capital emocional manual de identidad corporativa Claves para el rendimiento de las Organizaciones 2012 Capital emocional.

Transcripción

1 capital emocional manual de identidad corporativa Claves para el rendimiento de las Organizaciones

2 Mito 1 Para ser prácticos, debemos de ser más racionales que emocionales Se ha dicho que el hombre es un animal racional. Me he pasado la vida entera buscando pruebas de ello Bertrand Russell

3 Cómo influyen las emociones en tu organización?

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5 Adaptación Información Motivación Socialización NECESITAMOS DE LAS EMOCIONES

6 Antonio Damasio Por mucho que fuera el protagonista, no transmitía ninguna sensación de sufrimiento. En las numerosas horas de conversación que mantuve con él, jamás percibí un matiz de emoción A. Damasio Charles Darwin

7 Comunicación emocional Cerebro emocional: Nucleo Accumbens vs. Ínsula

8 Mito 2 El Capital emocional, viene de serie En la vida y en el juego se nos reparten cartas que no podemos elegir. Educar el Talento es enseñar a jugar de la mejor manera posible con las cartas que se tiene José Antonio Marina

9 Mito 3 a la felicidad Del éxito

10 Camino del Éxito

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12 Hasta el 80% de los estudiantes de Harvard sufren de una depresión discapacitante en algún momento de sus cuatro años de universidad Profesor con mayor número de alumnos en Harvard: Tal Ben-Shahar

13 DATOS ESPAÑA Antidepresivos 1994: 7,2 mill. 2003: 21,2 mill. 2009: 33 mill. 2010: 52 mill. ( 722%) Ansiedad: 15-20% Depresión: 3,5 millones (2020: segunda causa de muerte OMS) Suicidios:3.421 (9 al día)

14 Antidepresivos Asociación Nacional de Farmacias de México : DATOS MÉXICO Venta: 12-15% 175 Millones Dólares/año Depresión: 10 millones (50% población económicamente activa) 15 días laborales/año Productividad: 55%

15 Harvard EE.UU. Soweto Sudáfrica Sólo un privilegiado 10% son admitidos El gasto anual en Harvard es de por lo menos US$ 45 mil Viven hacinados, y sólo desde hace poco con luz y agua potable

16 Eres un privilegiado o, simplemente, un asalariado?

17 Cómo se manifiesta en tu organización que la gente tiene que trabajar en vez de querer trabajar?

18 Las emociones no son indiferentes en nuestro trabajo: son un recurso que podemos manejar y utilizar capital emocional manual de identidad corporativa Las emociones positivas amplían nuestra visión, fortalecen nuestro sistema inmunológico y generan mayor creatividad, apertura, colaboración y confianza. Así como nos dotan de mayor capacidad de resolución y decisión. Las emociones son contagiosas: contagia más el más expresivo Estoy en el estado emocional que deseo la mayor parte del día?

19 El capital emocional... Productividad: 33% Creatividad: x3 Ventas: 37%... ventaja competitiva

20 Generar Contextos Emocionalmente Positivos

21 C.E.P. Valoración y Reconocimiento Orgullo y Pertenencia Perdón (disculpas) Gratitud Celebración Esperanza y Optimismo Humor

22 Cómo se muestran los anteriores elementos en tu organización?

23 Qué ocurre en los días de mejor ánimo en general? 80,0 60, ,0 37, ,0 22, ,0 25,0 15,0 20, , ,5 0 0 Progreso Reveses Catalizadores Inhibidores Alimentación Toxinas Fuente: Teresa Amabile & Steven Kramer

24 Qué ocurre en los días de peor ánimo en general? 70, ,5 35,0 17, , ,5 25,0 12, , ,0 10,0 5,0 0 4 Progreso Reveses Catalizadores Inhibidores Alimentación Toxinas Fuente: Teresa Amabile & Steven Kramer

25 80,0 40, PROGRESO en un trabajo con sentido 0 Hacer avances, conseguir logros, metas y progresos Conciencia de Progreso: a través del feedback externo o del propio trabajo REVESES Imposibilidad de avanzar o retrocesos en el trabajo Atrapados en un problema, bloqueados, en un punto sin retorno, no encontrar información crucial Causas: mala suerte o irresponsabilidad del LIDER o comportamientos de colaboradores

26 PROGRESO en un trabajo con sentido Lo fundamental es que Ud. perciba que su trabajo le Los gerentes aporta valor y líderes a algo deben o alguien de evitar que las importa acciones que anulan el valor del trabajo Los líderes desestiman las ideas sin explicación La pérdida de sensación de pertenencia del trabajo que uno hace Sembrar en los trabajadores la duda de que el fruto de su trabajo llegará a verse algún día Cuando se tiene la sensación de estar sobrecualificado para esas tareas de manera habitual

27 PROGRESO Hacer avances, conseguir logros, metas y progresos Conciencia de Progreso: a través del feedback externo o del propio trabajo: funciona!, lo han aprobado, cliente satisfecho, está siendo útil... Progresar en un trabajo con sentido es el estímulo más poderoso para tener un excelente desempeño CATALIZADORES M.E.T.A.S Teresa Amabile REVESES Imposibilidad de avanzar o retrocesos en el trabajo Atrapados en un problema, bloqueados, en un punto sin retorno, no encontrar información crucial Causas: mala suerte o irresponsabilidad del LIDER o comportamientos de colaboradores Autonomía Flujo de ideas Manejo de Problemas Tiempo Recursos ALIMENTO Respeto Estímulo Apoyo emocional Afiliación

28 El capital emocional... Súmate al desarrollo del Capital emocional... ventaja competitiva

29 Muchas Gracias capital emocional manual de identidad corporativa