GOLD personas / GOLD empresas Manual de Usuario
MANUAL DE USO DE LAS APLICACIONES EQUIFAX A. COMO INGRESAR A LAS APLICACIONES EQUIFAX? Iexplore.exe 1) Ejecutar el aplicativo Internet Explorer 2) Ingresar al portal: www.equifax.com.pe 3) Identificar el botón Centro de acceso a clientes, y dar clic para ingreso 4) Luego de haber cargado la página Centro de acceso a clientes, se deberá ingresar con el usuario y contraseña proporcionados. 1
4.1 Si es primera vez que se emplea la Aplicación, el sistema le solicitará su contraseña actual y la(s) dirección(es) de correo que deberá suministrar, a fin de poder acceder al link de cambio de contraseña. Los datos que tienen (*) son obligatorios: 4.2 Luego de ingresar los datos solicitados y hacer clic en Cambiar Contraseña, aparecerá el siguiente mensaje: 4.3 Seguidamente, deberá ingresar a su buzón de correo electrónico y verificar la llegada del correo con el link para efectuar el cambio de contraseña. Se visualizará lo siguiente: 2
4.4 Seguidamente, deberá hacer clic en el link que se indica para proceder a cambiar la contraseña (*). (*) Por política de seguridad, la contraseña deberá cambiarse cada 30 días. 4.5 Luego de haber efectuado el cambio de contraseña con ÉXITO, el sistema nuevamente solicitará que se suministre los datos de acceso respectivos. Ingresados los datos, podrá visualizar la lista de aplicaciones que se tiene disponibles. 3
B. LISTA DE APLICACIONES EQUIFAX pone a su disposición las siguientes Aplicaciones: Infocorp Plus Gold Personas Infocorp Plus Gold Empresas Para emplear cualquiera de estas Aplicaciones, se deberá realizar lo siguiente: 1) Hacer clic en la Aplicación a emplear: Infocorp Plus Gold Personas y/o Infocorp Plus Gold Empresas, de acuerdo a lo que se indique en la lista: 1.1 De haber seleccionado la Aplicación Infocorp Plus Gold Personas, se visualizará la siguiente pantalla: 4
1.2 De haber seleccionado la Aplicación Infocorp Plus Gold Empresas, se visualizará la siguiente pantalla: C. FUNCIONES GENERALES DE LAS APLICACIONES Todas las versiones del Reporte Infocorp Plus, cuentan con el siguiente menú de funciones: 1) Home Page: Función que enlaza al portal principal de EQUIFAX, donde se puede apreciar las soluciones de negocio que se tienen disponibles. 5
2) Contáctenos: Función que permite visualizar los datos de referencia en donde se puede contactar a un representante de EQUIFAX. 3) Preferencias: Función que nos permite personalizar la contraseña de acceso cuantas veces lo desee. 4) Estadísticas: Función que permite obtener la cantidad de consultas realizadas en un rango de tiempo definido. Cabe mencionar que se contabiliza las cantidades que figuran en las 2 primeras filas del reporte: PERSONA Y EMPRESA. FILAS A CONTABILIZAR 5) Reportes Anteriores: Función que permite obtener gratuitamente un reporte generado anteriormente, suministrando el código de operación (*) respectivo. 6
(*) Código de Operación: Nomenclatura compuesta de la fecha de obtención del reporte mas un correlativo generado por la Aplicación (2009072000003588), la cual identifica al reporte que se generó. Dicho código es único por cada reporte y tiene una vigencia de 15 días calendario. 6) Servicio al Cliente: Opción que le permite obtener información de los canales de contacto en caso requiera soporte, orientación o problemas con el acceso. 7
D. FUNCIONES ESPECÍFICAS DE CADA APLICACIÓN 1) Infocorp Plus Gold Personas. Para efectuar una consulta a través del módulo de búsqueda del Aplicativo Infocorp Plus Gold Personas, se requiere ingresar en forma obligatoria TODOS los argumentos de consulta solicitados por el sistema: apellido paterno, apellido materno, primer nombre, tipo y número de documento de identidad. LUPA: PERMITE BUSCAR EL TIPO Y NÚMERO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD DE PERSONA En caso de no contar con el tipo y número de documento de identidad, la Aplicación cuenta con una Lupa que brinda dicho dato, y al hacer clic sobre la misma, se visualizará la siguiente ventana emergente, pudiendo presentarse dos situaciones: i) Persona reportada en base de datos EQUIFAX: HAGA CLIC PARA VALIDAR EL DOCUMENTO DE IDENTIDAD DE LA PERSONA ii) Persona no reportada (*) en base de datos EQUIFAX: 8
(*) Dicho mensaje, indica que los argumentos de consulta no existen en la base de datos, lo cual obedece a diversas causas: - La persona no haya sido reportada por ningún motivo. - Existe un error en los argumentos de consulta suministrados. - Persona ha sido reportado de manera diferente; por ejemplo: con el segundo nombre, con apellido de casada, adopción y otros. En dicho caso, se debe suministrar el tipo y número de documento de identidad de la persona en el campo respectivo. Para mayor información, puede contactarse al Área de Servicio al Cliente, al número: 4150333. Como se puede apreciar, el sistema valida la existencia de los argumentos de consulta ingresados, indicando su existencia o no en la base de datos EQUIFAX. Seguidamente, la Aplicación captura el documento de identidad seleccionado en la ventana anterior, mostrando lo siguiente: Finalmente, para efectuar la consulta se deberá hacer clic en el botón Consultar. 2) Infocorp Plus Gold Empresas. Para efectuar una consulta a través del módulo de búsqueda del Aplicativo Infocorp Plus Gold Empresas, se requiere ingresar en forma obligatoria el Registro Único del Contribuyente (RUC) de la empresa a consultar. LUPA: PERMITE BUSCAR RUC DE PERSONA JURÍDICA En caso de no contar con el RUC de la empresa, la Aplicación cuenta con una Lupa que brinda dicho dato y al hacer clic sobre la misma, se visualizará la siguiente ventana emergente, en la cual se podrá suministrar la razón social de la empresa, pudiendo presentarse dos situaciones: 9
i) Empresa reportada en base de datos EQUIFAX: HAGA CLIC PARA VALIDAR EL RUC DE LA EMPRESA ii) Empresa no reportada (*) en base de datos EQUIFAX: (*) Dicho mensaje, indica que los argumentos de consulta no existen en la base de datos, lo cual obedece a diversas causas: - La razón social no haya sido reportada por ningún motivo. - Existe un error en los argumentos de consulta suministrados. Para mayor información, puede contactarse al Área de Servicio al Cliente, al número: 4150333. Como se puede apreciar, el sistema valida la existencia de los argumentos de consulta ingresados, indicando su existencia o no en la base de datos EQUIFAX. Seguidamente, la Aplicación captura el RUC seleccionado en la ventana anterior, mostrando lo siguiente: Finalmente, para efectuar la consulta se deberá hacer clic en el botón Consultar. 10
E. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL REPORTE Como resultado de la consulta efectuada a cualquiera de las Aplicaciones, se visualizará a continuación el reporte crediticio respectivo, el mismo que presentará los siguientes campos de Información: 1) SCORE (PERSONA O EMPRESA) 2) IDENTIFICACION 3) ENDEUDAMIENTO 4) CARTERA MOROSA (EMPRESA) 5) INFORMACIÓN NEGATIVA 6) INFORMACIÓN LEGAL 7) OTROS Dependiendo de la Aplicación que se seleccione, cada uno de los campos antes mencionados presentarán Bases de Datos distribuidos de la siguiente manera: Campos de informacion del reporte INFOCORP PLUS GOLD PERSONAS SCORE PERSONAS Predicción de Riesgo de Impagos IDENTIFICACION Directorio de Personas Direcciones Verificación de domicilio Verificación de trabajo Directorio Sunat Direcciones Empresas a las que representa ENDEUDAMIENTO RCC Superintendencia de Banca Deuda Microfinanzas INFORMACION NEGATIVA Cuentas Corrientes Cerradas Tarjetas de Crédito Anuladas Sistema Consolidado de Morosidad Boletín Nacional de Protestos Negativo Sunat INFORMACION LEGAL Información legal publicada en el Diario Oficial el Peruano OTROS PRODUCTOS Indicador de Consultas Revisión de Reclamos 11
Campos de informacion del reporte INFOCORP PLUS GOLD EMPRESAS SCORE EMPRESAS Predicción de Riesgo de Impagos IDENTIFICACION Directorio Sunat Direcciones Representantes Legales ENDEUDAMIENTO RCC Superintendencia de Banca Deuda Microfinanzas CARTERA MOROSA Protestos por girador INFORMACION NEGATIVA Cuentas Corrientes Cerradas Tarjetas de Crédito Anuladas Sistema Consolidado de Morosidad Boletín Nacional de Protestos Negativo Sunat Deuda AFP INFORMACION LEGAL Información legal publicada en el Diario Oficial el Peruano OTROS PRODUCTOS Indicador de Consultas Comex (Comercio Exterior) Revisión de Reclamos A continuación, se procederá a describir cada uno de los campos: 12
1) SCORE EQUIFAX El SCORE es un puntaje obtenido como resultante de una técnica basada en el análisis estadístico, la cual permite predecir, si la persona y/o empresa, puede incurrir en impagos o situaciones adversas que incidan en su historial crediticio en el corto plazo (próximos 12 meses). Elementos que constituyen el campo SCORE EQUIFAX: 1.1 SCORE: Puntaje obtenido que oscila dentro del rango de 1 (mayor riesgo) y 999 (menor riesgo). 1.2 CLASE DE RIESGO: Ubica a la persona/empresa, en función al SCORE obtenido, dentro de un intervalo denominado Clase de Riesgo. Esta clase, se encuentra asociada a un porcentaje de empresas ubicadas en dicho intervalo, así como al Índice de Probabilidad de no pago correspondiente. 1.3 DISTRIBUCION DE PERSONAS Y/O EMPRESAS: Describe en forma porcentual la clasificación de personas y/o empresas del mercado, en función al SCORE obtenido, lo cual permite identificar el volumen de personas y/o empresas en un determinado intervalo de SCORE. 13
1.4 INDICE DE PROBABILIDAD DE IMPAGO: El índice muestra la probabilidad de impago relativa a las personas y/o empresas analizadas, el cual debe interpretarse de la siguiente forma: i) Un índice menor a uno indica menor riesgo que el promedio de las personas y/o empresas analizadas. ii) Un índice mayor a uno indica mayor riesgo que el promedio de las personas y/o empresas analizadas. 2) INDENTIFICACIÓN Muestra datos generales y referenciales de las personas y/o empresas analizadas. Se compone de las siguientes bases de datos: 2.1 Directorio de Personas Identifica fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, estado civil, fecha de nacimiento y ocupación de personas naturales mayores de 18 años. Esta información es proporcionada por bancos y entidades privadas, con las que se tiene convenio de confidencialidad. Cabe mencionar, que esta información se visualiza únicamente en el Aplicativo Infocorp Plus Gold Personas. 14
2.2 Directorio SUNAT En esta sección se presentan los datos de personas naturales y jurídicas registrados en el padrón de RUC s de la SUNAT. Se detalla, entre otros datos, la fecha de inicio de actividades, nombre comercial, tipo de sociedad, código CIIU(Clasificación Internacional Industrial Universal), Dependencia (Intendencia Regional de la cual se depende) y el estado del contribuyente (activo, baja provisional y baja definitiva). En caso se registre cambio de nombre de la empresa o de razón social, la Aplicación indicará dicha modificación. Esta información es proporcionada por la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT) y se actualiza mensualmente. 2.3 Direcciones Presenta un conjunto de direcciones (particulares, comerciales o laborales) que han sido reportadas por diversas fuentes informativas, con las que se tiene convenio. Entre las diversas fuentes, puede citarse a la SUNAT, CCL, APORTANTES PRIVADOS y la información suministrada por EQUIFAX. El período de actualización de esta información es variable, dependiendo de la frecuencia con que reporte la fuente. 2.4 Representante Legal 15
Si se consulta a una persona, se presenta la relación de empresas en las que participa como representante legal, en caso se consulte a una empresa, esta base de datos indica los nombres de los representantes legales y la fecha de inicio del cargo. Esta base de datos es proporcionada por SUNAT y su actualización es mensual. 3) ENDEUDAMIENTO Campo en el que se visualiza el comportamiento e indicadores de los créditos que una persona y/o empresa consultada tiene con el sistema financiero, así como con aquellas entidades que no son reguladas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS). 3.1 Reporte Crediticio Consolidado (RCC) El Reporte Crediticio Consolidado (RCC), incluye todas aquellas cuentas relacionadas a obligaciones crediticias de los deudores (personas naturales y jurídicas) en las entidades supervisadas por la Superintendencia de Banca y Seguros, cuyo saldo sea S/. 1 o más. También se mostrará el VECTOR DE CALIFICACION RCC en el que se indica la posición crediticia o clasificación de menor grado: NORMAL (NOR), PROBLEMA POTENCIAL (CPP), DEFICIENTE (DEF), DUDOSO (DUD) Y PERDIDA (PER) otorgada a la persona y/o empresa analizada, en función al comportamiento de su DEUDA DIRECTA. Esta información es elaborada y proporcionada mensualmente por la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS). Se mostrará información estadística de 12 períodos: los últimos 10 meses reportados y los meses de diciembre de los últimos 2 años. 3.2 Deuda Microfinanzas 16
Esta base de datos brinda información positiva y/o negativa del endeudamiento de personas y empresas, que no están reguladas por SBS. Se consolida la información de entidades como ONG, Cooperativas y entidades que en general no reportan a la SBS. Esta información es reportada por las diversas instituciones con las que EQUIFAX tiene convenio y su actualización es mensual. 4) CARTERA MOROSA Indica la cantidad, el tipo de moneda y el monto de los títulos de valor (cheques, pagares, letras y warrants) protestados (regularizados o no) por la empresa consultada, la cual es el girador del documento. Este campo es visualizado únicamente en Infocorp Plus Gold Empresas. 4.1 Protestos por Girador Es preciso mencionar que de acuerdo a la LEY DE TÍTULOS DE VALOR, todo protesto no regularizado permanece publicado por un período de 5 años, y aquellos que se haya regularizado, permanece publicado por un período de 3 años. En ambos casos, dicho período tiene como inicio el 1ro de enero del año siguiente a la fecha de publicación del protesto. Esta base de datos es actualizada y reportada por la Cámara de Comercio de Lima (CCL) con una frecuencia de 30 días. 5) INFORMACION NEGATIVA Este campo presenta información adversa a la persona y/o empresa consultada, a raíz de las irregularidades presentadas en su actividad crediticia. 5.1 Cuentas Corrientes Cerradas Se muestra las cuentas corrientes que se le han cancelado a una persona natural o empresa, indicando el número total de cierres, fechas de cierre y el período de inhabilitación. Esta información es proporcionada por la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) y su actualización es mensual. 17
5.2 Tarjetas de Crédito Anuladas Muestra las tarjetas de crédito que se le han anulado a una persona natural o jurídica, indicando el número total de anulaciones, fechas de castigo y el período de inhabilitación. Esta información es proporcionada por la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) y su actualización es mensual. 5.3 Sistema Consolidado de Morosidad Indica las obligaciones impagas (deudas vencidas, protestadas, cobranza judicial y/o cartera castigada) de personas naturales y empresas del sistema financiero y comercial que reportan directamente a la base de datos del Sistema Consolidado de Morosidad: SICOM. Se registran deudas en cualquier tipo de documento como facturas, cheques, pagarés, letras, cuota de préstamos, etc. Los periodos de actualización son: semanal, quincenal o mensual, siendo en promedio la actualización de 10 días. Esta información es proporcionada por Bancos, Financieras, Cmac, Crac, Cooperativas, ONGS y Empresas Comerciales y de Servicios, que han firmado convenios con EQUIFAX. 18
5.4 Boletín de Protestos Muestra la cantidad, el monto y tipo de moneda de los títulos de valor (letras, pagarés, warrants, cheques) que le han sido protestados a la persona y/o empresa consultada, los cuales fueron registrados en las notarías de todo el país y publicados por la Cámara de Comercio de Lima a través de las Cámaras de Comercio Regionales y Departamentales. Esta base de datos es proporcionada y actualizada por la Cámara de Comercio de Lima, con una frecuencia mensual. 5.5 Negativo SUNAT Presenta información correspondiente a deudas tributarias en cobranza coactiva y omisiones a la declaración de algún tributo a la SUNAT. Adicionalmente, se muestra la información de las obligaciones pendientes a ESSALUD y ONP por parte de las empresas. Esta información es proporcionada por la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT) y su actualización es semanal. 5.6 Deuda AFP Muestra información de deudas previsionales (pago de aportes) pendientes de pago y el detalle de la reprogramación de aportes realizada por los empleadores con las AFP's. Esta información es proporcionada trimestralmente por las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP). 19
6) INFORMACIÓN LEGAL Este campo muestra información legal publicada en el Diario Oficial El Peruano, en materia de los siguientes procesos: fusiones y adquisiciones, remate de bienes, junta de acreedores, aumento/reducción de capital, liquidaciones entre otros. 6.1 Boletín Oficial Esta información es proporcionada y actualizada mensualmente por el Diario Oficial El Peruano. 7) OTROS Muestra información complementaria de personas y/o empresas en lo que respecta a Indicador de Consultas, Comercio Exterior o Regularización de reclamo alguno. 7.1 Indicador de Consultas Muestra la cantidad de consultas efectuadas a la persona y/o empresa analizada a través de nuestras Aplicaciones. Adicionalmente, dichas consultas son organizadas en función al tipo de mercado desde donde la efectúen. Su actualización es diaria y la realiza EQUIFAX. 20
7.2 Comercio Exterior Permite visualizar la información relacionada a las operaciones de importación y exportación que puede realizar una empresa. Registra información actualizada de hasta 36 meses, donde se puede visualizar la cantidad de operaciones realizadas, el monto del FOB de la operación, así como el número de países de procedencia para el caso de las importaciones y países destino para el caso de las exportaciones. Esta información se visualiza únicamente en el aplicativo Infocorp Plus Gold Empresas. La información que se presenta es proporcionada por la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT) y su actualización es trimestral. 7.3 Reclamos Muestra la/las solicitud(es) de reclamo(s) que una persona y/o empresa ha presentado y se encuentra en proceso de revisión según Ley Nro. 27849. F. SITIOS DE INTERÉS Usted puede encontrar información complementaria, ingresando a las siguientes direcciones: - www.sbs.gob.pe/portalsbs/normatividad/index.asp - www.sunat.gob.pe/ - www.camaralima.org.pe/ - www.infocorp.com.pe/servicio_cliente/informacion_tir.asp 21