PRESENTACIÓN EMPRESARIAL

Transcripción

1 PRESENTACIÓN EMPRESARIAL

2 Quienes somos? Nosotros Somos una agrupación de recursos humanos y materiales para dar soporte integral al área de TI en cualquiera que sea su especialidad. Experiencia Mas de 20 años ofreciendo soluciones Diferenciales ISO 9001:2008 Mejores prácticas ITIL Empresa Incluyente Para SDC es muy importante dar, no sólo lo que se busca dentro del ramo, sino también valores agregados que destaquen la calidad de nuestra empresa.

3 Portafolio de Soluciones Mantenimiento Mesa de Ayuda Cableado Estructurado Equipamiento DC POS Outsourcing Nuestros Servicios Servicio Venta al por menor Proyectos especiales Fulfillment Garantía Compra Descripción Preparación y configuración Si requieres de equipo de computo en mínoria, puedes dirigirte con nosotros y elegir la mejor opcion para tu negocio. Proyectos por volumen Entrega y configuración de productos en tiempo y forma con calidad, garantía y presencia a nivel nacional. Asistencia administrativa y de configuracion en equipo de computo e impresión. Garantía sobre los servicios contratados y/o equipos adquiridos. Compra de equipamiento usado. Equipamiento: Tipos de Mercado SOHO/ Pequeñas Empresas Small Office, Home Office Empresa pequeña (entre 1 y 49 usuarios) o negocio en casa del Medianas Empresas Empresas con un número de usuarios entre 50 y 249. Corporativo Empresas con número de usuarios mayor a 250. * Cobertura Nacional 45% Para mayor información, permítanos tener una cita con usted para detallar los servicios y beneficios que tenemos para su empresa. Empresas en la actualidad En las organizaciones, las computadoras son una herramienta necesarias para desarrollar las funciones importante. Cuando se producen incidencias, la mesa de ayuda es uno de los recursos disponibles más eficaces para la resolución de estas. La solución Nuestro servicio de mesa de ayuda, es una plataforma orientada al usuario final de TI, apoyando a usuarios vía telefonica, electrónica, remota o en sitio. En México el 45% de las empresas ya cuentan con equipamiento tecnológico, Tu empresa ya? Llámanos Los incidentes pueden ser divididos en las siguientes categorías: Incidencia: Interrupción en el servicio Problema: Interrupcion de servicio grave, no programado. Requerimientos : Petición de un servicio SDC, Uxmal 564, Colonia Narvarte, México, D.F Nuestro servicio de Equipamiento se adapta a las necesidades tecnológicas de tu empresa, además contamos con servicios complementarios que pueden revolucionar tu manera de hacer negocios. Garantizado, somos tu mejor equipo. SDC, Uxmal 564, Colonia Narvarte, México, D.F [email protected] 2 Perfiles Call Dispatcher Soporte de primer nivel Soporte de segundo nivel Coordinador Modalidades de Servicio CURRÍCULOEMPRESARIAL 2015 Mesa de Ayuda/ Help Desk Mantenimiento Mesa de Ayuda Cableado Estructurado Equipamiento Outsourcing Remoto: Es el soporte que se proporciona al equipo de computo del usuario, en especifico a Software, se puede hacer vía telefónica o bien por medio de un software en específico para que un técnico pueda tener acceso a la pantalla de tu computadora y solucionar la incidencia. En sitio: Es el soporte que se proporciona de manera presencial en las instalaciones del usuario, proporciona asistencia al hardware y software para la resolucion de incidencias [email protected] 6 Nuestros servicios Desktop Data Center Networking Proyectos Especiales Implementar un concepto de servicios de mantenimiento con el objeto de ampliar la disponibilidad de la infraestructura convirtiendo gastos en una benéfica inversión. Brindar un punto de contacto con nuestros usuarios, dando soluciones y apoyo inmediato a incidencias integrando diversas tecnologías con la finalidad de garantizar la disponibilidad de los servicios de TI. La productividad depende de la disponibilidad de aplicaciones, automatización de procesos y un sistema de comunicación efectivo entre colaboradores, clientes y proveedores. Suminsitro de tecnología adecuada capaz de aumentar la productividad e impactar en los resultados de una empresa. Candidatos idóneos a través de outsourcing; el cual no solo lo provee de recursos necesarios, sino que a su vez apoya el crecimiento de las organizaciones.

4 Mantenimiento Para mantener la competitividad es necesario contar con los recursos y servicios adecuados que nos permiten tener una mejor capacidad de reacción y toma de desiciones. Es por esto que SDC ofrece e implementa un amplio concepto de servicios de mantenimiento, con el objeto de ampliar la disponibilidad de su infraestructura convirtiendo los gastos de mantenimiento en una benéfica inversión. Servicios: Mantenimiento Correctivo -Intervención necesaria de acuerdo a reporte de daño -Limpieza, verificación y sustitución de partes entre otros Mantenimiento Preventivo -Correcciones programadas -Limpieza interna y externa -Detección y cambio de partes dañadas Soporte técnico Se proporciona a Software en : Sistemas operativos, Office, Correo electrónico, Antivirus. Mantenimiento a: Desktop Laptops Servidores Printers No break Conmutadores Escáneres Copiadoras Plotters Faxes

5 Mesa de Ayuda Brindamos un punto de contacto con nuestros usuarios, dando soluciones y apoyo inmediato a las incidencias y requerimientos relacionados con el software y el hardware, contribuyendo a la experiencia de usuario en atención y solución de reportes e integrando diversas tecnologías y metodologías con la finalidad de garantizar la disponibilidad de los servicios de TI. Servicios: Soporte técnico primer nivel Asistencia remota Gestión del ciclo de incidente Le damos seguimiento a todos los requerimientos con nuestro sistema de Tickets con el cuál: Todas las incidencias se deben atender Se toma propiedad total del problema Se hace un seguimiento contínuo de cada reporte hasta su solución Establecer comunicación a todos los niveles involucrados en la atención del reporte Valor agregado: Mejores prácticas de ITIL. Nuestra mesa de servicio cumple con los requisitos de mesa de servicio de ITIL para las funciones de envío, seguimiento y administración de tickets, alineado a la gestión de la operación del servicio. Funciones de la Mesa de Ayuda: Coordinador del ciclo de soporte Mantiene el control de cambios en HW, SW (modificaciones, adiciones y bajas) Incidentes (control de avance, soluciones, retrasos, etc.)

6 Cableado estructurado En SDC sabemos que la productividad depende fundamentalmente de la disponibilidad de las aplicaciones, la automatización de los procesos y principalmente de un Sistema de Comunicación efectivo entre colaboradores, clientes y proveedores. Es por eso que disponemos de nuestro servicio de Cableado Estructurado para empresas. Contamos con personal altamente capacitado y calificado, que trabaja siguiendo las normas y estándares propietarias de nuestros clientes, nacionales e internacionales, lo que garantiza la implementación de redes de datos y voz con alta calidad. Servicios: Implementación de proyectos nuevos Mantenimiento y soporte Adecuaciones Ventajas Permite la administración sencilla de todos los puntos de red Soporte para una amplia gama de productos de telecomunicaciones Se facilita y agiliza mucho las labores de mantenimiento. Amplia la vida útil de la red Servicios de cableado: Instalación de sistemas de cableado Control de acceso y sistemas de seguridad CCTV Telefonía Data Center Proyectos Especiales: -Implant -Logística -Site Survey

7 Equipamiento Este servicio se basa en el suministro de tecnologías para aumentar la productividad e impactar en los resultados de su empresa. En SDC contamos con la experiencia necesaria para recomendar la tecnología adecuada para su negocio tomando en cuenta el uso que se le va a dar y su presupuesto. Suministro de: Hardware Software y licenciamientos Fullfilment Proyecto de renovación tecnológica Proyectos de renovación fullfilment Equipo DC/POS Compra de equipo usado Equipamiento para tipos de mercado: SOHO/ Pequeñas empresas Empresas pequeñas (entre 1 y 49 usuarios) o negocio en casa del usuario. Medianas empresas Empresas con un número de usuarios entre 50 y 249. Corporativo Empresas con número de usuarios mayor a 250. Tipos de equipamiento: Computadoras Laptops Tabletas Memorias Impresoras Consumibles Licenciamiento Software Accesorios Cámaras Escáneres

8 DC POS Versatilidad en productos de computación móvil que permiten capturar e intercambiar información empresarial de acuerdo a sus exigencias específicas. Impresoras Equipamiento de punto de venta Computadoras móviles Escáneres Tabletas Redes Suministros Aplicaciones Saas MADP Paas Iaas Legadas en la nube Servicios: Suministro de equipos Adecuación de aplicaciones y legados que optimicen las actividades de los equipos Soporte en sitio, Implementación, Configuraciones y Garantía Obtención de un control de operaciones simplificado y de uso accesible, además de un personal fortalecido capáz de aumentar la productividad,con mayor habilidad de comunicación y colaboración para su empresa. Infraestructura tradicional

9 Outsourcing Enfocados en todas las especialidades de TI, le permitimos tener los candidatos idóneos mediante nuestro servicio outsourcing; el cual no solo lo provee de recursos necesarios sino que a su vez apoya el crecimiento de las organizaciones. Tipos de Outsourcing Proceso de Reclutamiento y selección de personal Reclutamiento y selección Incapacidades Arranque de operaciones Picos de trabajo Proyectos extraorinarios Firma de contrato con cliente Selección final Contratación Levantamiento de perfil Atracción, identificación y evaluación de talento Psicométricos y proyectivos Garantías Nuestra gestión de los recursos humanos es la mejor manera en que los empresarios pueden encontrar a los elementos más adecuados para cada momento, con las formación y experiencia necesaria para desempeñar las tareas que le son encomendadas, logrando así desarrollen su trabajo de manera eficiente para alcanzar los fines de la organización.

10 Cobertura Nivel nacional Con nuestra cobertura puede tener la certeza de que no importando la localidad de su empresa siempre contará con nuestros servicios y soluciones Presencia en 69 principales ciudades

11 Síguenos en nuestro sitio

12 PRESENTACIÓN EMPRESARIAL