PROCEDIMIENTO ABIERTO PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SUMINISTRO DE UN SISTEMA PARA REPLICACIÓN DE DATOS DE ORDENADORES PERSONALES Y DE ALMACENAMIENTO EN LA NUBE PARA EL SENADO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE 1. ANTECEDENTES 2 2. OBJETO 2 3. SISTEMA Y SERVICIOS QUE SE REQUIEREN 2 4. CARACTERÍSTICAS ADICIONALES QUE SE VALORARÁN 4 5. SERVICIOS DE IMPLANTACIÓN 4 6. GESTIÓN Y ADMINISTRACION DEL SERVICIO 5 7. SOPORTE TÉCNICO Y NUEVAS VERSIONES 5 1
1. ANTECEDENTES El Senado dispone en la actualidad de un sistema de salvaguarda de información de los ordenadores personales basado en un equipo de gestión y almacenamiento, y con el software cliente instalado en equipos de sobremesa con sistema operativo Microsoft Windows 7. El contrato correspondiente a ese sistema finalizará el próximo mes de junio, por lo que se hace necesario proceder a una nueva licitación que permita disponer de un sistema de replicación. Asimismo, para atender nuevas necesidades derivadas de la incorporación de diferentes dispositivos móviles, se requiere complementar el mencionado servicio con prestaciones de sincronización en la nube. Los usuarios a los que va dirigido este proyecto disponen de ordenadores corporativos o portátiles con sistema operativo Microsoft Windows 7, así como smartphones y tabletas con sistemas operativos IOS y Android. Estos servicios se alojarán en las instalaciones del Senado, para lo que facilitará, en su caso, su infraestructura de equipos virtualizados VMware 5.1, así como la capacidad de almacenamiento necesaria para la prestación del servicio dentro de una cabina AMS2300 de Hitachi. 2. OBJETO El objeto de este procedimiento es la contratación del suministro de un sistema que permita realizar la réplica de la información más importante de los ordenadores personales que se utilizan en la sede del Senado, así como su disponibilidad en la red (el término acuñado en los últimos tiempos es en la nube ) para los equipos conectados a la red interna del Senado y, a través de Internet, para los diferentes dispositivos móviles usados por Senadores y personal de la Cámara. Entre estos dispositivos se encuentran tabletas, teléfonos móviles inteligentes (smartphones), ordenadores personales, portátiles y cualesquiera otros dispositivos que vayan apareciendo en el futuro. El sistema deberá permitir la sincronización de las carpetas y archivos entre los mencionados dispositivos y el almacenamiento en la nube. 3. SISTEMA Y SERVICIOS QUE SE REQUIEREN Las características del sistema, así como los servicios que se requieren son los siguientes: - El sistema debe permitir el almacenamiento centralizado (en una nube privada) de carpetas y/o ficheros y el acceso sincronizado entre los distintos dispositivos. 2
- Se requieren licencias o derechos de uso para un mínimo de 500 usuarios y máximo de 750. - Cada usuario debe poder acceder al sistema con un mínimo de 3 dispositivos. - El sistema se ubicará en el CPD del Senado. El almacenamiento global inicialmente previsto por el Senado para estos servicios es de 15 TB en su cabina de almacenamiento, dotándose de un máximo de 20 GB por usuario. La infraestructura de comunicaciones y la seguridad de las instalaciones será responsabilidad del Senado. Los servidores en los que se ejecutará la solución ofertada y el sistema de almacenamiento con la capacidad necesaria serán proporcionados por el Senado basándose en su plataforma VMware vsphere 5.1 que proporciona servicios de cluster en alta disponibilidad. No obstante, se podrá proponer soluciones que incluyan parte de infraestructura hardware en alta disponibilidad. A estos efectos, los licitadores deberán describir en sus propuestas los productos y equipamiento, en su caso, que proporcionarán, así como los servicios ofertados. Por otra parte, deberán especificar los recursos y el equipamiento que deberá disponer el Senado para el correcto funcionamiento de la solución propuesta. El Senado adquirirá un mínimo de 500 licencias al inicio del contrato, siendo opcional la adquisición de más licencias, hasta el número máximo de 750, por lo que este número máximo se contempla a los efectos de considerar el valor estimado del contrato, debiendo reflejarse en las ofertas sus precios unitarios, pero sin obligación de su adquisición durante la duración del contrato. Las entregas adicionales de las licencias se realizarán, a petición del Senado, y deberán estar disponibles para su uso en un plazo no superior a 15 días desde la petición. El sistema ofertado deberá incluir, al menos, las siguientes funcionalidades: Acceso seguro, compartición y sincronización de ficheros desde cualquier ubicación, momento y dispositivo. Clientes para equipos de escritorio con sistemas operativos Microsoft Windows y OS X (Apple). Interfaces para dispositivos móviles con sistemas operativos IOS (Apple) y Android. Compartición de carpetas y/o ficheros en la nube para usuarios internos y externos a la organización con delegación del control al usuario final. Software cliente para los distintos dispositivos en español. 3
Gestión de la administración (usuarios, políticas, perfiles,..) mediante consola web. Encriptación de los datos almacenados. Comunicación securizada SSL entre servidor y clientes. Integración con AD/LDAP. 4. CARACTERÍSTICAS ADICIONALES QUE SE VALORARÁN Sincronización selectiva (incluir/excluir carpetas). Características del cifrado de datos. Posibilidad de establecer cuotas diferentes de almacenamiento por usuario o grupos de usuarios. Posibilidad de otros tratamientos diferenciados por usuario o grupos de usuarios como claves de encriptación individualizadas, tipos de ficheros a almacenar, etc. Posibilidad de personalización del servicio (logo y otras características del interfaz de usuario final). Posibilidad de auditar los procesos realizados con los directorios y ficheros (creación, modificación, eliminación,..). Integración con servidor SMTP para envío de correos de notificación del sistema. Posibilidad de planificación de replicación o sincronización. Sistema de control de versiones de los ficheros. Recuperación de ficheros borrados. Establecimiento de periodos de retención de ficheros. 5. SERVICIOS DE IMPLANTACIÓN Los licitadores contemplarán en sus propuestas el número de jornadas y personal que adscribirán para el soporte técnico in situ de implantación de la solución en el Senado, que incluirá la personalización/distribución de agentes a instalar en los dispositivos de usuario final. Las propuestas deberán detallar el alcance de ese soporte para la implantación e instalación de agentes en todos los dispositivos o en un número suficiente que permita, mediante un procedimiento normalizado y lo más automatizado posible, su distribución por el personal del Senado. Asimismo, 4
deberán indicar el plazo en que se comprometen a realizar la implantación que, en todo caso, no será superior a un mes, a contar desde la firma del contrato. Dentro del soporte que se oferte deberá incluirse la instalación en los servidores del sistema informático del Senado de todos los componentes técnicos de la solución propuesta, en colaboración con el personal técnico del Senado. 6. GESTIÓN Y ADMINISTRACION DEL SERVICIO La administración del aplicativo, la gestión diaria de sus contenidos y el control de los recursos utilizados será realizada por el personal técnico del Senado. El contratista proporcionará las herramientas necesarias para ello realizando los cursos o formación necesaria para un mínimo de cinco técnicos del Senado. El contratista deberá proporcionar toda la documentación del sistema ofertado, las configuraciones instaladas y la documentación técnica pertinente. Cualquier cambio en la plataforma que afecte a la gestión de los contenidos deberá ser notificado con anterioridad al Senado, requiriendo su aprobación antes del despliegue de dicho cambio. Para ello, será necesaria la entrega del plan de acción correspondiente al cambio a implementar, para su evaluación y aprobación previa del mismo por el Senado. 7. SOPORTE TÉCNICO Y NUEVAS VERSIONES Los licitadores deberán contemplar como mínimo un servicio de soporte telefónico con cobertura de 8 horas los días laborables, para resolución de incidencias o consultas. Asimismo, deberán contemplar, en caso necesario y a petición del Senado, la asistencia in situ para resolución de problemas. Por otra parte, los licitadores podrán contemplar un sistema de soporte remoto que agilice la resolución de incidencias. Durante la vigencia del contrato, el contratista deberá proporcionar, sin coste adicional, las nuevas versiones de los productos suministrados y, en caso necesario, soporte técnico para la instalación. A estos efectos, deberá notificar al Senado la disponibilidad de dichas versiones, indicando las correcciones o mejoras que incorporen, con el fin de que el Senado pueda evaluar la conveniencia de su instalación. 5