3.1 ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS

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1 3.1 ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS Introducción La formación a todos los niveles busca especialmente el que las personas desarrollen una serie competencias de liderazgo que los habilite para intervenir de manera activa los problemas de salud y seguridad de su empresa. El modelo propone que el liderazgo baje en cascada para que se eliminen los obstáculos que existen en las prácticas gerenciales y formas de gestionar el desempeño en seguridad, antes de delegar el liderazgo en el trabajador. Dentro del modelo CERO ACCIDENTES el desarrollo de las habilidades técnicas y sociales de los jefes de área son fundamentales para que la visión y las estrategias no se distorsionen o se comuniquen mediante el ejercicio del poder o la coerción. El líder debe hacer que los colaboradores comprendan que no es el propósito, de él, lo que debe alcanzarse, sino un propósito común, nacido de los deseos y de las actividades del grupo 1. No existen fórmulas simples ni ciencias rigurosas que conduzcan a un liderazgo exitoso. Por el contrario es un proceso profundamente humano, que comienza con el ejemplo y requiere de humildad para reconocer los errores y aceptar la retroalimentación de los colaboradores. Este proceso ayuda a crecer como personas y requiere de un poder positivo (fortaleza interior) y de una alta motivación al logro de metas compartidas. El MODELO CERO ACCIDENTES de SURATEP, pone especial atención al proceso de motivación, capacitación y formación de líderes, como condición básica para que el proceso de cambio penetre en la cultura de la organización y la gestión de la seguridad, armonice naturalmente con otros objetivos de la organización. Como ya se mencionó la formación de líderes se inicia en los niveles directivos, pasando por los mandos medios hasta llegar a los trabajadores. En cada uno de estos niveles se requieren desarrollar competencias específicas acorde con las responsabilidades y niveles de autoridad. Por eso el modelo cuenta con módulos educativos que satisfacen las necesidades de cada uno de estos grupos. Presentar una guía para la planeación de estos módulos es uno de los propósitos de este componente. Propósito: Apoyar los procesos de motivación, capacitación y formación de líderes, en todos los niveles donde se implementará el modelo, a partir de procesos de formación acción. 1 BENNIS, Warren, NANUS, Burt. Lídres. Cuatro claves del liderazgo eficaz. Editorial Norma, Colombia, P.95

2 3.1.1 PLAN DE FORMACIÓN PARA EL EQUIPO GESTOR El equipo gestor de la empresa es un equipo interdisciplinario el cual puede estar conformado por los jefes de área, responsables de otros programas como el de calidad y ambiental, presidente del COPASO etc., que tiene entre otros propósitos, integrar las herramientas del modelo con otros sistemas de gestión que se estén desarrollando dentro de la empresa y apoyar a los líderes de las áreas en la aplicación de las mismas orientadas por un propósito común. La temática básica para el equipo gestor se presenta en el siguiente cuadro, la cual puede ser enriquecida con otros temas que la empresa considere conveniente según sea el alcance y competencias definidas para este grupo de personas, lo que a su vez depende del grado de desarrollo que ha alcanzado la cultura preventiva de la empresa. TEMAS BÁSICOS MODELO CERO ACCIDENTES. Filosofía y procesos básicos Importancia de una política de seguridad y Seguridad & Salud en el Trabajo y elementos clave que debe contener Análisis estadístico y de costos de la accidentalidad Seguridad basada en valores (nivel uno) OBJETIVOS DE Comprender la filosofía de cero accidentes y los componentes básicos del modelo. Apoyar a la gerencia en la elaboración de la política de Seguridad & Salud en el Trabajo a partir objetivos macro que orienten las actividades del modelo Analizar las estadísticas y costos de accidentalidad de la empresa para focalizar la acción Reflexionar en relación con las visiones de seguridad y las acciones para elevar los niveles de conciencia Momento Sincero Comprender la técnica de momento sincero como herramienta clave para la solución de problemas en las áreas de trabajo Sistemas de permiso y listas de chequeo Elaborar un plan de acción para el control de los factores de riesgo en tareas críticas a través de permisos que garanticen el cumplimiento de los estándares de seguridad DURACIÓN 1 hora

3 Gestión por procesos indicadores de gestión competencias clave por niveles de autoridad Documentación del modelo dentro de los sistemas de gestión e Definir los indicadores de gestión teniendo en cuenta los procesos críticos que deben ser monitoreados para la efectividad del sistema. Definir las competencias esperadas para cada uno de los niveles de liderazgo teniendo en cuenta los objetivos de aprendizaje del entrenamiento y la cultura de la organización Documentar los procedimientos clave del modelo para asegurar que las actividades se realicen dentro de estándares de óptimo desempeño PLAN DE FORMACIÓN DE LÍDERES SUPERVISORES: Para que el modelo penetre en la cultura de la organización, el equipo gestor debe elaborar el plan de formación de los líderes (jefes, supervisores o coordinadores) de cada una de las áreas comprometidas con la intervención. El propósito de esta formación es que los jefes de áreas integren la seguridad a su gestión diaria, y apliquen los métodos y técnicas para estimular en los trabajadores el mejoramiento del desempeño en seguridad y el desarrollo de la autogestión. Dentro del plan de formación de líderes, cuyo propósito es avanzar hacia la visión de CERO ACCIDENTES, es importante diferenciar dos momentos de formación: uno al comienzo del proceso, denominado Plan para el desarrollo de competencias técnicas, que busca que este grupo de personas comprenda la filosofía del modelo y las herramientas administrativas básicas. Otro a medida que avanza el proceso de cambio, denominado plan para el desarrollo de las competencias sociales, que busca generar habilidades para la comunicación efectiva, el manejo adecuado de conflictos, la retroalimentación positiva, entre otros aspectos necesarios para desarrollar habilidades de liderazgo encaminadas a cambiar sus propios comportamientos y a estimular el cambio de comportamiento en sus colaboradores Plan de formación básico para el desarrollo de las competencias técnicas

4 MODULOS Modulo Uno: Modelo Cero accidentes de SURATEP. Caracterización de la accidentalidad Seguridad basada en valores (nivel uno) Clasificación y panorama de factores de riesgo OBJETIVO CLAVE DE Comprender la filosofía de cero accidentes y los componentes básicos del modelo. Analizar las estadísticas de accidentalidad de la empresa o área de trabajo para focalizar la acción Reflexionar en relación con las visiones de seguridad y las acciones para elevar los niveles de conciencia Identificar los factores de riesgo de las áreas de trabajo y definir prioridades según la valoración del grado de riesgo DURACIÓ N Modulo Dos: Análisis de riesgo por oficio e introducción a otros análisis de seguridd Definición de estándares de seguridad Analizar, con la participación de los trabajadores los oficios y tareas críticas a través de la técnica análisis de riesgo por oficio (ARO), con el fin de reconocer los factores de riesgo, definir las medidas de prevención y construir estándares de seguridad. Modulo Tres: Momento Sincero Diseño de Planes de trabajo y verificación de las condiciones de seguridad Modulo cuatro: Sistemas de permisos para trabajos de alto riesgo ( caliente, Espacios Confinados, Aseguramiento Aplicar la metodología de Momento sincero para la solución participativa de los problemas Identificar las tareas de alto riesgo y participar en la elaboración de los procedimientos que garanticen que estas actividades se realicen en condiciones óptimas de seguridad.

5 de energías peligrosas, trabajo en alturas). Modulo Cinco: Metodología de observación del comportamiento Calibración de observadores y línea basal Modulo Seis: Intervención del comportamiento Tutorías Balance de consecuencias. Módulo Siete: Sistemas de evaluación, indicadores de impacto y de proceso, divulgación de resultados. Aplicar la metodología de observación del comportamiento, a partir de los estándares de seguridad definidos. Aplicar las técnicas de retroalimentación positiva y de reflexión individual para mejorar el comportamiento hacia la seguridad Interpretar los indicadores de impacto y de proceso en relación con los objetivos del sistema. horas Plan de formación opcional para el desarrollo de las competencias técnicas TEMAS Otras técnicas de análisis de seguridad (Hazop, What if, Análisis de árbol de fallas...) Procesos de inducción y entrenamiento OBJETIVO CLAVE DE Entender las herramientas específicas de evaluación de riesgo que existen dentro del modelo cero accidentes y su aplicación en los diferentes procesos en las empresas. Identificar las ventajas de un plan de inducción y entrenamiento, soportado en el método de los cinco pasos. DURACIÓ N Investigación de incidentes y accidentes de trabajo Investigar los incidentes y accidentes de trabajo de sus respectivas áreas y hacer seguimiento a las medidas de prevención y control definidas.

6 TEMAS OBJETIVO CLAVE DE DURACIÓ N Plan de formación básico para el desarrollo de las competencias sociales TEMAS Motivación para la autogestión Seguridad basada en valores (nivel 2) Liderazgo (nivel 1: motivacional, nivel 2: transformador) Estrategias para el manejo del conflicto y al negociación OBJETIVO CLAVE DE Replantear el concepto de salud y los niveles de conciencia sobre la seguridad para mejorar la percepción del riesgo y estimular la participación Nivel 1: analizar los diferentes tipos de liderazgo y los elementos a tener en cuenta para ejercer un liderazgo hacia el cambio Nivel 2: Valorar el conflicto como fuente de beneficios para el individuo y la sociedad e identificar las diferentes formas de interacción humana que soportan los procesos de negociación DURACIÓN La formación en los diferentes niveles de la empresa, se realizará a través de los planes de apoyo a la intervención, que SURATEP programa semestralmente, o directamente en la empresa cuando las condiciones, prioridades, compromiso y personas a cubrir, así lo ameriten. 3.2 PLAN DE FORMACIÓN PARA LÍDERES TRABAJADORES El liderazgo para el mejoramiento de las condiciones de trabajo y de salud debe bajar por todos los niveles de la organización hasta llegar a los trabajadores quienes son los que están más cerca de los problemas que se deben resolver en el día a día. El entrenamiento para este grupo de personas, dentro de un proceso de formación acción, incluye una serie módulos, estructurados en cartillas

7 ilustradas y con ejercicios prácticos, que la empresa puede seleccionar de acuerdo con sus necesidades preventivas. El contenido del programa es definido, por cada empresa, de acuerdo con las prioridades detectadas en el diagnóstico de las condiciones de trabajo y de salud Cada módulo se desarrolla en un tiempo no mayor a dos horas, combinando procesos de reflexión y tareas en grupo. Luego el conocimiento teórico debe ser complementado con ejercicios prácticos en sus áreas o puestos de trabajo. Los primeros 15 minutos de cada sesión se deben destinar a socializar las experiencias recogidas en campo, solucionar las inquietudes y priorizar los problemas detectados en sus áreas y puestos de trabajo. Como resultado de la reflexión anterior, el responsable por parte de la empresa, planea el acompañamiento técnico a los trabajadores en formación de acuerdo con el grado de riesgo de las condiciones detectadas. Este proceso de formación acción incrementa notoriamente la satisfacción del personal, garantiza la calidad de la formación y con todo ello se logran los resultados en la disminución de la accidentalidad mucho más rápido de lo esperado Temas disponibles de formación para los líderes trabajadores TEMAS Motivación para la autogestión Identificación y control de los factores de riesgo en el lugar de trabajo Investigación de accidentes de trabajo Cómo mantener el orden y el aseo Uso seguro de herramientas Requisitos seguridad de para OBJETIVO CLAVE DE Replantear el concepto de salud y los niveles de conciencia sobre la seguridad para mejorar la percepción del riesgo y estimular la participación Reconocer los riesgos más comunes en los lugares de trabajo y las generalidades para la prevención y control. Identificar las causas de los accidentes y sugerir medidas de prevención y control Valorar la importancia del orden y el aseo en el sitio de trabajo e implementar acciones para que las cosas se mantengan en los lugares establecidos y en condiciones óptimas de limpieza. Identificar los factores de riesgo más comunes durante el manejo de herramientas y adoptar las medidas de prevención necesarias para evitar los accidentes. Reconocer los factores de riesgos más comunes en el manejo de DURACIÓN

8 seguridad maquinaria para Manejo, transporte y almacenamiento de materiales Inspección y rotulación de productos químicos Los riesgos de la electricidad y su prevención Selección y uso de los elementos de protección personal Conceptos básicos para el manejo de emergencias Rutinas para inspección en el lugar de trabajo Evaluación final más comunes en el manejo de equipos y maquinaria y adoptar los procedimientos estandarizados de seguridad para evitar las lesiones Identificar los factores de riesgo propios de la manipulación y almacenamiento de materiales y aplicara las técnicas básicas para la prevención de accidentes en estas actividades Diferenciar los factores de riesgo de la manipulación, transporte y el trasvasado de productos químicos y aplicar las medidas de seguridad necesarias para la prevención de accidentes Distinguir los factores de riesgo de los sistemas y equipos que funcionan con electricidad y emplear las técnicas básicas para la prevención de los accidentes de trabajo Apreciar la importancia del empleo de los equipos de protección personal. Cómo diferenciarlos, usarlos y hacerles mantenimiento Aplicar los procedimientos generales de actuación en caso de incendio, temblor de tierra, explosión, evacuaciones. Aplicar listas de chequeo sobre condiciones de seguridad en el lugar de trabajo y adecuarlas a las necesidades de la empresa Determinar el nivel de aprendizaje logrado durante el proceso y afianzar los factores claves de éxito para un mejor desempeño como líder de seguridad El proceso de formación adquiere sentido para las personas cuando los líderes supervisores y el equipo de salud y seguridad apoyan el trabajo práctico de los líderes trabajadores orientado a mejorar sus condiciones de trabajo.

9 3.3 EVALUACIÓN DEL PROCESO EDUCATIVO La evaluación dentro de un proceso de formación acción está dirigida no solo a medir el logro de los objetivos de aprendizaje en cada uno de los módulos de capacitación, sino especialmente a medir el grado de participación de las personas en el mejoramiento de las condiciones de seguridad. Logro de los objetivos de aprendizaje: Esta evaluación se hace durante el desarrollo de los eventos de capacitación, mediante un proceso formativo más que sumativo, utilizando para ello dinámicas de grupo tipo taller que permitan identificar el nivel de conocimiento al inicio y al final del proceso, así como el interés que tienen los alumnos en solucionar situaciones de riesgo específicas a sus áreas de trabajo. Seguimiento y refuerzo a la aplicación de las competencias adquiridas o cambios de comportamiento hacia la seguridad en el trabajo: Este seguimiento se hace a partir de dos indicadores clave del modelo: el primero tiene que ver con el número de mejoras que han realizado los líderes supervisores y trabajadores y el segundo con el cambio de comportamientos frente a la salud y la seguridad de las personas del área. OTROS DOCUMENTOS DE SOPORTE Sensibilización y motivación Motivación para la autogestión. División de Capacitación. Gerencia de Prevención de Riesgos, versión 2, código D /C Seguridad basada en valores. División de Capacitación. Gerencia de Prevención de Riesgos, versión 2, código D /C Cómo incrementar la autoestima. División de Capacitación. Gerencia de Prevención de Riesgos, versión 1, código D /C ROMERO GARCIA, Oswaldo. La seguridad como valor. Mérida: Ediciones Rogya, 1998 Formación de líderes supervisores o jefes de área Procedimientos Administrativos para el Mejoramiento continuo de las condiciones de trabajo y los comportamientos. División de Capacitación. Gerencia de prevención de Riesgos, versión 3, código D /C Liderazgo Motivacional. Cómo ser un líder positivo para que su equipo trabaje con calidad, seguridad y entusiasmo. SURATEP, División de Capacitación. Gerencia de prevención de Riesgos, versión 2, código D /C

10 Momento Sincero. Metodología de Autoaprendizaje para la solución de los problemas y el mejoramiento continuo de las condiciones de trabajo. División de Capacitación. Gerencia de prevención de Riesgos, versión 2, código D /C Manejo y solución de conflictos. División de Capacitación Gerencia de prevención de Riesgos, versión 1, código D /C Desarrollo de habilidades para la coordinación del personal. División de Capacitación Gerencia de prevención de Riesgos, versión 1, código D /C