Hoja de consejos para su cuenta MyCare

Transcripción

1 Hoja de consejos para su cuenta MyCare Su cuenta MyCare - 1 MyCare es un portal web para pacientes que le permite ver su información médica, comunicarse con su médico y participar de manera activa en la administración de su atención médica. Necesitará un código de activación de MyCare para inscribirse en su cuenta. Este código se encuentra en su Resumen posterior a la vista o en el Resumen del alta, según si lo atendieron en una clínica o si fue admitido en el hospital. Si no tiene un código de activación, puede enviar un correo electrónico a mycare@texashealth.org y solicitarlo. Tenga en cuenta que si ingresa en un hospital de Texas Health Resources, el enfermero puede colocar su MyCare en la cabecera de la cama. Para inscribirse y activar su cuenta MyCare, deberá ir a su navegador de Internet al siguiente sitio web: Ahí, escoja el botón Tengo un código (I have a Code). Ingrese el código de activación, su fecha de nacimiento, código postal y número de teléfono, y seleccione el botón Siguiente (Next).

2 Su cuenta MyCare - 2 El próximo paso requerirá crear un nombre de usuario y contraseña exclusivos que utilizará en el futuro para el inicio de sesión. También deberá seleccionar y responder una pregunta de seguridad que le permitirá identificar quién es usted en caso de que olvide su contraseña y desee restablecerla. NOTA: Tenga en cuenta que, al iniciar sesión en su cuenta MyCare, su nombre de usuario no distinguirá entre mayúsculas y minúsculas. Sin embargo, su contraseña sí distinguirá entre mayúsculas y minúsculas y deberá ingresarla correctamente cuando desee entrar.

3 Su cuenta MyCare - 3 El paso final del proceso de activación le pedirá que complete su dirección de correo electrónico para recibir notificaciones por correo electrónico. Estas notificaciones son mensajes de recordatorio que le comunican que tiene nueva información para ver en su cuenta MyCare, como nuevos resultados de laboratorio, un nuevo mensaje de su médico o una próxima cita. Estos recordatorios por correo electrónico no generarán correo basura para su cuenta de correo electrónico.

4 Una vez que seleccione el botón Entrar (Sign-In), su cuenta MyCare se activará. Su cuenta MyCare - 4

5 Su cuenta MyCare - 5 Solicitar un código de activación de MyCare en línea Si los pacientes desean inscribirse en una cuenta MyCare, pero no tienen un código de activación a mano, pueden solicitar uno seleccionando el botón Necesito un código (I Need A Code) desde el sitio web MyCare. Serán dirigidos para completar su información demográfica personal para que MyCare pueda identificar al paciente, que está solicitando un código de activación. NOTA: Cualquier campo marcado con un asterisco rojo * se deberá completar de manera obligatoria o aparecerá un mensaje de error.

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7 Su cuenta MyCare - 7 Una vez que el paciente seleccione el botón Enviar (Submit), aparecerá un mensaje de confirmación haciéndole saber que recibirá un código de activación por correo electrónico dentro de unos días hábiles. A la brevedad, el paciente recibirá una carta por correo electrónico con su código de activación de MyCare y con las instrucciones sobre cómo configurar su cuenta MyCare. Después de 45 días, el código de activación expirará y el paciente deberá solicitar un nuevo código. Características disponibles en su cuenta MyCare Recibir recomendaciones médicas. Esto le permite comunicarse con su médico ambulatorio sobre cualquier pregunta que pueda tener. También puede adjuntar imágenes a su mensaje para brindarle al médico más información sobre los síntomas que pudiera tener.* Solicitar una cita. Esto le permite solicitar una cita con su médico ambulatorio cuando sea más conveniente para usted.* Ver citas o admisiones en el hospital anteriores. Podrá ver una copia de su resumen posterior a la visita que recibe de citas ambulatorias, consultas de emergencia o admisiones previas. Ver problemas de salud actuales. Muestra los problemas de salud que se mencionan en su expediente médico. Puede solicitar actualizaciones si el expediente no está actualizado o si la información es incorrecta.* Ver medicamentos. Muestra los medicamentos que actualmente tiene recetados. También puede solicitar recargas de estos medicamentos o actualizaciones si los medicamentos no están actualizados o no se indican los correctos.* Ver alergias. Muestra las alergias que aparecen enumeradas en su expediente médico. Puede solicitar actualizaciones si las alergias no están actualizadas o si no se indican las correctas.* Ver atención preventiva. Muestra el mantenimiento de su salud en el expediente médico. Puede solicitar citas para las consultas para mantener la salud.* Ver el resumen de salud. Le permite ver sus problemas de salud, alergias, medicamentos y atención preventiva en un solo lugar. Expedientes de Mi familia. Muestra los miembros de la familia que actualmente tienen acceso de representante para visualizar o administrar. Esto incluirá los expedientes de sus hijos, cónyuge, familiares o padres que usted puede ver desde su propia cuenta MyCare personal, aunque haya o no haya sido paciente en un centro de Texas Health.

8 Su cuenta MyCare - 8 Cambiar datos demográficos. Le permite solicitar actualizaciones para su dirección, correo electrónico, números de teléfono, raza, etnia e idioma. Medline Plus. Es una biblioteca médica en línea que le permite investigar condiciones o términos médicos. *Esta característica está disponible únicamente para pacientes que han sido atendidos por un médico o proveedor ambulatorio o de Texas Health Physician Group. Si actualmente está hospitalizado, primero verá el informe Información para Usted (Keeping You Informed) que le brinda información médica junto con un listado de su equipo de atención y cualquier procedimiento que haya programado para un día en particular. También podrá ver sus medicamentos de administración continua activos, órdenes de laboratorio, consultas/remisiones y medicamentos que se toman según la necesidad.

9 Su cuenta MyCare - 9 Ver sus resultados de laboratorio en MyCare Hemos comenzado a publicar automáticamente todos los resultados en su cuenta MyCare según en dónde se le realizaron los procedimientos. Cualquier análisis de laboratorio o procedimiento que se haya realizado en el hospital se publicará en 24 horas, una vez que los resultados estén finalizados. Si ha sido sometido a procedimientos delicados, automáticamente se publicarán en un plazo de diez días para permitir que su médico analice los resultados con usted. Los análisis de laboratorio o procedimientos de emergencia se publicarán inmediatamente cuando los resultados estén finalizados. Cualquier procedimiento o análisis de laboratorio que se le haya hecho en una clínica ambulatoria o THPG se publicarán automáticamente en 96 horas. NOTA: Los resultados de anatomía patológica no se mostrarán en MyCare. Cuando se publiquen los resultados, usted recibirá una notificación a modo de recordatorio en su cuenta de correo electrónico que lo notificará sobre la nueva información que puede ver en su cuenta MyCare. Puede entrar y ver los resultados seleccionando la opción Resultados de los exámenes (Test Results) desde el menú Mi expediente médico (My Medical Record). Puede ordenar y crear un gráfico a partir de los resultados. Los resultados de los análisis de laboratorio del hospital se pueden encontrar seleccionando el enlace Haga clic para buscar análisis de laboratorio realizados durante las visitas al hospital (Click to Search for Labs Taken during Hospital Stays) en la página Resultados de los exámenes de su cuenta.

10 Su cuenta MyCare - 10 Paciente; diagrama de flujo de datos ingresados Su médico puede solicitar un diagrama de flujo para que registre manualmente las lecturas diarias de diabetes, control de peso, control de presión arterial o ejercicio. Puede hacer clic en el enlace a continuación para ver una hoja de consejos si su médico le ha asignado un diagrama de flujo. Hoja de consejos; monitoreo de la presión arterial Hoja de consejos; monitoreo de la glucosa Hoja de consejos; monitoreo de la glucosa gestacional Hoja de consejos; monitoreo de los pasos de ejercicios Hoja de consejos; monitoreo del peso Hoja de consejos; sincronizar dispositivos con MyCare Divulgación de información MyCare Ahora puede solicitar que sus expedientes médicos estén disponibles para la descarga en su cuenta MyCare. Para presentar una solicitud, seleccione el enlace Haga clic aquí (Click Here) que lo dirigirá a la página de Solicitar expedientes médicos (Request Medical Records) de Texas Health Resources.

11 Su cuenta MyCare - 11 Recibirán la información necesaria sobre cualquier costo de tarifa necesario así como también a quién contactar directamente para solicitar los expedientes. Una vez que los expedientes hayan llegado a su cuenta MyCare, recibirá una notificación por correo electrónico indicando que hay nueva información que ver. Inicie sesión en su cuenta MyCare para ver sus expedientes médicos, que estarán disponibles para la descarga. Acceso de Representante MyCare Tiene la oportunidad de solicitar acceso de representante MyCare para ver la información médica para hijos, padres, cónyuges o familiares que hayan sido atendidos en un hospital o en una clínica ambulatoria de Texas Health. Esta información se puede ver desde su propia cuenta personal MyCare. Si desea recibir este acceso, deberá completar un formulario de representante que uno de nuestros enfermeros le suministrará o en el sitio web de MyCare en la sección de Preguntas más frecuentes. Una vez que el formulario esté completo, se enviará al equipo de MyCare que lo notificará una vez que se haya completado la configuración del acceso de representante. NOTA: Hay formularios disponibles para completar ya sea para niños o adultos. Los padres de niños menores de 15 años tendrán que contar con un acceso de representante de MyCare para poder ver su información médica. Una vez que el niño cumpla 16 años, los padres tendrán una visualización más limitada de la cuenta MyCare de su hijo. Los padres finalmente perderán su acceso de representante una vez que su hijo cumpla 18 años. Toda persona que posea una cuenta MyCare que tenga 18 años o más puede firmar un formulario de Representante de un Adulto para otorgar acceso pleno a padres o familiares que anteriormente hayan tenido un acceso como Representante de Niños.

12 Su cuenta MyCare - 12 Aplicaciones móviles MyChart También tendrá la opción de descargar la aplicación móvil MyChart en su dispositivo Apple o Android y ver su información médica desde el teléfono o la tableta. Desde la página principal de inicio de sesión de MyCare, puede seleccionar los enlaces que lo dirigirán ya sea a la tienda de Apple o la tienda Google Play. La descarga de la aplicación es gratuita.

13 Su cuenta MyCare - 13 Una vez que haya descargado la aplicación, deberá seleccionar Texas Health Resources del listado de hospitales disponibles para poder iniciar sesión en su cuenta MyCare. Recuperar su nombre de usuario En caso de no poder recordar su nombre de usuario de MyCare, podremos enviárselo por correo electrónico. Desde la página Entrar de MyCare, seleccione el enlace Olvidó su nombre de usuario MyCare? (Forgot MyCare Username?)

14 Su cuenta MyCare - 14 Complete su nombre y apellido, fecha de nacimiento, código postal y número del seguro social y seleccione el botón Enviar (Submit). Se le enviará un correo electrónico con su nombre de usuario MyCare a la dirección que aparecerá en su registro. Si está teniendo dificultades para recuperar el nombre de usuario o está recibiendo mensajes de error, seleccione el enlace Contáctenos (Contact Us) y complete la información necesaria. Se enviará una notificación al equipo MyCare y lo asistirán con el inicio de sesión. Restablecer su contraseña Seleccione el enlace Olvidó su contraseña? (Forgot Password?) para restablecer su contraseña.

15 Su cuenta MyCare - 15 Se le pedirá que complete su nombre de usuario, fecha de nacimiento, número del seguro social y código postal. Una vez que seleccione Siguiente (Next), se le realizará la pregunta de seguridad que seleccionó cuando activó la cuenta. Seleccione el botón Enviar (Submit) y luego se le indicará que cree y confirme la nueva contraseña que utilizará para inicios de sesión en el futuro. La contraseña distinguirá mayúsculas de minúsculas, así que asegúrese de incluir letras mayúsculas si hay alguna en su contraseña. NOTA: En caso de que desee cambiar su pregunta de seguridad y respuesta, puede hacerlo desde su cuenta MyCare seleccionando el enlace Mi cuenta (My Account) ubicado a la izquierda de la pantalla y luego haga clic en el enlace Cambiar contraseña (Change Password) desde el menú de opciones. Ingrese su contraseña actual, seleccione una nueva pregunta de seguridad y respuesta y luego seleccione el botón Guardar Preg/Resp (Save Ques/Ans).

16 Su cuenta MyCare - 16 Servicio de asistencia MyCare Si continúa experimentando dificultades con el inicio de sesión en su cuenta MyCare o si tiene problemas para recordar su nombre de usuario y contraseña, puede contactar al equipo MyCare que estará disponible para asistirlo con la respuesta de cualquier pregunta relacionada con MyCare. Desde las páginas Recuperar su nombre de usuario o contraseña, seleccione el enlace Contáctenos (Contact Us) Se le solicitará que complete su dirección de correo electrónico, nombre y apellido, fecha de nacimiento, los últimos cuatro dígitos de su número del seguro social, código postal y número de teléfono, junto con cualquier otra información que pueda ser útil para determinar la causa de los problemas que esté experimentando.

17 Su cuenta MyCare - 17 Se le enviará una alerta por correo electrónico a la Bandeja de entrada MyCare en donde el equipo MyCare estará supervisando las solicitudes que ingresen y las atenderá a medida que sean recibidas. También puede enviar un correo electrónico a MyCare Help@texashealth.org con sus consultas o puede comunicarse con el servicio de asistencia por teléfono al (682) El Servicio de Asistencia MyCare se monitorea con frecuencia de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.