COMUNICACIÓN EFICAZ. Fernando M. Valdés Esquivel. RD de la Secretaría de Docencia UAEM

Transcripción

1 COMUNICACIÓN EFICAZ Fernando M. Valdés Esquivel RD de la Secretaría de Docencia UAEM

2 Palabras: Expresión de nuestro pensamiento, es decir; Pensamiento=Palabras Palabras=Comunicación (lenguaje) Patrones de lenguaje.- Como usamos el lenguaje, modismos o el significado que le damos a las palabras (códigos)

3 COMUNICACIÓN Comunicare = Estar en relación con

4 COMUNICACIÓN Comunicación.- Es un circulo o ciclo de lenguaje que se realiza entre dos personas o más. Emisor Receptor Respuesta

5 COMUNICACIÓN Lenguaje verbal. ( todas las palabras) Lenguaje no verbal. ( expresión corporal, gestos, tono de voz, ademanes etc.)

6 COMUNICACIÓN Lenguaje corporal 55% Tono de voz 38% Palabras 7%

7 COMUNICACIÓN Comunicación.- Es un circulo o ciclo de lenguaje que se realiza entre dos personas o más.

8 Ciclos y Círculos. Emisor Receptor Respuesta Ciclo y circulo.- Compuesto por un mensaje (lenguaje) que pasa de una persona a otra. La respuesta lleva en sí, estrecha relación con los pensamientos y sentimientos propios de los interlocutores.

9 COMUNICACIÓN Palabras 7% Tono de voz 38% * Lenguaje corporal 55% Interpretación de la comunicación.- No es tanto lo que digamos si no como lo digamos

10 PROCESOS HUMANOS BASICOS Generalización Omisión Distorsión

11 PROCESOS HUMANOS BASICOS DISTORSIÓN.- Modificamos la acción que hemos escuchado. OMISIÓN.- Generalmente tendemos a eliminar parte de la información que escuchamos. GENERALIZACIÓN.- Añadimos a lo que escuchamos algo más de nuestra propia experiencia, generalizamos nuestros aprendizajes.

12 BUEN COMUNICADOR: VISUAL AUDITIVO KINESTÉSICO

13 PRESUPUESTOS 1.- La comunicación se da en múltiples niveles.

14 2.- La no comunicación no existe.

15 3.- El significado de tu comunicación es la respuesta que obtienes

16 4.- La gente responde al mapa de su realidad, no a la realidad misma

17 6.- No hay errores solo resultados

18 8.- Toda conducta es útil en algún contexto

19 5.- Lo que es posible para otras personas es posible para mi

20 9.- Todas las personas funcionan maravillosamente

21 7.- En todo sistema, el elemento más flexible será el que mantenga el control

22 Siembra una creencia, Cosecharás una conducta Siembra una conducta, Cosecharás un habito Siembra un habito, Cosecharás un carácter Siembra un carácter, Cosecharás un destino. No hay fracasos, solo resultados

23 CREENCIAS Dilts.- organización de niveles Entorno( restricciones externas) actuamos en él a través de la conducta. Dirigida por nuestros mapas y estrategias que definen nuestras aptitudes. Organizadas por sistemas de creencias.* Y éstas se organizan según su identidad ESPIRITU.

24 NIVELES NEUROLÓGICOS Espírit u -Identidad (Quien soy) -Valores y creencias. -Capacidades y aptitud -Conducta y comportamiento. -Entorno y medio ambiente.

25 Recuerda: En equipo, los logros son mayores, mejores y mas rápidos

26 Reflexión Almejas Remeros

27 A B C D E F i d j j i j G H I J K L i d j d i j M N O P Q R d d i j i d S T U V W X j i d i j d Y i Z j

28 PROBLEMAS DE ACTITUD

29 ACTITUD = APTITUD? ACTITUD.- Postura de cuerpo humano, disposición de ánimo para desempeñar algo. APTITUD.- Cualidad que hace que un objeto, cosa o persona sea apto para realizar o hacer algo.

30 ACTITUDES (-) COTIDIANAS Etiquetamos No observamos No vemos cualidades Vemos y observamos defectos Emitimos radicalizaciones (generalizaciones) Competencias Negativas Yo estoy bien, tú estas mal, él no merece existir.

31 RELACIÓNES HUMANAS A= Aceptar A= Aprobar A= Aprecio

32 NORMALMENTE: Las personas no hacen las cosas por que: No sabemos No queremos

33 NORMALMENTE: Las personas no hacen las cosas por que: No sabemos Capacitación

34 NORMALMENTE: Las personas no hacen las cosas por que: No sabemos No queremos Capacitación Motivación

35 MOTIVACIÓN: P E S O S

36 MOTIVACIÓN: PROFESIONALISMO E S O S

37 MOTIVACIÓN: PROFESIONALISMO ENTUSIASMO S O S

38 MOTIVACIÓN: PROFESIONALISMO ENTUSIASMO SEGURIDAD O S

39 MOTIVACIÓN: PROFESIONALISMO ENTUSIASMO SEGURIDAD ORGANIZACIÓN S

40 MOTIVACIÓN: PROFESIONALISMO ENTUSIASMO SEGURIDAD ORGANIZACIÓN SERVICIO

41 Por que cada vez que pido un par de manos, siempre hay una persona detrás de ellas Henry Ford

42 BILL GATES La vida no es justa, acostúmbrate a ello 0 Y recuerda: No hay fracasos, solo resultados

43 SI ESPERAMOSA QUE EL GOBIERNO U OTRA PERSONA SOLUCIONE NUESTROS PROBLEMAS AHÍ QUEDEMONOS SENTADOS

44 Ya!

45 Por su atención. Muchas Gracias