Publicidad en Medios Digitales

Publicidad en Medios Digitales

1 Sesión No. 3 Nombre: Definición y objetivos de un plan de marketing digital Contextualización Cuáles son las principales diferencias entre la mercadotecnia tradicional y la digital? La Worldwide Web ha capturado la imaginación de muchos profesionales, deslumbrados por las posibilidades de alcanzar a millones de personas a través de la publicidad en internet. Sin embargo, muchas empresas en la actualidad no se benefician de su verdadero poder, ya que no reconocen las diferencias claves entre la publicidad tradicional y la del ciberespacio. Una de las ventajas de la mercadotecnia digital es que la comunicación es bidireccional, ya que el mercado meta puede contactar al anunciante y dar a conocer su opinión e inquietudes. Por otro lado, en la mercadotecnia tradicional, la comunicación es solo de una vía, generalmente dándose del anunciante al mercado meta. Aquí, el cliente recibe el mensaje muchas veces sin quererlo.

2 Introducción al Tema Cuáles son los aspectos clave de la mercadotecnia digital? Para poder aprovechar al máximo la mercadotecnia digital, habrá que aplicar correctamente cuatro aspectos clave: 1) flujo, 2) funcionalidad, 3) feedback y 4) fidelización. Flujo. El lector de una revista es diferente que alguien que está navegando por internet. El lector se encuentra en un modo pasivo. Puede ser que un anuncio le incite a leerlo o no. Por otro lado, los clientes navegando por la red se encuentran en un estado totalmente diferente. Están activamente buscando algo: información, entretenimiento, contacto con otros, o todo a la vez. Funcionalidad. Conjunto de características que hacen que algo sea práctico y utilitario. Feedback. Todos aquellos mensajes que se perciben de otros, es decir, todas aquellas respuestas verbales o no verbales de otros. Fidelización. Mantener relaciones comerciales estrechas a largo plazo con los clientes.

3 Explicación Cuáles crees que sean los objetivos del plan de la mercadotecnia digital? Un plan de marketing digital es una herramienta que permite llevar un control administrativo, es decir, es una declaración de intenciones de la empresa, sus productos y marcas, hacia sus clientes y competidores. Existen varios factores que son importantes de considerar al desarrollar el plan: 1) La forma de interactuar con los clientes. 2) Los datos a analizar, como lo son: mediciones, posicionamiento, competencia, comportamiento del consumidor, entre otros. 3) El seguimiento, es decir, observación y monitorización de los resultados y consecuencias de las acciones planteadas. Es importante comentar que un plan de marketing tiene una estructura más o menos fija, la cual se describe a continuación: 1) Analizar la situación. En el que se comprueba la situación de los productos, del mercado, de las ventas, etcétera.

4 2) Desarrollo de objetivos y estrategias. Consiste en determinar a dónde se quiere llegar y la manera en que se realizará. 3) Desarrollo de plan de acción. Es la concreción de las actividades periódicas o puntuales. 4) Seguimiento. Consiste en comprobar la repercusión de las acciones y en su caso plantear un plan de contingencias. Existen ciertos objetivos fundamentales cuando se habla de un plan de mercadotecnia digital. Los más relevantes se mencionan a continuación: 1. Posicionamiento de la marca / empresa / productos en el mercado. Es fundamental para cualquier firma, el lograr que el mercado meta reconozca e identifique fácilmente su marca, productos y servicios, etcétera. 2. Generación de ventas y utilidades. Todas las organizaciones tienen como objetivo primordial el vender sus productos y/o servicios buscando la generación de ventas y por ende, utilidades.

5 3. Fidelización por parte de los clientes. Cualquier empresa sueña con contar con la lealtad del mercado meta. Este tipo de clientes realizan publicidad de boca a boca positiva y adquirirán los productos y servicios de la firma por sobre cualquier cosa. 4. Incremento de participación de mercado. Toda organización busca incrementar sus ventas, ocasionando que la competencia pierda las suyas. Esta situación se encuentra directamente vinculada con la participación que la firma tiene en el mercado.

6 Conclusión La integración de internet en plan de mercadotecnia digital como parte de la estrategia de las empresas, es un canal fundamental y básico para el éxito que se busca. Por otra parte, el grado de integración de internet en el programa de marketing suele variar en función de la finalidad con que se usa el medio y del tiempo que se lleva empleando al servicio de los objetivos de la empresa. Por ello pueden distinguirse tres etapas de implantación e integración de la estrategia de internet. 1) Introducción. En los momentos inciales, la empresa se preocupa, principalmente por mostrar que está presente en internet. Es por ello que la presencia en internet se limita a páginas Web con información escasamente útil, que raramente son actualizadas y publicitadas, realizandose por tanto un uso muy limitado de otros recursos que ofrece la red. 2) Despegue. En esta etapa se ponen en marcha iniciativas diversas para ofrecer contenidos atractivos y otros servicios valorados por los usuarios, consiguiendo incrementar la afluencia de público hacia el sitio. 3) Inicio de la venta en internet. Cuando la empresa cuenta con una experiencia previa en el medio, ha comenzado a familiarizarse con internet como espacio de mercado y ha hecho uso de sus recursos, suele plantearse la puesta en marcha de incentivos de venta presentando en red un catálogo de productos.

7 Para aprender más Puro Marketing. (2013). Hay una gran cantidad de marcas que quieren estar en las redes sociales sin saber por qué. Consultado el 17 de julio de 2013: http://brd.unid.edu.mx/hay-una-gran-cantidad-de-marcas Puro Marketing. (2013). El social media no puede dejarse en manos de alguien que no esté bien formado ni conozca la empresa. Consultado el 17 de julio de 2013: http://brd.unid.edu.mx/el-social-media-no-puede-dejarse-en-manos

8 Actividad de Aprendizaje Instrucciones: Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión, ahora tendrás que realizar una actividad en donde tendrás que contestar las siguientes preguntas sobre la información presentada durante esta sesión. 1. Investiga en 5 fuentes distintas la definición del concepto plan de marketing digital y elabora una definición que englobe todos los elementos. 2. Investiga 3 objetivos adicionales que pudieran ser considerados al momento de referirnos al concepto de plan de marketing digital. La idea es que en un documento en Word, a letra 12 Arial, en no más de dos cuartillas, incluyas tanto las preguntas como las respuestas de la asignación. Recuerda que esta actividad te ayudará a entender y apropiarte del concepto visto en clase, a través de un juicio crítico, lo cual te facilitará el estudio del tema. Sube la actividad a la plataforma.

9 Bibliografía Alonso, M. (2008). El plan de marketing digital. España: Pearson Educación. Fleming, P. (2000). Hablemos de marketing interactivo. España: ESIC editorial. Chaffey, D, Ellis-Chadwick, F, Johnston, K and Mayer R. (2012). Digital Marketing Strategy, implementation and practice. United Kingdom: Pearson Education Limited. Parkin, G. (2009). Digital Marketing Strategies for Online Success. United Kingdom: New Holland Publishers Ltd. Rayan, D., y Jones, C. (2012). Understanding Digital Marketing. United Kingdom: Kogan Page Ltd.