Instructivo Operatoria Terminales de Autoservicio (TAS)

Transcripción

1 Instructivo Operatoria Terminales de Autoservicio (TAS) La pantalla de inicio a la operatoria de las TAS exhibe dos opciones; una para los clientes del Banco denominada Operaciones de Clientes, y otra para aquellos que no lo son, llamada Operaciones de Terceros. A continuación se detallan las diferentes operaciones que se pueden realizar para cada tipo de usuario. Operaciones de Clientes (con Clave ClienteSI Servicio Integral) Luego de presionar la opción Operaciones de Clientes, debe ir a Documento de Identidad. Allí se le requerirá ingresar el tipo de documento, el número y la Clave ClienteSI Servicio Integral.

2 Para Depósitos en Efectivo 1. Presionar la opción Depósitos / Depósitos en efectivo. 2. Luego seleccionar: - Número de cuenta - Importe - Enviar 3. Luego de ingresar los datos de la operación, confirmar la misma.

3 4. Una vez confirmada la operación, la TAS emite el primer Ticket, el cual debe ser depositado en el sobre junto al dinero. 5. Luego de realizar el depósito se emite el segundo Ticket, el cual actúa como comprobante de la operación.

4 Para Depósitos con Cheques 1. Presionar la opción Depósitos / Depósitos con cheques. 2. Luego seleccionar: - Cuenta a acreditar - Importe total - Cantidad de cheques - Enviar 3. Luego de ingresar los datos de la operación, confirmar la misma.

5 4. Una vez confirmada la operación, la TAS emite el primer Ticket, el cual debe ser depositado en el sobre junto al cheque. 5. Luego de realizar el depósito la Terminal emite el segundo ticket, el cual actúa como comprobante de la operación. Para Presentación de cupones 1. Presionar la opción Depósitos / Presentación de cupones. 2. Luego seleccionar: - Tarjeta de crédito - Cantidad de cupones - Moneda - Importe total

6 - Enviar 3. Luego de ingresar los datos de la operación, confirmar la misma. 4. Una vez confirmada la operación, la TAS emite el primer Ticket, el cual debe ser depositado en el sobre junto al cupón. 5. Luego de realizar el depósito la Terminal emite el segundo ticket, el cual actúa como comprobante de la operación.

7 Para Pago de Tarjeta de Crédito en efectivo 1. Presionar la opción Pago de tarjetas y Préstamos / Tarjeta de crédito en efectivo. 2. Luego seleccionar: - Número de tarjeta - Moneda - Importe - Enviar 3. Luego de ingresar los datos de la operación, confirmar la misma.

8 4. Una vez confirmada la operación, la TAS emite el primer Ticket, el cual debe ser depositado en el sobre junto al cupón. 5. Luego de realizar el depósito la Terminal emite el segundo ticket, el cual actúa como comprobante de la operación.

9 Para Transferencias Inmediatas 1. Presionar la opción Transferencias / Vía CBU. 2. Luego seleccionar: - Cuenta a debitar - CBU destino - Enviar 3. Luego de ingresar los datos de la operación, confirmar la misma.

10 Una vez confirmados los datos, se habilitan los siguientes campos, que debe completar. En cuanto al Importe los clientes tendrán el mismo límite para transferencias por ATM (límite de extracción diario por 5). 4. Ingresar los valores requeridos de su Tarjeta de Coordenadas. 5. Finaliza la operación, en donde se detalla los datos de la misma. La TAS emite un ticket como comprobante de la operación efectuada.

11 Para Pago de Servicios 1. Presionar la opción Pago de Servicios/Pagomiscuentas: 2. Luego de completar los datos del Servicio a pagar, presionar Enviar :

12 3. Luego se solicitará el ingreso del Código de Pago Electrónico : 4. En pantalla aparecerán, para el Código ingresado, las facturas por vencer informando: Empresa, Identificación, Vencimiento e Importe. Seleccionar la factura a pagar y elegir la opción Enviar :

13 5. Elegir la Cuenta Débito y luego la opción Enviar : 6. Se desplegará una pantalla de Confirmación. Si los datos son correctos elegir la opción Confirmar :

14 7. Cuando se confirma la operación, en una última instancia de validación, ingresar nuevamente su Clave ClienteSI Servicio Integral. De ingresarse erróneamente aparecerá el siguiente mensaje: Disculpe, la Clave ingresada es incorrecta. Por favor, realice nuevamente el pago del servicio seleccionado. 8. Finalmente, se imprime un Ticket como comprobante de pago:

15 Operaciones de Terceros (SIN Clave ClienteSI Servicio Integral) Luego de presionar la opción Terceros, el cliente puede realizar depósitos y pagos. Dentro de dichas opciones, el usuario tiene disponibles las mismas operaciones que puede realizar un Cliente, de este modo ante cualquier consulta verifique el procedimiento descrito al inicio de este documento.