Transformación a Cloud Services
|
|
- Aurora Rojas Pérez
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 Transformación a Cloud Services La importancia del Catálogo de s Carlos Moreno HP Software Professional Services
2 s Los retos del Cloud Gobierno del servicio Modelos de uso Modelos de precios Calidad Propuesta de valor Cuál es el grado de control del consumidor sobre los parámetros del servicio? Canales de acceso everywhere Uso bajo demanda y patrones de uso Pago por uso Pago por subscripción Siguen siendo válidos los indicadores tradicionales de medición de calidad de los servicios? Sigo siendo competitivo como TI ofreciendo servicios conforme a las expectativas del negocio, comparado con un enfoque de servicios Cloud? TI debe seguir contando con un foco en servicio y operar como un negocio
3 Modelos de servicio Cloud 3 estrategias que requieren definir los servicios Valor contratado Valor entregado 2 Consumidor de servicios Cloud (broker) 1 Proveedor de servicios Cloud Proveedor de s Cloud Proveedor de servicios externo Organización TI Proveedor de servicios interno Contratar 2 Usuarios de negocio Mejores resultados al negocio Entregar 1 nuevos servicios Cloud a mis clientes s Cloud de un proveedor o outsourcer y/o Habilitar 3 Acelerar crecimiento Menor coste Mitigación Riesgos Cloud privado/interno 3 Utiliza su propio Cloud 3
4 Modelos de servicio Cloud 3 estrategias que requieren definir los servicios Valor contratado Valor entregado 2 Consumidor de servicios Cloud (broker) 1 Proveedor de servicios Cloud Proveedor de s Cloud Proveedor de servicios externo Organización TI Proveedor de servicios interno Contratar 2 Usuarios de negocio Mejores resultados al negocio Entregar 1 nuevos servicios Cloud a mis clientes s Cloud de un proveedor o outsourcer y/o Habilitar 3 Acelerar crecimiento Menor coste Mitigación Riesgos Definición de servicios Cloud privado/interno 3 Utiliza su propio Cloud 4
5 Relación con Negocio Modelos de servicio Cloud 3 niveles que requieren definir los servicios Control + - SOFTWARE as a Services Procesos de negocio y de TI consumidor = negocio PLATFORM as a Services consumidor negocio - + INFRASTRUCTURE as a Services Mayor control por parte del consumidor STORAGE POWER & COOLING MANAGEMENT SOFTWARE NETWORK SERVERS 5
6 Definición de s Aspectos importantes que hay que adaptar a Cloud Services Foco en el cliente Lenguaje Conocimiento de su negocio Entregables y resultados Condiciones de uso Responsabilidades Niveles de servicio Precio del servicio Aspectos tecnológicos Seguridad PRIVATE CLOUD BRIDGE SELF-SERVICE USER Services Catalog - Infrastructure - Platform SECURE - Applications - Industry Orchestrate BROKER VIRTUAL PRIVATE AND INDUSTRY CLOUDS BRIDGE PUBLIC CLOUDS 6
7 Componentes clave del Catálogo de Catálogo de : Centro de información para la gestión completa del servicio Propuesta de valor Comunicación Mapa estratégico de servicios Carta de servicios Glosario de términos consensuados Relación con los clientes Gestión del ciclo de vida del servicio Descripción del servicio orientada a cliente Acuerdos de nivel de servicio y con terceros Modelos de costes y precios Gestión de la Demanda Soporte y mantenimiento Peticiones de usuario Indicadores en línea con los procesos de negocio Modelo tecnológico del servicio 7 Misión de TI Cambio cultural Nuevos roles en TI
8 Ideas clave Cloud Services exige disponer de un Catálogo de s Basado en marcos de referencia estándar (ITIL v3, etc.) Adaptar la organización (roles y responsabilidades) Gestión del Catálogo de s Es necesario para Gestionar las expectativas Establecer un marco de relación entre proveedor consumidor Cloud Decidir la estrategia de Cloud Híbrido, interno, público, etc. Gestionar el cambio 8
9 Hoja de ruta y Metodología Visión global de iniciativas relacionadas con Catálogo de s 1 Definición del porfolio de servicios Iniciativas de definición e implantación del Catálogo de s de TI 2 Definición de la estrategia Cloud HP Cloud Discovery Workshop HP Cloud Roadmap Service 3 4 Gestión del Catálogo y de los s Gestión del Cambio Gobierno y Procesos TI Autoservicio y Portal de usuario Business Service Management Automatización CMS Definición de la organización Coaching y Formación Soporte a la implantación 9
10 Let s do amazing
IBM Cloud Manifiesto. Cómo, cuándo y por qué cloud con IBM. Cristina Caballé IBM Cloud Executive. 2014 IBM Corporation
IBM Cloud Manifiesto Cómo, cuándo y por qué cloud con IBM Cristina Caballé IBM Cloud Executive Cloud Computing permite a las empresas adaptarse a las necesidades de la demanda en tiempo real Centro de
Más detallesModernización de Aplicaciones
Modernización de Aplicaciones Agilidad y flexibilidad ante las necesidades y nuevas demandas del Negocio Javier Esteban Ponce de León Hewlett Packard Servicios Situación y Retos del IT en 2011 Recortes
Más detallesCómo abordar una transformación a CLOUD
Cómo abordar una transformación a CLOUD José Antonio Fernández-Moreno Director de Servicios Cloud de HP Technology Consulting Cloud??? Cloud es sólo un nombre... Qué hay detrás? No es una revolución del
Más detallesSoftware Asset Management
Software Asset Management Presentado por: Marlon Molina Director General en Tecnofor Director de Publicaciones itsmf España Certification Officer IQC relación de SAM con ITIL / ISO 20000 / CMDB Twitter:
Más detallesConsultoría en Arquitectura Empresarial, SOA y de Software
Consultoría en Arquitectura Empresarial, SOA y de Software Dentro de su propuesta de servicios de consultoría, HEINSOHN ofrece consultoría en planeación de tecnologías de información, donde se define a
Más detallesCloud Computing en las AAPP
Cloud Computing en las AAPP Alfonso Chaves, BDM for Public Sector 1 Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Retos en la Gestión de IT Servicio PRESUPUESTO Coste Más Servicios
Más detallesEncuentro tecnológico Prov. de Buenos Aires
Encuentro tecnológico Prov. de Buenos Aires Cloud y sus grados de adopción Octubre 2013 Mariano Batista, Client Technical Architect, IBM Argentina batista@ar.ibm.com @marianbyte http://ar.linkedin.com/in/marianobatista/
Más detallesMedellín-Colombia Mayo 2014
Universidad de San Buenaventura Medellín-Colombia Mayo 2014 MasterClass EL PAPEL DE LA TECNOLOGÍA BPM EN LA PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS The Complete Suite of Enterprise Software Factor
Más detallesLa calidad no está reñida con los costes
QUIÉNES SOMOS Empresa fundada en 2012. Somos una Consultora de Procesos, Sistemas y Tecnologías de la Información que apuesta por las soluciones Open Source a medida, como alternativa en época de crisis.
Más detallesITIL y el PMBOK. La adopción de ITIL utilizando el PMBOK
La adopción de ITIL utilizando el PMBOK Abstract Roberto Augusto Sedano Arreola, MTI, PMP ITIL Foundation Cert in IT Service Management Abstract Trayectoria Lámina 2 Conociendo a la audiencia Profesiones
Más detallesHistoria de éxito de clientes SAP Technology Consulting / Banking Procurement Project. Partner de implementación
Partner de implementación Entidad bancaria europea Sector Banking Productos y servicios Procure to Pay P2P (Procesos de compra desde la compra estratégica a la verificación de facturas ) y gestión de inventario
Más detallesMejores prácticas para diseñar y gestionar servicios TI garantizando su entrega, medición, seguridad, disponibilidad y mejora continua.
GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI BASADA EN ITIL Mejores prácticas para diseñar y gestionar servicios TI garantizando su entrega, medición, seguridad, disponibilidad y mejora continua. En la actualidad, nadie
Más detallesITIL Service Management Essentials v3 (Fundamentos de ITIL v3)
Cursos Especialización Versión 1.0 14/02/2013 Tabla de contenido 1 Temario... 3 2 Duración, fecha y precio... 3 3 Pre-requisitos... 3 4 Objetivos del curso... 3 5 Dirigido a... 3 6 Certificación... 4 7
Más detallesImplementando COBIT. Por: Víctor Julio Zúñiga.MBA
Implementando COBIT Por: Víctor Julio Zúñiga.MBA 1 LOS MODELOS DE MEJORES PRÁCTICAS Y LAS METAS DE TI tiempo 2 Alineado Soporte al Negocio Controlados Mejor seguros Calidad del Servicio Riesgos De TI tiempo
Más detallesGrupo de Usuarios Maximo de Argentina y Uruguay 2da Reunión de Usuarios IBM Maximo. MAXIMO para TI. Pablo Zanardo Product Manager Priux
Grupo de Usuarios Maximo de Argentina y Uruguay 2da Reunión de Usuarios IBM Maximo MAXIMO para TI Pablo Zanardo Product Manager Priux Que es Máximo para TI? Grupo de Usuarios Maximo de Argentina y Uruguay
Más detallesHISTORIAL DE CAMBIOS MOTIVO DEL CAMBIO. DESCRIPCION DEL CAMBIO Elaboración del Documento VERSION FECHA N/A 21-09-2009
de 5 HISTORIAL DE CAMBIOS VERSION DESCRIPCION DEL CAMBIO Elaboración del Documento MOTIVO DEL CAMBIO FECHA N/A 2-09-2009 2 de 5. OBJETIVO Diseñar nuevos servicios TI o cambios en servicios TI existentes,
Más detallesITIL V3 Foundations. Objetivos del Curso
ITIL V3 FOUNDATIONS ITIL V3 Foundations Objetivos del Curso Los proveedores de IT ya no pueden permitirse el lujo de centrarse en la tecnología exclusivamente sino que ahora deben considerar la calidad
Más detallesLA IMPORTANCIA DE SOA
LA IMPORTANCIA DE SOA En el mundo de negocios de ahora, la habilidad de adaptar la infraestructura de tecnología de información de manera rápida, es imperativa. Muchos están tomando la decisión de invertir
Más detallesAGENDA. Qué está pasando? Lo mínimo que debo saber Las fases del Ciclo de Vida Preguntas Frecuentes. Este evento está soportado por
Biblioteca ITIL ACTUALIZACIONES 2011 Presentado por: Marlon Molina Director de Publicaciones itsmf España Certification Officer IQC Director General en Tecnofor www.best-management-practice.com www.itil-officialsite.com
Más detallesaccelerate your ambition NETWORK BAROMETER REPORT
accelerate your ambition NETWORK BAROMETER REPORT Networking in Action CHILE, SANTIAGO, DICIEMBRE / 2014 QUÉ HACE DIMENSION DATA? Nuestra Misión Nosotros Habilitamos Nosotros Operamos Nosotros Transformamos
Más detallesSeguridad y Cloud Computing. Marcos Cotrina Daguerre Director de Modernización de Data Centers
Seguridad y Cloud Computing Marcos Cotrina Daguerre Director de Modernización de Data Centers Cloud Computing no es más que la continuidad de la Transformación del Centro de Datos Centro de Datos Tradicional
Más detallesMARCO DE REFERENCIA SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DE TI EN EL ESTADO COLOMBIANO
MARCO DE REFERENCIA PARA LA GESTIÓN DE TI EN EL ESTADO COLOMBIANO SISTEMAS DE INFORMACIÓN PLANEACIÓN Y GESTIÓN DE SIS-INF 80. Definición Estratégica de los SIS-INF Las entidades deben, en la Arquitectura
Más detallesOracle Cloud. La nube más cercana.
Oracle Cloud. La nube más cercana. Víctor Mojarrieta, Senior Consultant Manager 15 de febrero de 2011 1 Copyright 2011, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 2 Copyright 2011, Oracle and/or
Más detallesCatálogo de Servicios
2013: ITIL Foundation Certificate in IT Service Management v3(enlace) PEOPLECERT, Licencia GR750066015DA 2008: Foundation Certificate in IT-SM (based on ITIL V2) (ITV2F) EXIN, Licencia 1003318.803380 Dennis
Más detallesInformation Technology Infrastructure Library
Information Technology Infrastructure Library Information Technology Infrastructure Library (ITIL) es un conjunto de mejores prácticas que pretenden facilitar la entrega de informa ción de alta calidad
Más detallesAragonesa de Servicios Telemáticos
(AMS) en el Ámbito de Diversos Departamento y Organismos Públicos de la Administración de la Comunidad Autónoma de Aragón Índice 1! FICHA...3! 2! SITUACIÓN INICIAL...5! 3! OBJETIVOS...6! 4! SOLUCIÓN...7!
Más detallesMonitoreo de Plataformas TI. de Servicios
Por qué Provectis Infraestructura de Monitoreo de Plataformas TI Administrados de Servidores Administrados de Almacenamiento Administrados de Respaldo y Recuperación Administrados de Plataformas de Escritorio
Más detallesCloud System. Mauricio Camacho / March 14, 2013
Cloud System Mauricio Camacho / March 14, 2013 Personal Background Antiguedad en HP: 5 años y 6 Meses Torre de Soporte: Servidores Windows Nivel de Soporte: Agente de Nivel 3 Experiencia en Cloud Computing:
Más detallesFundamentos de la Gestión del Servicio de TI con ITIL Versión 3 SM.ITILV3. Competencia profesional del cluster SM IT Service Management
QMS00.F02 Rev 1.0 SM Competencia profesional del cluster SM IT Service Management Fundamentos de la Gestión del Servicio de TI con ITIL Versión 3 ITIL is a Registered Trade Mark of the Office of Government
Más detallesServicios de Outsourcing en TI
Átomos Átomos Consultores Estratégicos es una firma de profesionales que actúa como una unidad de asistencia inteligente para nuestros clientes, que les permite tener asesores y servicios en nuestras áreas
Más detallesDESCRIPTIVO. Fundamentos ITIL en Español. info.mx@pinkelephant.com
DESCRIPTIVO Fundamentos ITIL en Español Por qué Pink Elephant? La experiencia acumulada durante más de 20 años de servicio con más de 300 mil personas certificadas y nuestro valor en el mercado como autores
Más detallesPor qué Cloud Computing y Transformación Digital pueden ser su próxima ventaja competitiva
www.pwc.com/ar Por qué Cloud Computing y Transformación Digital pueden ser su próxima ventaja competitiva Forum 2010 Edgardo Sajón Socio Advisory Reinhard Molter Director Advisory Forum 2010 Seteando Conceptos
Más detallesSoluciones Tecnológicas
Soluciones Tecnológicas NOSOTROS Creamos IC en 1985 a fin de proveer a nuestros Clientes soluciones apropiadas y escalables en Consultoría de Negocios y en Tecnologías Informáticas. Durante más de dos
Más detallesGestión n de servicios de TI ITIL e ISO 20.000
Gestión n de servicios de TI ITIL e ISO 20.000 Diego Berea Cabaleiro Módulos del curso 1 Introducción 3 2 Orientación a servicios 10 3 ITSM Gestión de servicios de TI 22 4 ITIL, ISO 20.000 y MOF 29 5 Conclusiones
Más detallesBPM en la práctica Transitando del BPA al BPM con una metodología probada. Diego Karbuski - Diciembre 2012
BPM en la práctica Transitando del BPA al BPM con una metodología probada. Diego Karbuski - Diciembre 2012 Qué es BPM? BPM no solo es tecnología informática. Es una disciplina de gestión empresarial impulsada
Más detalles1.1 EBCOMM S.A. de C.V. 2. Garantía de Calidad. 3. Soluciones y Servicios. 3.1 Portafolio de Soluciones y Servicios. 4.
Índice 1. EBCOMM 3 1.1 EBCOMM S.A. de C.V. 3 1.2 Objetivo 4 1.3 Quiénes Somos? 5 1.4 Visión 5 1.5 Misión 5 1. Valores 1.7 Socios Comerciales 1.8 Relaciones de Negocios 1. Empresa Asociada en Colaboración
Más detalles1 GLOSARIO. Actor: Es un consumidor (usa) del servicio (persona, sistema o servicio).
1 GLOSARIO A continuación se definen, en orden alfabético, los conceptos básicos que se han abordado a lo largo del desarrollo de la metodología para la gestión de requisitos bajo la Arquitectura Orientada
Más detallesEl camino de su empresa hacia el cloud híbrido
El camino de su empresa hacia el cloud híbrido Con los Servicios Profesionales HP Helion Manel Torralba / 10 Julio 2014 Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained
Más detallesCURSO DE FUNDAMENTOS DE ITIL (Edición 2011)
Unidad 0: INTRODUCCIÓN Introducción Calendario del curso del curso Esquema de certificación en ITIL Detalles del examen EXIN e itsmf Unidad 1: LA GESTIÓN DEL SERVICIO COMO PRÁCTICA Buenas Prácticas Breve
Más detallesSeminario Ejecutivo de la Tecnología Aplicada a los Negocios.
12.7mm (0.5") Seminario Ejecutivo de la Tecnología Aplicada a los Negocios. Duración: 10 módulos de 4 hrs. c/u. Horario: Jueves de 18:00 a 22:00 horas. Sede: HP Santa Fe Fundamentación: El éxito de las
Más detallesFUNDAMENTOS DE GOBIERNO TI
FUNDAMENTOS DE GOBIERNO TI TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCION... 3 ESTRUCTURA PROGRAMATICA... 4 TEMA 1: ITIL FOUNDATIONS V3... 4 Gestión de Servicios como práctica... 4 Ciclo de vida de servicios (The Service
Más detallesJornadas Técnicas 2013
Jornadas Técnicas 2013 Hacia la definición de un Modelo de Gobierno Cloud alineado con Negocio Madrid, 2013 Biografía del Ponente 15 años de experiencia en proyectos de consultoría. Manager en Business
Más detallesJIAP 2011 Transitando hacia una Organización Gestionada por Procesos. Diego Karbuski - Agosto 2011
JIAP 2011 Transitando hacia una Organización Gestionada por Procesos Diego Karbuski - Agosto 2011 Puede convertirse el BPM en un modelo de gestión para el Gobierno? Reducción de costos Transparencia Control
Más detallesPRINCIPALES HALLAZGOS BENCHMARK DE PRESUPUESTO TI 2014
PRINCIPALES HALLAZGOS BENCHMARK DE PRESUPUESTO TI 2014 Contenido Este documento contiene algunos de los hallazgos más relevantes del Benchmark de Presupuesto TI 2014. Los resultados detallados del estudio
Más detallesITIL Foundation Version 3 in IT Service Management. Gestión de Servicios de TI y los conceptos generales de ITIL
ITIL Foundation Version 3 in IT Service Management Gestión de Servicios de TI y los conceptos generales de ITIL ITIL organizaciones de cualquier tamaño e independientemente del tipo de tecnología que utilicen,
Más detallesFlexibilización de Aulas de Informática. José Joaquín Loza ex CIO UEM CEO Riemann Venture
Flexibilización de Aulas de Informática José Joaquín Loza ex CIO UEM CEO Riemann Venture BYOD, servicios en la Nube, múltiples dispositivos Está su Universidad preparada para el cambio? La mayor parte
Más detallesCloud Computing Tendencias. Modelos. Posibilidades. Germán Cortés Lasso gcorteslasso@gmail.com
Cloud Computing Tendencias. Modelos. Posibilidades Germán Cortés Lasso gcorteslasso@gmail.com Agenda Introducción Qué es Cloud Computing? Características Modelos Tendencias Posibilidades Introducción Todos
Más detallesProyecto 20000-PYME. Introducción al SGSTI (Sistema de Gestión de Servicios TI)
Proyecto 20000-PYME Introducción al SGSTI (Sistema de Gestión de Servicios TI) Introducción TI en los procesos nucleares del negocio Necesidad de objetivar la calidad de TI Referencias en el mundo Metodologías
Más detallesCómo construir Su Cloud
Cómo construir Su Cloud Carlos Sen Vmware España 2010 Inc. All rights reserved Agenda La Nube Transforma el Centro de Datos Cómo Construir Su Cloud Casos de Uso Reales La Gestión en el Cloud Otras Areas
Más detallesPRESENTACIÓN CORPORATIVA
Descubra las ventajas que Capri Software puede aportar a su empresa PRESENTACIÓN CORPORATIVA Soluciones IT para su empresa Compañía Más de 27 años de experiencia desarrollando servicios IT, buscando el
Más detallesComp p ting para par ent en o t rnos empresariales Jord Jor i Mas Mas CEO CE y Dir Dir ctor Gener Gener l a d e nex ne ica
-1- Cloud Computing para entornos empresariales Jordi Mas CEO y Director General de nexica -2- El rápido crecimiento de la sociedad de la información crea nuevos desafíos x10 La información digital se
Más detallesLa Nueva Visión de Microsoft - IO. Omar Crespo Gerente de Soluciones Microsoft Perú
La Nueva Visión de Microsoft - IO Omar Crespo Gerente de Soluciones Microsoft Perú Preguntas frecuentes Qué tan vulnerables son mis estaciones de trabajo en laboratorios? Cómo puedo manejar el respaldo
Más detallesQuién maneja tu Cloud?
Quién maneja tu Cloud? Que a la deriva te lleva Julián Rodríguez Consultoría Técnica de Preventa HP Software & Solutions Para que no pase como a Remedios Amaya Representó a RTVE en el Festival de Eurovisión
Más detallesAnálisis de la adopción TI para Cadena de Suministro en México
Análisis de la adopción TI para Cadena de Suministro en México Nancy Salvans Xavier Ordoñez LogisticSummit / Marzo 2012 Agenda Cuál es el panorama y las tendencias de adopción TI en México? Cómo lograr
Más detallesBPM es el arte de identificar una cadena de valor, automatizarla y mejorarla continuamente.
BPM es el arte de identificar una cadena de valor, automatizarla y mejorarla continuamente. Mario A. Guerrero Mendoza. Director General de Megapractical Procesos de Negocio. MegaPractical es una empresa
Más detallesCurso Fundamentos de ITIL
Curso Fundamentos de ITIL 1 Curso El curso de Fundamentos de ITIL introduce el concepto de Gestión de Servicio TI (IT Service Management o ITSM), el Ciclo de Vida del Servicio y un marco para identificar
Más detallesFecha 24 julio 2014. Sr. Harold Maringuer S. - Socio Gerente General Grupo SCI en alianza con Deloitte
Fecha Julio 2014 «La importancia de la Gestión por Procesos para Optimizar la Gestión Clínica» Cómo acompañamos los procesos de transformación de los establecimientos de Salud? Interrogantes a responder
Más detallesTendencias en Servicios Compartidos Tecnología
Tendencias en Servicios Compartidos Tecnología Octubre, 2013 Tecnología en Servicios Compartidos Tendencias Tendencias clave Consideraciones El precio de la agilidad o el costo de la variabilidad TI variable
Más detallesSyllabus. www.techeraperu.com cursos@techeraperu.com
Syllabus www.techeraperu.com cursos@techeraperu.com Este curso está dirigido para los Encargados de Desarrollar los Sistemas de Información y aplicar una Metodología basada en RUP para controlar el Ciclo
Más detallesISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 LAS REVISIONES ESTÁN LLEGANDO ESTÁS PREPARADO?
ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 LAS REVISIONES ESTÁN LLEGANDO ESTÁS PREPARADO? POR QUÉ UNA REVISIÓN EN 2015? En un mundo lleno de cambios económicos y retos tecnológicos y medioambientales, las empresas
Más detallesAproximación práctica a ITIL. Proyecto VeredaCS. F07.02.01.00.30.r00
Aproximación práctica a ITIL. Proyecto VeredaCS Introducción En esta presentación pretendemos mostrar una aproximación práctica a la implantación de un modelo de prestación de servicios basado en ITIL
Más detallesAHORA EN ESPAÑOL. ITIL Capability OSA PPO RCV SOA. DESCRIPTIVO ITIL Capability: Service Offerings and Agreements SOA. info.mx@pinkelephant.
AHORA EN ESPAÑOL ITIL Capability OSA PPO RCV SOA DESCRIPTIVO ITIL Capability: Service Offerings and Agreements SOA Por qué Pink Elephant? La experiencia acumulada durante más de 20 años de servicio con
Más detallesComuNET. Presentación Corporativa
ComuNET Presentación Corporativa ComuNET, es una empresa española fundada en el año 199, líder en el desarrollo de productos y servicios orientados al mercado del E-learning. Todos los productos y tecnología
Más detallesGerente Regional de Riesgo Operativo BAC Credomatic Network Octubre, 2011
CREANDO CULTURA DE GESTIÓN DE RIESGO: GESTIONE SERVICIOS PRIMERO Nidia Ivankovich Guillén Gerente Regional de Riesgo Operativo BAC Credomatic Network Octubre, 2011 1 CONTENIDO El rol de TI: Teoría o realidad
Más detallesNuestros Servicios DISEÑO, ADMINISTRACION E IMPLEMENTACION DE CABLEADO ES- TRUCTURADO DE RED Y ELECTRICO.
QUIENES SOMOS Microtech Computers está conformada por un equipo Multidisciplinario profesional y especializado con filosofía orientada al servicio para cubrir las necesidades que las nuevas tecnologías
Más detallesEficiencia y Ahorro de Costes en los Servicios Públicos
Eficiencia y Ahorro de Costes en los Servicios Públicos Aitor Ibañez, Industry Architect 1 Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Oracle y Euskadi Una larga relación de Confianza
Más detallesTODO COMO UN SERVICIO
TODO COMO UN SERVICIO LA PROMESA DE LA NUBE GONZALO A. GOMEZ 1 2010 Copyright 2010 Hewlett Hewlett 2010 Packard Hewlett-Packard Co. Co. Development Company, L.P. AGENDA Qué es Cloud Computing? Características
Más detallesINSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO IDAT - PIURA R.M. Nº 0105-94-ED / R.D. N 404-96-ED REVALIDADO CON R.D. Nº 569-2006-ED JR.
CARRERA PROFESIONAL DE COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA SÍLABO DE ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL SOPORTE TÉCNICO I. INFORMACIÓN GENERAL I.1. Carrera Profesional : COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA I.2. Módulo Técnico
Más detallesARIS IT Architect. Para el diseño y la implementación eficientes de arquitecturas de TI
ARIS IT Architect Para el diseño y la implementación eficientes de arquitecturas de TI Los procesos empresariales corporativos tienen complejos entornos de TI y a lo largo del tiempo muchos de estos entornos
Más detallesCERTIFICACIÓN OFICIAL ITIL :
En colaboración con: CERTIFICACIÓN OFICIAL ITIL : GESTIÓN DEL SERVICIO EN LAS TECNOLOGÍAS LA INFORMACIÓN Curso: Ofertas y Acuerdos de Servicio Modalidad: A distancia (e-learning) Duración: 80 horas Inicio:
Más detallesEficiencia y Ahorro de Costes en los Servicios Públicos
Eficiencia y Ahorro de Costes en los Servicios Públicos Alfonso Chaves, BDM for Public Sector 1 Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Oracle y Andalucía Una larga relación
Más detallesMARCO DE REFERENCIA PARA LA GESTIÓN DE TI EN EL ESTADO COLOMBIANO
MARCO DE REFERENCIA PARA LA GESTIÓN DE TI EN EL ESTADO COLOMBIANO INFORMACIÓN PLANEACIÓN Y GOBIERNO DE COM-INF 47. Responsabilidad y gestión del proceso de COM-INF La Unidad Digital es la responsable de
Más detallesMetodología y plataforma BPMS para la gestión de procesos alineada con el modelo EFQM / FUNDIBEQ de excelencia y compatible con los principales
Metodología y plataforma BPMS para la gestión de procesos alineada con el modelo EFQM / FUNDIBEQ de excelencia y compatible con los principales referenciales internacionales de gestión Referenciales Una
Más detallesITIL V3-2011 Preparación para la certificación ITIL Foundation V3
Capítulo 1 Introducción y aspectos generales de ITIL V3 A. Introducción 26 1. El contexto 26 2. Las respuestas a este contexto 27 B. Las buenas prácticas ITIL V3 27 1. Las buenas prácticas 27 a. Introducción
Más detallesProceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo
Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Se busca conocer los estándares y métodos utilizados en la adquisición de y mantenimiento del software. Determinar cuál es proceso llevado a cabo para
Más detallesDIPLOMADO FUNDAMENTOS DE GOBIERNO TI
DIPLOMADO FUNDAMENTOS DE GOBIERNO TI TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCION... 4 ESTRUCTURA DEL DIPLOMADO... 5 TEMA 1: ITIL FOUNDATIONS V3... 5 Gestión de Servicios como práctica... 5 Ciclo de vida de servicios
Más detallesMICROSOFT DYNAMICS AX 2009
Nombre: Alan Rodrigo Santos Siñani Docente: Lic. Indira Guzmán Tema: Dynamics AX 2009 Fecha de entrega: 05/04/10 MICROSOFT DYNAMICS AX 2009 Microsoft Dynamics AX 2009 es una solución de gestión empresarial
Más detallesProcedimiento de Sistemas de Información
Procedimiento de Sistemas de Información DIRECCIÓN DE COORDINACIÓN TÉCNICA Y PLANEACIÓN VIEMBRE DE 2009 PR-DCTYP-08 Índice. 1. INTRODUCCIÓN.... 3 2. OBJETIVO.... 4 3. ALCANCE.... 4 4. MARCO LEGAL.... 4
Más detalles15 AÑOS DE EXITOSA TRAYECTORIA APOYANDO Y CRECIENDO JUNTO A SUS SOCIOS DE NEGOCIO CON VISIÓN DE FUTURO.
15 AÑOS DE EXITOSA TRAYECTORIA APOYANDO Y CRECIENDO JUNTO A SUS SOCIOS DE NEGOCIO CON VISIÓN DE FUTURO. En DATAVISION DIGITAL S.A. DE C.V. estamos orgullosos de cumplir 15 AÑOS de trayectoria exitosa en
Más detallesITIL v3 Mejora Continua del Servicio Curso del Ciclo de Vida CONTENIDO DE LA FORMACIÓN. 1 Versión 1.0
ITIL v3 Mejora Continua del Servicio Curso del Ciclo de Vida CONTENIDO DE LA FORMACIÓN 1 Descripción del curso: Este curso de 3 días presenta a los alumnos los conceptos generales, procesos, políticas
Más detallesIT Effectiveness. Creamos valor a través de la Gestión de la Tecnología * *connectedthinking
IT Effectiveness Creamos valor a través de la Gestión de la Tecnología * *connectedthinking Algunas preguntas y necesidades alrededor de las Tecnologías de la Información (TI) son comunes a todas las empresas,
Más detallesConstruyendo un Entorno de Cloud Seguro. La transición hacia un Modelo Privado, Seguro y Orientado a Servicios
Construyendo un Entorno de Cloud Seguro La transición hacia un Modelo Privado, Seguro y Orientado a Servicios Congreso DINTEL de CLOUD Computing 2011 Madrid 8 de febrero de 2011 João Pedro Director de
Más detallesEvolución, No Revolución
TIC Forum Evolución, No Revolución Transformando la Infraestructura de TI con EMC 26 de octubre de 2011. Buenos Aires, Argentina Marcelo Fandiño Country Manager EMC Cono Sur Qué %(@/* es Cloud Computing?
Más detallesCloud Computing: Eficiencia y flexibilidad para las Infraestructuras TIC en la AAPP
Cloud Computing: Eficiencia y flexibilidad para las Infraestructuras TIC en la AAPP Febrero 2010 Tiene límites la eficiencia? 1 Cómo buscar eficiencia en las infraestructuras TIC? Aplicaciones Software
Más detallesCMDB ITIL ISO20000 ISO19770
Primera empresa del sector en el mundo que certifica ISO/IEC 20000 con el esquema de itsmf Desde la experiencia CMDB ITIL ISO20000 ISO19770 Agenda Caso Práctico CMDB ITIL ISO 20000 Qué es un Servicio?
Más detallesDocumento Nro.7 SEMINARIO SOBRE ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR
Documento Nro.7 SEMINARIO SOBRE ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR John Miles Agosto 2002 1 Normas de la serie ISO 9000:2000 El sistema de gestión de calidad propuesto por la
Más detallesCloud Computing: Eficiencia y flexibilidad para las Infraestructuras TIC en las Universidades
Cloud Computing: Eficiencia y flexibilidad para las Infraestructuras TIC en las Universidades Marzo 2011 01 La eficiencia como objetivo de la TI 1 Tiene límites la eficiencia? 2 Cómo buscar eficiencia
Más detallesITIL. 75.46 - Administración y Control de Proyectos II
ITIL Introducción El problema Gerencia de Ventas Aplicación de Negocio Correo Electrónico Office PC (características requeridas por los aplicativos) Red Servicio 8 a 22 hs, sin interrupciones Antivirus
Más detallesAHORA EN ESPAÑOL. ITIL Capability OSA PPO RCV SOA DESCRIPTIVO. ITIL Capability: Operational Support & Analysis OSA. info.mx@pinkelephant.
AHORA EN ESPAÑOL ITIL Capability: ITIL Capability OSA PPO RCV SOA DESCRIPTIVO Operational Support & Analysis OSA Por qué Pink Elephant? La experiencia acumulada durante más de 20 años de servicio con más
Más detallesITIL Edición 2011 Intermedio: Estrategia del Servicio
ITIL Edición 2011 Intermedio: Estrategia del Apuesta por tu futuro con una certificación internacional Presentación del curso Este curso de 20 horas del módulo del Ciclo de Vida del del nivel intermedio
Más detalles" PAS 99. Hacia una gestión integrada de las organizaciones. Ing. Diego A. Ramírez Nogales SGI
" PAS 99. Hacia una gestión integrada de las organizaciones Ing. Diego A. Ramírez Nogales SGI PROPOSITO Presentar el enfoque y estructura de PAS 99:2006, como una especificación que presenta un modelo
Más detallesITIL V3 Foundations R2011
ITIL V3 Foundations R2011 Introducción El curso ITIL V3F Foundations R2011 le proporciona una descripción general del Ciclo de vida de la Administración de s de TI y sus procesos, funciones y roles de
Más detallesDigitalización y CIO José María López Madrid Velázquez, 114 28006 Madrid Barcelona Diagonal, 503 08029 Barcelona T.: +34 902 154 550 www.penteo.
Digitalización y CIO Madrid Velázquez, 114 28006 Madrid José María López Barcelona Diagonal, 503 08029 Barcelona T.: +34 902 154 550 www.penteo.com Para empezar, hablemos de dinero Madrid Velázquez, 114
Más detallesHP Server Automation Premium
HP Server Automation Premium Soluciones HP Cloud & Automation HP Software Portfolio de HP Cloud & Automation HP Cloud Service Automation Enterprise Suite Portal Gestión del ciclo de vida del Servicio Service
Más detallesDESARROLLO Y ASEGURAMIENTO DE CALIDAD DE PROYECTOS DE SOFTWARE
Hoja: 1 de 6 CALIDAD DE PROYECTOS DE SOFTWARE Elaboró: Revisó: Autorizó: Puesto Jefe de Departamento de Gestión y Desarrollo de Soluciones Tecnológicas Jefe de Departamento de Gestión y Desarrollo de Soluciones
Más detallesBUSINESS PARTNER EMC SERVICES PARTNER PROGRAM OPCIONES. FLEXIBILIDAD. OPORTUNIDADES.
BUSINESS PARTNER EMC SERVICES PARTNER PROGRAM OPCIONES. FLEXIBILIDAD. OPORTUNIDADES. TRANSFORMELASRELACIONESCONLOSCLIENTES Y SU RENTABILIDAD EMC Services Partner Program le brinda las herramientas y las
Más detallesISO 20000 - Gestión de Servicios TI
ISO 20000 - Gestión de Servicios TI Aumentando la competitividad con Servicios TI de alta calidad Versión 1 1. Escenario de situación 2. La ISO 20000 como solución para la gestión de servicios TI 3. Beneficios
Más detallesHP Helion, una Cloud abierta y el corazón de tu IT. María Nogales / 10 de Julio, 2014
HP Helion, una Cloud abierta y el corazón de tu IT. María Nogales / 10 de Julio, 2014 El nuevo estilo de IT Cloud Seguridad Movilidad Avance de las Tecnologías Big Data Competidores nuevos y emergentes
Más detallesBiblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información. Estándar mundial de factor en la Gestión de Servicios Informáticos
BIBLIOTECA DE INFRASTRUCTURA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Cervantes López Delia Rivera Trujillo Lidia Rubí Vallecillo Gómez José Luis Qué es ITIL? Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información
Más detallesDynamic Services. Del Cielo a la Tierra: Aterrizando el concepto de Cloud Computing. Gilberto Velasco. 14 de Julio 2010
Dynamic Services Del Cielo a la Tierra: Aterrizando el concepto de Cloud Computing Gilberto Velasco 14 de Julio 2010 T-Systems subsidiaria Deutsche Telekom Group. Business to Business es nuestra Competencia.
Más detalles