Función comercial. Función asistencial RELACIÓN CON EL PACIENTE RELACIÓN CON EL CLIENTE

Transcripción

1 Función comercial Función asistencial RELACIÓN CON EL CLIENTE RELACIÓN CON EL PACIENTE

2 MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS DE DISPENSACIÓN R. M. N MINSA Q.F. DANIEL CESAR GUERRA TUDELA SUPERVISOR II DEMID

3 SERVICIOS FARMACEUTICOS Conjunto de acciones en el sistema de salud que buscan garantizar la atención integral, integrada y continua de las necesidades y problemas de la salud de la población tanto individual como colectiva, teniendo el medicamento como uno de los elementos esenciales, contribuyendo a su acceso equitativo y uso racional. Estas acciones, desarrolladas por el farmacéutico o bajo su coordinación, incorporado a un equipo de salud y con la participación comunitaria, tienen como objetivo la obtención de resultados concretos en salud con vista a la mejoría de la calidad de vida de la población Servicios farmacéuticos basados en la atención primaria de salud Documento de posición de la OPS/OMS

4 Servicios Esenciales CLASIFICACION CONCEPTO SERVICIO Custodia de PF,DM y PS Dispensación de medicamentos Farmacovigilancia Adquisición, Almacenamiento, Custodia y Conservación de PF, DM y PS. (BPA) Dispensación de PF, DM y PS. (BPD) Detección y notificación de reacciones adversas a PF,DM. (BPFV) Elaboración de PF Indicación Farmacéutica Información Personalizada del Medicamento Soporte al Autocuidado Programas Específicos de Salud Pública Uso de Medicamentos Autocontrol Formulación Magistral y Preparados Oficinales Indicación Farmacéutica Información y verificación del cumplimiento del tratamiento. Educación en el ámbito de la salud pública. Identificación de factores de riesgo de TBC Identificación de factores de riesgo cardiovascular Identificación de síndrome febriles Sistema personalizado de dosificación Apoyo y formación a escuelas Seguimiento Farmacoterapéutico Verificación de parámetros biológicos

5 Contribuir a mejorar la salud de la población a través de una correcta y efectiva dispensación de medicamentos en los establecimientos farmacéuticos de dispensación a nivel nacional, brindando un servicio de calidad y calidez procurando el bienestar de los pacientes, y el respeto a sus derechos como ciudadano.

6 Es un conjunto de normas establecidas para asegurar un uso adecuado de estos productos. Unas prácticas correctas de dispensación garantizan que se entregue al paciente que corresponda, el medicamento correcto, en la dosis y cantidad prescritas, con información clara sobre su uso y conservación, y en un envase que permita mantener la calidad del medicamento.

7 El Químico Farmacéutico debe promover el acceso a medicamentos mediante una adecuada gestión de suministro de los mismos. Las buenas prácticas de dispensación promueven en todo momento el uso racional de medicamentos. Las Buenas Prácticas de Dispensación deben cumplirse de manera integral y en concordancia con las normas legales relacionadas con la actividad farmacéutica en general.

8 OBJETIVOS 1. OBJETIVOS GENERALES Establecer los criterios, metodologías y requisitos para el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Dispensación de Medicamentos. 2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 2.1. Contribuir al cumplimiento de la prescripción médica Orientar a los pacientes para el uso adecuado de los medicamentos Contribuir al seguimiento fármaco terapéutico de pacientes según criterios específicos Identificar y contribuir a la solución de los problemas relacionados con el uso de medicamentos Promover la coordinación y comunicación entre los profesionales de salud.

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10 1. Ley Nº Ley General de Salud. 2. Ley Nº Ley del Trabajo del Químico Farmacéutico del Perú. 3. Decreto Supremo Nº MINSA Reglamento para el Registro, Control y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios. 4. Decreto Supremo Nº MINSA Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos. 5. Decreto Supremo Nº SA. Reglamento de Estupefacientes Psicotrópicos y otras sustancias sujetas a Fiscalización Sanitaria. 6. Decreto Supremo Nº SA. Aprueban Reglamento de la Ley del Trabajo del Químico Farmacéutico. 7. Resolución Ministerial Nº /MINSA. Aprueban La Política Nacional de Medicamentos. 8. Resolución Ministerial N /MINSA. Aprueban Sistema de Gestión de la Calidad en Salud 9. Resolución Ministerial Nº /MINSA Aprueba Manual de Buenas Prácticas de Dispensación

11 DEFINICIONES OPERATIVAS CONTRAINDICACIÓN.- indicación de que la administración de un medicamento determinado debe ser evitada en determinadas condiciones o situaciones clínicas DOSIFICACION/POSOLOGÍA.- describe la dosis de un medicamento, los intervalos entre las administraciones y la duración del tratamiento. EFICACIA.- aptitud de un medicamento, para producir los efectos propuestos determinada por métodos científicos. La eficacia de un medicamento se determina generalmente a partir de la fase II de los estudios clínicos, mediante la comparación de los tratamientos que emplean el medicamento-problema versus un grupo control (que no recibe tratamiento o un placebo). PRECAUCIÓN.- información incluida en el rotulado del medicamento, dirigido al personal sanitario y al paciente, sobre los cuidados que se deben tomar para evitar consecuencias indeseables que podrían resultar de su utilización. REGISTRO SANITARIO.- procedimiento a través del cual la Autoridad Sanitaria competente, previa evaluación, faculta la fabricación, importación o comercialización de un producto farmacéutico., dispositivo médico. El registro establece también las características intrínsecas del producto, su uso específico, indicaciones y contraindicaciones de su empleo.

12 Los Servicios Farmacéuticos en la Atención Primaria de Salud Renovada (SF/APS) OPS-2012 PACIENTE + RECETA Entrega de servicios: Dispensación Seguimiento Fármaco terapéutico Educación en Salud RESULTADOS: TERAPEUTICOS HUMANISTICOS ECONOMICOS

13 Los Servicios Farmacéuticos en la Atención Primaria de Salud Renovada (SF/APS) OPS-2012 PACIENTE + SITUACIÓN CLÍNICA Entrega de servicios: Indicación Farmacéutica Educación en Salud RESULTADOS: TERAPEUTICOS HUMANISTICOS ECONOMICOS

14 Decreto Supremo Nº MINSA Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos. Definiciones DISPENSACION Acto profesional del Químico Farmacéutico de proporcionar uno o mas productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios a un paciente o usuario, generalmente en atención a la presentación de una receta elaborada por un profesional autorizado. En este acto el profesional Químico Farmacéutico informa y orienta al paciente o usuario sobre el uso adecuado del producto farmacéutico, reacciones adversas, interacciones medicamentosas y las condiciones de conservación del producto o dispositivo.

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19 PRIMERA DISPENSACIÓN CRITERIOS PARA NO DISPENSAR Alergias. Riesgo de teratogenicidad: embarazo/lactancia. Contraindicaciones absolutas. Duplicidad. Problemas de salud concomitantes Interacciones relevantes.

20 INFORMACION AL PACIENTE Plan fármaco terapéutico.- la información puede abarcar: mbres comerciales y DCI de los medicamentos que componen el tratamiento. Indicación, acción y beneficio que se espera de cada medicamento. Inicio de acción y conducta a seguir en el caso de que no se produzca. Vía de administración, forma farmacéutica, dosis y pauta de administración. Forma de preparación y administración del medicamento incluyendo la relación con la alimentación. Precauciones durante su manipulación. Duración del tratamiento. Conducta a adoptar ante el olvido de una dosis. Efectos secundarios y conducta a seguir en el caso de su aparición. Interacciones o contraindicaciones potenciales. Posible relación de la medicación con análisis clínicos, pruebas de laboratorio o exploraciones radiológicas. Condiciones de conservación y almacenamiento. Instrucciones para las próximas dispensaciones o para contactar con el farmacéutico.

21 INFORMACION AL PACIENTE En relación a la enfermedad: Prevención. Transmisión. Evolución probable. Aspectos que afectan a la vida cotidiana.

22 FORMATO DE PRIMERA DISPENSACION Fecha: Hora de inicio: Es para Ud. el medicamento o alguien a su cuidado? Uso propio Cuidador. Algún medicamento nuevo o en la forma de tomarlo? SI. NO. Tiene alergia algún medicamento? SI NO Está embarazada? SI. NO. Está dando de lactar? SI NO. MEDICAMENTOS Para qué toma / utiliza el medicamento? Cómo toma/utiliza el medicamento? Hasta cuándo tiene que tomar/utilizar el medicamento? Cómo sabe si el medicamento le hace efecto? NOMBRE COMERCIAL DCI Posología Pauta Forma de Administrar

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24 DISPENSACION REPETIDA

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27 La preparación de la entrega de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos es importante La identificación de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos en las estanterías se realiza leyendo cuidadosamente los rotulados, se debe asegurar el nombre, la concentración, la forma farmacéutica, y la presentación del mismo corresponde a lo prescrito. Antes de entregar se debe verificar que los envases primarios y secundarios se encuentren en buenas condiciones. Los productos farmacéuticos, dispositivos médicos deben acondicionarse en un empaque seguro para su conservación y traslado, respetando la cadena de frío si lo amerita. Los productos farmacéuticos, dispositivos médicos que se dispensen en unidades inferiores al contenido del envase primario, deberán acondicionarse en envases en los cuales se consignará por lo menos lo siguiente: a) mbre y dirección del establecimiento b) mbre del Producto Farmacéutico, Dispositivo Médico. c) Concentración del principio activo. d) Viá de administración. e) Fecha de vencimiento f) Número de lote.

28 En la medida de lo posible, el Químico Farmacéutico realizará el registro manual o electrónico del procedimiento seguido y de todos los productos farmacéuticos, dispositivos médicos dispensados. Estos registros son imprescindibles para la verificación de las existencias y en la solución de problemas relacionados con los medicamentos entregados a los pacientes. Cuando dispense un producto farmacéutico alternativo al prescrito, anotará al dorso de la receta el nombre de la alternativa dispensada, nombre del laboratorio fabricante, fecha y firma.

29 Antes de proceder a la entrega del producto farmacéutico, dispositivo médico, se comprobará la fecha de caducidad del mismo y si se han mantenido las condiciones de conservación óptimas (cadena de frío). De forma general, el Químico Farmacéutico dispensará el producto farmacéutico que ha sido prescrito de acuerdo con la normativa legal aplicable en cada caso. De forma excepcional, por motivos de desabastecimiento o por necesidad urgente, el Químico Farmacéutico podrá sustituir un producto farmacéutico por otro, según los criterios legales vigentes, anotará al dorso de la receta el nombre de la alternativa dispensada, nombre del laboratorio fabricante, fecha y firma. En todo momento se informará al paciente sobre esta sustitución.

30 AMBIENTE FISICO.- se debe disponer de un área diferenciada para el acto de dispensación. Con espacio suficiente para realizar adecuadamente las tareas de preparación y entrega de productos farmacéuticos, dispositivos médicos Así como información y orientación para su uso correcto. El ambiente físico debe mantenerse limpio sin polvo ni suciedad. Esta área debe ser accesible para los pacientes. ESTANTERIAS Y SUPERFICIES UTILIZADAS DURANTE EL TRABAJO.- debe estar organizado para crear un área de trabajo seguro y eficiente Debe existir suficiente espacio para que el personal se desplace durante el proceso de la dispensación. Los alimentos y bebidas deben mantenerse fuera del Área de dispensación y/o expendio. Los líquidos derramados deben secarse inmediatamente

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