Diplomado: Formación de habilidades de liderazgo y supervisión 1
DIPLOMADO Formación de habilidades de liderazgo y supervisión Introducción al programa Las empresas son más que la suma de personas y metas que alcanzar. Cada una posee un recurso humano valioso, formado por individuos con conocimientos, actitudes y habilidades diversas. Sin embargo, el reto para toda organización comienza cuando se desea integrar esos talentos individuales y formar un sólido equipo de trabajo. Cuanto más al implementar roles y funciones de liderazgo y supervisión. Un líder auténtico será aquel que además de dominar e implementar las políticas de la empresa, desarrolle las habilidades de liderazgo necesarias para dirigir, motivar e involucrar a las personas a formar equipos de trabajo orientados al logro de objetivos y supervisar el cumplimiento de la operación. Es así que el diplomado ofrece contribuir al desarrollo de las actitudes, valores y habilidades de liderazgo y supervisión de quienes desempeñen estos roles. Objetivo general Favorecer en los participantes el crecimiento personal para desarrollar eficazmente sus habilidades de liderazgo y supervisión. Objetivos de aprendizaje 1. Fortalecer la autoestima y confiar en las capacidades propias del individuo. 2. Conocer los estilos de liderazgo 3. Integrar un perfil de líder proactivo 2
4. Conocer la naturaleza de los equipos de trabajo 5. Identificar las habilidades de liderazgo 6. Reconocer las habilidades de supervisión Objetivos de aplicación 1. Diseñar objetivos 2. Aplicar el estilo de liderazgo acorde a los momentos y características del trabajo 3. Tomar dediciones 4. Poner en práctica técnicas de empowerment 5. Comunicarse eficazmente con su equipo de trabajo 6. Motivar positivamente a su equipo de trabajo 7. Delegar responsabilidades y orientar el trabajo 8. Solucionar problemas 9. Hacer uso de técnicas de negociación 10. Evaluar el desempeño del equipo 11. Retroalimentar la ejecución del trabajo Metodología Se privilegia una metodología flexible, activa y con alto nivel de participación. El sustento teórico para facilitar el aprendizaje es el enfoque constructivista, que permite al participante construir su conocimiento. Para ello se genera la interacción entre el facilitador y el participante, entre el participante y el contenido y entre participantes. El propósito es generar experiencias significativas para construir un aprendizaje significativo. De esta manera, los materiales se centran en el participante, pues parten de un nivel básico y avanzan en profundidad y dificultad. Esto permite que el grupo avance unido, evitando el atraso en tiempo o de conocimientos. Para llevar a la práctica lo anterior, cada contenido y sesión se diseña con base en cuatro momentos: 3
1. Conocimientos previos (indagar que sabe el participante) 2. Comprensión de la información nueva (presentación de contenidos generando su asimilación) 3. Integración de lo que sabía con lo que ha aprendido en el día (favorecer la acomodación) 4. Aplicación (ejercicio para poner en práctica lo aprendido) La metodología motiva al participante a que se comprometa con su aprendizaje, a que construya su conocimiento por medio de la comprensión y la aplicación, generando así un aprendizaje significativo. Reiteramos que no se privilegia la memorización o la revisión de contenidos ajenos a la realidad del participante. Se plantea entonces que el contenido del diplomado impacte en tres niveles: Conocimientos Habilidades Actitudes y valores Actitudes y valores Aplica Involucra Habilidades Conocimientos Conoce 4
Para ello, el diseño de cada módulo y de los contenidos que lo integran se fundamenta en lecciones con modalidad mixta, es decir que se asigna una parte de instrucción, en la que se presentan al participante explicaciones teóricas del tema que se cubre. Sin embargo estas ideas, conceptos y procesos se desarrollan utilizando una combinación de ejemplos. Además de generar momentos de aplicación, con el uso de actividades de trabajo, de reflexión, preguntas y ejercicios colectivos. Las actividades tienen cómo propósito generar situaciones de aprendizaje que van desde la aplicación de conceptos y teorías hasta la integración de contenidos. Finalmente, el diplomado cierra con un módulo de integración, en el que el participante realizará prácticas en las que aplicará los conocimientos que ha aprendido durante todo el programa. Fundamentos de la metodología El participante está activo en el ambiente La instrucción debe atraer la atención del participante El aprendizaje se comprende, aplica y adapta a partir del conocimiento y la experiencia previa La instrucción sigue una secuencia lógica Siempre se proporciona retroalimentación positiva y oportuna La evaluación continua da al participante una medida exacta de su progreso y le indica sus necesidades de aprendizaje futuras. El diseño de cada módulo se realiza con base en la metodología y los tres niveles de impacto, es decir que para cada módulo se definen contenidos, habilidades y actitudes que el participante habrá de lograr. 5
Estructura curricular Se proponen un total de 15 módulos con 588 horas. Distribuidas en 98 sesiones de 6 horas cada una. 98 sesiones 588 Hrs. Módulo de integración CERTIFICACIÓN Constancias de Habilidades DC-3 Módulo 15 33 Hrs. Evaluación y Retroalimentación Motivación Supervisión Solución de conflictos Trabajo en equipo Negociación Toma de decisiones Liderazgo Comunicación efectiva Orientación a resultados Visión estratégica Solución de problemas Empowerment Potencial Humano Módulo 1 42 Hrs. Módulo 3 42 Hrs. Módulo 2 30 Hrs. Módulo 4 42 Hrs. Módulo 5 30 Hrs. Módulo 6 51 Hrs. Módulo 7 51 Hrs. Módulo 8 30 Hrs. Módulo 10 51 Hrs. Módulo 9 42 Hrs. Módulo 12 42 Hrs. Módulo 11 30 Hrs. Módulo 14 30 Hrs. Módulo 13 42 Hrs. Eficaz P. competente Experto 6
Organización de grupos Grupo 1: 13 participantes Grupo 2: 12 participantes Grupo 3: 12 participantes Total: 37 participantes Propuesta de horarios Grupo Viernes Sábado Instructor Grupo 1 Módulo A Módulo A A Módulo B Módulo B B Grupo 2 Módulo B Módulo B B Módulo A Módulo A C Grupo 3 Módulo B Módulo B C Módulo A Módulo A A La duración por sesión es de 6 hrs. Y cada módulo con un tiempo asignado de tres horas. La organización del tiempo asignado por módulo se establece con: 50% de contenidos teóricos 50% de aplicación y prácticas Temario Módulo 1 Potencial humano 42 horas 1. El hombre, ser biopsicosocial 2. El sentido de mi vida 3. Sensibilización al cambio 4. Paradigmas 5. Compromiso 6. Reconstruyendo mi autoestima 7. Confianza en sí mismo 8. Construyendo una imagen positiva de mi 9. Valores para qué? 7
Módulo 2 Empowerment 30 horas 1. Empowerment qué es? 2. Empoderando mi talento 3. Éxito profesional 4. Empoderando a mi equipo 5. Autodirección y control Módulo 3 Solución de problemas 42 horas 1. Qué es un problema 2. Qué es solución 3. Ciclo de vida de un problema 4. Modelo básico para solución de problemas 5. Herramientas para solucionar problemas (Diagrama causa - efecto, 5 porqués, matriz de acción) Módulo 4 Visión estratégica 42 horas 1. Enfoque organizacional 2. Enfoque centrado en el cliente 3. Productividad 4. Cuidando a mi empresa me beneficio yo también 5. Honestidad 6. Lealtad 7. Me pongo la camiseta Módulo 5 Orientación a resultados 30 horas 1. Qué es un objetivo 2. Tipos de objetivos 3. Enfoque centrado en objetivos 4. Diseño de objetivos 5. Planeación 8
6. Diseño de estrategias para el logro de objetivos 7. Medición de resultados 8. Evaluación del proceso Módulo 6 Comunicación efectiva 51 horas Módulo 7 Liderazgo 51 horas 1. Comunicación 2. Proceso de comunicación 3. Comunicación verbal y no verbal 4. Obstáculos y errores de la comunicación 5. Comunicación interpersonal 6. Aprender a escuchar 7. Aprender a comunicar 8. Asertividad 9. Empatía 10. Feedback 1. Qué es un líder 2. Estilos de liderazgo 3. Descubriendo a mi líder interno 4. Habilidades que un líder debe desarrollar 5. Coaching 6. Valorando a mi equipo 7. Obstáculos y errores de un líder 8. Liderazgo proactivo 9. Generando ambientes proactivos 10. Liderazgo orientado a la mejora continua Módulo 8 Toma de decisiones 30 horas 1. Qué es una decisión 2. Por qué es tan difícil decidir? 3. Proceso para la toma de decisiones 4. Alternativas y soluciones 9
5. Evaluación 6. Fundamentos para la toma de decisiones Módulo 9 Negociación 42 horas 1. Negociación 2. Comunicación y dialogo 3. Etapas de la negociación 4. Estrategias de negociación 5. Desarrollando mi estilo personal de negociación Módulo 10 Trabajo en equipo 51 horas 1. Sociología de los grupos 2. Características de quienes integran un grupo 3. Grupo vs equipo 4. Habilidades grupales 5. Integración de equipos de trabajo 6. Dando valor y empowerment al equipo 7. Cohesión 8. Sinergia 9. Orientación al logro 10. Disciplina 11. Generando un equipo propositivo 12. Qué hacer cuando las cosas no van bien 13. Estrategias para fortalecer el trabajo en equipo Módulo 11 Solución de conflictos 30 horas 1. Qué es un conflicto 2. Por qué surgen los conflictos? 3. Negación 4. Áreas frecuentes de conflictos 5. Inteligencia emocional 6. Objetividad 7. Creatividad 10
8. Manejo y solución de conflictos Módulo 12 Supervisión 42 horas Módulo 13 Motivación 42 horas 1. Supervisión 2. Supervisar es igual a mandar? 3. Proceso de supervisión 4. Supervisión orientada al logro 5. Orientación 6. Disciplina 7. Poniendo en práctica mi liderazgo 1. Qué es la motivación? 2. Tipos de motivación 3. Conductismo 4. Motivación orientada al logro 5. Satisfacción 6. Deseo de superación 7. Técnicas y estrategias para motivar 8. Errores comunes que disminuyen la motivación Módulo 14 Retroalimentación 30 horas 1. Delimitando mi autoridad 2. Respeto 3. Qué significa retroalimentar 4. Reconociendo las actitudes positivas 5. Los errores cómo oportunidad para aprender y mejorar Módulo 15 33 horas 1. Integración teórica 2. Integración práctica 3. Estableciendo objetivos 11
4. Generando un ambiente positivo 5. Aplicación de estrategias de liderazgo, comunicación, toma de decisiones y negociación 6. Solucionando un conflicto 7. Solucionando problemas 8. Supervisión y motivación de mi equipo 9. Retroalimentando para evitar la reincidencia 10. Retroalimentando para estimular la sinergia Evaluación Parte fundamental de todo proceso educativo es la evaluación, pues permite identificar el nivel y profundidad del aprendizaje. Incluso es una oportunidad para poner a prueba el cambio de actitud de los participantes y verificar su apego a normas y el cumplimiento de los estándares de comportamiento. Los elementos que sugieren para la evaluación son: Aprendizaje Disciplina Actitudes Evaluación el aprendizaje Se propone que para cada tema que integra los contenidos del diplomado, se establezca una actividad de aprendizaje, misma que será evaluada. Y al finalizar cada módulo aplicar un examen que permita la aplicación de lo aprendido. Puede ser la resolución de un caso, el planteamiento de situaciones a las que el participante proponga alternativas de acción, etc. Para la evaluación de la disciplina se definen antes los estándares de comportamiento que el participante deberá cumplir, con base en los lineamientos de la organización. Respecto a la evaluación de actitudes, al finalizar cada módulo se propone que el instructor con base en un check list evalúe el cambio en el comportamiento del participante. 12