MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE LAVANDERÍA Y COSTURA

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1 TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA. INSTITUTO DE SEGURIDAD Y TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA (ISSSTEP) Elaboración: 28/06/13 Revisión: 26/08/16 No. Revisión: 02 Página: 1 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE LAVANDERÍA Y COSTURA MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE Elaboró Revisó Pedro Luís Sánchez Acevedo Coordinador del Servicio de Lavandería y Costura Validó Javier Gordillo Thomas Coordinador General de la Unidad de Desarrollo Estratégico Autorizó Roberto Rivero Trewartha Director General del I.S.S.S.T.E.P. Miguel Rolando Herrera López Presidente Suplente de la Junta Directiva

2 TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA. INSTITUTO DE SEGURIDAD Y TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA (ISSSTEP) Elaboración: 28/06/13 Revisión: 26/08/16 No. Revisión: 02 Página: 2 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE LAVANDERÍA Y COSTURA Miembros de la Honorable Junta Directiva Miguel Rolando Herrera López Presidente Suplente de la Junta Directiva Roberto Rivero Trewartha Director General del ISSSTEP Gobierno del Estado Rodrigo Fernando Anguiano Moreno Consejero Suplente de la Junta Directiva Rafael Solar Ríos Consejero Suplente de la Junta Directiva Norma Diana Ayala Bravo Consejera Suplente de la Junta Directiva Federico Benavides Álvarez Comisario Público en el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla de la Secretaría de la Contraloría Sección 51 del SNTE Oscar Arvea Rivera Consejero de la Junta Directiva Joaquín Calihua Pérez Consejero de la Junta Directiva Saby Amaro Huerta Comisaria Servidores Públicos Virginia Socorro Meza Cruz Consejera de la Junta Directiva

3 TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA. INSTITUTO DE SEGURIDAD Y TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA (ISSSTEP) Elaboración: 28/06/13 Revisión: 26/08/16 No. Revisión: 02 Página: 3 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE LAVANDERÍA Y COSTURA Óscar Arturo Leal Vega Consejero de la Junta Directiva Daniel Ortega Ramírez Comisario Claudia Ricela Muñoz Salomón Secretaria Técnica

4 TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA. INSTITUTO DE SEGURIDAD Y TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA (ISSSTEP) Elaboración: 28/06/13 Revisión: 26/08/16 No. Revisión: 02 Página: 4 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE LAVANDERÍA Y COSTURA HOJA DE MODIFICACIONES AL MANUAL NO. REGISTRO No. Rev. Fecha de Modificación DD/MM/AA Motivo Páginas Sustitui das Revisó Validó Autorizó No. de Registro 1 21 DE SEPTIEMBRE DE 2006 ELABORACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE LAVANDERIA Y COSTURA 69 JUAN SEBASTÍAN DE LEÓN RODRÍGUEZ JOSÉ ALFREDO COORDINADOR ARANGO GARCÍA GENERAL DE LA DIRECTOR GENERAL UNIDAD DE DEL ISSSTEP DESARROLLO ADMINISTRATIVO, PLANEACIÓN E INFORMÁTICA ROBERTO MORALES FLORES PRESIDENTE DE LA H. JUNTA DIRECTIVA DEL MP AL MP DE JUNIO DE 2013 ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE LAVANDERIA Y COSTURA 74 ARTURO IRÁN SUÁREZ VILLA COOORDINADOR GENERAL DE LA UNIDAD DE DESARROLLO ESTRATÉGICO FÉLIX FEDERICO PALMA VALDÉZ ENCARGADO DEL DESPACHO DE LA DIRECCIÓN GENERAL DEL ISSSTEP RAÚL EGREMY PALOMEQUE CONSEJERO SUPLENTE DE LA H. JUNTA DIRCTIVA MP / DE AGOSTO DE 2016 ACTUALIZACIÓN DE ACUERDO A INCORPORACIÓN DE LENGUAJE INCLUYENTE, NUEVOS FORMATOS DE PROCEDIMIENTOS Y CÓDIFICACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS 77 JAVIER GORDILLO THOMAS COORDINADOR GENERAL DE LA UNIDAD DE DESARROLLO ESTRATÉGICO ROBERTO RIVERO TREWARTHA DIRECTOR GENERAL DEL I.S.S.S.T.E.P. MIGUEL ROLANDO HERRERA LÓPEZ PRESIDENTE SUPLENTE DE LA JUNTA DIRECTIVA MP

5 TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA. INSTITUTO DE SEGURIDAD Y TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA (ISSSTEP) Elaboración: 28/06/13 Revisión: 26/08/16 No. Revisión: 02 Página: 5 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE LAVANDERÍA Y COSTURA ÍNDICE 1. Introducción Objetivo Marco Legal Relación de Procedimientos Procedimiento para la Recolección, Lavado y Secado de Ropa Procedimiento para la Entrega de Ropa Quirúrgica y Planchado de Ropa Hospitalaria Procedimiento para la Distribución y Entrega de Ropa Hospitalaria. 4.4 Procedimiento para el Manejo de Vales de Reposición de Ropa Hospitalaria Procedimiento para la Baja de Ropa Quirúrgica y Hospitalaria. 4.6 Procedimiento para la Reparación, Corte, Confección y Distribución de Ropa Procedimiento para la Elaboración y Entrega de Informe Mensual Formatos e Instructivos

6 TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA. INSTITUTO DE SEGURIDAD Y TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA (ISSSTEP) Elaboración: 28/06/13 Revisión: 26/08/16 No. Revisión: 02 Página: 6 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE LAVANDERÍA Y COSTURA 1. INTRODUCCIÓN La elaboración de manuales de procedimientos, norman los pasos a seguir en cada una de las actividades que se realizan en el Servicio de. El conocimiento de los mismos por el personal da como resultado la uniformidad en el desempeño de las funciones que les corresponden y la revisión y análisis para actualización continua de estos procedimientos permiten establecer mecanismos de operación y control para optimizar la prestación de servicios que el Servicio brinda a sus usuarios/as. El manual de procedimientos da a conocer de manera objetiva las actividades que en el se desarrollan, describiendo gráficamente los procesos de trabajo. Este documento permite al personal adscrito al Servicio de el conocimiento de las funciones que en él se desempeñan, a fin de optimizarlas y facilitar su supervisión y control, realizándolas ágil y eficientemente. Así mismo el presente documento se actualizará y difundirá para el conocimiento del personal cuando se efectúen modificaciones en la administración del Servicio para que sean cumplidos los objetivos trazados oportuna y eficientemente.

7 TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA. INSTITUTO DE SEGURIDAD Y TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA (ISSSTEP) Elaboración: 28/06/13 Revisión: 26/08/16 No. Revisión: 02 Página: 7 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE LAVANDERÍA Y COSTURA 2. OBJETIVO Describir las funciones de los procesos de lavado, planchado, recosido, confección y distribución de ropa, para que éstas sean efectuadas de manera uniforme y se lleven a cabo los controles necesarios para cumplir con las normas establecidas a fin de otorgar un servicio de calidad, con la eficiencia y oportunidad que requieren los usuarios.

8 TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA. INSTITUTO DE SEGURIDAD Y TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA (ISSSTEP) Elaboración: 28/06/13 Revisión: 26/08/16 No. Revisión: 02 Página: 8 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE LAVANDERÍA Y COSTURA 3. MARCO JURÍDICO ADMINISTRATIVO 3.1. Disposiciones Constitucionales Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Publicada en el Diario Oficial de la Federación al 29-I-2016 Vigente. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Publicada en el Diario Oficial de la Federación al 04-I-2016 Vigente. 3.2 Leyes Ley General de Salud. Publicada en el Diario Oficial de la Federación al 10-V-2016 Vigente. Ley Federal del Trabajo. Publicada en el Diario Oficial de la Federación al 12-VI-2015 Vigente. Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 04-V Vigente Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Puebla. Publicada en el Periódico Oficial del Estado el 20-II Vigente Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Puebla. Publicada en el Periódico Oficial del Estado el 31-XII Vigente. Ley Estatal de Salud. Publicada en el Periódico Oficial del Estado el 29-III Vigente. Ley de Entidades Paraestatales del Estado de Puebla. Publicada en el Periódico Oficial del Estado el 19-X Vigente. Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Puebla. Publicada en el Periódico Oficial del Estado el 04-V-2016 Vigente.

9 TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA. INSTITUTO DE SEGURIDAD Y TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA (ISSSTEP) Elaboración: 28/06/13 Revisión: 26/08/16 No. Revisión: 02 Página: 9 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE LAVANDERÍA Y COSTURA Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla. Publicada en el Periódico Oficial del Estado el 25-XI-2013 Vigente. Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla. (ISSSTEP) Publicada en el Periódico Oficial del Estado el 18-XI Vigente. 3.3 Reglamentos Reglamento Interior del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla. (ISSSTEP) Publicada en el Periódico Oficial de Estado el 30-III Vigente. 3.4 Planes Plan Nacional de Desarrollo Plan Estatal de Desarrollo Programas Programa Sectorial de Salud Contratos Contrato Colectivo de Trabajo suscrito entre el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla y el Sindicato Único de Trabajadores del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla ( ) Vigente Así como los demás instrumentos jurídicos que resulten aplicables para el cumplimiento de las atribuciones que corresponden al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla.

10 TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA. INSTITUTO DE SEGURIDAD Y TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA (ISSSTEP) Elaboración: 28/06/13 Revisión: 26/08/16 No. Revisión: 02 Página: 10 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE LAVANDERÍA Y COSTURA RELACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS No. Nomenclatura Unidad Código 1 Procedimiento para la Recolección, Lavado y Secado de Ropa Servicio de Lavandería y Costura MAP-SGM-SLC Procedimiento para la Entrega de Ropa Quirúrgica y Planchado de Ropa Hospitalaria Servicio de Lavandería y Costura MAP-SGM-SLC Procedimiento para la Distribución y Entrega de Ropa Hospitalaria Servicio de Lavandería y Costura MAP-SGM-SLC Procedimiento para el Manejo de Vales de Reposición de Ropa Hospitalaria Servicio de Lavandería y Costura MAP-SGM-SLC Procedimiento para la Baja de Ropa Quirúrgica y Hospitalaria Servicio de Lavandería y Costura MAP-SGM-SLC Procedimiento para la Reparación, Corte, Confección y Distribución de Ropa Servicio de Lavandería y Costura MAP-SGM-SLC Procedimiento para la Elaboración y Entrega de Informe Mensual Servicio de Lavandería y Costura MAP-SGM-SLC-007

11 Página: 11 Código: MAP-SGM-SLC-001 INSTITUTO DE SEGURIDAD Y. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE PROCEDIMIENTO PARA LA RECOLECCIÓN, LAVADO Y SECADO DE ROPA Tiempo Promedio del Procedimiento Diario Fecha de Elaboración 28 de Junio de 2013 Fecha de Revisión 26 de agosto de 2016 Elaboró Servicio de Revisó Unidad de Desarrollo Estratégico

12 Página: 12 Código: MAP-SGM-SLC-001 INSTITUTO DE SEGURIDAD Y. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE OBJETIVO Recolectar, lavar y someter al proceso de secado la ropa sucia del Hospital de Especialidades, Unidad Materno Infantil y Unidades Médicas Familiares No. 1 y 2, manejando los productos químicos que garanticen el cumplimiento de las normas de higiene preestablecidas.

13 Página: 13 Código: MAP-SGM-SLC-001 INSTITUTO DE SEGURIDAD Y. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE Responsable Inicia 1. Personal Auxiliar de 2. Personal Auxiliar de 3. Personal de Mensajería de la Unidad Médica Familiar No.1 y 2 4. Personal Auxiliar de 5. Personal Auxiliar de 6. Personal Auxiliar de 7. Personal Auxiliar de Descripción de Actividades Prepara diariamente los formatos Control de ropa hospitalaria (DM- 53) y Control de ropa quirúrgica (DM-54). Inicia proceso de recolección de ropa de Unidades Médicas Familiares 1 y 2? Si, continúa en la actividad No. 3 No, continúa en la actividad No.5 Entrega ropa sucia al Personal Auxiliar de. Recibe ropa sucia y continúa en la actividad No. 10. Toma carro correspondiente para iniciar el recorrido a todos los servicios del Hospital de Especialidades y a la Clínica Materno Infantil y recolecta de los sépticos las bolsas de ropa sucia y contaminada debidamente cerradas. Se trata de ropa contaminada? Si, continúa en la actividad No. 7 No, continúa en la actividad No.9 Acude al área de lavandería y coloca en contenedor que corresponde las bolsas de ropa contaminada (bolsas rojas). Formato y/o Documento Formato DM-53 DM-54

14 Página: 14 Código: MAP-SGM-SLC-001 INSTITUTO DE SEGURIDAD Y. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE Responsable Descripción de Actividades Formato y/o Documento 8. Personal Auxiliar de 9. Personal Auxiliar de 10. Personal Auxiliar de 11. Personal Auxiliar de 12. Personal Auxiliar de 13. Personal Auxiliar de 14. Personal Auxiliar de Coloca la ropa con todo y bolsa dentro de la lavadora y continúa en actividad No. 12. Acude al área de conteo de ropa, vacía las bolsas de ropa sucia (bolsas blancas), realiza conteo y clasifica por tipo de prenda y por grado de suciedad: suciedad ligera o ropa manchada. Anota en formato Control de ropa hospitalaria (DM-53) original y copia el número de prendas de cada servicio y su clasificación para su reposición y archiva. Pesa la ropa y hace los bultos correspondientes de acuerdo a la cantidad de ropa que permite cada lavadora (12, 35 y/ó 40 Kg.). Prepara las mezclas de los productos químicos correspondientes, dosificando según el proceso a realizar y agrega a lavadora (s). Marca el programa que corresponda al tipo de ropa que se va a procesar en cada lavadora. Termina el proceso de lavado, descarga las lavadoras y coloca en los carros de ropa mojada. Formato DM-53

15 Página: 15 Código: MAP-SGM-SLC-001 INSTITUTO DE SEGURIDAD Y. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE Responsable Descripción de Actividades Formato y/o Documento 15. Personal Auxiliar de 16. Personal Auxiliar de 17. Personal Auxiliar de 18. Personal Auxiliar de 19. Oficial de Lavandería y Costura 20. Personal Auxiliar de Departamento Requiere centrifugarse? Si, continúa en actividad No. 16 No, continúa en actividad No. 17 Coloca la ropa en la centrífuga para extraer el exceso de agua y a su término descarga la ropa de la centrífuga. Carga la secadora de ropa limpia y marca el programa de acuerdo al tipo de ropa que se introdujo. Elabora Reporte diario de ropa (DM-215) de las cargas de prendas procesadas y entrega al Oficial de. Recibe, revisa el Reporte diario de ropa (DM-215) y turna al Personal Auxiliar de Departamento. Recibe el Reporte diario de ropa (DM-215), captura en sistema y archiva. Formato DM-215 Formato DM-215 Formato DM-215 Fin del Procedimiento

16 Página: 16 Código: MAP-SGM-SLC-001 INSTITUTO DE SEGURIDAD Y. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE Personal Auxilia de Personal de Mensajería de la Unidad Médica Familiar No.1 y 2 INICIO 1 Prepara diariamente los formatos DM-53 DM-54 O O 2 NO Inicia recolección de ropa de Unidades Familiares 1 y 2? SI 3 1 Entrega ropa sucia. 4 Recibe ropa sucia Toma carro para iniciar recorrido en los diferentes servicios, recolecta ropa sucia y contaminada. 6 Se trata de ropa contaminada? No 3 Sí 7 Acude al área de lavandería coloca en contenedor la bolsa de ropa contaminada. A

17 Página: 17 Código: MAP-SGM-SLC-001 INSTITUTO DE SEGURIDAD Y. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE Personal Auxiliar de A 8 Coloca ropa con bolsa dentro de la lavadora Acude al área de conteo de ropa, vacía ropa, hace conteo y clasifica Anota en formato control el número de prendas de cada servicio y archiva. DM-53 O-1 11 Pesa la ropa y hace bultos de acuerdo a la ropa que permite cada lavadora Prepara la mezcla de los productos químicos y agrega a la lavadora. 13 Marca programa que corresponda al tipo de ropa de cada lavadora. 14 Descarga y coloca en carros. B

18 Página: 18 Código: MAP-SGM-SLC-001 INSTITUTO DE SEGURIDAD Y. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE Personal Auxiliar de Lavandería y Costura Oficial de Personal Auxiliar del Departamento B 15 Requiere centrifugarse? No Sí 5 16 Coloca ropa en la centrífuga para extraer exceso de agua Carga la secadora de ropa limpia y marca el programa de acuerdo al tipo de ropa. 18 Elabora reporte de las prendas procesadas y entrega. DM-215 O 19 Recibe, revisa y turna. DM-215 O 20 Recibe, captura en el sistema y archiva. DM-215 O FIN DEL PROCEDIMIENTO

19 Página: 19 Código: MAP-SGM-SLC-002 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE PROCEDIMIENTO PARA LA ENTREGA DE ROPA QUIRÚRGICA Y PLANCHADO DE ROPA HOSPITALARIA Tiempo Promedio del Procedimiento Diario Fecha de Elaboración 28 de Junio de 2013 Fecha de Revisión 26 de agosto de 2016 Elaboró Servicio de Revisó Unidad de Desarrollo Estratégico

20 Página: 20 Código: MAP-SGM-SLC-002 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE OBJETIVO Entregar la ropa limpia y seca a la Central de Equipos y Esterilización (CEYE) y al Servicio de Hemodiálisis. Dar la presentación requerida a la ropa limpia que se utilizará en los diversos servicios del Hospital de Especialidades, Unidad Materno Infantil y Unidades Médicas Familiares No. 1 y 2 con el fin de brindar la comodidad, calidad y atención que requiere la derechohabiencia del Instituto.

21 Página: 21 Código: MAP-SGM-SLC-002 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE NORMAS Y POLÍTICAS DE OPERACIÓN - Entregar la ropa limpia y seca a la Central de Equipos y Esterilización (CEYE) y al Servicio de Hemodiálisis. - Revisar todas las prendas que serán planchadas para confirmar su limpieza y devolver las prendas que en su caso deben ser sometidas nuevamente al proceso de lavado y secado. - Revisar todas las prendas que serán planchadas para confirmar su buen estado y enviar al área de costura cuando tengan deterioro o estén incompletas. - Planchar, clasificar y ordenar en las estanterías la ropa limpia para facilitar su distribución y entrega. - Capturar en sistema los datos del formato Control de ropa quirúrgica (DM-54) para llevar el control estadístico del Servicio.

22 Página: 22 Código: MAP-SGM-SLC-002 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE Responsable Descripción de Actividades Formato y/o Documento Inicia 1. Personal Auxiliar de (Planchado) 2. Personal Auxiliar de (Planchado) 3. Personal Auxiliar de (Planchado) 4. Personal Auxiliar de (Planchado) 5. Personal Central de Equipos y Esterilización (CEYE) y Hemodiálisis 6. Personal Auxiliar de (Planchado) Descarga la secadora una vez terminado el proceso de secado. Se trata de ropa quirúrgica? Si, continúa en la actividad No. 3 No, continúa en actividad No. 10 Separa por tipo de prenda, realiza conteo y anota datos en formato Control de ropa quirúrgica (DM- 54) original y copia. Hace bultos de ropa, carga carro correspondiente y entrega recabando acuse de recibo en original. Recibe la ropa y la copia del Control de ropa quirúrgica (DM- 54). Entrega Control de ropa quirúrgica (DM-54) original al Auxiliar de Departamento. Formato DM-54 Acuse de recibido Formato DM-54 Formato DM Personal Auxiliar de Departamento 8. Auxiliar de Lavandería y Costura (planchado) Recibe Control de ropa quirúrgica (DM-54) original, captura en sistema y archiva. Pasa la ropa al área de planchado y revisa la ropa. Formato DM Auxiliar de Lavandería y Costura (planchado) Existe deterioro en la ropa? Si, continúa en actividad No. 10 No, continúa en actividad No. 11

23 Página: 23 Código: MAP-SGM-SLC-002 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE Responsable Descripción de Actividades Formato y/o Documento 10. Auxiliar de Lavandería y Costura (planchado) 11. Auxiliar de Lavandería y Costura (planchado) 12. Auxiliar de Lavandería y Costura (planchado) Entrega la ropa en el área de costura. Continúa en Procedimiento para la baja de ropa deteriorada. Recibe la ropa, plancha cada prenda y coloca la ropa en las mesas de trabajo. Toma las prendas de la mesa de trabajo, dobla y coloca en la estantería de la ropería según su clasificación. Fin del Procedimiento

24 Página: 24 Código: MAP-SGM-SLC-002 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE Personal Auxiliar de Personal Central de Equipos y Esterilización y Hemodiálisis INICIO 1 Descarga la secadora una vez terminado el proceso de secado 2 Se trata de ropa quirúrgica? Sí No 1 3 Separa por tipo de prenda, realiza conteo y anota en formato. DM-54 O 4 Hace bultos de ropa, carga carro y entrega recabando acuse. Acuse de recibido O 5 Recibe ropa y copia del control. DM Entrega control. DM-54 O A

25 Página: 25 Código: MAP-SGM-SLC-002 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE Personal Auxiliar de Departamento A 7 Recibe, captura en sistema y archiva. DM-54 O 8 Pasa la ropa al área de planchado. 9 Existe deterioro en la ropa? SI NO Entrega ropa al área de costura Recibe ropa, plancha y coloca en mesa de trabajo. 12 Toma las prendas, dobla y coloca en la estantería según su clasificación. 3 FIN DEL PROCEDIMIENTO

26 Página: 26 Código: MAP-SGM-SLC-003 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE PROCEDIMIENTO PARA LA DISTRIBUCIÓN Y ENTREGA DE ROPA HOSPITALARIA Tiempo Promedio del Procedimiento Diario Fecha de Elaboración 28 de Junio de 2013 Fecha de Revisión 26 de agosto de 2016 Elaboró Servicio de Revisó Unidad de Desarrollo Estratégico

27 Página: 27 Código: MAP-SGM-SLC-003 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE OBJETIVO Abastecer y entregar a las Unidades Médico Familiares No. 1 y 2, a los servicios del Hospital de Especialidades y a la Unidad Materno Infantil la ropa limpia y planchada que les corresponde de manera adecuada y oportuna, para brindar a la derechohabiencia la calidad en la atención médica que se requiere.

28 Página: 28 Código: MAP-SGM-SLC-003 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE NORMAS Y POLÍTICAS DE OPERACIÓN - Distribuir y entregar la ropa limpia cada 24 horas en el turno matutino. - Llenar debidamente el formato de Control de ropa hospitalaria (DM-53) y utilizar sus datos para la elaboración del informe mensual. - Entregar a la Jefatura de Enfermería de Piso o Servicio la ropa limpia recabando su firma en el formato de Control de ropa hospitalaria (DM-53). - Elaborar vale de faltante (s) de ropa en caso necesario y entregar a la Jefatura de Enfermería de Piso o de Servicio para su posterior reposición.

29 Página: 29 Código: MAP-SGM-SLC-003 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE Responsable Descripción de Actividades Formato y/o Documento Inicia 1. Personal Auxiliar de 2. Personal Auxiliar de 3. Personal Auxiliar de 4. Personal de Mensajería de la Unidad Médica Familiar No. 1 y 2 5. Personal Auxiliar de 6. Jefatura de Enfermería de Piso y/o Personal de Servicio del Hospital y/o Personal de la Unidad Materno Infantil Toma de archivo los formatos de Control de ropa hospitalaria (DM- 53) en original y copia y anota el total de prendas a entregar. Se trata de ropa de la Unidad Médica Familiar No. 1 y 2? Sí, continúa en actividad No. 3 No, continúa en actividad No. 5 Entrega al personal de mensajería de la Unidad Médica Familiar No. 1 y 2, la ropa limpia y planchada correspondiente. Recibe la ropa limpia y planchada correspondiente y entrega ropa sucia. Continúa en Procedimiento de recolección, lavado y secado de ropa, actividad No. 3. Carga el carro correspondiente con la ropa planchada de la estantería de la Ropería y distribuye la ropa en los servicios médicos correspondientes. Recibe la ropa planchada correspondiente a su servicio y/o Unidad, revisa que esté correcta y firma formato de Control de ropa hospitalaria (DM-53). Formato DM-53 Formato DM Personal Auxiliar de Recibe formato de Control de ropa hospitalaria (DM-53) en original y copia firmado. Formato DM-53

30 Página: 30 Código: MAP-SGM-SLC-003 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE Responsable Descripción de Actividades Formato y/o Documento 8. Personal Auxiliar de Hay faltante de ropa? Si, continúa en actividad No. 9 No, continúa en actividad No Personal Auxiliar de Elabora vale y entrega a Jefatura de enfermería de piso o de servicio para su posterior canje. Vale 10. Jefatura de Enfermería de Piso y/o Personal de Servicio del Hospital y/o Personal de la Unidad Materno Infantil Recibe vale. Continúa en Procedimiento para el manejo de vales de reposición de ropa hospitalaria. Vale 11. Personal Auxiliar de Entrega los formatos de Control de ropa hospitalaria (DM-53), original y copia al Ayudante de. DM Personal Ayudante de Recibe los formatos de Control de ropa hospitalaria (DM-53), original y copia y entrega para el Auxiliar del Departamento. DM Personal Auxiliar del Departamento Recibe los formatos de Control de ropa hospitalaria (DM-53), original y copia, captura datos en sistema y archiva. DM-53

31 Página: 31 Código: MAP-SGM-SLC-003 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE Responsable Descripción de Actividades Formato y/o Documento 14. Personal Auxiliar del Departamento Elabora concentrado mensual de ropa hospitalaria y quirúrgica procesada apoyándose de los reportes diarios de ropa (DM-215) que obtiene de archivo y vuelve a archivar. DM-215 Fin del Procedimiento

32 Página: 32 Código: MAP-SGM-SLC-003 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE Personal Auxiliar de Lavanderia Y Costura Personal de Mensajería de la Unidad Médico Familiar No. 1 y 2 Jefatura de Enfermería de Piso y/o Personal de Servicio del Hospital y/o Personal de la Unidad Materno Infantil INICIO 1 Toma formatos de control y anota el total de prendas a entregar. DM-53 O-1 2 Se trata de ropa de la Unidad Médico Familiar No. 1 y 2? Sí No 1 3 Entrega ropa limpia y planchada. 1 5 Carga el carro correspondiente y distribuye en los servicios. 4 Recibe ropa limpia y entrega ropa sucia. 2 6 Recibe y revisa ropa planchada y firma formato DM-53 O 7 Recibe formato en original y copia firmada. DM-53 O-1 A

33 Página: 33 Código: MAP-SGM-SLC-003 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE AUXILIAR DE LAVANDERIA Y COSTURA Jefatura de Enfermería de Piso y/o Personal de Servicio del Hospital y/o Personal de la Unidad Materno Infantil PERSONAL AYUDANTE DE LAVANDERIA Y COSTURA A No 8 Hay faltante de ropa? Sí 9 Elabora vale y entrega para su posterior canje. Vale O 10 Recibe vale. Continúa en procedimiento de reposición de ropa Vale O 11 3 Entrega formatos. DM-53 O-1 12 Recibe y entrega formatos. DM-53 O-1 B

34 Página: 34 Código: MAP-SGM-SLC-003 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE Personal Auxiliar de Departamento B 13 Recibe formatos, captura en sistema y archiva. DM-53 O-1 14 Elabora concentrado mensual apoyándose de los formatos que obtiene de archivo. DM-215 O 3 2 FIN DEL PROCEDIMIENTO

35 Página: 35 Código: MAP-SGM-SLC-004 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO DE VALES DE REPOSICIÓN DE ROPA HOSPITALARIA Tiempo Promedio del Procedimiento Continuo Fecha de Elaboración 28 de junio de 2013 Fecha de Revisión 26 de agosto de 2016 Elaboró Servicio de Revisó Unidad de Desarrollo Estratégico

36 Página: 36 Código: MAP-SGM-SLC-004 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE OBJETIVO Reponer las prendas de ropa que se soliciten por faltantes en el Hospital de Especialidades, la Unidad Materno Infantil y las Unidades Médicas Familiares No.1 y 2, así como la reposición de ropa de vales por mortaja, elaborados por la Jefatura de Enfermería de Piso o de Servicio.

37 Página: 37 Código: MAP-SGM-SLC-004 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE NORMAS Y POLÍTICAS DE OPERACIÓN - Elaborar un vale por la ropa faltante en el servicio médico que no haya recibido su canje de ropa completo. - Surtir el vale de ropa faltante el mismo día de su elaboración. - El vale de ropa solo podrá elaborarlo el personal encargado de distribuir la ropa en el servicio correspondiente. - Los vales de ropa por mortaja deben ser canjeados en un periodo no mayor de cinco días calendario de la fecha de elaboración. - Los vales de ropa por mortaja deben llevar el nombre y número de afiliación de la derechohabiencia.

38 Página: 38 Código: MAP-SGM-SLC-004 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE Responsable Descripción de Actividades Formato y/o Documento Inicia 1. Jefatura de Enfermería de Piso o Personal de Servicio del Hospital y/o Unidad Materno Infantil 2. Personal Auxiliar de 3. Personal Ayudante de 4. Personal Auxiliar de 5. Jefatura de Enfermería de Piso o Personal de Servicio del Hospital y/o Unidad Materno Infantil Entrega a Auxiliar de vale por faltante o por mortaja. Recibe vale por faltante o por mortaja y turna al Ayudante de Lavandería. Recibe vale por faltante o por mortaja, toma la ropa indicada y entrega el vale al oficial para que archive. Recibe ropa de reposición, acude al servicio correspondiente y entrega a la Jefatura de Enfermería de Piso o de Servicio. Recibe ropa de reposición por faltante o por mortaja y firma de recibido. Vale por faltante o mortaja Vale por faltante o mortaja Vale por faltante o mortaja Fin del Procedimiento

39 Página: 39 Código: MAP-SGM-SLC-004 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE Jefatura de Enfermería de Piso o Personal de Servicio del Hospital y/o Unidad Materno Infantil Personal Auxiliar de Personal Ayudante de INICIO 1 Entrega vale por faltante o mortaja. Vale O 2 Recibe vale y turna. Vale O 3 Recibe vale, toma la ropa indicada y entrega el vale al oficial para que archive. Vale O 4 Recibe ropa de reposición, acude a servicio y entrega. 5 Recibe ropa de reposición. FIN DEL PROCEDIMIENTO

40 TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA Página: 40 Código: MAP-SGM-SLC-005 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE PROCEDIMIENTO PARA LA BAJA DE ROPA QUIRÚRGICA Y HOSPITALARIA Tiempo Promedio del Procedimiento Variable Fecha de Elaboración 28 de Junio de 2013 Fecha de Revisión 26 de agosto de 2016 Elaboró Servicio de Revisó Unidad de Desarrollo Estratégico

41 TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA Página: 41 Código: MAP-SGM-SLC-005 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE OBJETIVO Llevar un estricto control en la administración de la ropa hospitalaria y quirúrgica dando de baja la ropa que esté deteriorada para su posterior reposición, con el fin de mantener la ropa hospitalaria y quirúrgica en las condiciones requeridas para su uso y brindar un servicio de calidad a la derechohabiencia.

42 TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA Página: 42 Código: MAP-SGM-SLC-005 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE NORMAS Y POLÍTICAS DE OPERACIÓN - Revisar metódicamente la ropa para determinar si debe ser dada de baja. - Es responsabilidad únicamente del Servicio de dar de baja la ropa hospitalaria y quirúrgica que este deteriorada por su uso. - Almacenar por bultos la ropa dada de baja por uso dentro de bolsas blancas etiquetando su peso y fecha de baja. - La venta de la ropa dada de baja por uso deberá efectuarse ante la presencia del personal que determine la Secretaría de Contraloría y el Instituto.

43 TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA Página: 43 Código: MAP-SGM-SLC-005 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE Responsable Descripción de Actividades Formato y/o Documento Inicia 1. Personal Ayudante de (costura) 2. Personal Ayudante de (costura) 3. Personal Ayudante de (costura) Recibe prendas del Auxiliar de (planchado), revisa y determina si requiere ser dada de baja. La ropa requiere ser dada de baja? Si, continúa en actividad No. 3 No, continúa en actividad No. 4 Continúa en Procedimiento para reparación, corte, confección y distribución de ropa 4. Personal Ayudante de (costura) 5. Personal Ayudante de (costura) 6. Coordinación del Servicio de 7. Coordinación del Servicio de Pesa las prendas y almacena en bultos en bodega para su posterior venta. Mensualmente elabora reporte de ropa dada de baja por uso y entrega. Recibe reporte de ropa dada de baja por uso y archiva. Elabora oficio en original y tres copias donde solicita la presencia de la Delegación de la Secretaría de Contraloría en el ISSSTEP, y entrega de la siguiente manera recabando acuse de recibo en copia que archiva. Reporte de Ropa Reporte de Ropa Oficio de Solicitud de Presencia 8. Personal de Subdirección Administrativa del Hospital Recibe oficio original. Oficio de Solicitud de Presencia

44 TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA Página: 44 Código: MAP-SGM-SLC-005 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE Responsable Descripción de Actividades Formato y/o Documento 9. Dirección del Hospital Recibe copia del oficio. Oficio de Solicitud de Presencia 10. Personal de la Delegación de la Secretaría de Contraloría en el ISSSTEP Recibe copia del oficio. Oficio de Solicitud de Presencia 11. Coordinación del Servicio de 12. Cliente 13. Personal de Delegación de la Secretaría de Contraloría en el ISSSTEP Fija fecha de cita y notifica vía telefónica. Recibe fecha de cita y acude en fecha programada al Servicio de. Recibe fecha de cita y acude en fecha programada al Servicio de. 14. Personal de Subdirección Administrativo del Hospital 15. Coordinación del Servicio de 16. Personal Ayudante del Servicio de Lavandería y Costura Recibe fecha de cita y acude en fecha programada al Servicio de. Recibe a cliente, Delegación de la Secretaría de Contraloría, y Subdirección Administrativa del Hospital. Pesa los bultos de ropa en presencia del cliente, del responsable de la Delegación de la Secretaría de Contraloría, y Subdirección Administrativo del Hospital.

45 TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA Página: 45 Código: MAP-SGM-SLC-005 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE Responsable Descripción de Actividades Formato y/o Documento 17. Coordinación del Servicio de Elabora acta circunstanciada con 5 copias y turna para recabar firmas. Acta 18. Coordinación del Servicio de Recibe acta circunstanciada con firmas de conformidad por los miembros presentes de las áreas. Acta 19. Oficial del Servicio de 20. Cliente 21. Personal de la Delegación de la Secretaría de Contraloría en el ISSSTEP Recibe acta circunstanciada original con 5 copias firmadas y distribuye de la siguiente manera, recabando acuse de recibo en copia que archiva. Recibe original y una copia del acta circunstanciada. Recibe copia del acta circunstanciada. Acta Acta Acta 22. Dirección del Hospital Recibe copia del acta circunstanciada. Acta 23. Personal de Subdirección Administrativa del Hospital Recibe copia del acta circunstanciada Acta

46 TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA Página: 46 Código: MAP-SGM-SLC-005 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE Responsable Descripción de Actividades Formato y/o Documento 24. Cliente Acude al Departamento de Tesorería y realiza trámite de pago correspondiente. Recibo de Pago 25. Cliente 26. Oficial de Lavandería y Costura Fin del Procedimiento Acude al Servicio de Lavandería y Costura y entrega recibo de pago al Oficial de Lavandería y Costura. Recibe comprobante de pago que archiva, entrega ropa dada de baja por uso y archiva comprobante con copia del acta circunstanciada. Recibo de Pago Acta Recibo de Pago

47 TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA Página: 47 Código: MAP-SGM-SLC-005 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE PERSONAL AYUDANTE DE LAVANDERIA Y COSTURA COORDINACIÓN DEL SERVICIO DE LAVANDERIA Y COSTURA INICIO 1 Recibe prendas, revisa y determina si requiere ser dada de baja. 2 No Requiere ser dada de baja? Sí Continúa en procedimiento para reparación, corte, confección y distribución de ropa Pesa las prendas y almacena para su posterior venta. 5 Mensualmente elabora reporte y entrega. Reporte O 6 Recibe reporte de ropa dada de baja y archiva. Reporte O 7 Elabora oficio solicitando presencia de la Delegación de la Secretaria de Contraloría Oficio O,3 A

48 TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA Página: 48 Código: MAP-SGM-SLC-005 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE PERSONAL DE SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA DEL HOSPITAL DIRECCIÓN DEL HOSPITAL PERSONAL DE DELEGACIÓN DE LA SECRETARÍA DE CONTRALORIA EN EL ISSSTEP A 8 Recibe oficio Oficio O 9 Recibe copia del oficio Oficio 1 10 Recibe copia del oficio Oficio 1 B

49 TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA Página: 49 Código: MAP-SGM-SLC-005 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE COORDINACIÓN DEL SERVICIO DE LAVANDERIA Y COSTURA CLIENTE PERSONAL DELEGACIÓN DE LA SECRETARÍA DE CONTRALORÍA EN EL ISSSTEP B 11 Fija fecha y notifica vía telefónica. 12 Recibe fecha y acude. 13 Recibe fecha y acude. C

50 TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA Página: 50 Código: MAP-SGM-SLC-005 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE PERSONAL DE SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA DEL HOSPITAL COORDINACIÓN DEL SERVICIO DE LAVANDERIA Y COSTURA PERSONAL AYUDANTE DEL SERVICIO DE LAVANDERIA Y COSTURA C 14 Recibe fecha y acude. 15 Recibe a las diferentes áreas. 16 Pesa los bultos de ropa en presencia del personal de cada área. 17 Elabora acta y turna para recabar firmas. Acta Circunstanciada O,5 18 Recibe acta firmada por los miembros presentes Acta Circunstanciada O D

51 TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA Página: 51 Código: MAP-SGM-SLC-005 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE OFICIAL DE SERVICIOS DE LAVANDERIA Y COSTURA CLIENTE PERSONAL DE DELEGACIÓN DE LA SECRETARÍA DE LA CONTRALORÍA EN EL ISSSTEP D 19 Recibe Actas firmadas y distribuye recabando acuse de recibo. Acta Circunstanciada O,5 20 Recibe Circunstanciada Acta Acta Circunstanciada O,1 21 Recibe copia Acta Circunstanciada Acta Circunstanciada 1 E

52 TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA Página: 52 Código: MAP-SGM-SLC-005 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE DIRECCIÓN DEL HOSPITAL PERSONAL DE SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVO DEL HOSPITAL CLIENTE E 22 Recibe copia del acta circunstanciada Acta Circunstanciada 1 23 Recibe copia del acta circunstanciada Acta Circunstanciada 1 Acude al Departamento de Tesorería y realiza pago correspondiente. Recibo O Acude al Servicio de y entrega. Recibo O-1 F

53 TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA Página: 53 Código: MAP-SGM-SLC-005 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE OFICIAL DE LAVANDERÍA Y COSTURA F 26 Recibe, entrega ropa y archiva con copia al acta. Acta Circunstanciada 1 Recibo O 1 FIN DEL PROCEDIMIENTO

54 Página: 54 Código: MAP-SGM-SLC-006 INSTITUTO DE SEGURIDAD Y TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE PROCEDIMIENTO PARA REPARACIÓN, CORTE, CONFECCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE ROPA Tiempo Promedio del Procedimiento Variable Fecha de Elaboración 28 de Junio de 2013 Fecha de Revisión 26 de agosto de 2016 Elaboró Servicio de Revisó Unidad de Desarrollo Estratégico

55 Página: 55 Código: MAP-SGM-SLC-006 INSTITUTO DE SEGURIDAD Y TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE OBJETIVO Reparar y confeccionar la ropa hospitalaria y quirúrgica con el fin de mantener y proporcionar la ropa en óptimas condiciones para brindar a la derechohabiencia un servicio de calidad y coadyuvar en el cumplimiento de los objetivos atrasados por el Instituto.

56 Página: 56 Código: MAP-SGM-SLC-006 INSTITUTO DE SEGURIDAD Y TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE NORMAS Y POLÍTICAS DE OPERACIÓN - Recoser las prendas de ropa que tengan alguna anomalía ligera para su reutilización en los diferentes servicios médicos del Instituto. - Las prendas a confeccionar, se obtendrán de acuerdo a las necesidades de los diferentes servicios usuarios y a las necesidades de crecimiento del Instituto. - Establecer y mantener el fondo fijo de ropa que se haya estipulado. - Cumplir con la calidad de la confección de prendas de ropa que se requiere. - Cumplir con la entrega oportuna de las prendas confeccionadas. - Mantener un estricto control en la confección y distribución de la ropa confeccionada. - Solicitar el incremento o establecimiento de fondos fijos por escrito.

57 Página: 57 Código: MAP-SGM-SLC-006 INSTITUTO DE SEGURIDAD Y TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE Responsable Descripción de Actividades Formato y/o Documento Inicia 1. Personal de ayuda de 2. Coordinación de Servicio de 3. Personal de Ayuda de 4. Personal de Ayuda de 5. Personal Auxiliar de 6. Personal de Ayuda de 7. Personal de Ayuda de 8. Personal de Ayuda de 9. Personal de Ayuda de Recibe ropa deteriorada del Auxiliar de Obtiene de archivo el reporte de ropa dada de baja por uso y entrega. Recibe reporte de ropa dada de baja por uso y obtiene de archivo el reporte de ropa dada de baja por mortaja. Elabora Control de bajas con los reportes de bajas, da indicaciones de las prendas a confeccionar y archiva. Recibe indicaciones, corta prendas, confecciona y turna. Recibe prendas cortadas y confeccionadas y elabora reporte de prendas nuevas confeccionadas que archiva. Revisa cada prenda. Existe anomalía? Si, continúa en actividad No. 9 No, continúa en actividad No. 13 Entrega ropa para su corrección o recosido. Reporte de ropa dada de baja por uso Reporte de ropa dada de baja por uso Reporte de ropa dada de baja por mortaja Control de bajas Reporte de Prendas Nuevas

58 Página: 58 Código: MAP-SGM-SLC-006 INSTITUTO DE SEGURIDAD Y TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE Responsable Descripción de Actividades Formato y/o Documento 10. Personal Auxiliar de 11. Personal Auxiliar de 12. Personal de Ayuda de (costura) Recibe, corrige anomalía o realiza recosido y devuelve. Se trata de ropa recosida? Si, continúa en actividad No. 12 No, continúa en actividad No. 13 Recibe, revisa y turna a Auxiliar de lavandería y Costura (planchado). Continúa en Procedimiento de entrega de ropa quirúrgica y planchado de ropa hospitalaria y unidades médicas 13. Personal de Ayuda de (costura) Recibe y guarda ropa en bodega en el orden correspondiente para su posterior distribución. 14. Coordinación de Servicio de 15. Personal de Ayuda de 16. Central de Equipos y Esterilización (CEYE) Utiliza control de bajas para elaborar formatos de resguardo de ropa para CEYE en original con dos copias y para ropería original con dos copias y turna. archiva control de bajas. Recibe formatos de resguardo de ropa para CEYE y ropería, originales con copias, acude por ropa confeccionada a bodega y entrega de la siguiente manera recabando acuse de recibo en copias. Recibe ropa quirúrgica confeccionada y copia del formato de Resguardo de ropa. Control de bajas Formatos de resguardo de ropa Formatos de resguardo de ropa Formato de resguardo de ropa

59 Página: 59 Código: MAP-SGM-SLC-006 INSTITUTO DE SEGURIDAD Y TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE Responsable Descripción de Actividades Formato y/o Documento 17. Personal de Ropería 18. Personal de Ayuda de 19. Personal Auxiliar de 20. Coordinación de Servicio de Recibe ropa hospitalaria confeccionada y copia del formato de Resguardo de ropa. Entrega a Auxiliar de Departamento los formatos de resguardo de ropa de CEYE y de ropería originales y copias con acuse de recibo respectivo. Recibe formatos, elabora oficio con copia, anexa formatos de forma correspondiente y turna. Recibe oficio y copia con los formatos correspondientes, firma, da indicaciones y entrega. Formato de resguardo de ropa Formato de resguardo de ropa Formato de resguardo de ropa Oficio Formato de resguardo de ropa Oficio 21. Personal de Ayuda de 22. Personal de Subdirección Administrativa 23. Personal Auxiliar de (costura) Recibe oficio y copia con los formatos correspondientes y entrega de la siguiente manera recabando acuse de recibo en copias. Recibe oficio y formatos originales de Resguardo de ropa de CEYE y Ropería. Recibe copias de los formatos de Resguardo de ropa, elabora reporte de prendas nuevas confeccionadas y archiva. Formato de resguardo de ropa Oficio Formato de resguardo de ropa Oficio Formato de resguardo de ropa Reporte de prendas nuevas confeccionadas Fin del Procedimiento

60 Página: 60 Código: MAP-SGM-SLC-006 INSTITUTO DE SEGURIDAD Y TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE Personal de Ayuda de Personal Responsable de la Coordinación de Servicio de Personal Auxiliar de Lavandería y Costura INICIO 1 Recibe ropa deteriorada. 2 Obtiene de archivo el reporte y entrega. Reporte de ropa dada de baja por uso O Recibe reporte y obtiene de archivo reporte de mortaja. 3 Reporte de ropa dada de baja por uso O Reporte de ropa por mortaja O 4 Elabora control, da indicaciones y archiva. Control de bajas O 5 Recibe indicaciones, corta, confecciona y turna. 6 Recibe prendas y elabora reporte. Reporte de prendas nuevas O 7 Revisa cada prenda. A

61 Página: 61 Código: MAP-SGM-SLC-006 INSTITUTO DE SEGURIDAD Y TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE Personal de Ayuda de A Personal Auxiliar de Coordinación de Servicio de 8 Existe anomalía? No Si 2 9 Entrega ropa para su correción o recocido 10 Recibe, corrige y devuelve. 12 Recibe, revisa y turna. Continúa en procedimiento de entrega de ropa quirúrgica Sí 11 Se trata de ropa recosida? No Recibe y guarda ropa en bodega para su posterior distribución. 14 Utiliza control para elaborar formatos de resguardo para CEYE, turna y archiva. Control de bajas O,2 Formato de resguardo de ropa O,2 B

62 Página: 62 Código: MAP-SGM-SLC-006 INSTITUTO DE SEGURIDAD Y TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE Personal de Ayuda de Central de Equipos y Esterilización Personal de Ropería B 15 Recibe formatos de CEYE, acude por ropa a bodega y entrega recabando acuse. Formato de resguardo de ropa O,2 16 Recibe ropa quirúrgica y formato. Formato de resguardo de ropa 1 17 Recibe ropa hospitalaria y formato. Formato de resguardo de ropa 1 18 Entrega formatos con acuse de recibo respectivo Formato de resguardo de ropa O,2 C

63 Página: 63 Código: MAP-SGM-SLC-006 INSTITUTO DE SEGURIDAD Y TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE Personal Auxiliar de Coordinación de Servicio de Personal de Ayuda de C 19 Recibe formatos, elabora oficio, anexa formatos y turna. Formato de resguardo de ropa 0-1 Oficio Recibe, firma, da indicaciones y turna. Formato de resguardo de ropa 0-1 Oficio Recibe y entrega según corresponda, recabando acuse de recibido. Formato de resguardo de ropa 0-1 Oficio 0-1 D

64 Página: 64 Código: MAP-SGM-SLC-006 INSTITUTO DE SEGURIDAD Y TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE Personal de Subdirección Administrativa Personal Auxiliar de D 22 Recibe oficio y formatos de ropa de CEYE y Ropería. Formato de resguardo de ropa O Oficio O 23 Recibe formato, elabora reporte de prendas nuevas y archiva. Formato de resguardo de ropa 1 Reporte de prendas nuevas O 3 FIN DEL PROCEDIMIENTO

65 Página: 65 Código: MAP-SGM-SLC-007 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y ENTREGA DEL INFORME MENSUAL Tiempo Promedio del Procedimiento Mensualmente Fecha de Elaboración 28 de Junio de 2013 Fecha de Revisión 26 de agosto de 2016 Elaboró Servicio de Revisó Unidad de Desarrollo Estratégico

66 Página: 66 Código: MAP-SGM-SLC-007 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE OBJETIVO Enviar a la Subdirección Administrativa y a la Dirección General del Hospital de Especialidades información continua y actualizada de las funciones que se realizan en el Servicio y el resultado de las mismas para conocer el logro de las metas y objetivos programados.

67 Página: 67 Código: MAP-SGM-SLC-007 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE NORMAS Y POLÍTICAS DE OPERACIÓN - Recabar mensualmente la información de los reportes correspondientes para el informe mensual. - Elaborar un informe integral sobre la productividad del Servicio a la Subdirección Administrativa del Hospital de Especialidades. - Elaborar y entregar el informe mensual dentro de los primeros cinco días hábiles de cada mes.

68 Página: 68 Código: MAP-SGM-SLC-007 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE Responsable Descripción de Actividades Formato y/o Documento Inicia 1. Personal de Lavandería y Costura 2. Coordinación de Servicio de Obtiene de archivo y entrega los siguientes reportes 1: prendas reparadas, prendas nuevas confeccionadas, y concentrado mensual de ropa hospitalaria y quirúrgica. Recibe reportes, obtiene de archivo los siguientes reportes 2: ropa dada de baja por uso y ropa dada de baja por mortaja. Reporte de Baja de Ropa por Uso Reporte de Prendas Nuevas y Confeccionadas Concentrado Mensual de Ropa Hospitalaria y Quirúrgica Reporte de Baja de Ropa por Mortaja 3. Coordinación de Servicio de 4. Personal Auxiliar de Departamento Elabora informe mensual con 2 copias los datos recabados de todos los reportes y archiva los mismos. Elabora oficio original con 2 copias, firma, anexa informe mensual y entrega dando indicaciones. Informe Mensual Oficio Informe Mensual 5. Personal de la Subdirección Administrativa 6. Dirección del Hospital Fin del Procedimiento Recibe oficio con informe mensual (originales y copias) y entrega recabando acuse de recibo en copia de oficio que archiva. Recibe original de oficio con informe mensual. Informe Mensual Oficio Informe Mensual Oficio

69 Página: 69 Código: MAP-SGM-SLC-007 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE Personal de Lavandería y Costura Coordinación de Servicio de Personal Auxiliar de Departamento INICIO Genera reportes informativos con datos de archivo 1 Reporte de Prendas Reparadas Reporte de Prendas nuevas Concentrado de Ropa O O O 2 Recibe reportes, y genera del archivo los reportes de baja. Reporte de Baja de Ropa por Uso O Reporte de Baja de Ropa por Mortaja O 3 Elabora el Informe Mensual y Archiva Reportes Informe Mensual O,2 4 Elabora oficio y anexa informe mensual y entrega dando indicaciones Oficio O,2 Informe mensual O,2 A