Administración para Asistentes

Transcripción

1 Administración para Asistentes El asistente forma parte de un equipo de dos y como tal, requiere de un entrenamiento especial que le brinde la posibilidad de visualizar la complejidad del trabajo ejecutivo. El contenido de este evento, es producto de las expectativas de ejecutivos que piensan que su asistente debe tener las competencias administrativas necesarias, que les permita asumir diversas responsabilidades. Contar con asistentes competentes, capaces de ayudar al jefe a lograr sus objetivos 1. Introducción 2. Técnicas y Principios de la Administración 3. Administración del Tiempo. 4. Modelo de Laurence Appley 5. Modelo de Alec Mc Kency. 6. Comunicación Asertiva 7. Trabajo ejecutivo. 8. Trabajo en equipo

2 Calidad de Vida La calidad de vida es un concepto que va más allá de lo físico pues implica valores y actitudes mentales. Su búsqueda es una constante en la vida del hombre desde el comienzo de los tiempos. Sin embargo, la calidad de vida es muy semejante a la felicidad y mucho más duradera, cuyo logro depende de cada uno. La calidad de vida es un estado positivo desde todos los puntos de vista. Es estar en la plenitud, es poder funcionar ciento por ciento. Por medio del curso de Calidad de Vida el participante podrá reconocer, aquellos fundamentos, los cuales le permitirán ser feliz en el entorno en el que se encuentra, ya que mucho depende de la calidad de vida que este lleve para poder relacionarse o desempeñarse adecuadamente en su área de trabajo. 1. El Ser Humano y sus distintas concepciones 2. Conocimiento de si mismo 3. Áreas de Oportunidad 4. Rasgos de Personalidad 5. Habilidad y Desarrollo 6. Motivación 7. Calidad de Vida

3 Calidad total El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas. Es un concepto que explica como ofrecer el mayor grado de satisfacción a un cliente por medio de un bien o servicio. Para lograr la calidad total se debe mejorar continuamente en la totalidad del bien o servicio, consiguiendo con ello un bien o servicio de calidad total, medido por la satisfacción total del cliente. El objetivo es dar los conocimientos necesarios para poder desarrollar un sistema de gestión de la calidad en una organización conocer los costes de la calidad y las fases para su implantación. 1. Que es Calidad? 2. Fundamentos de la Calidad Total 3. Estándares de la Calidad Total 4. Estadísticas y Medición de la Calidad 5. Herramientas de la medición estadística 6. Medidas de tendencia central 7. Aplicación de la ACT a funciones de procesos organizacionales 8. Análisis y Revisión de Casos 9. Perspectiva de Aplicación y Plan de Trabajo 10. Presentación de Problemas a los Directivos

4 Coaching Empresarial Directores, Gerentes, personal de RH, consultores y personas interesadas en conocer y experimentar el poder del coaching empresarial. Permitirle a los participantes vivenciar y experimentar el coaching como un conjunto de conocimiento, actitudes, habilidades y herramientas técnicas poderosas para lograr altos índices de desempeño personal y organizacional; favoreciendo la implementación en su área de trabajo de estas herramientas potenciando a su equipo en todos los niveles de la organización. 1.El coaching como centro de los modelos actuales de liderazgo. Resultados en la empresa de la aplicación del modelo. El líder como desarrollador de colaboradores y transformador del sistema. Bases y Antecedentes del coaching. 2. Modelo de Coaching Empresarial Tipos de coaching Qué es el coaching? Qué es el coaching empresarial? Qué es el coaching dentro del liderazgo? Disyuntivas del coaching s del coaching

5 Coaching para Directores Desarrollar las habilidades para visualizarse como un observador diferente con el fin de facilitar su proceso de cambio personal en sus intervenciones para el manejo de las estrategias de la empresa. 1. El ejecutivo como eje central de la transformación. 2. El modelo del observador. 3. La importancia de las conversaciones. 4. Habilidades conversacionales. 5. Actos lingüísticos básicos. 6. Proceso de Coaching. 7. Retroalimentación

6 Creatividad e Innovación Creatividad e Innovación son dos palabras que van de la mano. La idea de que una "organización" creativa o innovadora tiene más posibilidades de alcanzar la excelencia goza de aceptación universal, pero lo cierto es que en la práctica pocas organizaciones logran traducir la teoría en la práctica. Existe una seria brecha entre el proceso de Generación de Ideas y la implantación de estas. Los participantes reconocerán y aplicarán estrategias relacionadas con la creatividad é innovación que faciliten su desarrollo y efectividad en los resultados que ofrece el usuario interno externo, aplicando a su vez técnicas de desarrollo de la creatividad personal y profesional. 1. Métodos para motivar el pensamiento creativo 2. Tipos de pensamiento 3. Tecnología de vanguardia para motivar la Creatividad é Innovación 4. Instrumentación para asistir el pensamiento creativo 5. Bloqueos culturales que inhiben la creatividad 6. Solución de problemas 7. El Líder Innovador

7 Curso de Coaching Está dirigido a Directores, Gerentes, personal de RH, consultores, entrenadores deportivos y aquellas personas interesadas en conocer la más nueva tecnología para el logro de objetivos y desarrollo de equipos de alto desempeño. Ofrecer a los participantes los aspectos generales de la tecnología del Coaching aplicada a losniveles Corporativos, Ejecutivos y equipos de Alto Desempeño. 1. Qué es el Coaching? 2. El Modelo del Observador y los resultados en la empresa. 3. Modelo General del Coaching empresarial. 4. La Coordinación de Acciones y la impecabilidad en el equipo de trabajo. 5. Modelo de Preguntas poderosas del Coaching. 6. Prácticas, aplicaciones y ejercicios del Coaching. 7. Desarrollo de Habilidades para la transmisión e intercambio de ideas. 8. Alineación de los objetivos y valores personales con los empresariales. 9. Transformación de juicios y creencias limitantes en el trabajo en equipo y logro de objetivos. 10. Aprendizaje para la generación de estados emocionales adecuados para el logro de los fines. 11. El trabajo del lenguaje, las declaraciones y las afirmaciones en los proyectos empresariales. 12. El coaching y el mapa de las redes conversacionales en la empresa.

8 Desarrollo de Colaboradores Detectar las capacidades y habilidades de sus colaboradores con el fin facultarlos con las herramientas requeridas para su crecimiento profesional y personal. 1. El individuo en la Organización. 2. El proceso de integración humano. 3. Identificación de competencias clave. 4. Desarrollo Humano. 5. Empowerment y asesoría. 6. Detección de personal con potencial. 7. Entrenamiento en el puesto de trabajo.

9 Desarrollo de habilidades personales de un líder Los participantes definirán estrategias que los lleven a ser líderes más eficaces que logren resultados a través de la gente e identificarán oportunidades de crecimiento y mejora de su estilo de interacción. TEMA 1 LIDERAZGO Las competencias laborales del liderazgo Enfoques actuales del liderazgo Facultamiento (Empowerment) Valores del Líder Liderazgo para el cambio Identificación de oportunidades de mejora del liderazgo personal TEMA 2 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y ASERTIVIDAD Autoestima Manejo asertivo de las relaciones interpersonales

10 Desarrollo Humano con PNL Personas con escolaridad mínima de preparatoria o equivalente, profesionales de la salud y la educación, o cualquier otra actividad que requieran optimizar sus formas de comunicación o su estilo de vida personal. Al término del curso, el participante contará con las herramientas y estrategias necesarias para adoptar nuevas actitudes ante situaciones cotidianas; para realizar cambios sobre conductas que considere necesario modificar y simultáneamente conocerá los fundamentos teóricos de la Programación Neurolingüística. Mejorará sus formas de comunicación y fortalecerá su autoestima. 1. Planteamiento de objetivos y toma de decisiones 2. Postulados de la Programación Neurolingüística 3. Comunicación: proceso interno y metamodelo 4. Anclaje 5. Niveles lógicos 6. Autoestima 7. Sanar heridas y perdón 8. Proyecto de vida

11 Formación de Líderes de Equipo A diferencia del supervisor tradicional que vigila el trabajo de otros, cuando se piensa en un Líder-Facilitador de equipo, imaginamos el perfil de alguien que apoya, motiva, instruye y es mentor de desarrollo. Para desarrollar estas habilidades y permitir al equipo de trabajo que logre resultados en calidad, productividad y velocidad de respuesta, es necesaria la capacitación de los actuales supervisores. Aplicar los principios y las técnicas del Liderazgo, usando las prácticas del Coaching, con la finalidad de mejorar la productividad y el desempeño actual de los colaboradores y del equipo, en por lo menos un 20% en los 2 primeros meses. 1. Introducción 2. Prácticas tradicionales de supervisión. 3. Prácitcas del Líder de Equipo. 4. Diferencia entre autoridad y poder. 5. Prácticas del Coach. 6. Principios de Formación de Equipos. 7. Principios de Liderazgo situacional. 8. Casos Reales 9. Principios de motivación y disciplina. 10. Cómo incrementar la productividad 11. Medidas disciplinarias preventivas. 12. Diez fundamentos de trabajo en equipo.

12 Inteligencia Emocional Los participantes aprendan a manejar sus emociones y sacar de ellas el mayor provecho; evitando que las emociones negativas prevalezcan y operen en su contra ; y que descubran como la Inteligencia Emocional puede ayudarlos a lograrlo. 1. Qué es la inteligencia? 2. Qué es la emoción? 3. Emociones básicas. 4. Conciencia de uno mismo. 5. Educación de lo sentimientos.

13 La visión y la Cultura Organizacional La visión se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la organización. La cultura de una organización comprende un conjunto dinámico de valores, ideas y tradiciones, compartidos por las personas que integran una organización. La cultura organizacional es la médula de la organización, es la fuente invisible donde la visión adquiere su guía de acción. En este modulo se pretende que los participantes se percaten de la relevancia que tiene el pensamiento estratégico en la definición de la visión de la empresa y la consolidación de una cultura organizacional de efectividad. Así mismo se enfatizara el proceso de creación de valor a partir del estimulo de una perspectiva estratégica de negocios. 1. La Visión 2. La Concepción Estratégica del Negocio 3. El Pensamiento Visionario y la Concepción del Futuro 4. La Generación del Valor 5. De la Concepción a la Instrumentación y al Crecimiento

14 Liderazgo Situacional Directores, Gerentes, Jefes, Supervisores, así como a cualquier persona que se encuentre en posiciones de liderazgo en organizaciones lucrativas o no lucrativas. Aumentar habilidades y su comprensión en lo que se refiere a la manera de dirigir eficazmente a la gente y de las estrategias del liderazgo que podrán ser utilizadas por los participantes para aumentar la productividad de los seguidores. 1. La Administración: un enfoque conductista. 2. Liderazgo y poder. 3. Conducta de tarea y de relación. 4. El modelo de Liderazgo Situacional. 5. Las teorías de motivación y el modelo de Liderazgo Situacional. 6. El Liderazgo Situacional como agente impulsor del cambio y del desarrollo organizacional.

15 Profesionalismo Secretarial Asista a este evento y sorpréndase de los resultados que logrará. Su jefe se lo agradecerá. El asistente administrativo o secretaria debe cooperar activamente con su jefe para que logre sus objetivos. Para esto se requiere desarrollar una actitud positiva en su trabajo, de tal manera que le permita aplicar sus conocimientos, habilidades y actitudes de manera profesional. Este entrenamiento propicia que el asistente administrativo reafirme su personalidad y el compromiso que tiene con la Organización y con su Jefe para cumplir con sus responsabilidades de manera proactiva. Al término de esta sesión los participantes serán capaces de valorar la importancia que tiene la responsabilidad del asistente, usando un método sencillo, con la finalidad de ayudar a su jefe a que éste logre sus objetivos. 1. Introducción 2. Actitud positiva en el trabajo. 3. Optimizar resultados de manera profesional. 4. Imagen ejecutiva 5. Habilidades y actitudes. 6. Proactividad

16 Programación Neurolingüística Identificar los recursos personales para la modificación de comportamientos inadecuados para un mejor desempeño personal y laboral. 1. Impacta al poner en escena las aportaciones de la programación neurolingüística (PNL). 2. Obtén los recursos para el cambio y logra resultados acelerados. 3. Logra que los cambios deseados se cuantifiquen en acciones concretas para tu beneficio laboral, personal, familiar y social. 4. Modela la excelencia humana. 5. Utiliza el pensamiento creativo y saca ventaja. 6. Despierta el poder de los demás.

17 Toma de Decisiones Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella. Para los administradores, el proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores responsabilidades. Desarrollarán habilidades de toma de decisiones, tales como elegir alternativas estratégicas, competir en mercados nacionales é internacionales, establecer políticas financieras y de mercadotecnia y llevar planes operativos a corto plazo. 1, Que tan importante es la toma de decisiones correctas y a tiempo? 2. Como desarrollar una toma de decisiones correctas y a tiempo 3. Simulación 4. Roles de los participantes y Plan de Trabajo 5. Formulación de un plan estratégico 6. Implementación 7. Conclusiones y retroalimentación

18 Trabajar con actitud positiva Que los participantes identifiquen y apliquen conceptos y guías clave sobre actitudes positivas que les permitan enfrentar la vida con alta calidad y desarrollar una mayor satisfacción personal, una realización más plena y un máximo potencial de aprendizaje. 1. El valor de una mente abierta. 2. Tu poder de elección. 3. La importancia de vivir en el presente. 4. Acepto mis problema. 5. Me doy tiempo para reflexionar. 6. El poder de una actitud amigable. 7. Todo con buen humor! 8. La honestidad, el mejor camino. 9. Actitud positiva ante el trabajo. 9. Qué significa tener éxito? 10. La clave está en los hábitos! 11. Cambio personal y mejoramiento continuo.

19 Trabajar con metas claras y buen manejo del tiempo Que los participantes identifiquen y apliquen estrategias y herramientas prácticas que les permitan desarrollar una mayor habilidad para establecer y alcanzar sus metas, haciendo un uso apropiado del tiempo. 1. Calidad humana. 2. Dimensiones, roles y áreas. 3. La importancia de las metas. 4. Cómo elaborar nuestras metas. 5. El tiempo: mitos y verdades. 6. Planeación personal. 7. Estrategias para proteger nuestro tiempo y aumentar la eficacia personal. 8. Cómo lograr nuestras metas a pesar de nosotros mismos. 9. Cómo administrar nuestros hábitos en beneficio de nuestras metas.