PRIMERA FUNCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PLANIFICACIÓN

Transcripción

1 PRIMERA FUNCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PLANIFICACIÓN

2 PLANIFICACIÓN: Procedimiento que implica la selección de visiones, misiones y objetivos y estrategias Planificación Estratégica Planificación operativa Control comparación de planes con resultados Desviaciones deseables Desviaciones indeseables Flexibilidad Acción Correctiva

3 ARTICULACIÓN DE LOS PLANES MACROENTORNO MICROENTORNO VISIÓN INTERNO OBJETIVOS MISIÓN ESTRATEGIAS

4 CUAL ES LA ACTIVIDAD DE LA ORGANIZACIÓN? PARAMOUNT XEROX HONDA MONSANTO AVON Películas Entretenimiento y cultura Copiadoras Automatización del trabajo Motos / Autos Soluciones de transporte Productos químicos Bienestar Cosméticos Esperanza

5 VISIÓN LA IMAGEN QUE LA ORGANIZACIÓN TIENE DE SU FUTURO LO QUE LA ORGANIZACIÓN PRETENDE SER DEBE ORIENTAR A LA ORGANIZACIÓN CON RESPECTO A SUS PRIORIDADES ESTABLECE UNA IDENTIDAD COMÚN EN LO QUE SE REFIERE A LOS PROPÓSITOS LA VISIÓN SIN ACCIÓN NO PASA DE SER UN SUEÑO, LA ACCIÓN SIN VISIÓN ES SOLO UN PASATIEMPO, LA VISIÓN CON ACCION PUEDE CAMBIAR EL MUNDO

6 GM proveer productos y servicios, de tal calidad que nuestros clientes sienta que reciben más de lo que pagan, que nuestros empleados y socios en el negocio se beneficien de nuestro éxito y que nuestros accionistas reciban un mayor rendimiento de sus inversiones. MISIÓN LA RAZON DE SER DE LA ORGANIZACIÓN ES EL PAPEL QUE LA ORGANIZACIONES DESEMPEÑA EN LA SOCIEDAD EXPRESA LAS NECESIDADES QUE DEBE SATISFACER LA ORGANIZACIÓN QUIEN ES EL CLIENTE Y CUALES LOS SEGMENTOS QUE SE ATIENDEN LOS COMPROMISOS, LOS VALORES FUNDAMENTALES DE LA EMPRESA XEROX ofrecer soluciones, servicios y productos que sirvan para aumentar la productividad de los negocios de nuestros clientes.

7 OBJETIVOS NO VERIFICABLES 1. Obtener ganancias razonables 2. Mejorar la comunicación VERIFICABLES 1. Obtener rendimiento sobre la inversión del 12% al término del año fiscal en curso 2. Publicar un boletín mensual de dos páginas a partir del 1/10/2010 con no más de 40 horas de trabajo 3. Elevar la productividad 3. Incrementar la producción en 5% para el 31 /12/2010 sin costos adicionales y manteniendo el nivel de calidad

8 OBJETIVOS OBJETIVOS: Fines importantes a los que se dirigen las actividades organizacionales e individuales VERIFICABLE: Cuando al final de un periodo establecido es posible determinar la magnitud del logro del objetivo JERARQUÍCO: Los objetivos dan lugar a una jerarquía que va desde el propósito general hasta los objetivos específicos grupales o individuales

9 DIMENSIONES DE LA ORGANIZACIÓN PERSPECTIVA Diseño CMI FINANCIERA PERSPECTIVA DEL CLIENTE ORGANIZACIÓN PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS Creación de valor PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

10 JERARQUÍA DE OBJETIVOS 1. PROPÓSITO 2. VISIÓN - MISIÓN JERARQUÍA ORGANIZACIONAL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN 3. OBJETIVOS GRALES. (Estratégicos) 4. OBJETIVOS GRALES. (de áreas de resultado clave) ADMINISTRACIÓN DE NIVEL SUPERIOR 5. OBJETIVOS DEPARTAMENTALES ADMINISTRACIÓN DE NIVEL MEDIO 6. OBJETIVOS GRUPALES 7. OBJETIVOS INDIVIDUALES (Desempeño, desarrollo personal) ADMINISTRACIÓN DE NIVEL INFERIOR

11 CONCEPTOS ESTRATEGIAS Son los cursos de acción escogidos para el logro de los objetivos POLÍTICAS Son enunciados o criterios generales que orientan la toma de decisiones PROCEDIMIENTOS Son descripciones de los métodos escogidos para realizar las actividades PRESUPUESTOS Son previsiones expresadas en términos numéricos VALORES Lo que se considera correcto

12 PASOS DE LA PLANEACIÓN Donde quisiéramos estar, que deseamos hacer y cuando Establezco oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades En que condiciones internas y externas operarán nuestros planes PREMISAS: supuestos acerca de las condiciones que se mantendrán constantes mientras se llevan a cabo los planes

13 PASOS DE LA PLANEACIÓN Cuáles son las estrategias más promisorias para el cumplimientos de los objetivos Que estrategia ofrece mayores posibilidades de cumplir las metas al menor costo y mayores ganancias Selección de la estrategia que seguiremos en cada una de las dimensiones de la organización

14 PASOS DE LA PLANEACIÓN Planes que incluyen compra de equipo, compra de materiales, contratación y capacitación de empleados, desarrollo de un nuevo producto. Desarrollo de presupuestos de ventas de producción, plan financiero, estados de resultados, etc.

15 Para ser efectivas las estrategias deben ponerse en práctica por medio de planes tan minuciosos como lo exija la situación (en la planificación operativa). Las tácticas son los planes de acción para la ejecución de las estrategias.

16 Macro Análisis interno, propósito visión, misión Amenazas y oportunidades externas presente y futuras Instrumentación Análisis del entorno Organización Diseño de estrategias Evaluación y toma de decisiones Planes estratégicos a operativos Micro Objetivos multidimensi onales Debilidades y fortalezas internas Prueba de congruencia planeación de contingencia Organización Integración de personal Dirección y control

17 FACT. EXTERNOS FACT. INTERNOS O: condiciones económicas presentes y futuras, cambios políticos y sociales, nuevos productos, servicios y tecnología T: Escasez de energéticos, inseguridad jurídica S: Cualidades administrativas, financieras, de comercialización, investigación desarrollo, ingeniería Estrategia SO: MAXI-MAXI Se sirve de las fortalezas de organización para aprovechar oportunidades (I&D llegar nuevos segmentos) Estrategia ST: MAXI-MINI Uso de fortalezas para enfrentar o evitar amenazas (financiera para usar energía solar) W: debilidades en las áreas indicadas Estrategia WO: MINI-MAXI Estrategia de desarrollo para superar debilidades a fin de aprovechar oportunidades (invertir red de distribución para llegar a nuevos segmentos) Estrategia WT: MINI-MINI Atrincheramiento, liquidación, etc. (minimizar inversión previendo inestabilidad)

18 PRESENTE MAS T1 PRESENTE S W S W O SO WO PASADO S W O SO WO T ST WT T ST WT O SO WO T ST WT TIEMPO

19 ESTRATEGIAS GENERICAS DE PORTER ESTRATEGIAS COMPETITIVAS LIDERAZGO DE COSTOS GENERALES (liderazgo operativo) Ej: aerolíneas de bajo costo ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN (liderazgo de productos) Ej: Intel ante Toshiba o Itachi ESTRATEGIA DE ENFOQUE (cercanía al cliente) Ej: Yanbal