FACULTAD DE ESTUDIOS DE LA EMPRESA CARRERA DE MARKETING

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Tomás Maidana Aguirre
hace 8 años
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1 FACULTAD DE ESTUDIOS DE LA EMPRESA CARRERA DE MARKETING 1. DATOS GENERALES SILABO DE MARKETING DIRECTO 1.1 Facultad : Estudios de la Empresa. 1.2 Carrera Profesional : Marketing. 1.3 Tipo de curso : Obligatorio 1.4 Requisito : Comportamiento del Consumidor Ciclo de estudios : VI 1.6 Duración del curso : 18 semanas 1.7 Inicio : 13 de Agosto 1.8 Término : 16 de Diciembre 1.9 Examen Parcial : semana Examen Final : semana Extensión horaria : 4 horas semanales 1.12 Créditos : Periodo lectivo : II 1.14 Docente : Ing. Jorge Luis Vargas Vignolo. jvargasvig@yahoo.com 2. FUNDAMENTACION El Marketing Directo, denominado también Marketing Relacional o Interactivo, es la disciplina que dio inicio a un cambio radical en la evolución del Marketing. No solo rompió paradigmas heredados del modelo precedente, sino que también, transformó la manera de concebir, entender, aprender, implementar y hacer Marketing en el Siglo XXI. El Marketing Directo constituye la base que sustenta al Marketing Colaborativo. Esta afirmación se hace evidente, con solo aplicar lógica simple para entender y aceptar que no sería posible establecer ninguna colaboración, si no existiera una relación previa. En pleno Siglo XXI, cuando el hombre ha pasado de la Era de la Información a la Era del Conocimiento, cuando la velocidad del cambio exige competencias excepcionales en los líderes y, cuando la empresa dejó se ser vista como un sistema gestionable (Pasivo) para convertirse en un equipo de personas autogestionante (Activo), tenemos que aceptar que los estilos de relacionamiento entre los seres humanos, tenían que cambiar también radicalmente. En este escenario real y vigente, las relaciones más frecuentes entre los seres humanos ocurren en la actividad transaccional de la compra venta. Entonces, es cuando una reflexión tan sencilla como la anterior, nos permite entender que el Marketing Directo es la disciplina que nos enseña como optimizar nuestras competencias y habilidades, para interactuar de manera eficiente y eficaz con otras personas. Esto es, nos enseña a crear, desarrollar e implementar estrategias que contribuyan al logro de los objetivos propuestos por la empresa. En esto radica la importancia y la necesidad de aprender a gestionar mediante el Marketing Directo. 1

10 Examen Final : semana 17 1.11 Extensión horaria : 4 horas semanales 1.12 Créditos : 4 1.13 Periodo lectivo : 2007 - II 1.14 Docente : Ing. Jorge Luis Vargas Vignolo. jvargasvig@yahoo.com 2.

2 Definido de esta manera, aprender a gestionar mediante el Marketing Directo, resulta de necesidad impostergable para los Gerentes y Líderes de hoy y de mañana. Se ha diseñado este curso, para concitar desde el inicio, la atención, dedicación y participación privilegiados del Alumno, abriéndole acceso a esta disciplina tan apasionante como necesaria. El curso será impartido aplicando tecnología de la información y las comunicaciones TIC, con el apoyo de material bien seleccionado. 3. COMPETENCIAS El Curso propiciará en el Alumno la adquisición de las siguientes competencias: 1. Manejará los conceptos y herramientas del Marketing Directo off-line y on-line. 2. Sabrá diseñar un Plan de Marketing Directo. 3. Conocerá la elaboración y control de Campañas de Marketing. 4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL CURSO El Curso tiene por OBJETIVOS ESPECIFICOS los siguientes: 1. Transferir al Alumno los conocimientos relativos a la Tecnología del Marketing Directo, mediante el empleo de las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicaciones. TIC. 2. Al término del Curso el Alumno tendrá un manejo profesionalmente aceptable de los conceptos, métodos, formas, medios y estilos de crear, planificar, implementar, gestionar y controlar un Plan de Marketing Directo. 3. Habrá adquirido conocimientos sobre la Terminología Internacional propia del Marketing y de las relaciones que conllevan a la satisfacción del cliente y su posterior fidelización. 5. CONTENIDOS CONCEPTUALES Conceptos y Definiciones relativas al Marketing Directo. Realizar una Carta de Venta eficaz Hacer una campaña de Marketing Directo. Elaborar el Briefing Test de Campañas de Marketing Directo Check de Campañas de Marketing Directo Campañas de Marketing Directo - Internet Cartas de venta en Internet -Marketing Base de datos en Boletines Electrónicos Estrategias con el uso de Grupos de Chat Foros para captura de prospectos 6. CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Conceptos de la realidad en clases Implementar los conceptos con trabajos prácticos Análisis de Artículos relacionados con el Marketing Directo Investigar sobre tecnologías utilizadas para el Marketing directo 7. CONTENIDOS ACTITUDINALES Comprende el alcance de la responsabilidad individual y social. Disposición a la investigación de información adicional del curso. Actitud crítica para el análisis de problemas que le son planteados. Valoración de los conocimientos y habilidades adquiridos en clase. Evidencia disposición para el trabajo en equipo. 2

El curso será impartido aplicando tecnología de la información y las comunicaciones TIC, con el apoyo de material bien seleccionado. 3.

3 8. METODOLOGIA DE ADQUISICION DE CONOCIMIENTOS El curso será impartido contando con el soporte técnico de equipo y material multimedia especialmente preparado. La experiencia previa acumulada en el dictado del Curso en el ámbito universitario, nos permite presentar este modelo. Lo novedoso del modelo consiste en que intercala junto con la transferencia de los principios y teorías del Marketing Relacional, la práctica simultánea mediante el empleo de las tecnologías TIC, añadiéndole además, el entrenamiento en el uso de un glosario con los términos de Inglés con el cual se denomina a la mayoría de las herramientas del Marketing en la actualidad. El Modelo permite al Participante adquirir el conocimiento de los términos y expresiones que utilizará comúnmente en la práctica del Marketing Directo. 9. PROGRAMACIÓN Unidad y su objetivo SEM Unidad 1 Unidad 2 Unidad 3 Temas Presentación del sílabo del curso, de la metodología, del sistema de evaluación y 1 de la bibliografía Conceptos y Definiciones relativas al Marketing Directo. Objetivos del marketing Directo 2 Ventajas y desventajas del Marketing Directo Las herramientas del Marketing Directo 3 Evaluación - T1 Test de Marketing Directo 4 Las funciones y los medios del Marketing Directo. 5 Medios propios del Marketing Directo 6 La Carta de Ventas El Briefing 7 Evaluación - T2 Telemarketing 8 Merchandising 9 EXAMEN PARCIAL Unidad Marketing Los Nichos de mercado en Internet 11 Los Pilares de los Negocios en Internet Unidad 4 Evaluación - T3 Claves del Marketing Carta de Ventas 12 Evaluación - T4 Unidad 5 Herramientas de promoción y fidelización o Cartas de Venta en Internet 13 o WebBlog Boletines Electrónicos por suscripción voluntaria o Grupos de Chat Foros 14 Laboratorio 15 Laboratorio 16 Presentación y exposición de Trabajos Finales T5 17 EXAMEN FINAL 18 EVALUACIÓN SUSTITUTORIA 10. SISTEMA DE EVALUACIÓN DEL CURSO NORMAS VIGENTES Es obligatoria la asistencia a las clases teóricas y prácticas programadas (70%). El alumno que no cumpla con este requisito quedará inhabilitado en el curso. 3

Lo novedoso del modelo consiste en que intercala junto con la transferencia de los principios y teorías del Marketing Relacional, la práctica simultánea mediante el empleo de las tecnologías TIC,

4 El alumno que no esté presente al llamado de lista será considerado ausente. El cómputo de la asistencia se realiza desde el primer día de clases. El sistema de evaluación mide el logro de determinados objetivos (contenidos), para lo cual contempla dos tipos de prueba: exámenes parciales y evaluación continua. Los parciales son dos y evalúan los contenidos conceptuales del curso. Se toman en la novena semana de clases y en la decimoséptima semana. La nota final de la Evaluación Continua debe ser el promedio de 5 notas (T) como mínimo. No es posible la recuperación de ninguna nota parcial de la Evaluación Continua, bajo ningún concepto. El cálculo de la nota final de evaluación continua es un promedio ponderado de las cinco evaluaciones y equivale al 60% de la nota final del curso. El peso de cada T es: EVALUACIÓN PESO (%) ESCALA VIGESIMAL T ,2 T ,8 T ,4 T ,0 T ,6 TOTAL 100% 12 Los pesos ponderados de las clases de evaluación son los siguientes: EVALUACIÓN PESO (%) ESCALA VIGESIMAL PARCIAL 20 4 CONTINUA FINAL 20 4 TOTAL 100% 20 La Evaluación Sustitutoria evalúa toda la temática desarrollada en el semestre y se rinde la semana consecutiva al término de los exámenes finales y su nota reemplazará, necesariamente, a la nota de un Examen (Parcial o Final) o a la nota de un T (Evaluación Continua), de tal manera que el resultado final sea favorable al alumno. El cronograma de la evaluación continua del curso es el siguiente: T Descripción Semana T1 Trabajo Práctico 1 3 T2 Trabajo Práctico 2 9 T3 Trabajo Práctico 3 11 T4 Trabajo Práctico 4 16 T5 Trabajo final - Exposición 16 4

Los parciales son dos y evalúan los contenidos conceptuales del curso. Se toman en la novena semana de clases y en la decimoséptima semana.

5 11. BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA 658.8/R84 Marketing de boca en boca Rosen, Emanuel /S74 Amazon.com : crecer rápido Spector, Robert /S56 El estilo Starbucks Simmons, John 658.8/R56 La guerra del marketing Ries, Al ; Trout, Jack /R68 Marketing y publicidad subliminal Rivera Camino, Jaime ; Sutil Martín, Lucía /V82 Márketing directo : las 99 respuestas clave Vogele, Siegfried 658.8/G63 El marketing del permiso Libaert, Thierry 658.8/S66 Marketing : personas reales, decisiones reales Solomon, Michael R. ; Stuart, Elnora W /R74 Marketing.com y comercio electrónico Rodríguez Ardura, Inma 659.1/B72 Comunicacion: estratégias, técnicas y tácticas Bonnin, Jorge Javier / L22 Marketing Estratégico Jean Jacques Lambim / K78 Marketing Kotler Armstrong / K78D Dirección de Marketing Philip Kotler / K78F Fundamentos de Mercadotecnia / P86 Marketing Concepto y Estrategias. William M Pride O. Ferrell / A68C Comportamiento del Consumidor Rolando Arellano Cueva / S78 Fundamentos del Marketing William J Stanton - Michell J Etzel - Bruce J Walker / M32M Marketing Estratégico en la Empresa Peruana David Mayorga Patricia Araujo. 5

84/V82 Márketing directo : las 99 respuestas clave Vogele, Siegfried 658.8/G63 El marketing del permiso Libaert, Thierry 658.8/S66 Marketing : personas reales, decisiones reales Solomon, Michael R.

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