INSTITUTO TECNOLÓGICO AUTÓNOMO DE MÉXICO general DIPLOMADO EN ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE LA CAPACITACIÓN Coordinadora: M.D.O. Edith Aguilar Monroy Al término del Diplomado, los participantes definirán las estrategias, las técnicas y las herramientas del desarrollo organizacional para administrar estratégicamente los procesos de capacitación y de desarrollo, a fin de elevar la efectividad del potencial humano en sus organizaciones. A quién va dirigido? A gerentes y coordinadores de capacitación A gerentes y coordinadores de desarrollo organizacional A instructores y consultores independientes MÓDULO 1. VISIÓN ESTRATÉGICA DE LA CAPACITACIÓN Al término del módulo, los participantes identificarán las oportunidades y las amenazas de los nuevos escenarios en la formación permanente de las organizaciones, y reflexionarán sobre la responsabilidad y el compromiso del área de formación y desarrollo del factor humano, en la generación de valor para la competitividad organizacional. 1. Problemática en la administración de procesos de capacitación 2. Megatendencias mundiales 3. Perfil del nuevo administrador de la capacitación 4. Qué es una organización inteligente? 5. Pensamiento estratégico 6. Planeación estratégica de la capacitación 6.1. FODA 6.2. Análisis interno y externo 6.3. Determinación de objetivos estratégicos 6.4. Factores críticos de éxito 1
MÓDULO II. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL Al término del módulo, los participantes utilizarán las herramientas necesarias de desarrollo organizacional y administración de recursos humanos, que les permitirán implantar estrategias adecuadas para el desarrollo de la competitividad organizacional. 1. Proceso integral de formación y desarrollo de los recursos humanos 1.1 Proceso de la capacitación 1.2 Planeación de la capacitación 2. Introducción al desarrollo organizacional 2.1 El desarrollo organizacional y sus características 2.2 Teorías de la organización 2.3 Cambio organizacional 2.4 Modelo de cambio 2.5 Modelo de planeación 3. Herramientas de desarrollo organizacional 3.1 Modelo de competencias 3.2 Descripción de puestos 3.3 Perfilamiento de puestos 3.4 Inventario de talento 3.5 Evaluación de desempeño 3.6 Clima organizacional 3.7 Lluvia de ideas 3.8 Diagrama causa efecto 3.9 Análisis de campo de fuerzas 4. Técnicas de levantamiento y análisis de información 4.1 Planeación para la recolección de información 4.2 Cuestionario 4.3 Entrevista 4.4 Observación 4.5 Información documental 4.6 Sociograma 4.7 Focus Group MÓDULO III. DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN Al término del módulo, los participantes diseñarán un diagnóstico de necesidades de capacitación, con base en los requerimientos de sus clientes internos. 2
1. Estrategias de capacitación organizacional 2. Qué es el diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC)? 3. Modelos de DNC 4. Tipos de DNC 4.1. Con base en necesidades manifiestas 4.2. Con base en problemas 4.3. Con base en pruebas (assesment center) 4.4. Con base en funciones 4.5. Con base en competencias 4.6. Con base en la evaluación del desempeño 5. Integración del DNC MÓDULO IV. DISEÑO DEL PLAN ESTRATÉGICO DE CAPACITACIÓN Al término del módulo, los participantes desarrollarán las habilidades para diseñar y negociar con éxito un programa de capacitación que fortalezca su papel como consultores internos dentro de la organización. 1. Comunidad ITAM 1.1 Presentación 1.2 Estructura didáctica 2. Contexto para el diseño del plan estratégico de capacitación 2.1 Diferencias entre las generaciones Baby boomer, X y Net 2.2 Gestión del conocimiento 2.3 Sociedad de la información versus sociedad del conocimiento 2.4 Planeación y plan de acción 3. Estrategias de formación de los recursos humanos 3.1 Cursos: internos, externos, directos, en cascada 3.2 Talleres: vivenciales, demostrativos 3.3 Proceso de mentorización 3.4 Conferencias, seminarios 3.5 Manual de autoestudio 3.6 Simuladores 3.7 Entrenamiento en el puesto de trabajo 3.8 Paquetes de video enseñanza 3.9 Tutoriales o juegos automatizados 3.10 Capacitación a distancia 4. Evaluación de los recursos internos 4.1 Evaluación y selección de recursos internos 3
4.2 Fuerza interna de capacitación 4.3 Factores de evaluación de proveedores externos 5. Diseño del Plan Estratégico de la Capacitación 5.1 Elementos clave del documento final 6. Presentación del Plan Estratégico de la Capacitación 6.1 Desarrollo de habilidades de negociación con directivos Glosorio MÓDULO V. FACILITACIÓN DEL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE Al término del módulo, los participantes desarrollarán habilidades como facilitadores e identificarán los factores didácticos para diseñar programas de capacitación efectivos. 1. Formación de la comunidad de aprendizaje 2. Aprendizaje significativo 3. Escuelas de psicología en relación con el aprendizaje 4. Aprendizaje acelerado 5. Técnicas, dinámicas y medios didácticos 6. Planeación de cursos 7. Desarrollo de habilidades de facilitación grupal MÓDULO VI. EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN Al término del módulo, los participantes desarrollarán los modelos que les permitan medir y evaluar el costo-beneficio, así como la efectividad de sus programas de capacitación. 1. Diferencias entre medir y evaluar 2. Limitantes de la evaluación en la capacitación 3. Modelos de evaluación 4. Fórmulas básicas de medición 5. Evaluación de reacción 5.1. Modelos de escala 5.2. Modelos de evidencia 5.3. Modelos numéricos 6. Evaluación del aprendizaje 6.1. Tipos de evaluación del aprendizaje 6.2. Técnicas y herramientas 7. Evaluación para la transferencia del conocimiento 4
7.1. Técnicas y herramientas 8. Evaluación del impacto organizacional 8.1. Determinación de indicadores 8.2. Costo-beneficio 8.3. Problemas Coordinadora: Mtra. Edith Aguilar Monroy Es licenciada en Sociología y maestra en Desarrollo Organizacional por el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM); cursó los diplomados en Calidad Total y Recursos Humanos por el ITESM, el Diplomado en Docencia por el INCAFI, el Diplomado en Capacitación por CAPINTE, el Diplomado en Desarrollo Organizacional por el Instituto Nacional Estudios de Postgrado y el Diplomado en Desarrollo Humano por el ITAM. Está certificada como Coach Internacional por la Federación Internacional de Coaching Community. Se desempeñó como Directora a nivel nacional de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, Directora de DICAP EMPRESARIAL, firma de consultoría. Es coordinadora de diplomados en el ITAM. Ha impartido conferencias, seminarios y cursos en numerosas empresas mexicanas, de América Latina y de España, de las cuales destacan Santander Mexicano, BBVA Bancomer, Mancera Ernst and Young, Nextel, Yakult, TV Azteca, Televisa, Conacyt, Hipotecaria Nacional, ADO, Yakult, Grupo Elektra, Canacintra, CFE, Comex, Grupo Editorial Expansión, entre otras. 5