EL CONSUMIDOR DIGITAL THE ENABLED CONSUMER

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Vanesa Torregrosa Barbero
hace 5 años
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1 EL CONSUMIDOR DIGITAL THE ENABLED CONSUMER Julie Vargas Directora, Soluciones Digitales Avery

2 DISRUPCIÓN DEL CONSUMIDOR - MINORISTAS & I.o.T PASADO MODELO DE EMPUJE : ACTUAL OMNICHANNEL: FUTURO INTERNET DE LAS COSAS (IOT): Productos en las tiendas, catálogos o sitio web, compra directa - canal único. Experiencia consistente en todas las plataformas. El consumidor decide dónde interactúa y cómo compra. La identificación del producto impulsa la experiencia en varios niveles, según las preferencias y comportamiento del consumidor. Recomendaciones basadas en análisis de datos.

3 LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL ESTÁ SUCEDIENDO AHORA 22% DEL VALOR DE LA ECONOMÍA GLOBAL HA SURGIDO DEL IMPACTO DIGITAL DE 2015 $19 TRILLONES DE VALOR ESTÁN EN JUEGO LOS LÍDERES DIGITALES SUPERAN SU PROMEDIO SECTORIAL 18% 26% 12% MAYOR GROSS MARGIN MAYOR RENTABILIDAD MAYOR VALORACIÓN DE MERCADO What the Companies on the Right Side of the Digital Business Divide Have in Common Harvard Business Review 99% DE LAS COSAS SERÁN PARTE DE UNA RED CONECTADA Digital Economic Value Index Accenture 2016, World Economic Forum Cisco / CIO magazine 2015

MODO DE LECTURA: UHF VS NFC/CÓDIGO DE BARRAS 2D DE

Suministro, Prevención de Pérdidas UHF (ULTRA HIGH

hoy UNO A UNO Casos de uso: Pago, Consumer

lector se conecta a una etiqueta a muy corta

4 MODO DE LECTURA: UHF VS NFC/CÓDIGO DE BARRAS 2D DE UNO A MUCHOS Aplicaciones: Inventario, Cadena de Suministro, Prevención de Pérdidas UHF (ULTRA HIGH FREQUENCY) RFID Combo lector/antena diseñado para reconocer muchas etiquetas Requiere un lector/antena no disponible en los smartphones de hoy UNO A UNO Casos de uso: Pago, Consumer Engagement NFC (NEAR FIELD COMMUNICATION) RFID Un lector se conecta a una etiqueta a muy corta distancia CÓDIGO DE BARRAS 2D Aplicación de escáner óptico ampliamente disponible

BORN DIGITAL CADENA DE SUMINISTRO UHF RFID IMPULSA LA EXACTITUD DE

PROTECCIÓN DE MARCA ATAR LAS TECNOLOGÍAS UNO A MUCHOS Y UNO A UNO

CONSUMER ENGAGEMENT DAR ACCESO A LOS CONSUMIDORES A CUALQUIER

5 BORN DIGITAL CADENA DE SUMINISTRO UHF RFID IMPULSA LA EXACTITUD DE LOS INVENTARIOS, EL FULFILLMENT OMNI-CHANNEL Y TRACK/TRACE COMPLETO. PROTECCIÓN DE MARCA ATAR LAS TECNOLOGÍAS UNO A MUCHOS Y UNO A UNO PERMITE LA AUTENTICACIÓN Y VISIBILIDAD CRADLE TO CRADLE. CONSUMER ENGAGEMENT DAR ACCESO A LOS CONSUMIDORES A CUALQUIER PRODUCTO EN CUALQUIER CANAL IMPULSA MÚLTIPLES CASOS DE USO EN TIENDA Y TAMBIÉN DESPUÉS DE LA COMPRA

6 CASOS DE USO DE RFID Precisión de Inventario 99% de precisión de inventario De 60% hasta 80% reducción de out of stock De 75% hasta 92% conteos más rápidos 2%-12% aumento de ventas Mejoras de logística Cadena de Suministro 80% mejora en precisión de fletes/empaques Comprobación de autenticidad Reducción de los costos de inspección Mejora en la prevención de pérdidas 90% de reducción en el tiempo de recepción de mercancías OMNICHANNEL Interacción cara a cara con cliente Mejoras en punto de venta Aumento en sus compras debido al buen tracking de sus gastos. Procesos de devolución mejorados Comunicación interactiva Pago electrónico y recibos Visibilidad de Pérdidas Visibilidad mejorada Reposición más rápida Mayor control interno Mejor experiencia del consumidor 10% de reducción de pérdidas Avery Dennison 2016

7 DIFERENTES APLICACIONES DE ETIQUETAS INTELIGENTES BELLEZA AVIACIÓN ALIMENTOS & BEBIDAS

8 POTENCIAL DEL SEGMENTO DE BELLEZA Avery Dennison 2016

SOLUCIONES PARA LA INDUSTRIA DE ALIMENTOS UHF RFID RFID impulsa la eficiencia en

obra hasta 50% y reduce el desperdicio hasta 20%* TT SENSOR PLUS TM Tracking de

alimentos y medicinas para aumentar la eficiencia y reducir pérdidas.

9 SOLUCIONES PARA LA INDUSTRIA DE ALIMENTOS UHF RFID RFID impulsa la eficiencia en toda la cadena de suministro y se ha demostrado que reduce los costos de mano de obra hasta 50% y reduce el desperdicio hasta 20%* TT SENSOR PLUS TM Tracking de temperatura a través de la cadena de suministro para ayudar la seguridad de los alimentos y medicinas para aumentar la eficiencia y reducir pérdidas. JANELA TM Experiencia del consumidor impulsadas por la tecnología NFC. Avery Dennison 2016

10 CRECIMIENTO DEL MERCADO MÓVIL Pragma, ha encontrado que el 30% de las compradoras son receptivas al marketing por correo electrónico personalizado. Fashion United January 20, 2016 Starbucks está construyendo su versión móvil de PEDIR + PAGAR expandiéndose a Toronto y Vancouver. mobilecommercedaily.com January 13, 2016 Para 2020, el 90% de la población mundial mayor de 6 años tendrá un teléfono móvil. Ericsson Mobility Report November 18, 2014 El tráfico mensual global de datos móviles superará los 24.3 exabytes en 2019 y los smartphones representarán las tres cuartas partes del tráfico de datos móviles para cisco.com February 3, 2016 Los compradores gastaron $12.7 mil millones En sus tablets y smartphones esta última temporada, aumentando en un 59% en comparación con obilecommercedaily.com January 12, 2016

DEFINIENDO LA EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR LA CLAVE ES LA DIVERSIFICACIÓN DE LOS TIPOS DE

EXPERIENCIA LAS EXPERIENCIAS EN LAS TIENDAS MINORISTAS AÚN SIGUEN LAS EXPECTATIVAS DE BABY

Checkout GEN-X EXPERIENCIA DE CONSUMO MILLENNIAL BABY BOOMER El consumidor requiere poner más

11 DEFINIENDO LA EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR LA CLAVE ES LA DIVERSIFICACIÓN DE LOS TIPOS DE CONSUMIDORES Y EXPERIENCIAS LOS CONSUMIDORES ESTÁN CAMBIANDO RADICALMENTE LAS EXPECTATIVAS DE EXPERIENCIA LAS EXPERIENCIAS EN LAS TIENDAS MINORISTAS AÚN SIGUEN LAS EXPECTATIVAS DE BABY BOOMERS Finding Product Confirming SKU Availability Checking Price Trying on Product POS Checkout GEN-X EXPERIENCIA DE CONSUMO MILLENNIAL BABY BOOMER El consumidor requiere poner más esfuerzo para realizar su compra. Los consumidores con perfil independiente no llegan hasta el final del proceso.

JANELA CONNECTED PRODUCTS EL LECTOR DEL PRODUCTO COMPONENTE FÍSICO

IOT RULES ENGINE PERFIL DEL PRODUCTO EN LA NUBE, CONECTADO A PATRONES

12 JANELA CONNECTED PRODUCTS EL LECTOR DEL PRODUCTO COMPONENTE FÍSICO QUE PERMITE EL ACCESO AL CONTENIDO DIGITAL A TRAVÉS DEL PRODUCTO. IOT RULES ENGINE PERFIL DEL PRODUCTO EN LA NUBE, CONECTADO A PATRONES DE BÚSQUEDA QUE DIRIGEN AL USUARIO A UNA EXPERIENCIA DINÁMICA Y A LA INFORMACIÓN. DATOS+ANALYTICS CAPTURA Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN PARA USO DE DATOS, INCLUSO LA UBICACIÓN, NÚMERO DE LECTURAS, INTERACCIONES, ETC.

13 El PODER DE LOS PRODUCTOS CONECTADOS Avery Dennison 2016

14 BORN DIGITAL CADENA DE SUMINISTRO UHF RFID IMPULSA LA EXACTITUD DE LOS INVENTARIOS, EL FULFILLMENT OMNI-CHANNEL Y TRACK/TRACE COMPLETO. PROTECCIÓN DE MARCA ATAR LAS TECNOLOGÍAS UNO A MUCHOS Y UNO A UNO PERMITE LA AUTENTICACIÓN Y VISIBILIDAD CRADLE TO CRADLE. CONSUMER ENGAGEMENT DAR ACCESO A LOS CONSUMIDORES A CUALQUIER PRODUCTO EN CUALQUIER CANAL IMPULSA MÚLTIPLES CASOS DE USO EN TIENDA Y TAMBIÉN DESPUÉS DE LA COMPRA.

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CONTROL DE PRENDAS con Tecnologia RFID Las tiendas comerciales requieren contar con un inventario de artículos adecuado y ajustado a la demanda de los consumidores. Para evitar la perdida de ventas, quiebres