CERTIFICACIÓN DE LOS COLEGIOS DE LA PROVINCIA LASALISTA DE MEDELLÍN CON EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA CESE «Foro Nacional de Gestión Educativa» Bogotá, Octubre 2 al 5 de 2007
SALUDO CORDIAL A LOS PARTICIPANTES EN EL FORO NACIONAL DE GESTIÓN EDUCATIVA, A NOMBRE DE LA FAMILIA LASALLISTA COLOMBIANA, EN ESPECIAL, DE NUESTRO VISITADOR, HNO. RAMÓN GÓMEZ ZAPATA, HERMANOS Y LAICOS DE LA PROVINCIA LASALLISTA DE MEDELLÍN
IDENTIFICACIÓN BÁSICA Institución: Provincia Lasallista de Medellín. Sector: Privado. Departamentos: Antioquia, Atlántico, Córdoba y Risaralda. Nombre de la Experiencia: Acreditación con el Modelo EFQM de Excelencia CESE para mejorar la calidad en la gestión de ocho colegios privados con la asesoría y acompañamiento de Santillana Formación. Grados en que se desarrolla: Preescolar a Undécimo. Año de inicio: 2003.
Barranquilla Montería Bello Pereira Medellín Envigado UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS COLEGIOS
ORIGEN DE LA EXPERIENCIA LA EDUCACIÓN LASALLISTA SE CARACTERIZA POR LA CALIDAD DE SU PROPUESTA EDUCATIVA Y POR EL ANUNCIO EXPLÍCITO DE JESUCRISTO.
P R O B L E M A AUNQUE SON LOABLES LOS ESFUERZOS FRENTE A LA EDUCACIÓN POR PARTE DE DIRECTIVOS, EDUCADORES, PADRES DE FAMILIA Y ALUMNOS, AÚN FALTAN CAMBIOS ESTRUCTURALES EN LA EDUCACIÓN LASALLISTA DEL DISTRITO DE MEDELLÍN QUE PERMITAN RESPONDER DE MANERA EFICAZ A LOS RETOS DE LA EDUCACIÓN ACTUAL.
NECESIDADES DETECTADAS TOMADAS DE UN DIAGNÓSTICO REALIZADO EN EL AÑO 2002: Adecuar el liderazgo de la gestión de las instituciones para articular los diferentes procesos, componentes del PEI y sus resultados e impactos en la sociedad Modernización de los colegios. Mejoramiento del nivel académico.
O B J E T I V O IMPULSAR LA CALIDAD TOTAL EN LA GESTIÓN INTEGRAL DE LOS COLEGIOS PRIVADOS DE LA PROVINCIA LASALLISTA DE MEDELLIN, A TRAVÉS DEL LIDERAZGO, GESTIÓN DE LAS PERSONAS, MEJORA EN LOS PROCESOS Y RESULTADOS INSTITUCIONALES.
LA EXPERIENCIA CONSISTE: EN MEJORAR LA CALIDAD EN LA DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL PEI. Mediante procesos de autoevaluación global, sistemática, tanto individuales como grupales. A través de un programa de cuatro niveles de implementación. Identificando puntos fuertes con sus evidencias y áreas de mejora. Implicando a todos los colaboradores.
ENFOQUE TEÓRICO Concepción sistémica. Concepto de calidad. Principios de la calidad total. Referentes legales.
RELACION DE LA GESTIÓN CON LA RUTA DE AUTOEVALUACIÓN Y MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EDUCATIVA El proceso se realiza con base en el Modelo EFQM en 6 fases, cada una con un propósito definido, a saber: Fase 1. Formación a los integrantes del equipo líder del colegio en el Modelo EFQM de Excelencia. Fase 2. Aplicación de los aprendizajes con un estudio de caso. Fase 3. Realización de la autoevaluación de calidad de la institución. Fase 4. Socialización del proceso y de los resultados a la comunidad educativa. Fase 5. Capacitación en herramientas de calidad para la gestión escolar. Fase 6. Formulación y seguimiento de planes de acción y conformación de equipos de mejora.
N I V E L E S Nivel de Excelencia Educativa (consolidación) Nivel de Excelencia Europea Nivel de Desarrollo Nivel de Acceso
M E T O D O L O G Í A EL MODELO EFQM APUNTA AL FORTALECIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA EN EL MARCO DEL PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL.
PLAN DE MEJORAMIENTO Es herramienta fundamental. Parte de la autoevaluación institucional de cuatro áreas de mejora, a saber: Directiva. Académica. De la comunidad. Administrativa y financiera.
EL PLAN DE MEJORAMIENTO INSTITUCIONAL, INCLUYE LAS ÁREAS DE MEJORA Y LOS PROYECTOS COMUNES A LOS 8 COLEGIOS PRIVADOS DE LA PROVINCIA LASALLISTA DE MEDELLÍN.
M E D I O S DIDÁCTICOS: Cartillas, módulos, equipos de audiovisuales. INSTITUCIONALES: Capacitaciones; encuentros; asesorías; adecuación de horarios; espacios y apoyo logístico apropiados. HUMANOS: Directivos, Líderes de Calidad, Comités de Calidad, Equipos de Mejora, Asesores, Equipos de Apoyo de la Provincia Lasallista de Medellín, Equipos de Apoyo de Santillana Formación.
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN Las instituciones realizan control, seguimiento, acompañamiento y evaluación periódica, a través de: Autoevaluaciones periódicas. Aplicación de encuestas de satisfacción frente al servicio ofrecido a la comunidad educativa.
EVALUACIÓN INSTITUCIONAL COLEGIO LA SALLE DE ENVIGADO AÑO 2007
L O G R O S ÁREA DIRECTIVA La interiorización de la cultura de la calidad y del mejoramiento continuo. Articulación del Proyecto Educativo Institucional con los requerimientos de la Acreditación. ÁREA ACADÉMICA Mejoramiento en las pruebas ICFES. Avances en la labor pedagógica de los maestros con un enfoque investigativo.
L O G R O S ÁREA DE LA COMUNIDAD Mejoramiento del ambiente laboral. Motivación por el trabajo en equipo. ÁREA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA Empleo de la estadística como herramienta para la gestión. Incorporación de sistemas de medición y evaluación de satisfacción de personas y clientes.
L O G R O S ÁREA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA (Cont ) Manejo de la gestión en términos de procesos. Definición de mapas de procesos estratégicos, claves y de apoyo e identificación de los procedimientos. Aumento del número de alumnos matriculados en cuatro de los ocho colegios. Evolución positiva de los ingresos por matrícula y pensiones en las ocho instituciones. Disminución de la cartera morosa en los 8 colegios.
MODELO DE CUADRO COMPARATIVO EJEMPLO DE CUADRO COMPARATIVO - Ambiente Laboral - INSTITUTO LA SALLE DE BARRANQUILLA AÑO % Faborable % Desfavorable 2004 78 22 2005 63 37 2006 80 20
COMPARATIVO DE PRUEBAS ICFES CATEGORÍA POR AÑO INSTITUCIÓN 2003 2004 2005 2006 Salle de Montería Sup. Muy Muy Muy Colegio Biffi Sup. Sup. Muy Muy Colegio San José Sup. Sup. Sup. Muy Salle de Envigado Sup. Sup. Sup. Muy San Carlos Sup. Sup. Sup. Muy Salle de Pereira Sup. Sup. Sup. Muy Instituto La alle Alto Sup. Sup. Muy Salle de Bello Alto Sup. Sup. Sup. Instituto Ginebra Alto Med. Med. Alto Laura Montoya Bajo Med. Med. Alto Juan Pablo II Bajo Med. Med. Alto S. Francisco de Asís Bajo Med. Bajo Alto Normal de Istmina Infer. Med. Med. Alto
PLANTEAMIENTO DE METAS CUANTITATIVAS RESULTADOS DE LA ÚLTIMA EVALUACIÓN DISTRITAL Conocimiento del Proyecto Educativo Institucional 6.9 Conocimiento de la misión y la visión del plantel 8.6 Importancia que se le da a la formación religiosa 8.9 Grado de satisfacción frente al ambiente de la 8.6 institución Nivel académico del colegio 8.7 Disciplina de los alumnos 7.5 Manejo de oportunidad la comunicación: claridad, agilidad, 8.0 Práctica de los derechos humanos 8.5 Práctica de los derechos del niño 8.7
FACTORES QUE HAN FALICITADO LA IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO EFQM Compromiso del Visitador como autoridad máxima de la Provincia. Labor conjunta entre Provincia - Santillana - Colegios. La credibilidad y aceptación del Modelo. La motivación a los estamentos comprometidos. La asesoría, capacitación y acompañamiento continuos de Santillana y la Provincia. Cont
FACTORES QUE HAN FALICITADO LA IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO EFQM La infraestructura disponible. Labor a través de equipos de apoyo. Compromiso de los Directivos. La disponibilidad de un Asesor de Santillana Formación.
D I F I C U L T A D E S Cambios de maestros. Unificación de criterios. Disponibilidad de tiempo.
P R O D U C T O S P U B L I C A C I O N E S "Manual de atención al cliente". "Vademécum hacia la excelencia". Evaluación Institucional - Colegio La Salle de Envigado 2007
P R O D U C T O S DIVULGACIÓN Y EXTENSIÓN La experiencia se ha socializado y discutido en varios eventos, veamos algunos: Encuentro con la Asociación de Colegios Privados en el auditorio Colegio Gimnasio del Norte de Valledupar (Noviembre 8 de 2006). Congreso Nacional de Educación Lasallista 2007, efectuado en Medellín. Encuentro sobre cultura de la calidad, realizado en el Liceo Cervantes de Barranquilla. (Noviembre 22 de 2006). Cont
P R O D U C T O S DIVULGACIÓN Y EXTENSIÓN Congreso de docentes y directivos docentes del Colegio Colombo Británico Árabe, realizado en el auditorio Colombo Árabe de Maicao, Guajira. (Mayo 18 de 2007). Capacitación de docentes y directivos docentes, sobre gestión de una cultura de la calidad, en el auditorio del Colegio Helena de Chauwin de Barranquilla. (Julio 3 de 2007).
QUÉ ÉRAMOS Y QUIÉNES SOMOS AÑO 2003 AÑO 2007 Estábamos en la búsqueda de la calidad sin herramientas técnicas. Primeros pasos en la interiorización del Modelo EFQM por parte de Directivos y Educadores. Realización de evaluaciones que se limitaban más que todo a la medición. Nos encontramos en un proceso de interiorización de la cultura de la calidad, utilizando las herramientas del Modelo EFQM. Seguridad en la aplicación del Modelo. Se asumen las evaluaciones como fuentes para tomar decisiones y para precisar hacia dónde vamos. Cont
QUÉ ÉRAMOS Y QUIÉNES SOMOS AÑO 2003 AÑO 2007 Períodos largos entre una Se hace de manera sistémica evaluación y la siguiente. y continua. Formulación de metas e Se tienen en cuenta metas e indicadores en forma indicadores de carácter cualitativa. cuantitativo y cualitativo. Utilización de la estadística Se tienen en cuenta los sólo para la última evaluación gráficos y datos estadísticos realizada. para realizar cuadros comparativos que permiten identificar avances o retrocesos. Cont
QUÉ ÉRAMOS Y QUIÉNES SOMOS AÑO 2003 AÑO 2007 Motivación de los maestros por la importancia de la investigación en su labor pedagógica. Se contaba con resultados pero sin evidencias contundentes. Voluntad de los Directivos para atender todos los problemas institucionales en el menor tiempo posible. Interiorización de los elementos teóricos y prácticos de la investigación, la cual comienza a mostrar resultados. Se tiene claro que los resultados son válidos si están respaldados de evidencias. Priorización de áreas de mejora.
RETOS PARA LA PROVINCIA Contar con una Provincia con una propuesta de alta calidad humana y educativa, capaz de responder eficazmente a los desafíos del Evangelio, del Fundador, de la globalización, internacionalización, explosión del conocimiento, cambio permanente, competitividad, innovación científica y tecnológica. Llegar con los 8 colegios al nivel de Excelencia Europea. Realizar alianzas con otros PARES, para acompañarse en el proceso de la calidad, buscando apoyo y enriquecimiento mutuos.
APLICACIONES EN OTROS CONTEXTOS La experiencia es viable en diferentes contextos e instituciones educativas interesadas en implementar un modelo de calidad, por esta razón les ofrecemos: La metodología de implementación. Los materiales y documentos de apoyo. El talento humano de las instituciones. La infraestructura física y logística. La participación en eventos programados. La amistad basada en un diálogo sincero y de mutuo apoyo.