RECEPCIÓN DE EMPLEADOS Y VISITAS PSPB-400-X-PR-003 2
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- Manuel Ramos Silva
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1 2 PARA DIFUSIÓN 20/ RG ALT JT 1 PARA DIFUSIÓN 29/10/2013 RG ALT JT 0 PARA DIFUSIÓN 26/07/11 RG ALT GM A PARA APROBACION 20/01/10 MG JPH GMV REV. DESCRIPCION FECHA ELAB. REV. APRO. TITLE: RECEPCIÓN DE EMPLEADOS Y VISITAS ESTE DOCUMENTO ES PROPIEDAD DEL SERPETBOL, QUEDA PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL SIN LA AUTORIZACIÓN ESCRITA DE LA ORGANIZACIÓN. DOCUMENT Nº: Revisión 2 REEMPLAZOS REEMPLAZA VERSIÓN 1 Página 1 de 5
2 Página: 2 de 5 TABLA DE CONTENIDOS 1 OBJETIVO ALCANCE DEFINICIÓN Y ABREVIATURAS RESPONSABILIDADES DESARROLLO REGISTROS REFERENCIAS. 4 8 ANEXOS. 4
3 Página: 3 de 5 1. OBJETIVO Establecer claramente los pasos a seguir para la correcta y fluida atención de empleados y visitas en oficina. 2. ALCANCE Inicia con la llegada de visitas y empleados prosigue con la atención y finaliza con la verificación de atención de las visitas y empleados, éste procedimiento involucra a toda la organización de SERPETBOL PERU CONSTRUCCIONES SEPCON S.A.C. 3. DEFINICION Y ABREVIATURAS 3.1. Empleados: Personal que pertenece a la planilla de SERPETBOL PERU CONSTRUCCIONES SEPCON SAC y/o prestan servicios para ella de manera continua Visitas: Personas que por distintos motivos visitan las oficinas de SERPETBOL PERU CONSTRUCCIONES SEPCON SAC. 4. RESPONSABILIDADES 4.1. Gerente de administración: Es responsable de asegurar el cumplimiento de éste procedimiento Jefe de Administración: Es responsable de supervisar que la atención sea oportuna, fluida y de acuerdo a normativa interna de la Organización Jefe Corporativo de Recursos Humanos: Tiene la responsabilidad de atender el requerimiento del personal empleado en función a sus consultas y/o reclamos Asistente de Recursos Humanos: Tiene la responsabilidad de emitir los contratos, boletas y liquidaciones del personal empleado Asistenta Social: Tiene la responsabilidad de gestionar y hacer seguimiento a todo aquello relacionado al bienestar y la salud del personal empleado Asistente de Administración-Recepcionista: Tiene la responsabilidad de coordinar y ser nexo entre el personal y las áreas respectivas. 5. DESARROLLO: 5.1. Para la atención de visita El asistente de Administración Recepcionista y/o Asistente de Recursos Humanos confirmará mediante consulta telefónica interna si la persona que se anuncia esta citada para el día y hora indicada. Si la cita está confirmada el asistente de Administración Recepcionista y/o Asistente de Recursos Humanos deberá solicitar el documento de identidad del visitante y llevar un control con el formato de Recepción de Empleados y Visitas con código PSPB-400-X-FR- 001, al salir el visitante se le devolverá el documento de identidad. Si la cita no está confirmada entonces el asistente de recepción explicará las razones por la que no será atendido Para atención de los empleados (RR.HH)
4 Página: 4 de 5 Para el caso de liquidaciones, previamente el trabajador dejará su boleta de cese y retornara una vez confirmada su cita para firmar su liquidación final; previo a ello deberá llamar por teléfono a fin de conocer la hora en la que será atendido evitando así esperas innecesarias en oficina. Para el caso de boletas, éstas se solicitan directamente con el área de Recursos Humanos para la búsqueda y entrega final. Para el caso de consultas y/o reclamos, estos serán atendidos en el momento que sea requerido. Para el caso de solicitud de documentos, el asistente de Recursos Humanos entrega al personal empleado o visitas el formato PSPB-400-X-FR-006 Solicitud de Documentos Varios RR-HH quien deberá consignar lo requerido y luego podrán regresar a recabar lo solicitado, firmando para ello el formato en señal de cargo de haber recibido lo requerido. 6. REGISTROS Identificación del Registro Conservación del Registro Código Nombre Soporte Ubicación Retención Disposición PSPB-400-X-FR-001 Control de Recepción de Empleados y Visitas Digital Recepción Permanente - PSPB-400-X-FR REFERENCIAS No aplica 8. ANEXOS No aplica Solicitud de Documentos Varios RR-HH Físico Oficina RRHH 1 año Reciclaje 1 Historial de Revisiones REVISIÓN DESCRIPCIÓN DE LAS MODIFICACIONES FECHA DE LA REVISIÓN A Documento aprobado para su difusión. 20/01/ Alcance. 4.2 Jefe de Administración. 5.1 Para la atención de visita 5.2 Para atención de los empleados 26/07/11 1 Se modifica los cargos en el punto 4. Responsabilidades Se modifica el punto 5. Desarrollo 29/10/ Se elimina formato PSPB-400-X-FR /11/2017
5 Página: 5 de 5 2 Nombre y Ubicación del documento: Biblioteca SGI/Procedimientos / Procesos de Apoyo / 400 Administración / Preparado por: Roger Garcia Jefe de Administración Revisado por: Aníbal La Torre Gerente de Administración y Logistica Aprobado por: Jorge Taborga Gerente General
RECEPCIÓN DE EMPLEADOS Y VISITAS PSPB-400-X-PR-003 1
1 PARA DIFUSIÓN 29/10/2013 RG ALT JT 0 PARA DIFUSIÓN 26/07/11 RG ALT GM A PARA APROBACION 20/01/10 MG JPH GMV REV. DESCRIPCION FECHA ELAB. REV. APRO. TITLE: RECEPCIÓN DE EMPLEADOS Y VISITAS ESTE DOCUMENTO
COMPRA DE MATERIALES Y SERVICIOS PSPB-430-X-PR-001 4
4 PARA DIFUSIÓN 01/06/2018 HP ALT JT 3 PARA DIFUSIÓN 18/10/2017 HP ALT JT 2 PARA DIFUSIÓN 30/09/2015 HP ALT JT 1 PARA DIFUSION 03/08/2015 HP ALT JT 0 PARA DIFUSIÓN 06/11/2014 AS ALT JT A PARA APROBACION
COPIAS DE RESPALDO INFORMÁTICO (BACKUP) PSPB-420-X-PR-001 5
5 PARA DIFUSIÓN 31/10/2017 CT ALT JT 4 PARA DIFUSIÓN 05/11/2015 CT ALT JT 3 PARA DIFUSIÓN 30/10/2014 CT ALT JT 2 PARA DIFUSIÓN 31/10/2011 CT ALT GM 1 PARA DIFUSIÓN 19/08/2011 CT ALT GM 0 PARA DIFUSIÓN
DESARROLLO DE SOFTWARE PSPB-400-X-PR-005 0
0 PARA DIFUSION 26/10/2013 EB ALT JT A PARA APROBACION 23/10/2013 EB ALT JT REV. DESCRIPCION FECHA ELAB. REV. APRO. TITLE: DESARROLLO DE SOFTWARE ESTE DOCUMENTO ES PROPIEDAD DEL SERPETBOL, QUEDA PROHIBIDA
EVALUACIÓN DE PROVEEDORES PSPB-430-X-PR-005 1
1 PARA DIFUSIÓN 18/06/2018 HP ALT JT 0 PARA DIFUSIÓN 18/05/2015 HP ALT JT A PARA APROBACION 14/04/2015 HP ALT JT REV. DESCRIPCION FECHA ELAB. REV. APRO. TITLE: EVALUACIÓN DE PROVEEDORES ESTE DOCUMENTO
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3 PARA DIFUSIÓN 09/11/2017 NH JT JT 2 PARA DIFUSIÓN 01/10/2014 NH SM JT 1 PARA DIFUSION 20/07/11 JM SM GM 0 PARA DIFUSION 15/06/10 JM SM GM A PARA APROBACION 20/01/10 JM SM GM REV. DESCRIPCION FECHA ELAB.
INDUCCION DE PERSONAL NUEVO PSPB-410-X-PR-005 4
4 PARA DIFUSION 11/03/2015 RCH GG JT 3 PARA DIFUSION 04/11/2014 RCH GG JT 2 PARA DIFUSION 12/08/2013 RCH ALT JT 1 PARA DIFUSION 05/05/2011 RCH ALT GM 0 PARA DIFUSION 21/01/2010 RCH ALT GM A PARA APROBACION
COMUNICACIONES Y CONSULTAS INTERNAS PSPB-410-X-PR-010 3
3 PARA DIFUSIÓN 13/08/2015 RCH GG JT 2 PARA DIFUSION 31/10/2013 RCH ALT JT 1 PARA DIFUSION 12/07/2011 JM ALT GM 0 PARA DIFUSION 29/04/2010 JM ALT GM A PARA APROBACION 20/01/10 JM JM GM REV. DESCRIPCION
INSTRUCTIVO CONTROL DE EQUIPOS PSPB-330-X-IN-001 3
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DOCUMENTOS ENTREGABLES AL CIERRE DE PROYECTO - SSMA PSPB-100-X-ST-001 1
1 PARA DIFUSIÓN 06/01/2015 AC MG JT 0 PARA DIFUSIÓN 28/08/2014 AC MG JT A PARA APROBACION 14/08/2014 AC MG JT REV. DESCRIPCION FECHA ELAB. REV. APRO. TITLE: DOCUMENTOS ENTREGABLES AL CIERRE DE ESTE DOCUMENTO
INSTRUCCIÓN EN CASO DE INCENDIOS O EXPLOSIONES PSPB-100-X-IN-001 2
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PSPB-430-X-PR RECEPCIÓN, ALMACENAJE Y ENTREGA DE MATERIALES Y EQUIPOS
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PROCEDIMIENTO INTERNO DE QUEJA POR HOSTIGAMIENTO SEXUAL PSPB-410-X-PR-004 0
0 PARA DIFUSIÓN 10/11/2015 RCH GG JT A PARA APROBACION 09/01/2015 RCH GG JT REV. DESCRIPCION FECHA ELAB. REV. APRO. TITLE: PROCEDIMIENTO INTERNO DE QUEJA POR ESTE DOCUMENTO ES PROPIEDAD DEL SERPETBOL,
INSTRUCTIVO MANEJO DE HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS PSPB-330-X-IN-005 0
0 PARA DIFUSIÓN 06/011/2017 TG JP JT A PARA APROBACION 10/01/2017 TG JP JT REV. DESCRIPCION FECHA ELAB. REV. APRO. TITLE: INSTRUCTIVO MANEJO DE HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS ESTE DOCUMENTO ES PROPIEDAD DEL
CONTROL DE REGISTROS PSPB-100-X-PR-002 6
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TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES PSPB-100-X-PR-005 4
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INSTRUCTIVO DE TRASLADO DE MATERIALES RADIACTIVOS PSPB-110-X-IN-001 0
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MANUAL DE USUARIO Sistema Integrador de Gestión Administrativa Para Serpetbol Perú S.A.C. 0 PARA DIFUSIÓN 03/012/2015 EB ALT JT A PARA APROBACION 03/12/2015 EB ALT JT REV. DESCRIPCION FECHA ELAB. REV.
ESPACIOS CONFINADOS PSPB-110-X-ST-008 1
1 PARA DIFUSION 10/06/2012 MG JM JOP 0 PARA DIFUSION 09/01/2011 MG JM JOP A PARA APROBACION 11/09/09 MG JM JOP REV. DESCRIPCION FECHA ELAB. REV. APRO. TITLE: ESPACIOS CONFINADOS ESTE DOCUMENTO ES PROPIEDAD
PERMISOS DE TRABAJO DE ALTO RIESGO PSPB-110-X-ST-006 0
0 PARA DIFUSION 26-08-2010 MG JM JOP A PARA APROBACION 12-03-2010 MG JM JOP REV. DESCRIPCION FECHA ELAB. REV. APRO. TITLE: PERMISOS DE TRABAJO DE ALTO RIESGO ESTE DOCUMENTO ES PROPIEDAD DE SERPETBOL, QUEDA
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