TERMINOS DE REFERENCIA PROGRAMA DESARROLLO DE PROVEEDORES PDP CONSTRUCCIÓN Y MEJORA DE PRODUCTOS SINGULARES DE ATACAMA

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1 TERMINOS DE REFERENCIA PROGRAMA DESARROLLO DE PROVEEDORES PDP CONSTRUCCIÓN Y MEJORA DE PRODUCTOS SINGULARES DE ATACAMA Mandante: SEDESA CHILE S. A. Instrumento: Programa Desarrollo de Proveedores PDP Localización PDP 1: Copiapó Caldera Vallenar Tierra Amarilla Plazo Ejecución Diagnóstico: Hasta 9 meses ARTÍCULO 1º: ANTECEDENTES GENERALES. La Empresa Mandante SIDESA CHILE S. A., ha asumido el desafío de generar un Tour Operador Local de calidad y que sea considerado un interlocutor válido ante los Operadores Mayores Nacionales del Turismo Organizado. SIDESA CHILE S. A., tiene como estrategia el desarrollo de programas de turismo de intereses especiales, particularmente, los relacionados con turismo Cultural, Minero y de Naturaleza y Aventura en la Región de Atacama, dadas las ventajas comparativas que posee este destino, que además, que permite la operación durante todo el año. La ventaja central que hace atractivo desarrollar esta zona para turismo de intereses especiales, es que ya poseen una base en infraestructura de alojamiento, gastronomía, y actividades outdoor, lo que, se suma al patrimonio turístico natural (3 Parques Nacionales, 1 Reserva Nacional) y cultural. ARTÍCULO 2º: RESULTADOS DEL DIAGNOSTICO Los proveedores fueron seleccionados de acuerdo a un primer filtro en base a los siguientes criterios: Contar con alojamientos como proveedores en Bahía Inglesa y Vallenar. Contar con proveedores cuya oferta no se duplique en cada territorio. Que los proveedores tengan afinidad. Proveedores con condiciones básicas de Experiencia, Calidad, Servicios, singularidad y potencial. Proveedores interesados en mejorar para integrarse a la oferta local. El resultado define trabajar con los 12 proveedores finales, evaluados y diagnosticados.

2 Nº Nombre Proveedor Tipo Comuna / Localidad 1 Hotel Origenes Alojamiento Vallenar 2 Hotel K Alojamiento Bahía Inglesa 3 Indian Valley Explorers Treeking y tour culturales Vallenar 4 Olivos Centenarios Turismo Rural y tour cultural Huasco 5 Geo Turismo Treeking y actividades outdoor Caldera 6 Bahía Mako Buceo Bahía Inglesa 7 Tumorrou Tours en Velero Bahía Inglesa 8 Sual Off Road Copiapó 9 Puna de Atacama Off Road Operador Local Copiapó 10 Alejandro Aracena Tour Histórico y Cultural Copiapó 11 Alaya Operador Local Copiapó 12 Chili Trip Treeking y actividades outdoor Copiapó ARTÍCULO 3º: OBJETIVO GENERAL Desarrollar las capacidades del grupo de Proveedores de SIDESA CHILE S. A., elaborando una oferta de productos Turísticos de Interés Especial en la Región de Atacama, para incluirla a través de la cadena formal establecida. ARTÍCULO 4º: OBJETIVOS ESPECÍFICOS. 1. Mejorar y Fortalecer la gestión empresarial de los Proveedores mediante la implementación de herramientas de gestión. 2. Crear una oferta de Productos Turísticos de interés especial que cumplan con las exigencias de la industria del Turismo Organizado 3. Posicionar comercialmente los Productos elaborados en la Industria del Turismo Organizado.

3 ARTÍCULO 5º: ASPECTOS METODOLÓGICOS Se deberán considerar en la ejecución, las siguientes líneas de trabajo: Línea 1: Gestión y Calidad Definición de Estrategia de Negocio, identificación de procesos críticos de gestión y su factibilidad de automatización, auditoría Interna y revisión gerencial de calidad de servicio turístico y otros que apunten a mejorar y medir, la gestión del negocio y la calidad del servicio. Línea 2: Productos Turísticos Definición de mercados objetivos en la industria del turismo organizado, definir y elaborar Productos Turísticos con identidad de la región y otra asesorías/actividades que apoyen la generación de productos turísticos, su promoción y comercialización. Línea 3: Posicionamiento Comercial Fortalecer y potenciar la gestión comercial a través de capacitación al Trade, publicaciones, plan de posicionamiento, marketing y otras actividades que apoyen el posicionamiento comercial. Detallar para las actividades y su programación, en cada una de las líneas de trabajo propuestas y sus indicadores de Resultados. ARTÍCULO 6º: PRODUCTOS ESPERADOS. Modelo de Gestión del negocio probado. Evaluación de la factibilidad de automatización de la gestión. La comercialización a través de la red de proveedores del PDP, de al menos 5 productos de los desarrollados por la mandante. Diseño de al menos 8 productos turísticos. De los 8 productos que se esperan en el año 1, al menos 3 ofrecidos en un canal de comercialización de turismo organizado. Otros productos que se estimen recomendables. ARTÍCULO 7º: EQUIPO DE TRABAJO. Se recomienda contar en el equipo, con consultores/asesores con experiencia probada en el desarrollo de consultorías, estudios y/o proyectos orientados a potenciar y fortalecer competencias y capacidades de los actores del negocio del sector Turismo, en aspectos tales como:

4 1. Estudios de carácter estratégico con foco en sistemas de cierta complejidad, tales como territorios, sectores económicos, etc. 2. Experiencia en procesos de transformación organizacional, identificando oportunidades de mejoras, diseño e implementación de nuevas estrategias, procesos y tecnologías. 3. Experiencia en formación de equipos de trabajo colaborativos, desarrollo y/o gestión de redes internas y en el sector productivo. 4. Conocimiento de metodologías de prospección y diseño estratégico, deseable en el ámbito y sector afines a los del Programa. 5. Experiencia en gestión de modelos de posicionamiento y comercialización de productos a través de los canales del turismo organizado. 6. Experiencia en entrenamiento a Líderes y Ejecutivos de la Industria del Turismo. 7. Experiencia en desarrollo de Programas similares e instrumentos Corfo y sus procesos (formulación, ejecución, rendición). ARTICULO 8 : INFORMES Se deberá entregar los informes correspondientes por actividad concluida, los que deberán contener, respaldos y medios de verificación comprometidos en relación a los indicadores propuestos. ARTICULO 9 : PLAZO DE EJECUCIÓN El plazo de ejecución de esta consultoría deberá ser propuesto por el oferente, teniendo presente que este, no podrá exceder los 270 días corridos, salvo sea bien justificada la necesidad de mayor plazo. ARTICULO 10 : PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS La empresa consultora deberá preparar y presentar una oferta que responda consistente y adecuadamente a los requisitos de estos términos de referencia, sin embargo, el licitante podrá presentar, además de la oferta base, una oferta adicional, complementaria, que a su juicio agregue valor a la propuesta y los resultados esperados. La invitación se realizará a través de la publicación en el sitio Web de CORPROA desde el próximo día 2 de marzo y hasta el día 15 de marzo de 2017, día hasta el cual se recibirán las ofertas. Las propuestas se recibirán hasta el día miércoles 15/03/2017 al medio día (12:00 horas).

5 Las propuestas deberán contener la Propuesta Técnica y Económica de la ejecución de la Etapa de Desarrollo año 1 del PDP y los Antecedentes Legales de la Empresa Consultora Oferente: Currículo Vitae Empresa. Currículo Vitae de cada uno de los integrantes del equipo de trabajo. Certificado de Vigencia Formulario F30 La documentación solicitada debe ser entregada en sobre cerrado a nombre de CORPROA, en calle Atacama Nº 840, Copiapó. Independiente de ello se aceptará la versión digital vía correo electrónico, hasta el 14/03/2017.