Querétaro: Tel:(442) ;

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1 Querétaro: Tel:(442) ; 1

2 ÍNDICE Nuestra Organización 3 Nuestros Servicios 4 Investigación de Mercados 5 Consultoría 7 Gerenciamiento de proyectos 10 Sistema de Consultoría para Micro y Pequeñas Empresas 11 Capacitación 15 Más de 20 años de experiencia 16 Algunos de nuestros clientes 20 2

3 NUESTRA EMPRESA Somos un grupo de empresas dedicadas a la Consultoría de Negocios, Investigación de Mercados, Gerenciamiento de proyectos y Capacitación en negocios y Mercadotecnia con más de 20 años de experiencia en el mercado. Contamos con consultores con una amplia visión empresarial y experiencia en la realización de negocios. Nuestra estructura organizacional y modelo de negocio nos permite ofrecerle mejores precios que las grandes empresas en este mercado. Con Grupo Zona México, usted no tendrá que pagar en sus estudios y estrategias el sobreprecio de una infraestructura inflada. MISIÓN Promover, facilitar y propiciar el desarrollo de la productividad y la competitividad, vinculando a las empresas con su entorno a través de información precisa, confiable y fácil de accionar, orientando su estructura organizacional y eficiencia operativa en función de los requerimientos del mercado en el que se desenvuelven VISIÓN Integrarnos como actores determinantes en la rentabilidad de los negocios de nuestros clientes, así como, en la satisfacción y estilo de vida de nuestros accionistas, colaboradores y asociados 3

4 NUESTROS SERVICIOS Investigación de Mercados Estudios cualitativos Estudios cuantitativos Estudios econométricos Satisfacción del cliente Evaluación de puntos de venta Estudios de mercadotecnia política Consultoría en negocios y mercadotecnia Presencial En línea Planeación estratégica y operativa Modelos de desempeño comercial Selección de puntos de venta Desarrollo de marcas Gerenciamiento de proyectos Proyectos Comerciales Proyectos de servicios Proyectos operativos Capacitación Negocios Ventas y mercadotecnia Liderazgo Desarrollo organizacional 4

5 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS La investigación de mercados es la función de enlace entre la empresa y su entorno, es la clave para entender a los clientes, consumidores y público. Se utiliza para identificar y definir oportunidades, problemas de mercadotecnia, para vigilar el comportamiento del mercado y para mejorar la comprensión de la mercadotecnia como proceso. De una forma general, las fuentes de información con que puede contar el investigador de marketing pueden clasificarse en: A) INFORMACIÓN PRIMARIA.- Información de primera mano, aquella que se obtiene directamente del sujeto o fenómeno a investigar, consumidor, comprador, distribuidor, proceso, etc. La información primaria se puede obtener por medio de: 1.- Técnicas cualitativas, como la observación directa, entrevistas de profundidad, grupos de enfoque (grupos de estudio). Las técnicas cualitativas pueden presentar algunas de las siguientes características: Pequeño número de encuestados, formato no estructurado, valoración indirecta de los sentimientos e ideas de los entrevistados, observación directa. Estas técnicas carecen de valor estadístico. 2.- Técnicas cuantitativas, por lo regular se aplican las metodologías de entrevistas por encuestas o registro del fenómeno. Estas técnicas suponen realizar valoraciones empleando papel y lápiz, incluyen a un mayor número de entrevistados, por lo que tienen valor estadístico y pueden aplicarse por medio de proyecciones a una población mayor. B) LA INFORMACIÓN SECUNDARIA.- Supone la búsqueda de datos publicados, obtenida por razones distintas a la satisfacción de las necesidades en cuestión. 5

6 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Desarrollamos dentro del marco de la investigación comercial técnicas cualitativas y cuantitativas modernas, análisis estadísticos y econométricos avanzados (análisis multivariables), pudiendo ofrecer con la calidad que esperan nuestros clientes los siguientes tipos de estudios: ESTUDIOS AD-HOC Satisfacción Usos y actitudes Pruebas de producto y concepto Dinámicas de Mercado Desplazamiento y Distribución Potencialización de Mercados Publicitarios Segmentación Tamaños de Mercado Selección de puntos de venta PUBLICIDAD Eficiencia publicitaria Influencia publicitaria CONSUMIDOR Segmentación y Tipología de consumidores Motivación y hábitos de compra Estilos de vida Proceso de toma de decisión de compra PRODUCTOS Y MARCAS Análisis de imagen y posicionamiento Test de concepto Test de producto Test de marca ESTUDIOS DE MERCADOTECNIA POLÍTICA DISTRIBUCIÓN Participación de la distribución. Influencia de los intermediarios en la elección de marca Actitud y motivación de los intermediarios EVALUACIÓN Mistery Shoppers Satisfacción del cliente Evaluación de puntos de venta Evaluación de procesos DEMANDAS Y VENTAS Participación de mercados Demanda para zonas geográficas y tipos de consumidores 6

7 CONSULTORÍA DE MARKETING Los modelos de consultoría desarrollados se basan en el concepto de mejora temprana, es decir, plantean en su concepción el logro de avances en el desarrollo funcional de las diferentes unidades de negocio de la compañía a corto plazo, esto es, el desarrollo del proceso requiere de la implementación de soluciones de manera paralela. PLANES ESTRATÉGICOS Y DE MERCADO NETWORK MARKETING (Redes de Mercadeo) MEZCLA DE MARKETING ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE MERCADO ADMINISTRACIÓN DE MARKETING SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE VENTAS BENCHMARKETING INTELIGENCIA DE MERCADO AUDITORIA DE MARKETING PLATAFORMA DE COMUNICACIÓN MERCADOTECNIA EN LÍNEA COORDINACIÓN DE MERCADOS PROGRAMAS DE LEALTAD MODELOS DE DESEMPEÑO ACTIVIDADES PROMOCIONALES PLAN DE NEGOCIOS 7

8 PLANEACIÓN DE MARKETING Análisis Situacional Pronósticos Mercado Presentación Políticas -Clientes -Consumidores -Potencialidad del Mercado - Participación del Mercado -Competencia Segmentación Selección del Target Propósito del Plan Empresa - Orientación Estratégica - Estrategias y tácticas - Resultados - Logro de objetivos Análisis proceso de toma de decisión de compra Objetivos Producto Estrategias Precio Tácticas Metas Implementación Tendencias (PESTE) - Políticas y Legales - Económicas - Sociales y Culturales - Tecnológicas - Ecológicas Plaza Promoción FODA - Fortalezas - Oportunidades - Debilidades - Amenazas Distribución Ventas Promociones Plataforma de comunicación Requerimientos Evaluación y Control 8

9 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Análisis del entorno - Social - Ambiental - De Mercado - PESTE PLAN DE MARKETING PLAN DE PRODUCCIÓN - Selección de plataforma - Alianzas - Planificación Mezcla de marketing - Segmentación PLAN DE PERSONAL Análisis FODA - Fortalezas - Oportunidades - Debilidades - Amenazas Misión Visión Valores Objetivos - Análisis de preferencias y hábitos de consumo - Diseño del Producto - Precio - Puntos de distribución y comercialización (Plaza) - Requerimientos - Perfil - Planificación - Estímulos Implementación - Promoción * Comunicación * Comercialización PLAN FINANCIERO - Pronostico de Ingresos Expectativas de la Organización - Presupuesto - Patronato - Directivos Pronostico de ventas - Pronóstico de rentabilidad Evaluación y Control 9

10 GERENCIAMIENTO DE PROYECTOS Project Management o gerenciamiento de proyectos es una metodología que consiste en la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas a las actividades de proyectos de tal manera que se cumplan o excedan las expectativas del cliente del proyecto (ya sea externo o interno). El principal objetivo el Project Management es llevar a cabo un proyecto, que el trabajo sea hecho a tiempo, dentro del presupuesto asignado y de acuerdo con las especificaciones acordadas. Todo esto aplicando habilidades, técnicas y herramientas en las diferentes áreas del conocimiento. 10

11 SISTEMA DE CONSULTORÍA MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS Durante mucho tiempo en nuestro país las empresas se habían desarrollado en un entorno de estabilidad y de competencia moderada. Las condiciones de estabilidad y los altos costos de los servicios especializados de marketing provocaron que muchas empresas se mantuvieran al margen de las técnicas y estrategias de mercado más avanzadas, sin embargo, en la actualidad la estabilidad de los mercados ha pasado a la historia, vivimos tiempos de constantes cambios que están dando origen a nuevas áreas de oportunidad así como a una competencia más estrecha por los mercados obligando a las empresas a mejorar no solo para prosperar, sino simplemente, para sobrevivir. GRUPO ZONA MÉXICO, PONEN A SU DISPOSICIÓN UN MODELO DE CONSULTORÍA PARA MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DENOMINADO EMARKETPLUS Una herramienta de negocios que le permitirá contar con las estrategias de mercado, promocionales y publicitarias más avanzadas a bajo costo y con altos niveles de eficiencia. EMARKETPLUS le permitirá contar con las estrategias de mercado, promocionales, publicitarias y organizacionales más avanzadas a bajo costo y con altos niveles de eficiencia. Empleamos la tecnología para reducir los precios de los servicios especializados en negocios y mercadotecnia, ayudándole en sus procesos de planificación, selección de puntos de venta, diseño de estrategias comerciales, investigación de mercados, administración y coordinación de ventas, estrategias de comunicación, formación empresarial y muchos temas 11

12 SISTEMA DE CONSULTORÍA MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS POR MEDIO DE UNA AFILIACIÓN ANUAL AL SISTEMA DE CONSULTORÍA PARA MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS EMARKETPLUS, USTED CONTARÁ CON LOS SIGUIENTES BENEFICIOS: Diagnóstico Comercial 10 horas de consultoría por medios electrónico. Apoyo telefónico y por correo electrónico con su consultor personal ilimitado Suscripción a la revista electrónica mensual Negocios, Liderazgo y Desarrollo Organizacional Del 15% al 30% de descuento en los servicios del sistema EMARKETPLUS Precio de la Afiliación Anual $3, IVA. México - EUA - Latinoamérica Contamos con un convenio con la Secretaría de Economía para ofrecerles un apoyo en el desarrollo de proyectos especiales de hasta el 30% Al momento afiliarse al sistema de consultoría para micro y pequeñas empresas le será asignado un consultor personal especializado en negocios y mercadotecnia quien le brindará servicio durante todo el proceso de consultoría. Somos una organización proyectizada, por lo que su consultor contará con el apoyo de las diferentes áreas especializadas en el momento que lo requiera. 12

13 SISTEMA DE CONSULTORÍA MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS Diagnóstico Comercial Análisis de rentabilidad Identificar perfil del cliente Evaluación del potencial comercial Diagnóstico Comercial Análisis de impacto y diferenciación 13

14 SISTEMA DE CONSULTORÍA MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS Lista de precios y apoyos económicos de la Secretaría de Economía para las empresas afiliadas al Sistema de Consultoría para Micro y Pequeñas Empresas Servicio Tiempo de ejecución Aproximado (Semanas) Inversión M.N. Apoyo SE Diagnóstico Comercial 4 $5, Incluido Evaluación o en su caso Selección del punto de venta 3 $8, % Evaluación de la Satisfacción del Cliente 4 $9, % Plan Estratégico de Negocios 6-8 $12, % Plan de Marketing 5-6 $10, % Modelo de desempeño comercial 4-6 $7, % Cursos Escuela de Negocios Dependiendo el curso Dependiendo el curso 25% Consultoría en línea (extra) 1 hora $ % Consultoría continua Mínimo 3 meses $3, % Proyectos Especiales Cotización Ad Hoc 30% A estos precios favor de agregar el 16% de IVA 14

15 CAPACITACIÓN Ofrecemos una gran variedad de cursos en línea. Cada uno está integrado por diferentes módulos y lecciones, conferencias electrónicas y estudios de caso. En cada curso se estudia un tema central. Durante el desarrollo del curso el alumno contará con un tutor personal especializado que le ayudará en el estudio del tema y resolverá sus dudas. El alumno podrás estudiar los contenidos de cada lección en el horario que lo desee (contenidos en diferentes formatos incluido audio y video), y formará parte de un grupo de estudio no mayor a 10 personas con quienes podrá interactuar por medio de las diversas herramientas del portal (foros, chats y wikis) para realizar tareas, estudios de caso y ejercicios. Una vez a la semana el alumno tendrá una cita en línea con su tutor por medio de chat, en esta reunión podrás resolver sus dudas y recibir ayuda, nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 8:00 AM a 11:00 PM Al término del curso el tutor le proporcionará al alumno un instrumento de evaluación que constituye un caso real, el cuál, deberá de resolver con base en los conocimientos aprendidos, una vez resuelto su tutor lo retroalimentará. Cursos con los que se cuenta: Inicia un negocio exitoso El Vendedor profesional Promoción de ventas Administración de ventas Desarrolla tus habilidades de liderazgo Reto al Cambio Mercadotecnia para pequeños y medianos negocios Marketing efectivo Plan de marketing Planeación estratégica Mercadotecnia política Y muchos más 15

16 MÁS DE 20 AÑOS DE EXPERIENCIA Nombre de la Organización: Grupo Zona México Empresas que la Integran : Estratega Plus S.A. de C.V., Desarrollo Industrial y Empresarial S.A. de C.V., Instituto Zona A.C. y como Personas Físicas con Actividades Empresariales cada uno de nuestros consultores certificaos, quienes brindan Servicio por medio del Sistema EMARKETPLUS Directo General: Fernando Figueroa Erbes. Maestro en Mercadotecnia y Negocios egresado de la Universidad Complutense de Madrid en el año de Colaborador de Grupo Imagen en Querétaro Dirección: Coorporativo Av. Sudamerica 2015 Col. Las Américas, Naucalpan Estado de México Querétaro: Fray Antonio de Monrroy e Hijar #79 interior 3-4 Juriquilla, Querétaro. Año Cliente Desarrollo Relevantes Liverpool 1.- Mistery Shoper del programa cliente CONSENTIDO en todas las tiendas del país 2.- Desarrollo de grupos focales para evaluar las áreas de oportunidad del programa cliente CONSENTIDO (60 grupos) y rediseñar las estrategias del programa. 3.- Evaluación de la promoción 3 días muebles 4.- Evaluación de la promoción Déjate consentir por un jaguar 5.- Estudio de mercado Cuantitativo y Cualitativo para el departamento de maletas 6.- Estudio de mercado cualitativo (grupos de enfoque) para el departamento de crédito. Modificación al formato del estado de cuenta. 7.- Estudio de mercado cualitativo y cuantitativo (grupos focales, entrevistas a profundidad y entrevistas por encuestas) para la tienda en línea (liverpool.com) 8.- Evaluación de Display de Navidad y la Gran Barata 9.- Evaluación de diversas promociones (monedero electrónico, compra con compra, regalo con compra, etc.) 16

17 MÁS DE 20 AÑOS DE EXPERIENCIA Año Cliente Desarrollos Relevantes Federación Nacional de Educación Sexual y Sexología Diseño y desarrollo del evento Expo sexualidad Estudio cuantitativo y cualitativo sobre tendencias y preferencias sexuales de los jóvenes de entre 12 y 20 años en la ciudad de México Mattel de México Evaluación de las promociones Carro sobre Ruedas, La Barbie del Mes, El Campamento de Max STEEL METRORREY (Metro de Monterrey) Focus Investigación de Mercados Kurt Salmon (Barcelona España) USA Wireless (Texas, USA) Trandware (USA) Estudio de satisfacción del usuario y detección de áreas de oportunidad Aplicación de encuestas de satisfacción para Farmacias del Ahorro Estudio cualitativo para evaluar el mercado textil mexicano en la especialidad de Ropa de Cama 1.- Diseño organizacional y de la plataforma de comunicación para la venta de teléfonos celulares al mercado latino. 2.- Selección de puntos de venta en Laredo Evaluación de la satisfacción de los clientes del mercado mexicano y desarrollo del plan de marketing para el mayorista en México SEARS 1.- Desarrollo del modelo de desempeño de la Mesa de Regalos 2.- Evaluación de la satisfacción del cliente y detección de áreas de oportunidad para el área de Moda Hogar. 3.- Estudio de viabilidad para la introducción de la marca Nautica 17

18 MÁS DE 20 AÑOS DE EXPERIENCIA Año Cliente Desarrollos Relavantes 2003 Orión Prevención Integral (Prevención de adicciones) Desarrollo del concepto y modelo de negocio, plan estratégico y plan de mercado 2003 Ómnibus de México Estudio cuantitativo para determinar la compra de unidades de tres ejes Agustinos Recoletos (Orden Religiosa) Teotl (Despacho de Arquitectura) Be-tech (Espacios Inteligentes) 1.- Estudio cuantitativo para evaluar la viabilidad y la integración de los servicios de el CARDI (Centro de Acompañamiento y Desarrollo Integral A.C.) 2.- Plan estratégico y Desarrollo Organizacional del CARDI 3.- Evaluación del desempeño Vicaría México Costa Rica 4.- Desarrollo Organizacional Vicaría México Costa Rica 5.- Plan de Mercado anual Colegio Fray Luis de León Concepto y Modelo de negocios Arquitectura Interior, Plan de marketing Concepto y Modelo de negocios Espacios Inteligentes & Uso eficiente de la energía, Plan de marketing Assanti (Mueblerias) 2008 Makeida (Muebles de Piel) 2008 Ciudad de lo Niños (Costa Rica) 1.- Selección de puntos de venta 2.- Plan de Marketing 3.-Concepto de negocios URIZ Diseño & Decoración Plan de Marketing Plan de Marketing 18

19 MÁS DE 20 AÑOS DE EXPERIENCIA Año Cliente Desarrollos Relevantes INFOTEC Evaluación de la satisfacción del cliente 2009 Instituto Nacional de Salud Pública Estudio cualitativo Tabaquismo (Grupos de enfoque) Grupo Polak 1.- Evaluación de la satisfacción del cliente 2.- Modelo de desempeño para la Div. Industrial 3.- Modelo de desempeño Div. Agrícola Sitwell de México 1.- Plan de Mercado para la marca Nasström Diseño del Concepto de marca Modelo de Negocio para la apertura de sucursales en Puebla VVA SA de CV Asesoría de marketing Ediciones BOB Plan de mercado Evaluación de la Satisfacción del cliente 2015 Estudio Sindicado Evaluación de la Satisfacción Ciudadana en los Municipios de Querétaro y Corregidora Micro y Pequeñas Empresas En los Estados de DF, Estado de México, Querétaro, Puebla, Monterrey y Guadalajara 19

20 Liverpool y Fabricas de Francia Mattel de México Omnibus de México METRORREY Expo México Asociación Mexicana de Educación Sexual CANACINTRA Around The World Ricardo FINITO López Metalúrgica de San Marcos ( Argentina) Samsonite Check-Up Empresarial Ediciones BOB ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES Farmacias del Ahorro Centros Comerciales (Peri Sur, Santa Fe, etc.) Integradora de Servicios Gama Focus Investigación de Mercados Kurt Salmon (España) USA Wireless (USA) Orión Prevención Integral Trendware (USA) Fundación para la Promoción del Altruismo Fundación Jesús García Figueroa Grupo Xtra Textil Bexkuni y Mexotic Sitwell de México - Nasström Schering Mexicana Sears Assanti Agustinos Recoletos CARDI Be Tech Makeida Teotl Ciudad de los Niños (Costa Rica) INFOTEC Instituto Nacional de Salud Pública Grupo Polak (Polaquimia) 20