Graduación de Clienta de la Banca Comunal. agosto 2015

Transcripción

1 Graduación de Clienta de la Banca Comunal agosto

2 Pro Mujer: quiénes somos? 2 Pro Mujer es una organización líder para el desarrollo de la mujer en América Latina. MEX 2001 NIC 1996 PER 1999 BOL 1990 ARG 2005 Desde su fundación en 1990, sus operaciones han sido inspiradas en un ideal: proporcionar servicios a las mujeres de bajos ingresos para que sean financieramente independientes, saludables y empoderadas. PM entiende que la mujer es clave en la reducción de la pobreza tomando en cuenta su rol protagónico en la familia. Actualmente PM opera en 5 Países y tiene su sede corporativa en Nueva York. A jun-15, registra un saldo de cartera bruta de US$117M; 249K clientas y 142 centros de atención en toda LatAm. El saldo de crédito promedio global es de US$ 468 por clienta.

3 Cómo funciona nuestro Modelo de Negocios? 3 Servicios Educativos Educación Financiera Pre- Crédito Empoderamiento de la Mujer Metodología Banca Comunal: Permite generar un sentido de asociación, conocimiento mutuo y solidaridad entre clientas Espacio de Atención Centro Focal: Es un Espacio Social distinto de una sucursal bancaria. Incluye consultorio de salud y sala de capacitación. Microcrédito Grupal Graduación a Cred. Individual Ahorro vinculado al Crédito Seguro Multi-Riesgo Agentes Bancarios Servicios de Salud Modelos de Salud: Pláticas preventivas y Tamizajes. Convenios para Consultas Especializadas $ Servicios Financieros

4 En síntesis >> Banca Comunal = Plataforma de inclusión 4 Campañas de Salud Capacitación Consultorio médico

5 Por qué capacitamos en empoderamiento a nuestras clientas? 5 Salud Promueve hábitos saludables Genera conciencia en el cuidado de salud y la prevención de enfermedades Estimula el deseo de continuar aprendiendo Mejora de las habilidades comunicativas y de autoestima Fortalece el sentido de asociación Disminuye el riesgo de la mora Banca Comunal Empoderamiento Situación Económica Promueve el ahorro y un buen manejo de la deuda Otorga herramientas para mejorar la gestión del negocio

6 Clienta nueva vs Clienta desarrollada en Pro Mujer 6 Clienta nueva Victima de discriminación y/o violencia intrafamiliar Baja autoestima y confianza Acceso limitado a salud Bajos niveles educativos Sus ingresos familiares cubren mínimamente las necesidades básicas Poseen pocos activos Acceso mínimo a servicios financieros Negocio como actividad principal o complementaria Factor << Perfil Social >> << Perfil Económico >> << Tipo de Negocio >> Zonas urbanas, periurbana y rurales << Área Geográfica >> Clienta empoderada/ próspera Consciente de derechos propios (empoderada) Expectativas más altas Vínculos sociales fuertes entre miembros del grupo Desea reconocimiento Negocio más establecido /desarrollado Ha acumulado algunos activos Diversificación creativa y crecimiento del negocio (montos mayores) Zonas urbanas, periurbana y rurales

7 Teoría de cambio vs Impacto esperado del servicio integrado 7 Insumos (Servicios) Salidas Resultados Impacto $ Microfinanzas: Crédito, Ahorro, Seguro Préstamos de mayor cantidad y condiciones flexibles Empresa social exitosa y sostenible Mejor calidad de vida para la mujer Capacitación: Negocios, Desarrollo Humano, Vocacional Espacio Social: Acogedor, Seguro, Apoyo Social & Moral Salud: Promoción, Prevención, Atención Primaria Micronegocios rentables Empoderamiento Desarrollo de capital humano Prevención de Enfermedades Tratamiento temprano Microempresarias exitosas con autoestima alta Mujeres y familias saludables Comunidades más fuertes Mujeres transformadas quienes sirven como modelos para la próxima generación

8 Propuesta de valor para el cliente 8 Confianza Empoderamiento Bienestar Pro Mujer es un espacio donde tú eres aceptada por ser quien eres. Como organización, creemos en ti, en tu capacidad y en tu compromiso. Por ello, ponemos a tu disposición servicios financieros; de salud; de capacitación; y otras soluciones a tu medida; para que no solamente tú, sino también tu familia, tenga una vida exitosa. 8

9 Tecnología individual desde la Banca Comunal 9 La gestión del riesgo se ejecuta en los centros de atención comunales, evitando duplicar la estructura. La relación que se construye con la clienta nos permite conocer a profundidad su historial crediticio, voluntad de pago, entorno social y actividad económica Reconoce el empoderamiento de la clienta desarrollado durante la gestión de su Banca comunal Se gestiona por el Asesor de Banca Comunal con adecuado soporte tecnológico de gestión del riesgo (evaluación, aprobación, recuperación) Puente entre Tecnología Comunal e Individual Se adapta a las nuevas necesidades de las clientas: Demanda de montos mayores con una atención individualizada Utiliza mitigadores del riesgo de las tecnologías grupal e Individual Agiliza el otorgamiento de créditos (aprovechando el conocimiento), minimiza el riesgo operativo y reduce costos significativamente

10 Resultados 10 Evolución trimestral IBC: Cartera (US$), Clientas y Mora %Contribución de Clientas IBC sobre Clientas BC por Ciclo

11 Lecciones aprendidas 11 Imagen: Acceso de clientas a créditos individuales, para satisfacer mayores necesidades de financiamiento. Difusión de la estrategia: Las pláticas informativas y desembolsos masivos generan impulso en la difusión del producto. Capacitación: Los Asesores Banca Comunal desarrollan capacidades para la determinación de capacidad de pago. Indicadores de riesgo: Asignación de límites de indicadores de riesgo (mora, frecuencia del servicio de deuda, periodicidad del seguimiento). Administración crediticia: Fortalece la gestión de la Banca Comunal (administración de horarios, disponibilidad de tiempos para la clienta, aprovecha la capacidad instalada).