... 4 TÉCNICO CUALIFICACIÓN DEL EQUIPO 10 CONTENIDO DE

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1 Expedientee CONDICIONES PARTICULARES PARA EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPAMIENTO DE ELECTRÓNICA DE RED Pase de la Habana, Madrid. España Tel.: Fax:

2 1 OBJETO ALCANCE MEDIOS REQUERIDOS TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES ACLARACIÓN DE DUDAS PENALIZACIONES Incumplimient de ls trabajs t bjet de cntrat Ejecución defectusa de ls trabajs Mra en la entrega de ls trabajs Ejecución de Penalidades Cmunicación Penalidades CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA LA GESTIÓN DEL SERVICIO DURACIÓN IMPORTE MÁXIMO SOLVENCIA TÉCNICA REFERENCIAS CUALIFICACIÓN DEL EQUIPO TÉCNICO SOLVENCIA TÉCNICA ESPECÍFICA SOLVENCIA ECONÓMICA Y FINANCIERA CRITERIOS DE VALORACIÓN CRITERIOS EXCLUYENTES VALORACIÓN ECONÓMICA CONTENIDO DE OFERTAS OFERTA TÉCNICA Y ADMINISTRATIVA Dcumentación Técnicaa Dcumentación Administrativa OFERTA ECONÓMICA PRESENTACIÓNN DE OFERTASS

3 1 OBJETO El bjet del presente dcument es el establecimient del servici de mantenimient de equipamient. El planteamient de este plieg es fijar f las cndicines particulares para la prestación dee ls servicis,, así cm definir ls perfiles técnics que realizarán r ls trabajs, su garantía, ls medis técnics prpis de que dispnenn las empresass y ls precis máxims. 2 ALCANCE La arquitectura electrónica de Inec cnsistee en un núcle de red frmad prr cuatr edificis cn equipamient Avaya de la familia Ethernet Ruting Switch 8000 Series. Adicinalmente, la parte de acces la cmpnen equips Avaya de la familia Ethernet Ruting Switch 5000 Series y 4800 Seriess Ls diferentes equips a mantener se s encuentrann distribuids en (1) un lte. Mantenimient de parque existentee UD Equips Electrónica Trncal 2 Chasis ERS slts 4 Chasis ERS sltss 4 Fuentes de Alimentación 8005 AC 9 Fuentes de Alimentación 8004 AC 2 Tarjetas CPU 8895SF 6 Tarjetas CPU 8691SF 2 Tarjetas cnmutadras-enrutadrass 8834XG 6 Tarjetas cnmutadras-enrutadrass 8608SXE 4 Tarjetas cnmutadras-enrutadrass 8616SX Electrónica de Acces 88 Cnmutadres T-PWR 12 Cnmutadres T 2 Cnmutadres 5698TFP-PWR 2 Cnmutadres 5632FD 16 Cnmutadres 4850GTS WIFI 2 Servidres Juniper WLC MX Access Pint Juniper MP Access Pint Juniper 2332A-E1 Balanceadres 2 Nrtel Applicatin Switch 2424-SSL 2 Nrtel Applicatin Switch 2208 E Terminadres túneles SSL 2 Juns Pulse Gateway 4610 Base System (MAG-4610) Mantenimient de ls elements durante DOCE (12) meses, cn sprte 8x5 y tiemp dee sustitución 4 hras. 3

4 3 MEDIOS REQUERIDOS El adjudicatari deberá aprtar ls medis humans, técnics y materialess necesaris para la ejecución de ls trabajs, en cncret deberá justificar estar en psesión de ls certificads ACSI y ACSS de Avaya, así cm tener un cntrat PASSS Silver superir vigente cn Avaya 4 TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES Serán de aplicación las cndiciness generales dee cntrataciónn publicadas en e el perfil del cntratante de Inec ( y en la platafrmaa de cntratación del estad ( La empresa adjudicataria deberá estar capacitada según la legislación vigente para el desarrll de ls trabajs requerids en el presente dcument. La facturación se realizará en función del trabaj realmentee ejecutad, valrad v a lss precis fertads. En ningún cas Inec tendrá la bligación de agtarr en su ttalidad el presupuest ni el plaz, quedand limitad a las necesidades reales de la empresa. La presentación de ferta supne laa aceptación de las Cndicines Generales de Cntratación de Inec y de las presentess Cndicines Particulares,, cn el rdenn de prelación de dcumentación cntractual establecid en el Artícul 20 de las Cndicines Generales de Cntratación de Inec. 4.1 ACLARACIÓN DE DUDAS Las empresas licitantes pdrán slicitar aclaracines infrmación adicinal pr escrit en una (1) lista cerrada de punts que deberá incluir: Númer de pregunta. Cncept debidamente especificad. Justificación de la preguntaa y/ impact en la ferta a presentar. La slicitud de aclaración de dudas, así cm una descripción mínima de la empresa fertante (máxim una página) deberán ser enviadas al crre electrónic fertas@ inec.cm. Laa respuesta será realizada pr Inec pr el mism medi. 4.2 PENALIZACIONES En cas de incumplimient de bligacines cntractuales, Inec aplicará lass siguientes penalidades: Incumplimient de ls trabajs bjet de cntrat Se aplicará una penalidad crrespndiente al tres (3%) pr cient del imprte ttal del cntrat pr el incumplimient de cualquiera de las tareas descritas en el apartad segund. El respnsable del expediente infrmará de esta situación al crdinadr nmbrad pr la empresa adjudicataria a para que, en el plaz máxim de ds (2) días, alegue l que cnsidere prtun. Una vez recibidas las alegacines prr parte de Inec, en cas de desestimarlas, en el plaz máxim de cuatr (4) días, infrmará sbree la aplicación de dicha penalidadd sbre la rescisión anticipada del cntrat, sin derech a indemnizaciónn alguna a favr de la 4

5 empresa adjudicataria. Las cmunicacines entre Inec y la empresa adjudicataria se realizarán siempre pr escrit. Las penalidades pr incumplimient de ls trabajs, en cas de superar el veinte (20%) pr cient del imprte ttal del cntrat, habilitarán a Inec para prceder a la rescisión anticipada del cntrat Ejecución defectusa de ls trabajs Se aplicará una penalidad del ds (2%) pr cient del imprte ttal del cntrat pr la ejecución defectusa de ls trabajs. El respnsable del expediente infrmará de esta situaciónn al crdinadr nmbrad pr la empresa adjudicataria para que, en el plaz máxim de ds (2) días, alegue l que cnsidere prtun. Una vez recibidas las alegacines pr parte de Inec, en cas de desestimarlas, en el plaz máxim de cuatr (4) días, infrmará sbre la aplicación de dicha penalidad sbre la rescisión anticipada del cntrat, sin derech a indemnización alguna a favr de la empresa adjudicataria. Las cmunicacines entre Inec y laa empresa adjudicataria se realizarán siempre pr escrit. Las penalidades pr ejecución defectusa de ls trabajs en cas de superar el diezz (10%) pr cient c del imprte del cntrat, habilitará a Inec para prceder a la rescisión anticipada del cntrat Mra en la entrega de ls trabajs t Se aplicará una penalidad del diez (10%) pr cient del imprte ttal del cntrat cuand se prduzca, pr causas imputables a la empresa adjudicataria, un retras en la entrega de ls trabajs. El respnsable del expediente infrmará de esta situación al crdinadr nmbrad pr la empresa adjudicataria para que, en el plaz máxim de ds (2) días, alegue l que cnsidere prtun. Una vez recibidas las alegacines pr parte de Inec, en cas de desestimarlas, en el plaz máxim de cuatr (4) días, Inec infrmaráá sbre la aplicación de dicha penalidad sbre la rescisión anticipada del cntrat, sin derech a indemnización alguna a favr de la empresa adjudicataria. Las cmunicacines entre Inec y la empresa adjudicataria se realizarán siempre pr escrit Ejecución de Penalidades Las penalidades mencinadas se harán efectivas mediante la crrespndien nte deducciónn en la siguiente factura emitida pr la empresa adjudicataria. El respnsable del expediente deberá infrmar dee la aplicación de dicha penalidadd al crdinadr nmbrad pr la empresa adjudicataria, para quee se cntemple dicha deducción pr este cncept en la crrespndiente factura, de n ser así, Inec se reservaa el derech a realizar una retención del dble de la penalidad impuesta que se practicará en la última factura emitida pr la empresa adjudicataria Cmunicaciónn Penalidadess Las cmunicacines pr escrit se s realizarán al crre electrónic facilitad pr el cntratista, siend respnsabilidad del mism el mantenimient dee dicha cuenta, así cm la cnsulta y lectura de ls crres emitids. En el cas de cambiar laa dirección dee crre electrónic, el cntratista deberá de ntificarl pr escrit a Inec, en cas de n hacerl las cmunicacines emitidas al crre facilitad tendrán la cnsideración de cmunicación escrita a ls efects de prtuns. 5

6 4.3 CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA LA GESTIÓN DEL SERVICIO La mdalidad de asistencia técnicaa crrespndee a servicis mantenimient t. Este tip de servici abarcan un perid de tiemp prefijad y una tiplgía t de actividades a realizar, per ls trabajs cncrets se establecen durante el perid de servici mediante uns mecanisms que se explican a cntinuación. Ests servicis nrmalmente se prestarán en las instalacines de Inec de algun de sus clientes. Si la naturaleza del mism l permite, se rganizaránn ls trabajs para que sean realizads ttal parcialmente en las instalacines del subcntratista. Para la crrecta prestación de este tip t de servicis, la empresa adjudicataria tendrá quee realizar en tds ells las siguientes actividades: Crdinación de la prestación de servici La Empresa adjudicataria deberá nmbrar un Crdinadr Respnsable del Servici que actuará a de interlcutr cn el Jefe de pryect designad pr Inec. El adjudicatari pdrá designar a un varis crdinadres técnics, aceptads pr Inec, encargads de supervisar la realización de ls trabajs siguiend las instruccines del Jefe de Pryect de Inec, y de gestinar ls recurss humans que intervengan, sin perjuici dee la respnsabilidad del Crdinadr Respnsable del Servici enn la crrecta ejecución del cntrat. La figura del Crdinadr Respnsable del Servici pr parte del adjudicatari deberá estar dtada de capacidad gerencial suficiente para stentar la representación dell adjudicatari cuand sea necesaria su actuación presencia, así cm reslver las bligacines cntractuales, siempre en rden a la ejecución y buen fin del bjet del cntrat, y su titular n pdrá ser sustituid sin la cnfrmidad previa de Inec. El Jefe de pryect designad pr Inec, establecerá ls criteris y líneas generales para la actuación en relación cn el servici cntratad para el cumplimient de lss fines del mism. Será el encargad de la cmprbación, crdinación y vigilancia de la l ejecución, sin que estaa designación exima al adjudicatari de su respnsabilidad en laa crrecta ejecución del cntrat. Prestación del servici La empresa adjudicataria deberá definir, cnfrme a las directrices establecidas pr el Jefe de Pryect de Inec, el Plan de Actividades a realizar, su descripción y el prcedimient que se establecerá para llevar un cntrl exhaustiv de tdas y cada una de las actividades que el persnal aprtad pr la empresa adjudicataria, deberá ejecutar para que ls trabajs sirvan de la mejr frma a ls intereses y bjetivs perseguids pr Inec. La empresa adjudicataria pndrá a dispsición del equip asignad a ls trabajs tds ls medis necesaris para la realización de las actividades previstas, salv aquells que pr mtivs lgístics prprcine Inec (punt de red, cnexines de fuerza, etc.). En particular, y siempree que sea necesari para la prestación del servici, facilitará cm mínim ls siguientes medis físics: Dirección de crre electrónic cn dmini identificativ de su empresa y cn acces web. 6

7 Teléfn de cntact fij móvil. Ordenadr fij prtátil. Sftware riginal. Cnexión a Internet cn anch de banda suficiente sbre la que se puedan establecer túneles IPsec cn ls sistemas de Inec. En aquells cass en lss que ls trabajs deban realizarse en e instalacines de Inec, sl se prprcinará acces a lss servicis aplicacines infrmáticas imprescindibles para la realización de su actividad. En cas de que pr eficacia y seguridadd del trabaj, ls equips infrmátics deban ser de Inec, se especificarán ls equips asignads e igualmente sl cntarán cnn ls access imprescindibles. N se prprcinará acces a la intranet de Inec, cuenta de crre electrónic de Inec, ni ningun de ls servicis y derechs que Inec prprcina a sus empleads. La empresa adjudicataria deberá efectuar las siguientes prestacines: Asignación del persnal necesari para la realización de las actividades descritass en cada trabaj cncret adjudicad a según este acuerd marc, en e las ficinass que determine Inec. Ls trabajs serán realizads pr persnal especializad y expert en cada una de las actividades mencinadas. Prestacines de apy a que la Empresa adjudicataria cnsidere necesaria para la realización r de ls trabajs, es decir, tdaa la supervisión técnica de d su equip será realizada pr su persnal. Cntrl de prestación del servici Se efectuará pr medi de la presentación, pr parte de la empresa adjudicataria, de un infrme resumen mensual, cn la frecuencia que se presenten facturas, cn lass actividadess y tareas realizadas y ls trabajs realizads a petición expresa. Este infrme será la base de la certificación y aceptación del servici realizad pr parte del Jefee de Pryect de Inec, recpiland infrmación sbre el avance del mism: En cuant a ls trabajs realizads: Se indicará ls recurss destinads a la ejecuciónn de ls trabajs. Cnstatará las reunines de seguimient mantenidas entre el crdinadr y el equip. Incluirá al mens un acta de una reunión de seguimient firmada pr ls miembrs del equip en la que se traten ls aspects del infrme de seguimient. Mdificacines en ls medis humans y materiales específics puests a dispsición del pryect. El crdinadr cmunicará anticipadamente sustitucines de persnas indicand su antigüedad en la empresa, y si cumplen ls requisits mínims establecids.. Asimism infrmará de tras incidencias de persnal cm vacacines, ausencias, cambis en el hrari de prestaciónn del servici. Para la 7

8 adecuadaa gestión de estas mdificacines se deberá entregar cpia del dcument de afiliación a la seguridad scial de ls empleads asignads y ls cv de suss perfiles. Infrmará de las actividades de frmación en que hayan participad ls empleads del cntratista. Infrmará del asesramient técnic, u tras tareas de apy, que hayan prestad persnass de la cntratista n adscritas al pryect. Infrmará de las incidencias que hubieran tenid lugar en la ejecución de ls trabajs. Realizará una valración del avance de ls trabajs, nivel de calidad, etc. En cuant a ls trabajs pendientes: En su cas, justificación de desviacines del plann de trabaj riginal y prpuesta de mdificación del plan de trabaj futur. Previsión de ls recurss materiales y humans que se dedicarán al pryect en el futur. En su cas, previsión de vacacines del persnal asignad al pryect, y en su cas, previsión dee las sustitucines del persnal de la cntratista durante las vacacines. Inec pdrá slicitar la mdificación de ls medis a aplicarr si n ls cnsideraa adecuads para la realización de las actividades previstas. Identificación de ls trabajs pendientes y su prgramación tempral. En cuant a ls requisits administrativs: TA2 de alta a de ls empleads en seguridad scial en el mment del inici de la prestación (de cada pedid). Bletiness de ctización TC2 de ls trabajadres adscrits a ls trabajs cn la presentación de cada una de las facturas. Declaración de ls empleads de haberles sid abnad el salari, cn la presentación de cada factura. Certificad de estar al crriente de pag en las bligacines cn la seguridad scial y cn Hacienda, cn la presentación de cada factura. 5 DURACIÓN El plaz de duración de este acuerd marc será de DOCE (12) meses. Inec se reserva el derech a prrrgar el presente cntrat pr un perid máxim de trs DOCE MESES (12) adicinales, en iguales mejres cndicines para Inec. 6 IMPORTE MÁXIMO El imprte máxim que Inec abnará al adjudicatari pr la ejecución de las prestacines requeridas será de CUARENTA Y SIETE MIL Eurs (47.000,00 ), IVA n incluid. En ningún cas Inec tendrá la bligación de agtar en su ttalidad el presupuest, quedand limitad a las necesidades reales de la empresa. 8

9 El abn de ls trabajs se realizaráá cnfrme a las unidades reflejadas en la ferta ecnómica que se s adjunta en el anej 1 O.E NOMBRE DELL PROVEEDOR. Aquellas actuacines inicialmente n cntempladas pdrán presupuestars e cmpniend el nuev preci cn base a ls precis unitaris anterires. El imprte máxim ttal de estas ampliacines nunca pdrá superar el 10% de la cantidad inicialmente cntratada. 7 SOLVENCIA TÉCNICA Ls criteris mínims que han de cumplir las fertas sn: 7.1 REFERENCIAS Relación suscrita pr un representante legal dee la empresa en la que see recjan ls principales servicis s trabajs realizads en ls últimss tres añs que incluya una descripción del pryect, imprte,, fechas y beneficiaris públics privads de la misma, destacand ls pryects similares al descrit en las presentes cndicines técnicas.,. Al mens tres (3) de las referencias deberán ser de d presupuest superir al 75 % del presupuest de cntratación anual de la presentee licitación. 7.2 CUALIFICACIÓN DEL EQUIPO TÉCNICO Se verificará la dispnibilidad de técnics suficientes y que cumplan ls requisits mínims establecids para ls perfiles técnics slicitads. En cncret, se deberá presentar al mens ds candidats para cada servici incluid. 7.3 SOLVENCIA TÉCNICA ESPECÍFICA Se requiere la acreditación pr parte de la empresa, de slvencia técnica particular: Pseer al mens 5 añs de actividad en el entrn de la actividad de pryects y servicis de mantenimient de equipss Avaya, específicamente de ls mdelss relacinadss en el punt 2. Ser fabricante prveedr autrizad SILVER superir cn Avaya. de Avaya para tds ls ltes y dispner de cntrat PASS 8 SOLVENCIA ECONÓMICA Y FINANCIERAA En el mment de presentar la ferta, para acreditar la slvencia ecnómica y financiera deberá aprtar y renvar cada seis meses. Infrme de Institucines financiers f cn ls que el participante en la negciación haya mantenid psicines de activ de pasiv significativas en ls tres últims ejercicis que indique al mens ls siguientes extrems: Cumplimient de ls cmprmiss de reembls de peracines de crédit Evaluación glbal de la entidad. Certificad ficial de hallarse al crrientee de cumplimient de las bligacines tributarias Certificad ficial de hallarse al crrientee de cumplimient de sus bligacines de la seguridad scial. 9

10 9 CRITERIOS DE VALORACIÓN Las fertas recibidas se clasificarán de acuerd a su valración ecnómica. 9.1 CRITERIOS EXCLUYENTES Será mtiv de exclusión las siguientes causas: N estar dad de alta en el registr de prveedres de Inec, en su defect n adjuntar un cmprmis de hacerl en el plaz de quince (15) días naturales a partir de que e Inec se l requiera. N presentar ls certificads acreditativs de slvencia exigids enn el apartad 7 y 8. N aprtar ls medis requerids en el punt VALORACIÓN ECONÓMICA. La valración ecnómica se realizará en función del presupuest fertad pr p cada licitadr, de acuerd cn la siguientee frmulación: 70 ó ó á ó 30 Se cnsiderará ferta desprprcinada aquella que sea un 10 % inferir a la media de las fertas presentadas. En este cas se pdrá slicitar infrme de detallee que justifique su ferta ecnómica. La ferta quedará descartada en el cas de que se cnsidere que se trata de una ferta temeraria, que pndría en riesg el buen términ de ls trabajs. Las fertas cnsideradas temerariass n se cnsiderarán para la determinación de la puntuación ecnómica. 10 CONTENIDO DE OFERTAS La dcumentación deberá ser suficiente para pder valrar la slvencia y cumplir cn tds ls requerimients presentes, y en particular l expresad en ls siguientes punts: 10.1 OFERTA TÉCNICA Y ADMINISTRATIVA Dcumentación Técnica Cada licitadr presentará una Memria Técnica de ls trabajs a realizar y resultads a alcanzar, en la que, de frma clara y cncisa, se especificará: Servicis fertads. Descripción de lss medis técnics y humans dispnibles y curricula tip del persnal que se puede asignar a ests servicis. Estss dcumentss pdrán ser anónims per deberán ir firmads pr el trabajadr e incluir: Fecha de nacimient. Fechas de ls perids de experiencia prfesinal. 10

11 Fechas de ls títuls de ls curss referenciads. Metdlgía de gestión y ejecución de ls servicis. Metdlgía de calidad y garantía. g Matriz de cumplimient: Se deberá incluir una matriz dnde especifique e el cumplimient de ls requisits y criteris de evaluación, que serán analizads enn la valración técnica según s ls parámetrs establecids. La L matriz deberán cumplir el siguiente frmat: Matriz de cumplimient Criteri de evaluación Referencia en la Oferta O Criteri 1.. Criteri N Páginaa P1.. Páginaa Pn Td l anterir, en cherencia cn las prescripcines establecidas en las presentes cndicines técnicas. Ls licitadres pdrán incluir en su ferta técnica mejras relacinadas cn el bjet dee ls trabajss descrits en el presente dcument Dcumentación Administrativa Cn el fin de agilizar la redacción del cntrat, en cas de que la empresaa resulte adjudicataria, es necesari adjuntar la siguiente dcumentación: Dats de la empresa: Razón scial, NIF, bjet de la empresa (cpia de estatuts y/ mdificacines), dmicili scial. Dats del firmante en nmbre de la empresa: Nmbre y apellids, cpia referencia de la escritura de designación de carg apderamient para la firma del cntrat, NIF (ftcpia). Adicinalmente, será necesari incluir el rest de dcumentación que acredite el cumplimient de tds ls requisitss exigids en el presente dcument, y en particular será necesari presentar: Declaración del respnsable de la empresa adjudicataria de dispner enn el mment de la frmalización del cntrat de que cuenta en su plantilla cn el persnal establecid en ls perfiles cmprmetiéndse a entregar a la firma el TA2, dcument de afiliación a a la seguridad scial y TC2 bletines de ctización a laa seguridad scial. En cas de presentar a persnal que n pertenezca a la empresa en el mment de presentar la ferta será necesari presentar carta de cmprmis de cada un de lss perfiles nminads. Estass cartas de cmprmis deberán ser en exclusividadd para la empresa fertante OFERTA ECONÓMICA La prpuesta ecnómica deberá estar firmada pr el representante legal dee la empresa fertante. 11

12 Las cantidades recgidas en dicha prpuesta deberán expresarse cn y sin IVA. El únic mdel de ferta ecnómica admisible es el que se crrespnde cn la plantilla que se adjunta en el ficher Excel O.E NOMBRE DELL PROVEEDOR. Las prpuestas que n se ajusten a dich frmat n serán cnsideradas. Deberá entregarse el ficher en sprte electrónic, tant el Excel (*.xls) cumplimentad cm el pdf del impres firmad pr el delegad del prveedr. 11 PRESENTACIÓNN DE OFERTAS Tdas las fertas deberán enviarse en sprte electrónic a la siguiente dirección: fertas@inec.cm El ficher que cntenga la ferta ecnómicaa se identificará cm O.E NOMBRE DEL PROVEEDOR y el ficher cn la ferta técnica se identificará cm O.T. O NOMBRE DEL PROVEEDOR. En ningúnn cas el ficher excederá de 15MB. En ambs cas se deberá hacer referencia all númer de expediente que figura en la prtadaa de este dcument. La ferta técnica y la ferta ecnómica deberán presentarse en fichers separads, sin que se haga eferencia a la prpuesta ecnómica dentr de la prpuesta técnica. En cas de incumplimient de ls requisits establecids en el presente apartad, relativs al enví de las fertas a una dirección distinta de laa indicada, el fertante pdrá quedar excluid de la presente licitación. 12