CONDICIONES PARA LA VENTA POR INTERNET



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Transcripción:

CONDICIONES PARA LA VENTA POR INTERNET 1. Cndicines Generales 1.1 Ls presentes Términs y Cndicines para la Venta pr Internet sn un anex a las Cndicines Generales para la Venta del Grup adidas, y serán de aplicación cuand un Cliente (mayrista, franquiciad distribuidr) del Grup adidas algun de sus asciads cmercialice u frezca para su venta, a través de una página de Internet, prpia de tercers (emarketplaces), a través de cualquier tr medi de cmunicación electrónic, bienes adquirids al Grup adidas (en adelante Prducts). 1.2 El Grup adidas se reserva el derech de actualizar estas Cndicines para la Venta pr Internet cuand l estime cnveniente. Cualquier cambi en las mismas le será cmunicad al Cliente debidamente. 1.3 Ls términs en mayúsculas usads en estas Cndicines para la Venta pr Internet tendrán el mism significad que el establecid en ls Términs y Cndicines Generales de Venta (salv que expresamente se indique l cntrari). N bstante, a ls efects de esta plítica, las siguientes definicines tendrán ls significads que se muestran a cntinuación: adidas se referirá tant a adidas cm a Reebk. adidas eshp se referirá a la tienda nline gestinada pr adidas. Clientes se referirá a tds ls clientes whlesale, franquiciads y distribuidres, tant de adidas cm de Reebk. esis se referirá a ls espacis exclusivs de Prducts adidas dentr de la Tienda nline del Cliente. Marca englbará tds ls signs distintivs titularidad del Grup adidas, incluyend, a títul meramente enunciativ, las denminacines adidas y Reebk, la marca de tres bandas, el lg perfrmance, el lg riginals, el lg vectr y cualesquiera tras denminacines y lgtips utilizads pr el Grup adidas en relación cn para distinguir sus Prducts, así cm su buen nmbre, fnd de cmerci, reputación, imagen y apelativs relativs a tales Marcas. Prducts se referirá a tds ls prducts adidas y Reebk vendids a nuestrs clientes whlesale y franquiciads. Tienda nline del Cliente se referirá a ls punts de venta nline de Clientes a cnsumidres, incluyend: Sitis web de empresas de venta pr crre/catálg, sustituyend cmplementand su negci a través de ventas nline; Sitis web de minristas tradicinales/físics existentes que cmienzan a vender nline baj el mism frmat (ls nuevs frmats estarán sujets al prces habitual de apertura de cuenta); Sitis web de Pure Players nline (las ventas nline representan más del 80% de su facturación); y Tiendas nline en emarketplaces (venta a través de páginas web de tercers). 1.4 Sól el prpi Grup adidas, a través de su departament de liquidación de stcks, está autrizada a vender Prducts en ls siguientes canales de distribución nline: Sitis web cn fertas permanentes (prcentaje de prducts en descuent superir al 80%). Ventas privadas/cmunidades de cmpras, es decir, páginas web cn fertas temprales y cn cupnes cn descuent. 1.5 Td aquell que n se regule en estas Cndicines para la Venta pr Internet estará sujet a l establecid en las Cndicines Generales de Venta del Grup adidas. En cas de cnflict entre estas Cndicines para la Venta pr Internet y las Cndicines Generales de Venta, prevalecerán las Cndicines para la Venta pr Internet. 2. Aprbacines de URL 2.1 A fin de garantizar el respet a la imagen de marca de adidas y la crrecta presentación de ls Prducts acrde cn dicha imagen de marca, serán aplicables a tds ls Clientes que distribuyan a través de una página de Internet Prducts adidas las siguientes aprbacines y restriccines: el Cliente deberá cmunicar (pr escrit) a su cntact cmercial habitual dentr de adidas la URL de cualquier página web a través de la cual tenga intención de vender u frecer Prducts adidas;

el Cliente n pdrá vender ni frecer Prducts a través de Internet antes de que la URL de la página web haya sid aprbada pr adidas. 2.2 adidas se reserva el derech de retirar su aprbación al Cliente que deje de cumplir cn estas Cndicines para la Venta pr Internet, incluyend ls cass en ls que el Cliente, el titular de la página a través de la cual éste vende ls prducts, en el cas de emarketplaces, n cumple cn l previst en ls presentes Términs y Cndicines en las Cndicines Generales para la Venta del Grup adidas. 2.3 La aprbación cnsentimient pr parte de adidas en relación a la URL del Cliente n deberá interpretarse en ningún cas cm aceptación garantía del cntenid de la Tienda nline del Cliente, siend el Cliente el únic respnsable de que dich cntenid cumpla cn la nrmativa aplicable. 3. Requisits técnics y cmerciales de venta nline para Clientes 3.1 Cntenid mínim bligatri La Tienda nline del Cliente debe incluir: (f) Ls términs y cndicines generales de us de cada página web; Las cndicines de venta, incluyend el plaz para la entrega de ls Prducts, su preci final (impuests aplicables incluids), el cste del transprte (si l hay), el md de pag, el sistema de devlucines, el prcedimient para presentar quejas y reclamacines y ls estándares de servici de atención al cliente del Cliente. Para evitar dudas, se recuerda que el Cliente es libre de fijar ls precis de reventa de ls Prducts; Declaracines y plíticas de privacidad, incluyend infrmación sbre el us de ckies en la página web; Exención de respnsabilidad, visible en cada página de la web, cm mínim a través de un hipervíncul; Dats de cntact del Cliente, visibles en cada página de la web, cm mínim a través de un hipervíncul; y Cualquier tr cntenid bligatri requerid pr la legislación españla y, cn carácter especial pr su relevancia, pr la Ley de Prtección de Dats de Carácter Persnal 15/1999 y su Reglament de desarrll, pr la Ley de Servicis de la Sciedad de la Infrmación y del Cmerci Electrónic (y cualesquiera versines mdificadas, cnslidadas, nuevamente prmulgadas de las mismas, así cm sus nrmas de desarrll) y pr la nrmativa de prtección de cnsumidres y usuaris. 3.2 Presentación de Marca y de Prduct La representación de las Marcas del Grup adidas debe cumplir cn ls Términs y Cndicines para la divulgación de Material de Marketing perteneciente al Grup adidas, a dispsición de tds ls clientes baj petición, así cm cn tdas las guías e instruccines cmunicadas al Cliente pr adidas. Además, el Cliente deberá hacer sus mejres esfuerzs para presentar la(s) Marca(s) y ls Prducts de una manera cherente cn el carácter preferente y de primera calidad de ls misms y junt cn tras marcas de categría A y situadas lejs de tras categrías n relacinadas cn el deprte la mda. sean páginas de listad de prducts (PLP). Además, el Cliente deberá asegurarse de que se cumplen ls siguientes requisits de presentación exigids pr adidas: Dentr de la Tienda nline del Cliente, ls Prducts adidas deberán mstrarse en seccines específicas de cada Marca y submarca (esis), las cuales únicamente deberán cntener ls Prducts crrespndientes a cada Marca submarca y deberán estar separadas del rest de gama de prducts de tras marcas frecids en la misma Tienda nline. Dicha restricción n impedirá al Cliente incluir ls Prducts adidas junt cn ls de tras marcas en listads generales pr tip de prduct, permitir a ls cnsumidres buscarls a través de herramientas de búsqueda incluidas en la Tienda nline del Cliente; La Tienda nline deberá incluir seccines separadas (esis) pr cada Marca y sub-marca (pr ejempl adidas perfrmance, adidas NEO, adidas riginals, Reebk ) en las que se incluirán ls prducts de la crrespndiente división. Dichas seccines esis deberán ser accesibles, mediante un enlace, directamente desde la página principal de la Tienda nline del Cliente, y estar incluidas en el resumen de marcas; La presentación de ls Prducts debe mstrar claramente el clr, el estil y la calidad de ls misms. Ls Prducts deben mstrarse en varias imágenes, desde distints ánguls cn un ángul de visión de 360º. El númer de imágenes mínimas para calzad sn 5, y 2 para textil y accesris. Si existe más de un clr del artícul dispnible, el Cliente deberá asegurarse de que existe ese mínim de imágenes del Prduct pr cada clr;

Deberá incluirse una herramienta de zm, la cual debe transmitir una visión clara y representativa de ls Prducts; Ls Prducts deben mstrarse cn el lgtip de la clección a la que pertenecen (lg adidas sprt perfrmance para prducts adidas de deprte, lg adidas Originals para prducts adidas de mda, lg Reebk para prducts Reebk de deprte, lg Reebk Classics para prducts Reebk de mda ), el cual debe mstrarse crrectamente y n debe ser distrsinad, mdificad u cultad de ningún md; La infrmación de cada Prduct que esté a la venta se frezca para su venta debe tener, al mens, el mism nivel de detalle que el que se muestra pr adidas en su catálg, incluyend la tabla de equivalencia de tallas. Ls catálgs están dispnibles baj petición a adidas. Asimism, deberá indicarse el preci (haciend referencia al IVA), gasts de enví (si existen), e indicand si hay unidades del Prduct dispnibles en stck. La infrmación sbre la dispnibilidad de Prduct debe ser en tiemp real. Asimism, el Cliente deberá adaptar ls términs utilizads, para ptimizar la lcalización de ls Prducts mediante mtres de búsqueda; y Si ls Prducts aparecen cm resultad de una búsqueda en la Tienda nline del Cliente en la cual el términ de búsqueda incluye alguna de las Marcas junt cn trs términs genérics (pr ejempl, zapatillas running adidas ), ls Prducts adidas deben ser pririzads en el resultad de búsqueda. Tdas las referencias a adidas, sus Marcas y sus Prducts se deben hacer en tercera persna y cualquier prnmbre persnal (cm nstrs ns ) y prnmbre persnales psesivs (cm nuestr ) deben referirse exclusivamente a la cuenta del Cliente y n a adidas. En tds ls cass debe quedar clar para ls usuaris de mtres de búsqueda y ls visitantes de la Tienda nline del Cliente que están tratand cn éste y n cn adidas cn un tercer. adidas se reserva el derech a pedir cambis en ls cntenids de la Tienda nline del Cliente relacinads cn sus Prducts y/ Marcas, si se determina que ests sn incrrects u bjetivamente endebles perjudiciales. 3.3 Nmbres del dmini Sin perjuici de l establecid en el apartad 2 de este dcument, ls Clientes n están autrizads a usar registrar cm nmbres de dmini: (i) la secuencia de letras a-d-i-d-a-s ó r-e-e-b--k, juntas (pr ejempl adidas) separadas (pr ejempl en versines puntuadas alternativas cm adi.das); (ii) ninguna de las Marcas del Grup adidas ni (iii) imitacines variacines de las mismas, en el dmini de nivel superir (DNS) subdmini de su Tienda nline. Dichas marcas adidas y Reebk pdrán, sin embarg, aparecer en el dmini de segund nivel inferir, en el subdmini cm nmbre de archiv/carpeta, siempre que n vayan acmpañadas de ningún tr sign palabra. Ejempls: Serán válidas las URL de ls Clientes (incluyend URLs visibles en publicidad de mtres de búsqueda) que se ajusten a ls siguientes frmats: www.tudmini.dns/adidas www.tudmini.dns/adidas.htm tusubdmini.tudmini.dns/adidas www.tudmini.dns N serán válids ls siguientes frmats, salv previa autrización escrita de adidas: adidas.tudmini.dns www.adidas.tudmini.dns tudmini.adidas.dns www.tudmini.adidas.dns 3.4 Cpia de la adidas eshp y del rest de páginas web del Grup adidas Ls Clientes n deben imitar la adidas eshp, ni ninguna tra página del Grup adidas sus micrsites, debiend diferenciar de éstas tant sus páginas de inici (landing pages) cm su Tienda nline. adidas, a su entera discreción, determinará si la Tienda nline del Cliente está adecuadamente diferenciada de la adidas eshp, del rest de páginas web del Grup adidas y de sus micrsites. Ls Clientes n deberán pner la adidas eshp ni ninguna página web del Grup adidas, cualquier tr site micrsite de adidas en frames (marcs) URL enmascaradas. Ls Clientes n deben utilizar ni cpiar ningún cntenid de la adidas eshp ni de ninguna tra página del Grup adidas en sus páginas web sin cnsentimient previ de adidas. El Cliente n pdrá perar su Tienda nline cm tienda mnmarca (entendiend cm tal una tienda nline que frece exclusivamente Prducts adidas), cn excepción de ls clientes franquiciads.

3.5 Marketing y publicidad nline Tda la publicidad y demás cntenid de Marca usad en la Tienda nline del Cliente debe cumplir cn l establecid en ls Términs y Cndicines para la divulgación de Material de Marketing perteneciente al Grup adidas. En tda la publicidad y prmción nline de ls Prducts debe asegurarse que el Cliente sea siempre claramente recncid cm el anunciante. N está permitid el us de marcas de la cmpetencia en el mism material publicitari de marketing utilizad para anunciar prmcinar ls Prducts. Ls Clientes n pueden abrir cuentas en redes sciales usand las Marcas cm nmbre de usuari de cuenta. 3.6 Marketing de afiliación El Cliente n pdrá, salv cnsentimient previ y pr escrit de adidas, prmcinar anunciar las Marcas ls Prducts vía marketing de afiliación campañas de remarketing, ni incluir en su Tienda nline hyperlinks u tr tip de cnexión a tras páginas web platafrmas dnde se vendan ls Prducts. En cas de existir el mencinad cnsentimient, el Cliente deberá cumplir cn ls Términs y Cndicines de Marketing de Afiliación, que adidas pne a su dispsición previa petición, así cm cualquier tra indicación instrucción de adidas. 3.7 Marketing en mtres de búsqueda Ls Clientes n pdrán, salv autrización previa y pr escrit de adidas, usar ninguna de las Marcas del Grup adidas en el encabezad la descripción de anuncis patrcinads en mtres de búsqueda (tales cm Ggle AdWrds equivalentes). Además, en el cas de existir el mencinad cnsentimient pr parte de adidas para el us de las Marcas en enlaces patrcinads, el Cliente deberá cumplir cn ls siguientes requisits: debe quedar siempre clar para el usuari que se trata de un anunci de un revendedr y n de la prpia adidas. Pr ejempl, ls Clientes n pueden declarar en sus enlaces patrcinads mensajes cm Tienda ficial adidas nline, Tienda ficial adidas, etc; n se deben usar ls símbls y al lad de ls términs adidas Reebk ; y tds ls anuncis a ls que se acceda utilizand las Marcas adidas cm palabra clave deben, al hacer click, enlazar directamente a páginas que sól muestren Prducts adidas y n prducts marcas de la cmpetencia (pr ejempl, adidas esis y n a la página principal de la Tienda nline del Cliente). Ls Clientes n pdrán, en ningún cas, pujar en ls mtres de búsqueda pr aquells términs palabras que representen claramente a la adidas eshp. 3.8 Requisits técnics y funcinales La Tienda nline del Cliente deberán cumplir ls siguientes requisits técnics: (f) (g) (h) (i) Funcinalidades de navegación y búsqueda de us intuitiv y sencill, basadas en un cncept de navegación cmprensible, cn función de búsqueda de text cmplet y clasificación basada en marcas, categrías y prducts y cn psibilidad de agregar y eliminar elements de la cesta de cmpra; Aceptación de pag pr tarjeta de crédit y al mens un métd de pag adicinal (pr ejempl, PayPal); Ntificación al cnsumidr, inmediatamente después de realizar un pedid, incluyend la siguiente infrmación: númer de pedid/seguimient, fecha de enví, dirección de enví, transprtista y fecha estimada de llegada; Tiemp de carga del siti web inferir a 5 segunds (versión actual del navegadr, velcidad de cnexión DSL superir); Se debe indicar el tiemp de descarga de grandes archivs; Site dwn time inferir al 0,5% en un perid de 30 días; Calidad mínima de imagen 250 pixels; Tamañ de fuente mínima 10 pixels; Cmpatible cn tds ls navegadres de Internet y sistemas perativs cmunes;

(j) (k) (l) Servidr segur para el aljamient del siti web; Tecnlgía estándar de cdificación (https) tant para el pag cm en las páginas que recaban utilizan dats de cnsumidres; y La página deberá cntar cn un apartad/página de preguntas frecuentes (FAQs). 3.9 Seguridad en las Cmpras y Prtección de dats El Cliente deberá asegurarse de que la página web a través de la cual se venden u frecen ls Prducts: cumple cn tda la nrmativa internacinal, nacinal y lcal, aplicable a ventas a través de páginas web y, cn carácter especial pr su relevancia, la Ley de Prtección de Dats de Carácter Persnal 15/1999 y su Reglament de desarrll, la Ley 34/2002 de Servicis de la Sciedad de la Infrmación y del Cmerci Electrónic, la Ley 7/1996 de Ordenación del Cmerci Minrista (y cualesquiera versines mdificadas, cnslidadas, nuevamente prmulgadas de las mismas, así cm sus nrmas de desarrll), la nrmativa de prtección de cnsumidres y usuaris y la nrmativa sbre publicidad; cumple cn ls estándares de seguridad de dats para la industria de tarjetas de pag en relación cn el cmerci electrónic; cumple cn tds ls requisits y nrmativa aplicables a las transaccines realizadas mediante tarjetas de crédit y débit u trs métds de pag; y se indica su razón scial, dirección, CIF y demás dats identificativs de su sciedad, de acuerd cn la legislación vigente. 3.10 Atención al cliente y entrega de ls Prducts El Cliente deberá dar sprte pre y pst venta a ls cnsumidres, incluyend un servici telefónic de atención al cliente debe estar dispnible al mens durante las hras de trabaj y/ un servici de atención al cliente vía email dispnible las 24 hras del día; Las cnsultas deben ser atendidas en 48 hras; Las devlucines de Prduct deberán realizarse de cnfrmidad cn las leyes y reglaments aplicables en cada mment; La entrega de ls Prduct se debe realizar en el lugar acrdad en un máxim de 7 días; y Para salvaguardar el sistema de distribución de adidas y ls derechs de sus distribuidres, el Cliente se bliga expresamente a n vender, distribuir suministrar de cualquier md ls Prducts fuera del Espaci Ecnómic Eurpe, salv que medie autrización previa y pr escrit de adidas. También se cmprmete a vender ls Prduct únicamente a cnsumidres finales, absteniéndse de suministrarls a distribuidres cmerciantes. 3.11 Intercambi de Dats A fin de ptimizar las ventas de ls Prducts y el desarrll de Prducts y campañas pr parte de adidas, el Cliente facilitará, a su vluntad, a adidas ls dats específics de ls principales indicadres de rendimient según las instruccines adidas, incluyend ls niveles de sell-ut, perfiles de cmpradres, sell-ut clasificad pr categría, rendimient y rendimient de la página web. 4. Derechs de Prpiedad Industrial 4.1 El Cliente recnce y acepta que adidas es, y será, la única titular de tds ls derechs de prpiedad intelectual e industrial relativs a ls Prducts y/ Imágenes, incluyend sin limitacines tdas sus Marcas, nmbres cmerciales, patentes, mdels de utilidad, diseñs industriales, registrads n, derechs de autr, secrets cmerciales y knw-hw (en adelante, Prpiedad Industrial ). 4.2 El Cliente se abstendrá de utilizar cualquier element, diseñ, patrón, marca símbl que sea idéntic, similar cnfundible cn cualquiera de ls definids cm Prpiedad Industrial de adidas, incluyend ds y cuatr bandas. 4.3 adidas pdrá mdificar su Prpiedad Industrial, cn el fin de adaptarla a ls nuevs mds cmerciales tecnlgías existentes en el mercad, según estime prtun en cada mment. 4.4 adidas se reserva el derech de expltar sus derechs de Prpiedad Industrial tant directamente, pr sí mism, cm indirectamente, mediante su cesión licencia a tercers. 4.5 Nada de l aquí estipulad se interpretará cm una cncesión de ningún derech licencia de expltación a favr del Cliente, distinta de la autrización de us que resulte estrictamente necesaria para que pueda prceder a la venta de ls Prducts pr Internet, cn arregl a l pactad en el

presente dcument, autrización que, asimism, n pdrá el Cliente gravar ni ceder, ni ttal ni parcialmente, ni directa ni indirectamente, sin la previa autrización de adidas. 4.6 El Cliente deberá utilizar la Prpiedad Industrial de adidas de cnfrmidad cn ls Términs y Cndicines para la divulgación de Material de Marketing perteneciente al Grup adidas y cn cualquier tra instrucción que sea emitida pr ésta. 4.7 El us que, en su cas y siempre según l aquí establecid, realice el Cliente sbre la Prpiedad Industrial de adidas, deberá llevarse a cab de frma tal que su expltación n desmerezca ni perjudique ni la imagen, prestigi y reputación de tal Prpiedad Industrial, ni la de adidas. 4.8 Asimism, si el us que el Cliente lleve a cab de la Prpiedad Industrial n satisface a adidas, pr entender que la desmerece de manera grave puede perjudicar la imagen del prpi Grup, éste tendrá derech a exigir que el Cliente varíe aquells aspects de su us que haya cnsiderad perjudiciales, l que deberá hacer en el plaz máxim de 30 días naturales desde que sea requerid para ell. 5. General El Cliente recnce y acepta que: 5.1 cumplirá cn tda la nrmativa internacinal, nacinal y lcal, aplicable a ventas a través de páginas web y, cn carácter especial pr su relevancia, la Ley de Prtección de Dats de Carácter Persnal 15/1999 y su Reglament de desarrll, la Ley 34/2002 de Servicis de la Sciedad de la Infrmación y del Cmerci Electrónic, la Ley 7/1996 de Ordenación del Cmerci Minrista (y cualesquiera versines mdificadas, cnslidadas, nuevamente prmulgadas de las mismas, así cm sus nrmas de desarrll), la nrmativa de prtección de cnsumidres y usuaris y la nrmativa sbre publicidad; 5.2 cmercializa ls prducts a su prpi riesg, en su prpi nmbre y pr cuenta prpia, n teniend derech algun para representar a adidas cm un agente ni de cualquier tra frma; 5.3 si, en pinión de adidas, el Cliente n cumple cn cualquiera de las dispsicines de estas Cndicines para la Venta pr Internet, adidas tendrá derech a cnsiderar tal incumplimient cm una infracción de las bligacines del Cliente y, cnsecuentemente, de las Cndicines Generales para la Venta del Grup adidas; 5.4 ls títuls de ls apartads de estas Cndicines para la Venta pr Internet n afectan a su interpretación; 5.5 cada una de las previsines y partes de estas Cndicines para la Venta pr Internet serán cnsideradas de frma independiente, pr l que si alguna de ellas es se cnvierte parcial ttalmente en inválida, tal parte quedará eliminada y ninguna de las tras previsines partes se verá afectada invalidada, permaneciend en vigr a tds ls efects; 5.6 el hech de que adidas n haga valer algun de ls derechs que le cnfieren estas Cndicines para la Venta pr Internet n será cnsiderad cm una renuncia a tal derech a la ejecución del mism, pudiend llevarl a cab en cualquier mment psterir; 5.7 a mens que adidas ntifique pr escrit l cntrari, el Cliente deberá mantener la cnfidencialidad en td mment de cualquier infrmación dats recibida de adidas. Esta bligación n se aplicará, sin embarg, a la infrmación que sea de públic cncimient que ya esté en psesión del Cliente sin bligación de cnfidencialidad; y 5.8 las presentes Cndicines para la Venta pr Internet se interpretarán en tds ls aspects de acuerd a la ley españla y tant adidas cm el Cliente se smeten a la jurisdicción exclusiva de ls tribunales cmpetentes de Madrid para cualquier cntrversia judicial que pudiera derivarse de la interpretación aplicación de las mismas.