PREGUNTAS FRECUENTES BURGOS.EU (FAQS)

Transcripción

1 PREGUNTAS FRECUENTES BURGOS.EU (FAQS) CÓMO CAMBIAR LA CONFIGURACIÓN DE TU CUENTA BURGOS.EU... 2 PUEDO CAMBIAR MI NOMBRE DE USUARIO?... 2 SI DOY DE BAJA MI CUENTA, NO ME DEJA GENERARLA DE NUEVO PORQUE DICE QUE YA EXISTE UNA CREADA... 2 CÓMO MODIFICAR LA INFORMACION QUE APARECE EN EL REMITE DE LOS MENSAJES ENVIADOS... 3 CÓMO CAMBIAR LA CONTRASEÑA DE USUARIO... 4 CÓMO PUEDO CONFIGURAR UN MENSAJE DE RESPUESTA AUTOMÁTICA PARA CUANDO ME VAYA DE VACACIONES?... 5 QUÉ DEBO HACER PARA AÑADIR UNA FIRMA PERSONALIZADA?... 6

2 CÓMO CAMBIAR LA CONFIGURACIÓN DE TU CUENTA BURGOS.EU Para cambiar tus preferencias de usuario, tan sólo tienes que hacer clic en Configuración, en la parte superior de cualquier página de Burgos.eu y, a continuación, ir a una de las pestañas adecuadas: En la pestaña General puedes cambiar las preferencias de idioma, seleccionar las imágenes que te representan a ti y a tus contactos o establecer un mensaje de respuesta automática si te vas de vacaciones. En esta pestaña también encontrarás las opciones de configuración generales de visualización y navegación para tus mensajes recibidos. Para las opciones de configuración de las direcciones de remitente personalizadas, para configurar la obtención de correo, aumentar la capacidad de almacenamiento o cambiar la configuración de la cuenta de Google (incluidos tu contraseña de Burgos.eu) selecciona la pestaña Cuentas. Administrar las etiquetas y los filtros es sencillo gracias a las pestañas Etiquetas y Filtros. Si deseas reenviar tu correo a otra cuenta, o utilizar POP o IMAP para descargarlo en un equipo de sobremesa o en un dispositivo móvil (con Microsoft Outlook o en un iphone, p. ej.), haz clic en Reenvío y correo POP/IMAP. También puedes cambiar la configuración de los clips de la Web y obtener más información sobre los mismos en la pestaña Clips de la Web. PUEDO CAMBIAR MI NOMBRE DE USUARIO? No es posible cambiar el nombre de usuario una vez que se ha creado una cuenta, pero existen varias opciones para cambiar la forma en que se muestra el nombre de usuario. Si deseas utilizar una versión de tu nombre de usuario con menos o más puntos (.), no es necesario modificar nada. Si tu nombre de usuario es "mi.cuenta@gmail.com", los mensajes enviados a "micuenta@burgos.eu" y a "m.i.c.u.e.n.t.a@burgos.eu' también se recibirán en tu carpeta de "Recibidos". SI DOY DE BAJA MI CUENTA, NO ME DEJA GENERARLA DE NUEVO PORQUE DICE QUE YA EXISTE UNA CREADA Por seguridad cuando se da de baja una cuenta de usuario Google exige que un plazo mínimo de 5 días hasta que permite generar de nuevo otra cuenta para ese DNI o NIF. No es posible dar de baja una cuenta y generar otra con un nombre de usuario diferente si el DNI o NIF sigue siendo el mismo.

3 CÓMO MODIFICAR LA INFORMACION QUE APARECE EN EL REMITE DE LOS MENSAJES ENVIADOS Por defecto en el remite se mostrará la información generada en el alta de usuario. Las altas cuentas tienen como remite el nombre de usuario, que está formado por el DNI, nombre y apellidos. Dado que esta información puede ser exhaustiva pero innecesaria, recomendamos cambiar dicho remite siguiendo los pasos que a continuación se indican. PASO 1.- Seleccionamos la opción Configuración en la parte superior izquierda de la pantalla. PASO 2.- Pulsaremos sobre el apartado de Cuentas. PASO 3.- Visualizaremos el actual remite que se está empleando en nuestra cuenta. PASO 4.- En el caso de que queramos modificarlo, pulsaremos sobre la etiqueta Editar información nombre.apellido@burgos.eu X - NOMBRE APELLIDO <nombre.apellido@burgos.eu> 3 4 PASO 5.- Editamos en la casilla blanca indicando lo que queremos que sea nuestro remite. PASO 6. Pulsamos sobre el botón guardar para que los cambios sean efectivos. nombre.apellido@burgos.eu X NOMBRE APELLIDO1 NOMBRE APELLIDO1 APELLIDO2 5 nombre.apellido@burgos.eu 6

4 CÓMO CAMBIAR LA CONTRASEÑA DE USUARIO Para cambiar tu información personal o tu contraseña, haz clic en Configuración. A continuación, te indicamos los pasos que debes seguir para cambiar tu contraseña: 1. Abre la pestaña Cuentas después de hacer clic en Configuración. 2. Haz clic en Configuración de la cuenta de Google. 3. En la nueva ventana, haz clic en Modificar la contraseña bajo la opción Información personal. 4. Introduce tu contraseña actual y la nueva. Asegúrate de crear una contraseña exclusiva que te ayudará a evitar el acceso no autorizado a tu cuenta. A continuación, te ofrecemos algunos consejos para crear una contraseña y mantenerla segura: No la reveles a nadie. No la escribas. Aunque parezca fruto de un proceso aleatorio para los demás, piensa en un método para recordarla, lo que te evitará tener que anotarla. Cámbiala con frecuencia. No elijas una palabra común para tu contraseña. Da rienda suelta a tu imaginación. Incluye signos de puntuación. Utiliza una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, e incluye números. Si se emplean distintos caracteres, será más difícil averiguar la contraseña. Si tu contraseña no funciona, necesitarás solicitar un reseteo de la contraseña enviando una incidencia al servicio 010 mediante el siguiente enlace:

5 CÓMO PUEDO CONFIGURAR UN MENSAJE DE RESPUESTA AUTOMÁTICA PARA CUANDO ME VAYA DE VACACIONES? Te vas de vacaciones? No tendrás acceso a Internet? Utiliza la función de respuesta automática de BURGOS.EU para informar que no podrás responder de inmediato. Esta función permite configurar tu correo en tu cuenta de BURGOS.EU para que emita automáticamente una respuesta a cualquiera que te envíe un mensaje. Mientras esta función esté habilitada, BURGOS.EU enviará una respuesta a cualquiera que se ponga en contacto contigo. *Si la misma persona vuelve a enviarte un mensaje al cabo de cuatro días y la función sigue habilitada, BURGOS.EU enviará automáticamente otro mensaje para recordarle que sigues ausente. A continuación, te indicamos cómo puedes activar un mensaje de respuesta automática: 1. Accede a tu cuenta de BURGOS.EU. 2. Haz clic en "Configuración" en la parte superior de cualquier página de burgos.eu. 3. En la pestaña "General", selecciona "Respuesta automática habilitada" en la sección "Respuesta automática:" 4. Escribe el asunto y el cuerpo del mensaje en los campos "Asunto:" y "Mensaje:". o Si has habilitado una firma personalizada en tu cuenta, Burgos.eu la incluirá automáticamente al final del mensaje de respuesta automática. 5. Marca la casilla situada junto a "Enviar sólo una respuesta a los usuarios que se encuentren en mis Contactos", si no quieres que cualquiera que te envíe un correo electrónico sepa que te encuentras ausente. 6. Haz clic en "Guardar cambios". Mientras esta función esté habilitada, aparecerá un banner en la parte superior de tu cuenta de Burgos.eu con el asunto de tu respuesta automática. Para que Burgos.eu deje de enviar automáticamente la respuesta, haz clic en "finalizar ahora", dentro del banner. O si deseas editar la respuesta, haz clic en "configurar respuesta automática". Ten en cuenta que la respuesta automática se iniciará de nuevo cada vez que la edites. Si un usuario recibe tu respuesta inicial y vuelve a enviarte un correo electrónico después de que hayas editado el asunto o el cuerpo del mensaje, dicho usuario recibirá la respuesta editada. * Los mensajes clasificados como spam y los dirigidos a una lista de distribución a la que estés suscrito no recibirán la respuesta automática.

6 QUÉ DEBO HACER PARA AÑADIR UNA FIRMA PERSONALIZADA? Una firma es un fragmento de texto personalizado, como tu información de contacto o tu cita preferida, que se inserta de forma automática al final de cada uno de los mensajes que envías. Para crear una firma: 1. Haz clic en Configuración. 2. Escribe el texto que deseas establecer como firma en el cuadro que aparece al final de la página, junto a la Opción Firma. Cuando escribas algo en el cuadro de texto para la firma, el botón cambiará de Sin firma al cuadro de texto. 3. Haz clic en Guardar cambios. Burgos.eu añade tu firma en gris al final del mensaje y aparece separada de este mediante dos guiones. Si no deseas que tu firma aparezca en un mensaje concreto, elimínala manualmente antes de enviarlo. Tan solo deberás seleccionarla y suprimirla antes de remitir el mensaje.