente es el eje del éxito

CRM - Ventas. Ofimática S.A. Donde su cliente es el eje del éxito CRM - Ventas Ofimática S.A. Donde su cliente es el eje del éxito CRM Ventas es la herramienta que necesitan los Vendedores para conocer el estado de sus clientes desde el contacto inicial hasta la venta

Más detalles

Evolución y perspectivas del ecommerce para 2014

Evolución y perspectivas del ecommerce para 2014 Evolución y perspectivas del ecommerce para 2014 REINVENT YOURSELF, EVERY DAY 27 de Patrocinadores: Enero de 2014 Introducción Estudio Introducción Sectores participantes Amplia representación No incluye

Más detalles

SINPOSIS ANTENA COMERCIAL COLOMBIA- PERU 2012

SINPOSIS ANTENA COMERCIAL COLOMBIA- PERU 2012 SINPOSIS ANTENA COMERCIAL COLOMBIA- PERU 2012 PROPÓSITO DEL ESTUDIO Este estudio presenta desde el contexto nacional e internacional del mercado del software en Colombia, pasando por una amplia representación

Más detalles

Comercio Electrónico. Caso práctico FitnessDigital.com

Comercio Electrónico. Caso práctico FitnessDigital.com Comercio Electrónico. Caso práctico FitnessDigital.com Comercio eléctronico FitnessDigital FD nació en 2006 Auge internet No había mucha competencia ni especialización (demandada por los usuarios) Nicho

Más detalles

Experto en Dirección y Gestión Comercial y E-Commerce

Experto en Dirección y Gestión Comercial y E-Commerce Código DDD05817 Experto en Dirección y Gestión Comercial y E-Commerce Modalidad: Distancia Duración: 250 h Objetivos: Dirigir, gestionar y liderar equipos comerciales. Conocer e implementar técnicas de

Más detalles

IV Plan Integral de Comercio Interior de Andalucía 2011-2013

IV Plan Integral de Comercio Interior de Andalucía 2011-2013 En el futuro cabe esperar una mayor presencia de la franquicia andaluza en mercados ya experimentados como los de Francia, Portugal y México y el inicio de la expansión internacional a otros mercados emergentes.

Más detalles

4o Congreso Internacional de Centros de Atención n Telefónica y Foro Tecnológico. Call Centers 2000

4o Congreso Internacional de Centros de Atención n Telefónica y Foro Tecnológico. Call Centers 2000 4o Congreso Internacional de Centros de Atención n Telefónica y Foro Tecnológico Call Centers 2000 Tendencias, Infraestructura y Desarrollos en Telecomunicaciones Tendencias, Infraestructura y Desarrollos

Más detalles

Mobile Banking para BlackBerry

Mobile Banking para BlackBerry Expocomm Argentina 2008 Seminario de Tecnología y Mercado Mobile Banking para BlackBerry Solución móvil de Santander Río para empresas corporativas Buenos Aires, septiembre 2008 Índice 01. Introducción

Más detalles

Nosotros nos encargamos de la parte técnica, tú de las ventas. Tiendas online Gorile Qué es Gorile? Visita nuestra web: gorile.com

Nosotros nos encargamos de la parte técnica, tú de las ventas. Tiendas online Gorile Qué es Gorile? Visita nuestra web: gorile.com Qué es Gorile? Una tienda online que te permite vender productos o servicios en internet. Sin preocuparse de la parte técnica, con todas las herramientas enfocadas a la venta online. Cómo crece una tienda

Más detalles

Estudio ecommerce 2015 IAB Spain

Estudio ecommerce 2015 IAB Spain Estudio ecommerce 2015 IAB Spain #IABecommerce Junio 2015 Versión Abierta Colaboran: 0 Agenda Estudios IAB Spain Ene Feb Mar Abr May Jun Sept Oct Nov TBC Estudio Retail Digital Estudio Redes Sociales Estudio

Más detalles

PRIMERA JORNADA NACIONAL DE COMERCIO ELECTRONICO PARA EL SECTOR MINORISTA Jueves 21 de Noviembre 2013 Auditorio Cámara Argentina de Comercio CAC

PRIMERA JORNADA NACIONAL DE COMERCIO ELECTRONICO PARA EL SECTOR MINORISTA Jueves 21 de Noviembre 2013 Auditorio Cámara Argentina de Comercio CAC PRIMERA JORNADA NACIONAL DE COMERCIO ELECTRONICO PARA EL SECTOR MINORISTA Jueves 21 de Noviembre 2013 Auditorio Cámara Argentina de Comercio CAC CICLO DE CONFERENCIAS Y PLENARIOS 08:30 ACREDITACIONES Y

Más detalles

www.gruposmartcommerce.com

www.gruposmartcommerce.com Para la compañía, la innovación es el motor de desarrollo para soluciones sostenibles y económicas en el campo del comercio electrónico y digital marketing es una compañía tecnológica especializada en

Más detalles

La Logística detrás del Omni-Channel PATRICIO BERSTEIN

La Logística detrás del Omni-Channel PATRICIO BERSTEIN La Logística detrás del Omni-Channel PATRICIO BERSTEIN Hábitos de los Consumidores están Cambiando Fundamentalmente De esto (muy ordenado) Fuente: Retail Systems Research, LLC A esto (Muchos Caminos para

Más detalles

COMERCIO ELECTRÓNICO

COMERCIO ELECTRÓNICO COMERCIO ELECTRÓNICO El Comercio electrónico, es una forma de transacción comercial, vendiendo o comprando productos, servicios e información por la red, bajo ciertos estándares de seguridad. Gracias al

Más detalles

Tecnología aplicada a prácticas logísticas AGENDA:

Tecnología aplicada a prácticas logísticas AGENDA: Tecnología aplicada a prácticas logísticas AGENDA: PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL TECNOLOGÍAS DISPONIBLES ESTADO DE LA SITUACIÓN HERRAMIENTAS UTILIZADAS EN OPERACIONES CONCLUSIONES PREGUNTAS GRUPO HASAR Un

Más detalles

Marketing Digital Dra. Karla Barajas Portas

Marketing Digital Dra. Karla Barajas Portas Marketing Digital Dra. Karla Barajas Portas Marketing Digital 28/08/2015 1 Tema 1: Introducción a la Mercadotecnia en Línea 2 3 Marketing de Permiso Consiste en intentar mantener una relación con nuestro

Más detalles

Comercio Electrónico Comercio Electrónico

Comercio Electrónico Comercio Electrónico Comercio Electrónico Comercio Electrónico BIENVENIDO El Banco Nacional de Costa Rica le da la bienvenida al mundo de ventas por internet, recibiendo pagos en línea con tarjetas de crédito y débito Visa

Más detalles

Curso ICA de: EXPERTO EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN COMERCIAL Y E-COMMERCE

Curso ICA de: EXPERTO EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN COMERCIAL Y E-COMMERCE Curso ICA de: EXPERTO EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN COMERCIAL Y E-COMMERCE DURACIÓN: 250 HORAS OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL: Dotar al alumno de herramientas prácticas para llevar a cabo una venta eficaz en la empresa.

Más detalles

comercial@esastart.es

comercial@esastart.es COMERCIO ELECTRÓNICO Y MARKETING DIGITAL Duración: 30 horas 60 horas 90 horas Dotar a los participantes de las nociones generales sobre el comercio electrónico y las implicaciones del mismo, ofreciendo

Más detalles

COMERCIO ELECTRONICO (35 HORAS) Unidad 2: Modelos de negocio comercio electrónico. (3 horas: 2,30 teoría y 0,30 práctica)

COMERCIO ELECTRONICO (35 HORAS) Unidad 2: Modelos de negocio comercio electrónico. (3 horas: 2,30 teoría y 0,30 práctica) COMERCIO ELECTRONICO (35 HORAS) Unidad 1. Introducción. (1 horas: 1 teoría y 0 práctica) 1. Definición de comercio electrónico 2. El comercio electrónico en España 2.1. Qué es una tienda virtual? 3. El

Más detalles

Desde un mercado virtual hasta el comprador real. efulfillment: Logística Integral para el comercio on line

Desde un mercado virtual hasta el comprador real. efulfillment: Logística Integral para el comercio on line Desde un mercado virtual hasta el comprador real efulfillment: Logística Integral para el comercio on line Logwin Your Logistics Logwin es el socio logístico para las empresas con ideas: Nosotros haremos

Más detalles

UNA INVERSIÓN ESTRATÉGICA PARA LA SUPERVIVENCIA Y EL CRECIMIENTO DEL NEGOCIO PATRICIO BERSTEIN

UNA INVERSIÓN ESTRATÉGICA PARA LA SUPERVIVENCIA Y EL CRECIMIENTO DEL NEGOCIO PATRICIO BERSTEIN UNA INVERSIÓN ESTRATÉGICA PARA LA SUPERVIVENCIA Y EL CRECIMIENTO DEL NEGOCIO PATRICIO BERSTEIN EL MUNDO ESTA CAMBIANDO Customers today are shopping whenever, however and wherever they prefer via stores,

Más detalles

E-BUSINESS. El concepto de electronic business (e-business) se refiere al impacto del comercio electrónico en los procesos empresariales.

E-BUSINESS. El concepto de electronic business (e-business) se refiere al impacto del comercio electrónico en los procesos empresariales. E-BUSINESS El comercio electrónico o e-commerce, se define como el desarrollo de actividades económicas diversas a través de las redes de telecomunicaciones y se basa en la transmisión electrónica de datos,

Más detalles

Estudio de Comercio Electrónico México 2012. Presentado por:

Estudio de Comercio Electrónico México 2012. Presentado por: Estudio de Comercio Electrónico México 2012 Presentado por: Introducción La Asociación Mexicana de Internet, A.C. (AMIPCI) integra a las empresas que representan una influencia en el desarrollo de la Industria

Más detalles

VICERRECTORÍA ACADÉMICA

VICERRECTORÍA ACADÉMICA ASIGNATURA: Comercio Electrónico CÓDIGO: ADM149 FECHA DE ACTUALIZACIÓN: Enero 2013 CRÉDITOS: Créditos Horas Teoría Práctica Total Teoría Práctica Total 0 03 03 0 90 90 PENSUM: ADM10 NIN7 GIN10 CUATRIMESTRE:

Más detalles

Programa para el Desarrollo del Comercio Electrónico DeC

Programa para el Desarrollo del Comercio Electrónico DeC Programa para el Desarrollo del Comercio Electrónico DeC Programa DeC -1-15.06.2012 Desarrollo del Comercio Electrónico DeC Justificación del Programa: Internet en general, y el comercio electrónico (en

Más detalles

INSTRUCTIVO e-pak OCA EL PRIMER SERVICIO DE LOGÍSTICA PARA VENDEDORES Y COMPRADORES ONLINE

INSTRUCTIVO e-pak OCA EL PRIMER SERVICIO DE LOGÍSTICA PARA VENDEDORES Y COMPRADORES ONLINE INSTRUCTIVO e-pak OCA EL PRIMER SERVICIO DE LOGÍSTICA PARA VENDEDORES Y COMPRADORES ONLINE INTRODUCCIÓN OCA e-pak es la solución de logística integral, basada en una plataforma web que permite la gestión

Más detalles

Manuel Moreno Misas Director Comercial Angel Blanco Ferreiro Director Unidad Sistemas de Gestión Empresarial. www.solusoft.

Manuel Moreno Misas Director Comercial Angel Blanco Ferreiro Director Unidad Sistemas de Gestión Empresarial. www.solusoft. Manuel Moreno Misas Director Comercial Angel Blanco Ferreiro Director Unidad Sistemas de Gestión Empresarial www.solusoft.es 916 886 644 Presentación Conceptos B2B (Business to Business), término utilizado

Más detalles

Comercio Electrónico. viernes, 29 de noviembre de 13

Comercio Electrónico. viernes, 29 de noviembre de 13 Comercio Electrónico 1 Metodología. Unidades. Unidad 1: Fundamentos e-commerce, marketing. Unidad 2: Tecnologías. Evaluaciones. (4 notas) Trabajos prácticos. (unidad 1 y 2). Prueba individual. (unidad

Más detalles

X6COMMERCE, Sistema de Gestión y Venta OnLine, su negocio en Internet

X6COMMERCE, Sistema de Gestión y Venta OnLine, su negocio en Internet X6COMMERCE, Sistema de Gestión y Venta OnLine, su negocio en Internet Este documento le introducirá en conceptos sobre el Comercio y Marketing Electrónico, además de explicarle en que consiste el sistema

Más detalles

Módulo 1: community manager y marketing online (125h) El Community Manager.

Módulo 1: community manager y marketing online (125h) El Community Manager. Módulo 1: community manager y marketing online (125h) El Community Manager. La figura del Community Manager. Las habilidades del Community Manager. Las funciones del Community Manager. Plan de desarrollo

Más detalles

NUEVAS FORMAS DE NEGOCIO A PARTIR DE LA TECNOLOGÍA

NUEVAS FORMAS DE NEGOCIO A PARTIR DE LA TECNOLOGÍA Resumen NUEVAS FORMAS DE NEGOCIO A PARTIR DE LA TECNOLOGÍA Cátedra: Administración Gerencial Integrantes: Broggi, Nicolás Leg: 52897 Fiorelli, Alexis Leg: 52605 Gramajo, Flavia Leg: 52574 Roldán, Maximiliano

Más detalles

Herramientas Complementarias de Fortalecimiento de Capacidad Exportadora. Departamento de Atención y Apoyo al Exportador

Herramientas Complementarias de Fortalecimiento de Capacidad Exportadora. Departamento de Atención y Apoyo al Exportador Herramientas Complementarias de Fortalecimiento de Capacidad Exportadora Departamento de Atención y Apoyo al Exportador HERRAMIENTAS DE FORTALECIMIENTO DE CAPACIDAD EXPORTADORA Exportar puede ser una manera

Más detalles

Guía del Usuario de Comercio Electrónico.

Guía del Usuario de Comercio Electrónico. comercio electrónico en la Región de Murcia Guía del Usuario de Comercio Electrónico. Consejos para comprar sin salir de casa. Pero, qué es el Comercio Electrónico? Cualquier compra o venta de productos

Más detalles

Justificación. Si usted no esta ahí, donde están sus clientes, su competencia si lo esta haciendo o lo hará en algún momento

Justificación. Si usted no esta ahí, donde están sus clientes, su competencia si lo esta haciendo o lo hará en algún momento E-COMMERCE Autor: Carlos Fernando Suárez T. Candidato a DBA del Swiss Management Center Master Executive en Gestión de Marketing. EOI, Madrid-España Especialista en Gerencia de Mercadeo y profesional en

Más detalles

I Estudio Mobile Commerce en el sector Moda #mmoda2015

I Estudio Mobile Commerce en el sector Moda #mmoda2015 I Estudio Mobile Commerce en el sector Moda #mmoda2015 Enero 2016 Análisis de la oferta de servicios en el canal móvil de las 100 MARCAS más representativas del sector MODA que operan en el mercado español.

Más detalles

TIMPLANING SOLUCIONES. INTERIM TECNOLÓGICO SLU. www.interimtecnologico.es

TIMPLANING SOLUCIONES. INTERIM TECNOLÓGICO SLU. www.interimtecnologico.es TIMPLANING SOLUCIONES INTERIM TECNOLÓGICO SLU. www.interimtecnologico.es Dominio, correo y hosting web Sitio web Blog Tienda Online CRM ERP BPM Office 365 Red Social Anuncios Clasificados SERVICIOS INTERNET

Más detalles