LA NEGOCIACION: CARACTERISTICAS Y ESTILO EL CONFLICTO Y LA COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACION Características Qué es el Conflicto Comunicación y Negociación La asertividad FASES Y PROCESOS DE LA NEGOCIACION EFECTIVA Conflictos y Comunicación
Se dice que hay conflicto cuando dos o más partes interdependientes perciben que sus objetivos son incompatibles Conflictos y Comunicación
Cuadro resumen de las diferencias entre actitudes conflictivas y las colaborativas Conflictos y Comunicación
LA NEGOCIACION: CARACTERISTICAS Y ESTILO EL CONFLICTO Y LA COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACION Características Qué es el Conflicto Comunicación y Negociación Lenguaje y asertividad FASES Y PROCESOS DE LA NEGOCIACION EFECTIVA Conflictos y Comunicación
El éxito de una negociación depende en gran medida de conseguir una buena comunicación entre las partes Conflictos y Comunicación
Cada uno de ellos tiene que ser capaz de comunicar cuáles son sus planteamientos y sus objetivos Conflictos y Comunicación
Y cerciorarse de que la otra parte ha captado con exactitud el mensaje Conflictos y Comunicación
Una vez que se conoce con precisión la posición del interlocutor resulta más fácil buscar puntos de encuentros Conflictos y Comunicación
Podremos adaptar nuestra negociación para que se ajuste mejor a sus necesidades. Conflictos y Comunicación
La causa principal de los fallos de comunicación reside generalmente en que no sabemos escuchar. Conflictos y Comunicación
Concentrarse en lo que nos está diciendo el interlocutor es la base de la buena comunicación. Conflictos y Comunicación
Un buen negociador se distingue porque sabe preguntar. Conflictos y Comunicación
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Este debe ser sencillo y claro, que facilite la comprensión. Conflictos y Comunicación
Debe adecuarse a la persona a la que uno se dirige. Conflictos y Comunicación
Cuando se negocia con un grupo hay que utilizar un lenguaje que sea comprensible Conflictos y Comunicación
Cuando se negocia con un grupo hay que utilizar un lenguaje que sea comprensible Conflictos y Comunicación
Decir a veces resulta difícil, requiere cierta dosis de valor y tener las ideas muy claras. Conflictos y Comunicación
Hay dos tipos de personas : Aquellas a las que les cuesta decir "NO", y Otras que dicen "NO" de manera prepotente Conflictos y Comunicación
Para un buen negociador la capacidad de decir "NO" cuando sea necesario resulta fundamental Conflictos y Comunicación
El buen fin de la negociación depende en gran medida de saber comunicar claramente lo que uno piensa Conflictos y Comunicación
LA NEGOCIACION: CARACTERISTICAS Y ESTILO EL CONFLICTO Y LA COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACION FASES Y PROCESOS DE LA NEGOCIACION EFECTIVA Fases de la Negociación El proceso de Negociación Argumentos y objeciones Factores de exitos
En toda negociación se distinguen tres fases : Preparación, Desarrollo y Cierre
La preparación es el periodo previo a la negociación propiamente dicha
Se Recopilar toda la información pertinente y se Define con precisión nuestros objetivos
El desarrollo abarca desde que nos sentamos a la mesa de negociación hasta que finalizan las deliberaciones.
El cierre de la negociación puede ser con acuerdo o sin él.
La negociación también puede finalizar con ruptura
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Conscientes de que la persona NO es el problema se requiere una serie de pasos para lograr la negociación efectiva
Identificar los interese y necesidades por detrás de las posiciones
Generar Opciones de beneficios mutuos
Identificar Criterios Objetivos para evaluar opciones
Identificar su MAAN ( Mejor Alternativa de acuerdo negociado)
LA NEGOCIACION: CARACTERISTICAS Y ESTILO EL CONFLICTO Y LA COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACION FASES Y PROCESOS DE LA NEGOCIACION EFECTIVA Fases de la Negociación El proceso de Negociación Argumentos y objeciones Factores de éxitos
En la negociación hay que emplear aquellos argumentos que mejor respondan a los intereses reales de la otra parte
La argumentación se debe preparar en la etapa inicial, antes de sentarse a la mesa de negociación
La objeción no hay que interpretarla negativamente, sino que es una señal de la negociación
El acuerdo marca el final de una negociación que ha concluido con éxito
Este acuerdo final es un momento clave en la negociación, ya que se fijan las condiciones
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No tener claros los factores determinantes de la negociación
Preparación y Rigurosidad
Respeto hacia la otra parte
Paciencia y Empatía
Confianza y Flexibilidad
Creatividad y Asertividad
EL negociar es una cualidad con la que se debe contar, ya que es un proceso complicado, en el que se debe estar alerta y siempre esperar cualquier cosa.
Se debe explorar sentimientos y pensamientos en la búsqueda de llegar a una solución ganadora para todas las parte
Se debe actuar con inteligencia, honestidad, flexibilidad, paciencia y dignidad para hacer la negociación efectiva