D O M I N I O N C A P I T A L M A R K E T S D A Y 5 D E J U N I O

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Francisco Javier Díaz Casado
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1 CAMBIO DEL PARADIGMA S ERVICIOS D O M I N I O N C A P I T A L M A R K E T S D A Y 5 D E J U N I O

2 TECNOLOGÍAS HABILITADORAS Contexto: outsourcing de servicios 3.0 La tecnología está impulsando y transformando los modelos operativos. Las tareas de servicios siguen basadas principalmente en un componente humano. El outsourcing de servicios no siempre se encuentra alineado con los objetivos del cliente. En el outsourcing perdura la gestión descentralizada y la diseminación del riesgo. CONTROL Y OPERACIÓN 3.0 OUTSOURCING DE SERVICIOS OUTSOURCING DE SERVICIOS

outsourcing Los sectores tradicionales se

que demandan una reacción rápida para garantizar su

Alta presión en márgenes Aumento de requerimientos

3 C O N T E X T O O U T S O U R C I N G D E S E R V I C I O S Retos de los sectores tradicionales y el outsourcing Los sectores tradicionales se encuentran sometidos a fuerzas de transformación que demandan una reacción rápida para garantizar su competitividad. Alta presión en márgenes Aumento de requerimientos normativos Proveedores locales, pequeños y especializados Obsolescencia tecnológica e hiperconectividad

4 Nuevo paradigma

5 N U E V O P A R A D I G M A Evolución de la eficiencia y cambios en el paradigma de servicios Operadores y OEM Ganancia de eficiencia Ganancia de eficiencia LATAM Proveedores de servicio Ventana de oportunidad Tiempo (t) Sector Telecomunicaciones Europa Sector Telecomunicaciones Latam Otros sectores industriales y servicios asociados

6 Propuesta diferencial Digitalización selectiva Conocimiento Up-stream TIER 1 Variabilización contratos servicios Partner Tecnológico tecnólogo

7 P R O P U E S T A D I F E R E N C I A L 1. Digitalización selectiva conocimiento upstream SMART DATA CENTRO DE COMANDO Y CONTROL RECURSOS Flexibilidad operativa Estandarización y digitalización selectiva Control de calidad y seguridad Equipos multidisciplinares

8 P R O P U E S T A D I F E R E N C I A L 2. Proveedor de servicios TIER 1 G e s t i ó n d e s c e n t r a l i z a d a G e s t i ó n i n t e g r a d a E.S. 1 E.S. 8 E.S. 2 E.S. 7 E.S. 3 T1 T1 T1 E.S. 6 E.S. 4 E.S. 5 * E.S.: Empresa de Servicio * T1: Tier 1

9 P R O P U E S T A D I F E R E N C I A L 3. Variabilización de los contratos de servicios Tarifa horas/hombre Pago por Órdenes de Trabajo Pago por Disponibilidad o Rentabilidad

10 P R O P U E S T A D I F E R E N C I A L 4. Partner tecnológico tecnólogo El SGS es neutral para el cliente. Plena adaptabilidad Damos servicios con cualquier tecnología=> independencia del tecnólogo Potencial de mejora conjunta y acompañamiento estrategia tecnológica

11 Una organización basada en la gestión

C R E C I M I E N T O Recurso localizado One-stop shop B2C con foco en tiempo y calidad de

12 U N A O R G A N I Z A C I Ó N B A S A D A E N L A G E S T I Ó N P L A N T A E X T E R N A P L A N T A I N T E R N A Recurso descentralizado Añadir nuevos clientes en marginalidad C L A V E V Í A C R E C I M I E N T O Recurso localizado One-stop shop B2C con foco en tiempo y calidad de servicio E V O L U C I Ó N B2B: vía mejora de proceso y palancas tecnológicas M U L T I S E C T O R I A L

13 U N A O R G A N I Z A C I Ó N B A S A D A E N L A G E S T I Ó N Estrategia Planta Externa S E C T O R Expansión y diversificación riesgos Búsqueda de mayor valor añadido Búsqueda sinergias con punto de venta (B2C) Participación en Capex sobre recurrencia de nuestros contratos G E O G R A F Í A A C T I V I D A D

14 U N A O R G A N I Z A C I Ó N B A S A D A E N L A G E S T I Ó N Estrategia Planta Interna Expansión y diversificación riesgos Búsqueda de mayor valor añadido Integración con soluciones de sensórica y análisis de datos Participación en Capex sobre recurrencia de nuestros contratos

15 Conclusiones C O N T E N C I Ó N D E C O S T E S F O C O E N P R O C E S O S C R E C I M I E N T O D E V O L U M E N D E N E G O C I O Estructura ligera Cultura de austeridad Fomentar la flexibilidad laboral No permitir contratos no rentables Optimización de procesos orientados a mejora de márgenes y digitalización selectiva Acompañamiento a cliente en variabilización contratos Capacidad de atraer y formar gestores modernos Entrada en más actividades, sectores, clientes y geografías Generar barreras de entrada Crecimiento con terceros sobre nuestro modelo portaviones

16 SGS Sistema Gestión Servicios Ver demo

17 PROCESOS PRODUCTIVOS - CLIENTE PLATAFORMAS TI - CLIENTE PROVEEDOR DE SERVICIOS GLOBALES RED DE EMPRESAS COLABORADORAS S G S Dónde se sitúa Dominion Servicios CRM GMAO TÉCNICOS MULTISKILL ERP LOGÍSTICA SCADA / IoT SGS ECOSISTEMA GESTIÓN INTEGRAL MEJORA DE PROCESOS SISTEMAS BI CONTROL DE ACCESOS TECNOLOGÍA APLICADA

S G S Cobertura funcional plataforma SGS Gestión Capital Humano Gestión de Proveedores y Recursos Operativos Control de Contingencias Laborales Gestión Capacidades Operativas (Skills) Control Horario

18 S G S Cobertura funcional plataforma SGS Gestión Capital Humano Gestión de Proveedores y Recursos Operativos Control de Contingencias Laborales Gestión Capacidades Operativas (Skills) Control Horario y Asistencia Expediente Digital (PRL, Homologaciones) Gestión de Activos Cliente Gestión de Órdenes de Trabajo Gestión Permisos y CheckList Gestión Actividad Gestión Logística y Materiales Definición de Kit repuestos según Gamas Mto. Digitalización de Subprocesos de Logística Definición de algoritmos control stocks Datos Medir Controlar Actuar Mejorar

19 S G S Bloques funcionales plataforma SGS Visión transaccional y operativa GESTIÓN INTEGRAL RECURSOS OPERATIVOS 1.Vista General WF 2.Detalle Ficha WF 3.Skill Técnico 4.Gest. Grupos 5.Ctrl. Hora 6. WF Disponible GESTIÓN INTEGRAL LOGÍSTICA 11.Consum. Mat 10.Firma Digt. 9.Planificador Despachos 8.Saldo On line/ Técnico 7. Stock Online/ Centros PLANTA INTERNA GESTIÓN ACTIVIDAD PLANTA EXTERNA 12. CCC 13. App SGS 14. CCC 15. App SGS

20 S G S Bloques funcionales plataforma SGS Visión gerencial y herramientas para la toma de decisiones INDICADORES RECURSOS OPERATIVOS Rotación personal Horas Extras FT vs. Prod Disponibilidad FT vs Prod INDICADORES DE CONTROL LOGÍSTICA Y COMPRAS Valor inventario Riesgo Saldo Téc/ Subcontrata Antigüedad de Series Indicadores Compras Mat. INDICADORES DE CONTROL PRODUCCIÓN Producción I+M Obras FO (Proy. Vs Avance) Producción Mensual PEX Situación Obra

21 S G S Modelo de autogestión - movilidad

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