ÁREA GESTIÓN. Seguridad Historia Clínica. del paciente. Prevención de Riesgos Laborales Sanitarios. Gestión integrada de un centro sanitario excelente

Transcripción

1

2

3 ÁREA GESTIÓN Seguridad del Paciente Historia Clínica Pag. 8 Pag. 9 Prevención de Riesgos Laborales Sanitarios Pag. 10 Gestión integrada de un centro sanitario excelente Pag. 11 Responsabilidad legal Pag. 12 LOPD: Ley Orgánica de Protección de datos Pag. 13 Autoimplantación de la LOPD en un centro odontológico Pag. 14 Introducción a la seguridad del paciente Pag. 15 Gestión para al seguridad del paciente y prácticas seguras Pag. 16 Gestión por procesos asistenciales Pag. 17 Gestión de residuos sanitarios Pag. 18 Introducción al Modelo EFQM de excelencia Pag. 19

4 Introducción a la calidad Gestión de la calidad Pag. 20 Pag. 21 Cursos de Microsoft Office Alfabetización digital Pag. 22 Pag. 23 Seguridad de la información Pag. 24

5 ÁREA TÉCNICA Prevención de Infecciones en el Medio Sanitario Pag. 25 Auxiliares de enfermería: Técnicas asistenciales (I) Pag. 26 Protocolos de enfermería Pag. 27 El celador en instituciones sanitarias Pag. 28 Antienvejecimiento, longevidad y salud Implantología dental Pag. 29 Pag. 30 Periodoncia e higiene dental Pag. 31 Técnicas de ayuda odontológica y estomatológica Pag. 32 Soporte vital Pag. 33 Introducción a la Acreditación Belleza y Salud (Marca BHEQM) Pag. 34 Bioseguridad Pag. 35 Nutrición y dietética Pag. 36

6 Técnicas de higiene y aseo a la persona dependiente Pag. 37 Administración de medicación en el domicilio Pag. 38 Psicología básica aplicada a la atención psicosocial domiciliaria Pag. 39 Orientación e intervención psicosocial en personas dependientes Pag. 40 Mantenimiento, limpieza y organización del domicilio de personas dependientes Cuidados específicos en las distintas unidades hospitalarias Pag. 41 Pag. 42

7 ÁREA HUMANA Control y prevención del estrés Pag. 43 Motivación humana en los grupos de trabajo Pag. 44 Información al paciente Pag. 45 Atención al paciente hospitalario Pag. 46 Atención al cliente en situaciones de conflictos Conflictos en centros sanitarios. Planes de actuación Pag. 47 Pag. 48 Innovación y nuevas tecnologías en atención al paciente Pag. 49 Atención al cliente en entorno telemático Pag. 50 Cursos de inglés Pag. 51 Intervención enfermera en el duelo Pag. 52

8 1. Seguridad del Paciente (Horas: 150) Actividad docente acreditada por la Comisión de Formación Continuada de las Profesiones Sanitarias de la Comunidad de Madrid-Sistema Nacional de salud si se realizan en MÓDULOS INDEPENDIENTES: Introducción a la seguridad del Paciente con 6,1 créditos (referencia en página 19) Gestión de la Seguridad del Paciente y prácticas seguras con 9,3 créditos (referencia en página 20). Crear una cultura básica en materia de seguridad asistencial incluyendo sus aspectos éticos, legales y económicos. Dar pautas básicas de comportamiento y protocolos esenciales para la seguridad de los pacientes. Conocer en profundidad las experiencias que en el ámbito de la seguridad del paciente se realizan en otros países y otras comunidades autónomas. Facilitar herramientas para mejor comprensión de los riesgos asistenciales, su comunicación y su manejo. Aprender de experiencias concretas en materia de seguridad del paciente en áreas específicas (médicas, quirúrgicas, enfermería, seguridad estructural) en el ámbito de la atención hospitalaria en su conjunto. Crear una red de información de alertas (indicadores) capaz de monitorizar el sistema para poder actuar con rapidez ante cualquier eventualidad o situación de riesgo. ÁREA GESTIÓN UD. 1: Introducción a la seguridad del paciente La gestión de la seguridad de los pacientes y los riesgos profesionales como elemento clave de la gestión de un centro sanitario. UD. 2: Herramientas para la gestión eficaz de la seguridad del paciente. Concepto y metodología de la gestión de riesgos sanitarios. Perfil del gestor de riesgos en las instituciones sanitarias. UD. 3: Prácticas clínicas seguras. 8

9 2. Historia Clínica (Horas: 40) Actividad docente acreditada por la Comisión de Formación Continuada de las Profesiones Sanitarias de la Comunidad de Madrid-Sistema Nacional de Salud, con 8,4 créditos de formación continuada. Conocer las finalidades de la historia clínica para facilitar la asistencia sanitaria, estudios clínicos y documento legal ante terceros. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Dar a conocer la importancia de la historia clínica en la actividad sanitaria, sus requisitos legales y profesionales-técnicos: ley de Autonomía del Paciente y autonómicas, contenidos, médico responsable, papel de la enfermería, etc. 1. La Historia Clínica: introducción y conceptos generales. 2. Definición y tratamiento de la Historia Clínica Concepto de Historia Clínica Finalidades de la Historia Clínica Introducción a la legislación Las Historias Clínicas en la práctica La realidad física de la Historia Clínica Ejercicio de reflexión. 3. Derechos y deberes respecto a la Historia Clínica: Procedimiento de Gestión Temas clave Derechos y deberes Gestión de la Historia Clínica Ejemplo de procedimiento de Gestión de Historia Clínica Ejercicio de reflexión. 4. La informatización de la Historia Clínica Ventajas e inconvenientes de la Historia Clínica informatizada Mantenimiento Aplicaciones: panorámica Ejercicio de reflexión. ÁREA GESTIÓN 9

10 3. Prevención de Riesgos Laborales Sanitarios (Horas: 50) Transmitir a los participantes los conceptos básicos sobre seguridad y salud en el desarrollo de su trabajo. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Enseñar a los alumnos los riesgos, tanto generales como específicos, a los que están expuestos por el desarrollo de su trabajo en el centro sanitario. Impartir a los alumnos unas nociones básicas sobre primeros auxilios por si surgen situaciones de emergencia en su entorno de trabajo. Capacitar al alumno para identificar los posibles riesgos físicos, químicos, radiológicos y biológicos, derivados del medio ambiente sanitario. Enumerar los diferentes tipos de protección, colectiva e individual, y sus aplicaciones básicas en el medio sanitario. 1. Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo sanitario. 2. Riesgos generales del medio sanitario y su prevención. 3 Riesgos específicos de las diferentes actividades sanitarias y su prevención. 4 Legislación aplicable. ÁREA GESTIÓN 10

11 4. Gestión integrada de un centro sanitario excelente (Horas: 100) Dar a los participantes, sobre todo profesionales sanitarios, una panorámica de los conocimientos y prácticas sobre la excelencia en la gestión sanitaria. Partir de una gestión por procesos del centro sanitario y analizar las diferentes unidades y en ella los principales temas de excelencia en la organización. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Introducir a los alumnos en la gestión de la sanidad privada en España. Enseñar la gestión por procesos y dotar de las herramientas necesarias para analizar los procesos sanitarios y medir su funcionamiento y resultados. Enseñar a los alumnos a integrar la legislación sanitaria, tanto nacional como internacional, en el sistema de gestión del centro sanitario. Transmitir a los participantes la importancia y la utilidad de la documentación como herramienta de gestión y darle medios y ejemplos. Dar a conocer a los alumnos la importancia de la información y la comunicación con y darle herramientas para su gestión eficaz de un centro sanitario. UD 1: La excelencia en la gestión sanitaria. UD 2: Visión de la Organización Sanitaria con sus relaciones internas y externas. UD 3: Gestión por Procesos de la Organización Sanitaria. UD 4: Medición y Percepción. UD 6: Legislación sanitaria y gestión legal. UD 7: Documentos y los registros sanitarios. UD 8: Gestión del conocimiento y el desarrollo profesional para la excelencia. ÁREA GESTIÓN 11

12 5. Responsabilidad Legal (Horas: 50) Proporcionar al alumno los conocimientos sobre la responsabilidad civil y penal de los profesionales y los riesgos legales existentes en una organización sanitaria. Concienciar al alumno sobre la importancia que tiene el cumplimiento de la legislación en un centro sanitario. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Proporcionar herramientas y técnicas para que la implantación de un sistema de protección legal que asegure el cumplimiento de la legislación. Proporcionar herramientas y técnicas para prevenir y responder a demandas legales de responsabilidad. Proporcionar al alumno toda la legislación relevante aplicable a la práctica sanitaria, tanto a nivel autonómico como nacional e internacional. Enseñar al participante cuales son los riesgos profesionales (legales) más frecuentes en los que incurre al desarrollar su actividad habitual y como defenderse legalmente frente a dichos riesgos. Proporcionar al alumno los conocimientos sobre la responsabilidad civil y penal de los profesionales y los riesgos legales existentes en una organización sanitaria. Concienciar al alumno sobre la importancia que tiene el cumplimiento de la legislación en un centro sanitario. ÁREA GESTIÓN 1. Legislación y normativa: aspectos legales de la práctica sanitaria. 2. Sistema de protección legal en un centro sanitario. 3. Demostración de resultados: arma para la defensa legal. 4. Implantación d ela protección legal. 5. Responsabilidad civil/patrimonial y penal de los profesionales sanitarios. 12

13 6. Ley Orgánica de Protección de Datos (Horas: 30) Proporcionar técnicas para la gestión de datos de carácter personal, referida tanto a la seguridad de los datos emitidos como a la seguridad del almacenamiento y custodia de los datos, tanto informáticos como no informáticos. Facilitar al alumno herramientas y métodos para la implantación, en la práctica, del control de la documentación y de la información en su organización exigida por la normativa nacional sobre protección de datos. 1. Introducción. 2. La protección de datos en la empresa. 2.1 Normativa aplicable. 2.2 Protección de datos de carácter personal: Temas relevantes. 2.3 Derechos de los afectados. 2.4 Consecuencias del incumplimiento de la LOPD. 2.5 Códigos Tipo. 3. Ejercicios relativos a la protección de datos. ÁREA GESTIÓN 13

14 7. Autoimplantación de la LOPD en un Centro Odontológico. (Horas: 30) Proporcionar técnicas para la gestión de datos de carácter personal, referida tanto a la seguridad de los datos emitidos como a la seguridad del almacenamiento y custodia de los datos, tanto informáticos como no informáticos. Facilitar al alumno herramientas y métodos para la implantación, en la práctica, del control de la documentación y de la información en su organización exigida por la normativa nacional sobre protección de datos (especificamente en centros odontológicos. 1. Introducción. 2. La protección de datos en la empresa. 2.1 Normativa aplicable. 2.2 Protección de datos de carácter personal: Temas relevantes. 2.3 Derechos de los afectados. 2.4 Consecuencias del incumplimiento de la LOPD. 2.5 Códigos Tipo. ÁREA GESTIÓN 14

15 8. Introducción a la Seguridad del Paciente (Horas: 50) Actividad docente acreditada por la Comisión de Formación Continuada de las Profesiones Sanitarias de la Comunidad de Madrid-Sistema Nacional de Salud, con 6,1 créditos de formación continuada. Conocer los principales conceptos de seguridad del paciente. Adquirir la cultura de seguridad del paciente, para interiorizarla e introducirla en su práctica diaria, mejorando así la calidad del servicio. Aprender los fundamentos más relevantes sobre la seguridad del paciente, adquiriendo así las habilidades necesarias para mejorar la seguridad clínica de los pacientes en la práctica sanitaria. Interpretar los conceptos esenciales sobre la seguridad del paciente. Definir el marco general de la actualidad de la seguridad del paciente y conocer las prácticas internacionales en el ámbito de la seguridad del paciente. Identificar los factores clave que afectan a la seguridad de los pacientes. Contrastar la incidencia de los Efectos Adversos (EAs) a través de los estudios epidemiológicos realizados a nivel nacional e internacional. Detectar y prevenir los efectos adversos y mejorar la seguridad clínica de los pacientes. Organizar acciones para mejorar la información y formación sobre seguridad de los profesionales, pacientes y ciudadanos. Aplicar estrategias en la mejora de la seguridad del paciente. Examinar la importancia que tiene el papel del error humano en la práctica clínica para poder desarrollar barreras de defensa que eviten que los errores sucedan. Identificar los aspectos legales de la gestión de riesgos como consecuencia del proceso asistencial. 1. Introducción histórica. 2. Marco conceptual. 3. Epidemiología. 4. Cultura de seguridad del paciente e impacto social de los Eas. 5. Teorías sobre el error humano en asistencia sanitaria. Errores activos y factores contribuyentes al error. 6. Aspectos legales de la gestión de riesgos. ÁREA GESTIÓN 15

16 9. Gestión para la Seguridad del Paciente y Prácticas Seguras. (Horas: 100) Actividad docente acreditada por la Comisión de Formación Continuada de las Profesiones Sanitarias de la Comunidad de Madrid-Sistema Nacional de Salud, con 9,3 créditos de formación continuada. Los objetivos generales de este curso es que los/las participantes: Adquieran una cualificación en materia de seguridad del paciente y gestión del riesgo sanitario que les capacite para poner en marcha estrategias de mejora y liderar la difusión de la cultura de la seguridad del paciente en su área de actuación sanitaria, consiguiendo así una práctica más segura y una mejora en la calidad asistencial. Sepan implementar los fundamentos de gestión, principales técnicas y prácticas seguras más relevantes, estableciendo así un entorno más seguro en la atención a la salud. ÁREA GESTIÓN OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Identificar y analizar los incidentes relacionados con la seguridad del paciente. Diseñar y establecer sistemas de información y notificación de eventos adversos. Identificar y prevenir los factores humanos implicados en los EAs. Organizar acciones para mejorar la información y formación sobre seguridad de los profesionales, pacientes y ciudadanos. Examinar la importancia que tiene el papel del error humano en la práctica clínica para poder desarrollar barreras de defensa que eviten que los errores sucedan. Fomentar e implantar el uso de las principales prácticas seguras en los centros sanitarios. Detectar y Prevenir eventos adversos en los procesos de atención sanitaria mediante la implantación de la metodología de los sistemas de gestión y la adopción de herramientas prácticas que mejoren las barreras de seguridad. Herramientas para la gestión eficaz de la seguridad del paciente. La figura del gestor de riesgos y la unidad de gestión de riesgos. Sistemas de gestión: Modelo de gestión de riesgos basado en EFQM. Herramientas para el análisis y la gestión de riesgos. Sistemas de registro y notificación. Prácticas Clínicas Seguras. Lavado de manos. Uso seguro de medicamentos. Identificación inequívoca de pacientes. Prevención de caídas. Cirugía segura. 16

17 10. Gestión por Procesos Asistenciales (Horas: 30) El objetivo principal de este curso es analizar y comprender las ventajas de gestionar el Hospital por procesos. Se pretende transmitir conocimientos y experiencias a los participantes para que sean capaces de: Comprender la importancia del concepto de proceso para la gestión del hospital. Analizar el sistema actual de gestión por procesos en el Hospital Medir y analizar el rendimiento y los resultados de los procesos asistenciales Conocer cómo impacta la gestión por procesos en el paciente y en los resultados del Hospital. El curso se adapta a medida de los procesos del Hospital con el fin de aplicar los conceptos y herramientas de la manera más práctica posible. Capítulo 1: Definición de proceso Capítulo 2: El diseño de los procesos Capítulo 3: La medición de los procesos Capítulo 4: Gestión por procesos. ÁREA GESTIÓN 17

18 11. Gestion de Residuos Sanitarios. (Horas: 20) El objetivo primordial del curso es acercar al alumno los conocimientos referentes al cuidado propio y del medio ambiente en su entorno de trabajo. OBJETIVOS GENERALES: Proporcionar formación e información al personal sanitario sobre la clasificación y gestión de los residuos sanitarios que se van a encontrar en el desarrollo de su actividad. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Dotar al alumnado de los conocimientos necesarios para poder distinguir y gestionar las diferentes tipologías de residuos de su ámbito profesional. Asesorar en una gestión de residuos adecuada con la conservación del medio ambiente en cuanto al correcto envasado, etiquetado y almacenamiento de residuos sanitarios. Conocer e identificar los principales riesgos laborales asociados a la gestión y tratamiento de los residuos sanitarios. Organizar acciones para mejorar la información y formación sobre seguridad de los profesionales, pacientes y ciudadanos. Sensibilizar al profesional sanitario sobre la importancia de su papel en la gestión ambiental. ÁREA GESTIÓN Introducción a la calidad. Definición y clasificación de residuos sanitarios Legislación vigente Identificación de los residuos tóxicos y peligrosos en un centro sanitario Sistemas de tratamiento de los residuos Efectos de los residuos tóxicos y peligrosos en la salud y en el medio ambiente Planificación para el manejo seguro de residuos tóxicos y peligrosos 18

19 12. Introducción al Modelo EFQM de excelencia (Horas: 40) Actividad docente acreditada por la Comisión de Formación Continuada de las Profesiones Sanitarias de la Comunidad de Madrid-Sistema Nacional de Salud, con 8,1 créditos de formación continuada. Introducir los conceptos esenciales de excelencia basados en el Modelo EFQM. Proporcionar información sobre el contenido del Modelo EFQM y sus criterios. Permitir adquirir las técnicas, conocimientos y metodología necesarios para la aplicación del Modelo Europeo de Excelencia EFQM. 1. Calidad y excelencia 2. La Fundación EFQM 3. Los Premios Europeos de Excelencia EFQM 4. El Modelo Europeo de Excelencia EFQM 4.1. Los conceptos de excelencia 4.2. Los criterios del Modelo EFQM 5. La autoevaluación EFQM 5.1. La puntuación por criterio 5.2. La puntuación global ÁREA GESTIÓN 19

20 13. Introducción a la calidad (Horas: 50) OBJETIVO GENERAL: Proporcionar conocimientos sobre la calidad en un centro sanitario ÁREA GESTIÓN 1. Calidad y Excelencia 1.1. La definición de calidad 1.2. Los sistemas de gestión de calidad 1.3. Los tres enfoques de la calidad 1.4. La calidad de la asistencia sanitaria 2. Los modelos de calidad y excelencia 2.1. El modelo Europeo de Excelencia 2.2. La autoevaluación EFQM 2.3. Las normas ISO 9000 e ISO El modelo SEP 2.6. Otros modelos de calidad en sanidad 3. Autorización, certificación y acreditación 3.1. La autorización, la certificación y la acreditación 3.2. La autorización la certificación y la acreditación 4. Gestión de clientes 4.1. Satisfacción y expectativas 4.2. Tratamiento de quejas y reclamaciones 4.3. La atención al cliente 5. Gestión por Procesos de la Organización Sanitaria 5.1. Gestión por procesos 5.2. La medición de los procesos 6. Los documentos y los registros de calidad 6.1. La documentación como herramienta de gestión La importancia y la utilidad de la documentación Principales documentos del sistema de gestión de calidad 20

21 14. Gestión de la calidad (Horas: 50) OBJETIVO GENERAL Dar a los participantes una panorámica de los conocimientos y prácticas sobre la excelencia en la gestión sanitaria. Partir de una gestión por procesos del centro sanitario y analizar las diferentes unidades y en ella los principales temas de excelencia en la organización 1. La excelencia en la gestión sanitaria Calidad y Excelencia Los modelos de calidad y excelencia Autorización, certificación y acreditación 2. Visión de la Organización Sanitaria - relaciones internas y externas El entorno de la organización sanitaria Visión interna de la organización sanitaria Gestión de clientes Sistema de gestión integrado 3. Gestión por Procesos de la Organización Sanitaria Gestión por procesos Análisis de los procesos La medición de los procesos La gestión de la medición de la calidad La mejora de los procesos 4. Medición: calidad asistencial y calidad percibida Calidad medida y calidad percibida Calidad asistencial 5. Los documentos y los registros de calidad La documentación como herramienta de gestión Registros de calidad La historia clínica ÁREA GESTIÓN 21

22 15. Cursos de Microsoft Office. (Horas: 30) En Áliad disponemos de una gran variedad de cursos de Microsoft Office: Cursos de Windows 7 Excel 2007 (básico y avanzado) Excel 2010 (básico, medio y avanzado) Word 2007 (básico y avanzado) Word 2010 (básico, medio y avanzado) Powerpoint 2007 (básico y avanzado) Powerpoint 2010 (básico y avanzado) Microsoft Acces 2007 (básico y avanzado) Microsoft Outlook: 2007 ÁREA GESTIÓN 22

23 16. Alfabetización digital (Horas: 20) Definir WWW y su relación con Internet. Explicar el funcionamiento de las direcciones Web. Explorar los sitios Web mediante un navegador. Encontrar información seleccionada mediante un Buscador Comprender la tecnología básica de Internet y World Wide Web Buscar información en World Wide Web Conocer qué servicios y ventajas ofrece la WEB GENERALES Introducción a Internet y World Wide Web Direcciones Web Navegador, para leer el contenido de la Web Buscadores Comercio Electrónico Otros métodos para comunicarse a través de Internet Qué es Internet?. Historia de Internet Usos de Internet Conexión a Internet Futuro de Internet Glosario ÁREA GESTIÓN 23

24 17. Seguridad de la Información (Horas: 90) Proporcionar conocimientos sobre el circuito de la información clínica en los centros sanitarios. Concienciar de la importancia del cumplimiento de la legislación de protección de datos y de autonomía del paciente en los documentos e información clínicos OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Proporcionar técnicas para la gestión de datos de carácter personal clínicos, referida tanto a la seguridad de los datos emitidos como a la seguridad del almacenamiento y custodia de los datos, informáticos o no informáticos. Facilitar al alumno herramientas y métodos para la implantación, en la práctica, del control de la información clínica en su organización sanitaria. 1. Introducción a la información clínica 2. La seguridad de la información en un centro sanitario 3. La informática en la organización sanitaria: Temas Relevantes 4. Sistemas de seguridad de la información clínica en la organización sanitaria: Derechos de los afectados 5. La responsabilidad legal de la organización sanitaria ante la seguridad de la información clínica: Consecuencias del incumplimiento de la LOPD 6. Procedimientos de seguridad de la información ÁREA GESTIÓN 24

25 18. Prevención de Infecciones en el Medio Sanitario (Horas: 100) Actividad docente acreditada por la Comisión de Formación Continuada de las Profesiones Sanitarias de la Comunidad de Madrid-Sistema Nacional de Salud, con 9 créditos de formación continuada Prevenir al personal sanitario sobre las infecciones de origen hospitalario. Conocer, analizar y evaluar los riesgos inherentes de la infección hospitalaria. Implantar técnicas y medidas para prevenir y controlar infecciones. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Explicar cuales son las principales características y causas de la infección en los centros sanitarios. Conocer los agentes patógenos y sus focos. Proporcionar la metodología necesaria para la prevención y vigilancia de las infecciones. 1. Concepto, etiología y patogenia de la infección nosocomial. 2. Epidemiología de la infección nosocomial. 3. Vigilancia de la infección nosocomial. 4. Vigilancia activa y pasiva. 5. Estudios de incidencia y prevalencia. 6. Principales cuadros clínicos. 7. Microbiología de la infección nosocomial. 8. Sistema de prevención y control. AREA TÉCNICA 25

26 19. Auxiliares de Enfermería: Técnicas Asistenciales (I) (Horas: 50) Conocer el trabajo de un auxiliar de enfermería en su trabajo diario, con conocimientos actualizados y alta calidad asistencial. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Conocer la legislación que les aplica. Participar en actividades de educación para la salud individual y colectiva. Colaborar en la limpieza, mantenimiento y esterilización del material y utensilios clínicos. Aprender las técnicas para participar en la ejecución de actividades referidas a los cuidados de los pacientes. Prevenir la aparición de problemas potenciales. AREA TÉCNICA 1. Introducción. 2. Introducción a los aspectos éticos y legales. 3. Calidad en los cuidados auxiliares. 4. Principales técnicas y protocolos. 5. Limpieza, esterilización y asepsia. 6. Otros aspectos. 26

27 20. Protocolos de Enfermería (Horas: 50) Proporcionar a los alumnos los conocimientos necesarios para definir, implantar, revisar y actualizar protocolos de enfermería en su organización. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Explicar cuales son los principales protocolos de enfermería que se deben aplicar en un centro sanitario. Proporcionar la metodología necesaria para la preparación y aplicación práctica de los protocolos de enfermería. Explicar a los participantes los principales protocolos de enfermería establecidos para las diferentes patologías. 1. Conceptos Generales. 2. Criterios de calidad en protocolos de enfermería. 3. Principales protocolos y técnicas de enfermería. 4. Implantación de protocolos de enfermería. Ejemplos. 5. Código azul. 6. Bibliografía y material de consulta. AREA TÉCNICA 27

28 21. El Celador en Instituciones Sanitarias (Horas: 30) Conocer toda la legislación vigente que existe en torno a la sanidad y en concreto del personal no sanitario de las instituciones sanitarias. Saber diferenciar las funciones generales y específicas del celador en instituciones sanitarias. Aprender las actuaciones del celador en determinadas situaciones especiales. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Conocer la estructura del Sistema Nacional de Salud y el marco jurídico en el que se ubica la labor del celador. Describir la actuación del celador en los diferentes servicios hospitalarios y prehospitalarios. Ofrecer pautas orientadoras de cara a la atención de pacientes y familiares. Describir la actuación del celador en el plan de emergencias de una institución sanitaria. Ofrecer algunas orientaciones de prevención de riesgos laborales en el centro de trabajo. AREA TÉCNICA 1. Introducción a la empresa sanitaria privada. 2. Organización funcional y orgánica de los centros sanitarios. Sistema sanitario de salud. 3. Salud y enfermedad. 4. Atención al público. 5. Traslado de pacientes. 6. Transporte de muestras biológicas y documentos. 7. Urgencias y emergencias sanitarias. 8. Seguridad e higiene en el trabajo. 28

29 22. Antienvejecimiento, Longevidad y Salud. (Horas: 50) Que el participante adquiera conocimientos sobre necesarios sobre los cambios producidos por el envejecimiento y las técnicas de tratamiento de antienvejecimiento OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Qué es el envejecimiento y sus causas. Cómo envejece nuestro cuerpo, los signos y causas Qué tratamientos antienvejecimiento existen actualmente Cómo mejorar la salud y la longevidad, sobre todo mediante la alimentación 1. Introducción. El envejecimiento en la sociedad actual 1.1 Importancia del envejecimiento en nuestra sociedad 1.2 Iniciativas de Naciones Unidas 1.3 Iniciativas de la Organización Mundial de la Salud 1.5 Iniciativas en Europa 1.4 Iniciativas en España 2. Teorías del envejecimiento. Causas. 2.1 Envejecimiento 2.2 Teorías del envejecimiento 2.3 Efectos del envejecimiento 2.4 Causas del envejecimiento 3. Cambios que implica el envejecimiento 3.1 Cambios que implica el envejecimiento 3.2 Cambios generales 3.3 Cambios somáticos particulares 4. Tratamientos antienvejecimiento. 4.1 Medicina antienvejecimiento 4.2 Medicina integrativa o complementaria 4.3 Medicina funcional 4.4 Medicina regenerativa 4.5 Medicina traslacional 4.6 Medicina fisiológica 4.7 Reglas básicas para el tratamiento del envejecimiento 5. Alimentación y longevidad. 5.1 La alimentación y la longevidad 5.2 Alimentos para la longevidad AREA TÉCNICA 29

30 23. Implantología dental (Horas: 50) El objetivo general del curso es que las personas que lo realicen sean capaces de realizar el mejor diagnóstico y planificación implantológicos, además de exponer y revisar las técnicas básicas y complementarias necesarias para la toma de decisiones. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Conocer la historia de la implantología para comprender la importancia de su evolución y de la innovación que ha habido y hay en este campo. Conocer los principios técnicos sobre su aplicación en tratamientos, cirugía. Conocer las patologías a que se aplica. Conocer los medios, el material y los recursos de que hay que disponer para realizar con éxito esta asistencia, así como su manejo, mantenimiento, limpieza y desinfección. Identificar y saber realizar las funciones de los diferentes profesionales en una actuación implantológica. AREA TÉCNICA Capítulo 1: Reseña histórica. Capítulo 2: Qué son los implantes. Capítulo 3: Principios de higiene y mantenimiento del material. Capítulo 4: Cirugía. Diagnóstico y planificación en el desdentado total o parcial, del análisis extra oral a la férula quirúrgica. Requerimientos óseos y de tejidos blandos. Control de espacios. Interpretación protésica de exploraciones radiológicas: Periapicales, panorámicas y TACs. Programas CAD-CAM para la planificación protésica de casos sobre implantes. Situación actual. Capítulo 5: Prótesis. Impresiones en prótesis sobre implantes, análisis crítico de técnicas y materiales: de la cubeta cerrada al F.R.I. Prótesis atornilladas Vs. Prótesis cementadas. Prótesis fija Vs. sistemas de alta precisión para prótesis removible. Análisis crítico. Aleaciones en prótesis sobre implantes: tipos, características y uso racional. Recubrimientos y estructuras estéticas en prótesis sobre implantes, de los cerómeros a la circonia. Capítulo 6: Diferencias diente/implante. Capítulo 7: Valoración del estado de los tejidos periimplantarios y prótesis. Procedimientos clínicos de rehabilitación. Capítulo 8: Mantenimiento. Mantenimiento de las prótesis. Capítulo 9: Patología. 30

31 24. Periodoncia e Higiene Dental (Horas: 50) Que el participante adquiera conocimientos sobre la enfermedad periodontal y sus tratamientos, y sobre la higiene dental en general. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Que el participante adquiera conocimientos sobre: Síntomas y signos de las patologías periodontales. Diagnóstico y tratamientos de estas patologías. Conocimientos y recomendaciones a pacientes sobre la higiene dental. 1. Tipos de enfermedades periodontales. Signos y Síntomas. 2. Exploración de la patología periodontal. 3. Diagnóstico complementario en periodoncia. 4. Sedación en periodoncia. 5. Tratamiento periodontal básico. 6. Mantenimiento periodontal. 7. Higiene Bucal. 8. Bibliografía. 9. Anexos. AREA TÉCNICA 31

32 25. Técnicas de Ayuda Odontológica y Estomatológica (Horas: 80) OBJETIVO: Objetivo general: Capacitar a los participantes en el desempeño de las funciones del auxiliar de enfermería en la clínica odontológica, colaborando activamente en la instrumentación y ayuda técnica que se precisa antes, durante y después del acto operatorio dental, auxiliando o ejecutando las actividades que son propias de estos profesionales. AREA TÉCNICA 1. Componentes humanos, técnicas y materiales en el entorno de trabajo bucodental. 2. Procedimientos generales de trabajo en la clínica. 3. Componentes estructurales, anatómicos y funcionales de la región bucofacial. 4. El diagnóstico en odontología (I): la exploración clínica. 5. El diagnóstico en odontología (II): la radiología bucal. 6. Manejo general del paciente y control del dolor en el consultorio dental. 7. Instrumental, materiales y procedimientos clínicos en odontología conservadora. 8. Instrumental, materiales y procedimientos en endodoncia y periodoncia. 9. Instrumental, materiales y procedimientos en medicina y cirugía oral. 10. Instrumental, materiales y procedimientos en prótesis dental y ortodoncia. 32

33 26. Soporte Vital (Horas: 46) Se recomienda combinar la modalidad teleformación con jornadas presenciales. Actividad docente acreditada por la Comisión de Formación Continuada de las Profesiones Sanitarias de la Comunidad de Madrid-Sistema Nacional de Salud, con 4,5 créditos de formación continuada Difundir las técnicas de Soporte Vital entre los profesionales sanitarios titulados (Médicos y DUEs) de acuerdo con las Recomendaciones del European Resuscitation Council. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Al final del curso usted será capaz de demostrar: Cómo evaluar una víctima que ha sufrido colapso. Cómo efectuar compresiones torácicas y respiraciones de rescate Cómo utilizar de forma segura un desfibrilador externo automático. Cómo colocar a una víctima inconsciente pero que respira en la posición de recuperación. UD 1: Conceptos básicos. UD 2: Prevención del paro cardiaco. UD 3: Resucitación cardiopulmonar. UD 4: Otras técnicas de soporte vital. UD 5: Resucitación cardiopulmonar básica infantil. UD 6: Recomendaciones. AREA TÉCNICA 33

34 27. Introducción a la Acreditación Belleza y Salud (Marca BHEQM) (Horas: 56) OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Conocer los requisitos de la marca BHEQM Conocer la marca y su sistema de acreditación Aplicar la marca al centro de trabajo 1. Conceptos básicos de calidad y acreditación 2. Introducción a la especificación BHEQM 3. Cómo hacerse una autoevaluación AREA TÉCNICA 34

35 28. Bioseguridad (Horas: 15) Áliad, en alianza con Becton Dickinson (multinacional líder en dispositivos de seguridad para prevenir lesiones por objetos cortopunzantes), ha desarrollado dentro de su programa SEP de Excelencia Sanitaria un proyecto denominado SEP BIOSEGURIDAD, que una vez implantado acredita la implantación efectiva de prácticas seguras de acuerdo a la nueva Orden. En este programa está incluida esta formación. Formar a los alumnos en el uso del material de acuerdo a la directiva de la UE sobre laprevención de lesiones por objetos cortopunzantes en los hospitales y en el sector sanitario. 1. BD Diabetes Care 2. BD Medical Surgical Systems 3. Preanalytical Systems 4. Guía de actuación ante exposicion ocupacional a agentes biológicos de transmision sanguinea. AREA TÉCNICA 35

36 29. Nutrición y Dietética (Horas: 50) Objetivo general: Adquirir conocimientos básicos sobre nutrición. Conocer todos los nutrientes contenidos de los alimentos Comprender la necesidad de una alimentación variada y equilibrada para mantener una buena salud AREA TÉCNICA 1. Alimentación y nutrición. 2. Fisiológia y metábolismo. 3. Estructura y función de los nutrientes I. 4. Estructura y función de los nutrientes II. 5. Grupos de alimentos I. 6. Grupos de alimentos II. 7. Grupos de alimentos III. 8. Otros conocimientos sobre grupos de alimentos. 36

37 30. Técnicas de Higiene y Aseo a la Persona Dependiente (Horas: 8) El objetivo de este curso es formar en las principales técnicas de higiene y limpieza corporal de las personas dependientes. 1 Fundamentos de higiene corporal 2 Técnicas de aseo de higiene corporal 2.1 Baño en bañera o ducha y baño en cama 2.2 Limpieza de pliegues y zonas de riesgo 3 Úlceras por presión 3.1 Conceptos generales 3.2 Prevención y tratamiento AREA TÉCNICA 37

38 31. Administración de Medicación en el Domicilio (Horas: 8) El objetivo es formar en los principales tipos de medicamentos y en las maneras de administrarlos, siempre aplicado a la realización de estas actividades en el domicilio. Farmacología general Tipos de medicamentos Administración de medicamentos Técnicas de aplicación de frio y calor Botiquines de urgencia AREA TÉCNICA 38

39 32. Psicología Básica Aplicada a la Atención Psicosocial Domiciliaria (Horas: 8) El objetivo es formar en las principales consecuencias de la aparición de enfermedades derivadas del envejecimiento así como de aquellos aspectos psicológicos de mayor relevancia. 1. Ciclo Vital 2. El proceso de envejecimiento, enfermedad y convalecencia 3. Cambios biopsicosociales y su incidencia en la calidad de vida 4. Enfermedad y convalecencia 4.1 Características fundamentales 4.2 Enfermedad aguda, crónica y paciente terminal AREA TÉCNICA 39

40 33. Orientación e Intervención Psicosocial en Personas Dependientes (Horas: 8) El objetivo es formar en cómo realizar de la forma más adecuada una observación de la conducta de las personas dependientes así como de las principales técnicas de intervención psicosocial a realizar en las mismas. 1. Observación de la conducta 2. Estrategias de intervención psicosocial 2.1 Hábitos de autonomía personal 2.2 Resolución de conflictos 2.3 Modificación de conducta 3. Humanización de la ayuida AREA TÉCNICA 40

41 34. Mantenimiento, Limpieza y Organización del Domicilio de Personas Dependientes (Horas: 8) El objetivo es formar en el mantenimiento general del hogar de las personas dependientes 1. Técnicas de limpieza del hogar 2. Gestión de residuos del hogar 3. Aplicación de técnicas de lavado, repasado y planchado de ropa 4. Mantenimiento básico del hogar 5. Uso de sistemas de alarma y telealarma AREA TÉCNICA 41

42 35. Cuidados Específicos en las distintas Unidades Hospitalarias (Horas: 100) AREA TÉCNICA Proporcionar la puesta al día en cuidados específicos en las distintas unidades para el fomento y defensa de la concepción integral y global sociosanitaria. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Conocer las principales actuaciones y funciones de los sanitarios en los cuidados en las distintas unidades hospitalarias. Entender y aplicar normas actualizadas y básicas a realizar por el personal de enfermería, para el cuidado y prevención del enfermo en las diferentes unidades hospitalarias. Conocer los cuidados específicos y enfermedades más comunes en neonatología, cardiología, oncología, neumología, cirugía torácica, cirugía general y digestivo. Cuidados Específicos en Neonatología Cuidados Específicos en Oncología Cuidados Específicos en una Unidad de Cirugía Torácica y Neumología Cuidados Específicos en la Unidad de Cirugía General y Digestivo Cuidados Específicos en la Unidad de Cardiología Cuidados Específicos en UCI 42

43 36. Control y Prevención del Estrés (Horas: 50) Profundizar en el concepto de estrés, el análisis de sus síntomas y el proceso para su prevención y control. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Aprendizaje de mecanismos concretos de control de estrés. Prevención de situación de estrés en el ámbito hospitalario. UD.1: El concepto de estrés. 1.1 Estrés positivo/estrés negativo. 1.2 Las respuestas ante el estrés. 1.3 Ejercicio: revisando el estrés en el puesto de trabajo. UD.2: Las posibles causas y síntomas del estrés. 2.1 Causas del estrés. 2.2 Síntomas del estrés. 2.3 Síndrome de estar quemado o burnout Test Síndrome de estar quemado. UD.3: La prevención y el control del estrés. 3.1 Prevención del estrés. Gestión del tiempo Ejercicio de autoevaluación de mi autoestima. 3.2 Control de estrés: Técnicas de autocontrol Ejercicio de relajación Ejercicio Reestructuración cognitiva habilidades básicas para el control del estrés Asertividad Ejercicio Conducta asertiva Test de asertividad Solución de problemas Conclusiones: Cómo reducir y prevenir el estrés? UD.4: Ideas para mantener el interés en el trabajo. AREA HUMANA 43

44 37. Motivación Humana en los Grupos de Trabajo. (Horas: 30) AREA HUMANA Comprender las principales teorías sobre la motivación y mejorar la motivación de los participantes. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Conocer el significado y fuentes de la motivación. Conocer herramientas que facilitan la motivación. Promover la participación activa de los trabajadores de una empresa sanitaria. 1: Conceptos básicos. 2: Características de la organización y personas motivadoras. 3: Intercambio de recursos en las relaciones profesionales. Necesidad de reconocimiento. 4: Recompensas intrínsecas del trabajo. 5: Dar sentido al trabajo. 6: Incremento de participación activa. Clima laboral de motivación. 7: Sentirse competente en el trabajo. 44

45 38. Información al Paciente (Horas: 30) Se recomienda combinar la modalidad teleformación con jornadas presenciales. Conocer la importancia que tiene la información para el paciente en un servicio sanitario y saber darla con exactitud y calidad. 1. Introducción. 2. La Información clínica. 3. Emisión de la información. 4. Recepción de la información. 5. Canales de información a pacientes y familiares. 6. Análisis de la información en la práctica asistencial: escenarios y tipología. 7. Pautas de Actuación. AREA HUMANA 45

46 39. Atención al Paciente Hospitalario (Horas: 20) Se recomienda combinar la modalidad teleformación con jornadas presenciales. AREA HUMANA Inculcar y transmitir al personal de contacto con los pacientes, la importancia de sus funciones para la atención al paciente. Definir las pautas de comportamiento del personal sanitario de la organización ante el paciente y sus familiares. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Adhesión de todo el personal mediante su comprensión del significado de la atención al paciente para las personas que tratan directamente con los pacientes y familiares. Facilitar a los alumnos los conocimientos necesarios para la correcta comunicación, comportamiento y atención al paciente. Introducir a los alumnos en los procedimientos de atención al paciente: conocimiento de necesidades, satisfacción de expectativas, etc. Definir a los alumnos las diferencias primordiales entre sugerencias, quejas y reclamaciones. Promover y desarrollar un nuevo estilo de comportamientos para una atención excelente al paciente. UD 1: Conceptos básicos de atención al paciente. UD 2: Introducción a la calidad en la atención al cliente. UD 3: El paciente en la clínica, diferentes situaciones en las diferentes unidades. UD 4: El encuentro con el cliente. UD 5: Importancia de la persona de contacto. role play de situaciones habituales de un centro sanitario. UD 6: Procedimientos de atención al paciente en las distintas unidades de un centro sanitario. UD 7: Argumentario de situaciones ante el paciente: pautas de comportamiento. 46

47 40. Atención al Cliente en Situaciones de Conflicto (Horas: 20) Se recomienda combinar la modalidad teleformación con jornadas presenciales. Ofrecer a los profesionales de la sanidad técnicas y estrategias para la prevención y el manejo de las situaciones conflictivas en la intervención con usuarios y pacientes. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Desarrollar una actitud positiva hacia conflictos y aprender a estar dispuesto a resolverlos. Adiestrar a los profesionales en técnicas para la prevención de la pérdida del autocontrol en la atención a usuarios conflictivos. Enseñar habilidades personales para resolver situaciones de conflictos. AREA HUMANA UD 1: Introducción a la atención al cliente en situaciones de conflicto. Inventario de escenarios y situaciones de conflicto en un centro sanitario. UD 2: Técnicas de resolución de conflictos. UD 3: Comunicación con pacientes y familiares en situaciones de conflicto. UD 4: Reacciones conflictivas: habilidades asistenciales. 47

48 41. Conflictos en centros sanitarios. Planes de actuación (Horas: 100) Conocer los conceptos generales de prevención. AREA HUMANA Asegurar que todos los trabajadores tienen conocimiento sobre los riesgos laborales asociados a las agresiones. Conocer cuáles son las medidas preventivas más importantes para garantizar la seguridad y salud de los trabajadores en situaciones conflictivas. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Identificar los factores de riesgo que pueden producir una situación de agresión. Aplicar las medidas preventivas apropiadas, eliminando o reduciendo el riesgo de agresión. Conocer conceptos legales sobre agresiones. Diferencias entre delito y falta. Conocer habilidades de comunicación para utilizar en situaciones de agresión. 1. Conceptos generales de prevención 2. Legislación en materia de situaciones conflictivas (agresiones). 3. La comunicación. Escucha activa 4. Medidas preventivas frente a riesgos psicosociales 5. Planes autonómicos de prevención de agresiones a personal sanitario 48

49 42. Innovación y nuevas tecnologías en la atención al paciente (Horas: 100) Inculcar la importancia de la innovación en la atención al paciente Definir pautas innovadoras de comportamiento ante el paciente Entender la importancia de brindar un correcto trato al paciente. Concebir la tecnología como el conjunto de conocimientos técnicos que contribuyen a resolver los problemas prácticos que aparecen cuando intentamos mejorar la atención al paciente. Utilizar las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en la atención sanitaria AREA HUMANA 1. Introducción al curso: Conocimiento necesarios para el manejo de los métodos innovadores utilizados en la acción formativa 2. Conceptos básicos en la innovación en la atención al paciente ( nuevos valores) 3. La Web 2.0 para sanitarios 4. Introducción a la calidad para la innovación en la atención al paciente 5. El paciente en el centro sanitario: diferentes situaciones. Las nuevas tecnología en la relación con el paciente 6. Procedimientos innovadores de atención al paciente en las distintas unidades de un centro sanitario 7. Argumentario de situaciones ante el paciente: pautas de comportamiento ( nuevos valores) 49

50 43. Atención al cliente en entorno telemático (Horas: 20) AREA HUMANA Realizar una correcta atención al cliente, proyectando una imagen positiva y cercana de la empresa. 1. Orientación al cliente de los servicios de atención de la organización. 2. Proactividad y actitud positiva. 3. Inteligencia emocional en el trato con los clientes. 4. Barreras en la comunicación virtual. 5. La comunicación intencional, la comunicación objetiva y la comunicación orientada a un fin. 6. Aspectos a tener en cuenta en la satisfacción de los clientes. 7. La utilización del lenguaje positivo. 8. Gestión de conflictos y agresividad. 9. Tratar con clientes virtuales. 10. Protocolos de respuesta virtual. 50

51 44. Cursos de Inglés (Horas: 50) Contenido elaborado por British Council Cursos de Inglés. Cursos con Gran Va riedad de Ejercicios y de Diferentes Niveles: Inglés básico (A0. Elementary 1). Inglés básico (A1.Elementary 2). AREA HUMANA Inglés Pre-Intermedio (A2- Pre-intermediate). Inglés Pre-intermedio 2 (A2. Pre-intermediate 2). Inglés Medio (B1. Intermediate 1). Inglés Medio 2 (B1. Intermediate 2). Inglés Avanzado (B2. Upper intermediate 1). Inglés Avanzado 2 (Upper Intermediate 2). 51

52 45. Intervención Enfermera en el Duelo (Horas: 100) AREA HUMANA Profundizar en el conocimiento del concepto de crisis, pérdida y duelo, y las características del proceso de duelo. Conocer las perspectivas o teorías tradicionales de la pérdida y el duelo. Reflexionar sobre la biología del duelo, la pérdida traumática (conceptualización y diagnóstico), los determinantes del duelo y la reconstrucción de significado. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Conocer y comprender el proceso de la pérdida y el duelo, así como los mecanismos que se suscitan en el mismo (aflicción, ansiedad y temor) a la luz de los distintos teóricos, así como las intervenciones específicas en el paciente y la familia. Aplicar los principios de comunicación efectiva con los dolientes, profundizando en el conocimiento y abordajes diversos ante las crisis, las pérdidas y los duelos, mediante técnicas terapéuticas diversas (entrevistas, diarios, narrativas, etc.). Desarrollar estrategias que favorezcan la adaptación del doliente tras la muerte del ser querido. Profundizar en el conocimiento de los grupos de terapia: objetivos, planificación y estructura de los mismos. El duelo: rituales, antecedentes históricos. Definición, características y fases. El duelo en el anciano. La intervención profesional en duelo. Objetivos de la intervención profesional. Comunicación del fallecimiento e inicio del duelo. La familia como parte integral de la atención al duelo. Redes de apoyo. El dolor de la pérdida. Comunicación con los dolientes. 52

53